Тайный покупатель: как заработать, где искать вакансии?

Вопрос от Алены Данильченко:

Всем привет! Кто-нибудь сталкивался с работой тайным покупателем? Может есть какие-то отзывы, советы, где найти вакансии тайным покупателем, желательно в Москве. Знаю, что есть такая компания 4 service, может кто работал через них? Сколько можно заработать и как вообще работать?

Отвечает Шамрей Веслава (работает тайным покупателем больше года):

Многих, кто хочет найти подработку интересует вопрос, как заработать «Тайным покупателем». Кто такой «тайный покупатель», я думаю объяснять не надо. Т.к. само название раскрывает суть. Т.е. это некто, кто пришел покупать услугу или товар под видом покупателя, но в его функции входит проверить продавцов на профессионализм по определенным, заранее оговоренным параметрам.

Как найти вакансию и какова оплата?

Сейчас довольно много сервисов есть в Интернете, стоит только в поисковике набрать «работа тайным покупателем», так же можно поискать группы Вконтакте. Обычно набирают тайных покупателей маркетинговые агентства, специализирующиеся на данной услуге. Достаточно вступить в эти группы и читать новости, на которые надо откликаться если появится что-нибудь интересное.

Кроме того, как вы упомянули, есть довольно распространенный сервис, где размещены проверки по всему миру 4service-group .com. Заполняете анкету на данном ресурсе (все абсолютно бесплатно) и у вас появляется доступ к проверкам. Выбрать проверку можно как самому из списка вакансий, посмотрев адреса, инструкции, стоимость оплаты и т.п., необходимую информацию, так и следить за предлагаемыми проверками по приходящим рассылкам или ожидать звонка от менеджеров.

Тайными проверками я максимально в месяц заработала тысяч 20 как-то. А так, месяц от месяца не приходится, это же не основной заработок, а так… подработка. Живу в Санкт-Петербурге, работаю не только с вышеуказанным сервисом, другие из Вконтакте или вообще уже не помню откуда пришли, они сами мне звонят или пишут. Вот с этими агентствами работаю еще: Маркетинговое агенство «Human market», corwell .ru, mirror-russia .ru, но у них в Питере проверок мало.

Основная задача, четко следовать инструкции, научиться незаметно записывать на диктофон и фотографировать, это требуется в большинстве проверок, но особых навыков, образования, прописки от вас не требуется. Обязательность, аккуратность, честность, естественность, вот основные требования к тайному покупателю. 10-15 минут в день на проверку, минут 20 на заполнение и отправку отчета, который выглядит как анкета, где надо в основном отвечать «да» или «нет» и работа выполнена.

Этот вид заработка превращается просто в образ жизни, едешь куда то, посмотрел на сайте есть ли рядом с местом куда едешь проверки, отправил запрос, распечатал или скачал на телефон инструкцию, чтобы не забыть задать нужные вопросы на проверке и все. И специально никуда ездить не надо, т.к. на транспорт можно потратить половину заработка и по пути по своим делам деньги заработал.

Оплата приходит на карту, обычно через 30-40 дней после отправки отчета, стоимость проверок зависит от сложности. Оплата за проверку варьируется от 50 рублей и до 1000 рублей. Проверка может стоить 50 рублей, но, например, вам компенсируют при этом стоимость оплаченной еды, если это проверяемое кафе или медицинский центр.

Внимательно читайте условия проверок и никаких отклонений вправо-влево. Некоторые люди не читают правила где четко написано когда оплачивается работа. А там написано, что она оплачивается в течении 30-40 дней. Или бывает, что в правилах прописано, что нужно сделать, а вы не выполнили этого. Из-за этого могут не выплатить вознаграждение.

Сколько можно заработать в месяц

Тут зависит от количества проверок. Если делать по одной проверке в день, то 10 000 рублей в месяц заработать можно легко. Но главное, чтобы хватало заданий.

На вопрос из форума, а требуется ли сейчас тайные покупатели, советую заглянуть в группы тайных покупателей и посмотреть , что там предлагают или зарегистрироваться на выше указанном ресурсе и зайти в вакансии. На данный момент по Санкт-Петербургу 100 проверок, а всего по России (мало ли вы передвигаетесь по России) 5677 проверок.

Какие проверки бывают?

Обычно это проверка операторов салонов связей, кафе, магазинов техники, банков. Дороже оплачиваются и требуют больше времени и наличия водительских прав проверки автосалонов с тест-драйвом и без.

Работа: тайный покупатель

И можно ли сделать из этого профессию

500 Р за пятнадцать минут — столько мне обещала подруга, когда предложила подработать тайным покупателем.

Тайный покупатель — это человек, которого нанимает предприниматель или руководство предприятия, чтобы проверить со стороны, как работают продавцы.

Тайный покупатель приходит под видом обычного клиента и совершает стандартную покупку, внимательно подмечая все подробности. Потом он составляет отчет и отправляет в центральный офис: что было хорошо, что плохо, что не соответствовало стандартам. Руководство читает отчеты от всех тайных покупателей, делает выводы и что-то меняет.

Тайный покупатель нужен, чтобы понять реальное положение дел на местах: известно ведь, что перед приездом начальства кассиры становятся улыбчивыми, а туалеты — чистыми. Хороший тайный покупатель не вызывает подозрений и узнает правду.

Зачем платить, если есть отзывы?

В дикой природе бизнес может узнать о своей работе из отзывов клиентов. Но есть проблема: сложно отличить настоящие отзывы от заказухи конкурентов и не все отзывы клиентов — это подлинная критика. Полно случаев, когда клиент остается недовольным из-за завышенных ожиданий. Не все отзывы одинаково полезны.

Сила тайного покупателя в том, что его можно проинструктировать, куда смотреть и что подмечать. Компания может дать тайному покупателю чек-лист, чтобы тот проверил соблюдение стандартов. Можно попросить разыграть конкретный сценарий: купить что-то, прийти с каким-то конкретным запросом или зайти в нужные отделы. Можно проверить работу службы безопасности или спровоцировать продавцов на обман. Любая фантазия за ваши деньги.

Как стать тайным покупателем

Как и все хорошие вещи в жизни, я нашла эту работу по знакомству. Но обычно работу тайного покупателя находят на сайтах с вакансиями или через отделы карьеры в вузах. Студенты — хорошие кандидаты на роль тайных покупателей.

На сайтах предложения размещают либо агентства, либо сами компании: магазины, автоцентры, автомойки, салоны красоты. Напрямую с компаниями работать приятно, но сотрудничество может быть недолгим.

Если бизнес небольшой и у него мало филиалов, то одного и того же тайного покупателя вычислят довольно быстро — придется его менять. Этой проблемы нет в агентстве — они могут отправлять одних и тех же людей на разные проекты и проверять параллельно многих клиентов, поэтому работы больше. Но у агентств свой минус: больше бюрократии, выплаты могут идти месяцами и зависеть от внешних факторов, на которые вы не сможете повлиять.

Мне предложили работать напрямую с компанией, без агентства.

Сеть аптек ищет тайного покупателя. Вроде условия нормальные В объявлении агентства только общие требования к кандидату, нет сценариев визита, не указано, какие именно компании нужно проверять. Выглядит не очень

Что обсудить с работодателем

Обсудите с заказчиком детали, прежде чем на что-то соглашаться. Иначе вся работа может оказаться для вас убыточной.

Дорога. Определитесь, как и на чем будете добираться до точек. Я не встречала компаний, которые компенсировали бы тайному покупателю затраты на дорогу. Район проверок тоже можно выбрать не всегда.

У моего работодателя 7 магазинов чая и кофе, расположенных в разных торговых центрах Екатеринбурга. Все они находятся далеко от моего дома, и только один — неподалеку от метро. Я пользуюсь общественным транспортом, поэтому оценивала поездки по времени и цене.

Я посчитала, что ездить на такси будет в 3—4 раза дороже, но в три раза быстрее. И решила пожертвовать деньгами, чтобы сэкономить время. Я ездила за покупками по утрам, так что иногда меня подвозил на машине муж. Всего я потратила на такси 1688 рублей — это почти четверть моего чистого гонорара.

Кто оплачивает покупки. Визит тайного покупателя проходит по определенному сценарию: он зависит от того, что именно нужно проверить работодателю. Обычно нужно спросить что-то у продавца и совершить покупку. Иногда компания компенсирует определенную сумму на покупку.

Мы договорились с заказчиком, что он будет компенсировать мне 300 Р за каждую покупку. Если бы я укладывалась в установленный лимит, мне не нужно было бы тратить собственные деньги, но в реальности мой чек всегда превышал 300 Р . Это стало основной дырой, куда утек мой гонорар, но в этом я виновата сама: могла делать покупки и в рамках установленного бюджета.

мне компенсировал работодатель за каждую покупку

Важный нюанс — когда именно вам компенсируют покупки: до проекта, после каждой покупки или вообще после окончания работы. Может оказаться, что вы получите всю компенсацию только после сдачи последнего отчета из длинной серии. Если бы у меня были трудности с деньгами, мне было бы проблематично 14 раз покупать чай за свой счет. Мне повезло, что заказчик перевел эти деньги заранее.

Нужен ли возврат. Уточните, нужно ли будет возвращать товар, купленный по карте: деньги после такого возврата могут идти несколько дней. Это не страшно, если сумма покупки небольшая, но если вас просят купить что-то дорогое, а потом вернуть — все время возврата деньги будут заморожены.

Есть ли гонорар. Некоторые заказчики считают, что достаточно и того, что они компенсируют деньги за покупку, а отдельно платить за работу не нужно. Получается этакий бартер. Вопрос гонорара нужно поднять заранее, если об этом явно не сказано в вакансии.

Есть ли ограничение по времени визита. Иногда заказчик предполагает, что вы будете готовы приехать на проверку в определенный день и час: например, когда в магазине дежурит конкретный продавец или меньше всего покупателей. Важно узнать об этом заранее, чтобы не было сюрприза: может быть, вы планируете забежать в магазин после работы, а заказчик будет ожидать, что вы приедете в середине дня.

Нужна ли аудио- или видеозапись. Иногда требуют фиксировать процесс покупки явно или скрыто: фотографировать витрины, записывать разговор с продавцом, снимать скрытой камерой. Единого стандарта в этой работе нет: кому-то нужен полный отчет со всеми доказательствами, кому-то достаточно вашего письменного пересказа.

Законно ли вести запись

Тайный покупатель имеет право снимать сотрудника и записывать диалог с ним — тут нет нарушения закона. А вот уволить продавца из-за плохой работы по результатам съемки работодатель может не всегда, а только в определенных и довольно ограниченных обстоятельствах, но эти дела уже не касаются тайного покупателя.

Что действительно незаконно, так это прописать в договоре, что тайный покупатель должен оскорбить продавца или изобразить нападение на него.

Отчет и оплата

После покупки мне нужно было заполнить анкету и сдать ее куратору вместе с аудиозаписью визита и фотографией чека. Отчет — это просто экселевская таблица, ничего сверхъестественного. У крупных агентств есть собственные информационные системы для загрузки отчетов, вас должны научить с ними работать.

Я заполняла анкеты сразу после возвращения из магазина. Это важно, потому что ответы должны быть подробными. Если отвечать односложно или повторять ответы из прошлых анкет, работодатель может не принять и не оплатить анкету. Мне известны случаи, когда работодатель не оплачивал анкеты и расставался с проверяющим, потому что ответы в двух соседних анкетах были очень похожими. Работодатель решил, что его обманывают.

я потратила на гарнитуру для записи диалогов с продавцами

Если проверяют заведения с кучей персонала, например кинотеатры, то в анкете нужно вспоминать, как звали кассира и билетера, сколько человек стояло перед вами в очереди, сколько времени вы провели перед кассой, сколько было крошек попкорна на полу и пожелал ли билетер приятного просмотра перед тем, как пустить вас в зал. Поэтому очень полезно изучить анкету заранее, чтобы потом не пришлось ничего выдумывать.

К каждой анкете мне нужно было приложить аудиозапись из магазина. Я делала записи при помощи диктофона на смартфоне. Его приходилось прятать в сумку или в карман, при этом страдало качество записи. Чтобы улучшить качество, я купила гарнитуру в ближайшем салоне сотовой связи за 500 рублей. Когда микрофон находится на уровне лица, лучше слышно голос и меньше помех.

Мне платили через несколько дней после сдачи отчета, деньги переводили на карту. Есть компании, в которых деньги платят раз в месяц, суммируя все гонорары за проверки. Мне известны случаи, когда тайному покупателю нужно было ехать за гонораром на другой конец города, потому что работодатель настаивал на оплате наличными.

Оформление и налоги

Мое трудоустройство происходило так: по телефону с куратором мы обсудили, как проводить тайные покупки и как сдавать отчеты. В почте согласовали график посещения магазинов. Договор решили не заключать: компания не хотела возиться с оформлением, а я согласилась работать без договора, потому что была уверена в честности моего работодателя. Я взяла этот риск на себя.

Работа тайного покупателя обычно временная. Не все компании постоянно следят за качеством работы своих сотрудников. А если компания постоянно контролирует сотрудников, то они об этом знают и могут понять, что вы их проверяете. Поскольку работа временная, для оформления отношений с работодателем подойдет договор гражданско-правового характера ( ГПХ ).

Я не заключила договор, но получила доход, поэтому подать налоговую декларацию мне придется самостоятельно. Компания платит 500 рублей за заполненную анкету и дает деньги на каждую покупку чая или кофе — 300 рублей. 500 рублей считаются доходом по статье 41 налогового кодекса. С них нужно заплатить НДФЛ 13%, если я резидент (а я резидент).

Особенности договора ГПХ

Все договоренности зафиксированы. Работодатель обязан оплатить вашу работу, если принял ее. Вы обязаны уложиться в оговоренные сроки и сдать результат. Если вы не уложились в срок или работа не готова, вы не получите денег.

Налоги и взносы в фонды платит работодатель. Вам не нужно будет самостоятельно подавать налоговую декларацию. Работодатель заплатит за вас отчисления в ПФР и фонд ОМС . Сумма вашего заработка уменьшится на сумму уплаченных налогов и взносов.

Отношения между компанией и вами регулирует гражданский кодекс. Компания не учитывает ваше рабочее время и не регламентирует рабочий процесс. Вам не сделают запись в трудовую книжку, не полагается отпуск или командировочные. Работодатель не обязан оборудовать для вас рабочее место.

Удалось ли заработать

Я знаю людей, для которых работа тайным покупателем — это жизненная необходимость. Есть люди, которых тайные покупки в студенческие годы спасали от голода: студент шел в «Макдональдс», тратил там 275 рублей, получал 500 рублей за анкету и еще на 225 рублей питался до следующего заказа. Для кого-то это способ сходить в кино за счет заведения или сделать какие-нибудь приятные покупки без вреда для бюджета. Но так не у всех.

Мне не удалось сделать из тайных покупок прибыльное дело. За время работы я проверила 14 точек, накупила кучу чая (в основном на подарки), прилично потратилась на транспорт. Главная моя ошибка была в том, что я покупала в магазинах больше, чем было необходимо — в итоге, если не считать налоги, я сработала почти в ноль. Так себе результат.

Работа Тайный покупатель в Москве: 440 вакансий

Тайный покупатель в Москве: особенности профессии и основные обязанности

Должность «тайный покупатель», пожалуй,одна из тех профессий, о которых могут только мечтать. Эта профессия появилась на Западе- поскольку в борьбе за потребителя, компании стали уделять больше внимания сервису, качеству продукции и реакции покупателей. Ведь для успешного бизнеса важно, чтобы покупатели не просто покупали, но и возвращались снова к тому же продукту , у того же производителя. ТО есть большое значение обретает не только привлечение новых, но и удержание старых клиентов и мотивация покупать их опять и больше. Тайный покупатель помогает осуществлять не только контроль соблюдения всех требований к продукту или сервису у разных дилеров, дистрибьютеров компании-производителя, но также помогает отслеживать инновации у конкурентов, мониторить мнение потребителей- что само по себе является ценной информации для решения ряда возможных проблем и увеличения роста продаж. Вакансии тайный покупатель чаще всего размещают работодатели, предлагающие свои услуги и товары массового потребления. Сюда можно отнести очень широкий спектр: гостиничный бизнес, общественного питания, косметология и здоровье, а также продовольственные и производственные товары: продукты, одежда, автомобили, косметика и многое другое.

По сути, работа тайного покупателя сводится к посещению того или иного заведения, которое необходимо проверить на предмет соответствия, либо же точки продажи продукта. Тайный покупатель осуществляет обычную покупку услуг или продукта и внимательно оценивает по важным критериям, которые прописаны компанией -производителем, поставщиком или разработчиком. После свершения «контрольной» закупки, тайный покупатель обязательно составляет отчет, где прописывает по пунктам, насколько купленный товар или услуга соответствует завяленному качеству, уровню и требованиям от производителя и насколько авторизованная точка продажи выполняет требования своего поставщика.

Либо же, в функционал секретного покупателя может входить мониторинг ситуации с аналогичной продукцией/услугой конкурирующего бренда или компании — тогда «тайный клиент» должен будет отметить, в чем есть отличия продукции конкурента, какие особенности и приемы используются при обслуживании посетителей. Далеко не каждый, тем не менее , может работать тайным покупателем — ведь нужно подходить к этому занятию очень собранно и иметь определенные навыки — иметь хорошую память, гибкий склад ума, нужно быть общительным и обладать определенной проницательностью. В то же время нужно уметь и быть искусным актером, чтобы не действовать как настоящий ревизор- ведь задача работы тайного покупателя — получить реальную картину, как может покупать обычный клиент, и как и что он получает.

Уровень заработной платы

На гистограмме изображено изменение уровня средней заработной платы профессии Тайный покупатель в Москве:

Уровень заработной платы в других городах России:

Работа тайным покупателем

1 min

0 shares

Вы часто посещаете магазины просто так, чтобы посмотреть новинки, узнать цены на интересующие вас товары, заезжаете на заправку. Тогда у вас есть отличная возможность немного заработать, став тайным покупателем.

Работа не сложная, и не требует специальных знаний, просто вы будете вести себя как обычно, и за это вам будут платить деньги.

Давайте рассмотрим все особенности этой работы, кому она нужна, где найти заказчика, и сколько можно заработать.

В чем заключается работа

Работа тайным покупателем, заключается в том, что вы заходите в магазин и проверяете уровень сервиса. А именно как будет вести себя персонал, посоветует ли он вам, что именно вам подойдет, грамотно ли вас проконсультируют.

Кроме того, вам нужно будет выразить свое мнение о том, как разложен товар, какой уровень чистоты в магазине, и как выглядит витрина магазина.

Весь процесс общения, вы должны будете записать на диктофон. Не стоит бояться нарушения законодательства, так как вы выполняете запись по поручению хозяина магазина, на записи только вы и его персонал в рабочее время, поэтому вы не нарушаете закон.

В некоторых случаях, вас могут попросить создать конфликтную ситуацию, чтобы выяснить, как персонал будет ее решать.

Перед началом выполнения задания по проверке сервиса магазина, вам обязательно дадут сценарий вашего посещения. Его нужно внимательно изучить, и строго следовать этому сценарию, так как отклонение от него, может привести к тому, что вам просто не оплатят задание.

Помимо этого, нужно вести себя максимально естественно, чтобы персонал не догадался что вы «засланный казачок», и не начал перед вами вести себя слишком почтительно. Естественность вашего поведения при проверке очень важна.

Где можно найти такую работу

В интернете есть несколько компаний, которые занимаются набором тайных покупателей. Я работала в “4service” и “GOOD SERVICE“.

Давайте рассмотрим отличия этих систем, так как они довольно значительны.

Работа в 4service

4service – самый раскручены и, наверное, самый старый сервис для работы тайным покупателем. Сервис проверенный, и гарантировано платит, но честно говоря, работа на нем подойдет не всем, так как имеет ряд особенностей.

Начинается работа на 4service с того, что вы проходите краткую регистрацию, и после этого вам присылают письмо на почту с логином и паролем для входа на сайт. Если вы думаете что сможете сразу приступить к работе, то это не так.

После первого входа на сайт вам нужно будет пройти сертификацию, чтобы увидеть свободные вакансии. Не стоит бояться сертификации, самое главное, просто нажимать кнопку «Далее», и внимательно читать то, что вам показывают на страницах.

Это правила работы, для чего предназначен сервис, этический и моральный кодекс компании, и прочая информация, которая вам нужна для работы.

После того как вы ознакомились с информацией, вам нужно будет пройти тест, вопросы несложные, и относятся только к тому что вы перед этим читали.

Если хотите много работы, то кроме первоначальной сертификации вам нужно будет пройти и дополнительные сертификации.

После того, как вы прошли первую сертификацию, вам открывается раздел с вакансиями, которые вы можете взять в работу.

Достаточно выбрать задание и указать удобную вам дату посещения. Всё, задание у вас в работе.

Но есть задания, которые вам не получится взять в работу, для них нужно будет отдельно пройти сертификацию, чтобы доказать свои умения.

Всю вашу работу, контролирует ваш куратор, поэтому не удивляйтесь звонку, после того как зарегистрировались на сайте или взяли работу. Лично мне, куратор перезвонил через два часа после регистрации, уточнил место, где я нахожусь, и подобрал для меня задания в моем городе, и сразу отправил их мне на сайт в вакансии.

Может это связанно с тем, что в моем регионе не так много тайных покупателей, а может так делают всегда, сказать не берусь.

Выполнение задания в 4service

Итак, вы взяли в работу задание на проверку магазина и стали тайным покупателем. Теперь вам необходимо выполнить задание. Не стоит думать, что это просто, ведь эта работа требует внимательности и ответственности.

Для работы вам обязательно понадобится диктофон, или эта функция должна присутствовать в вашем мобильном, и камера или смартфон с камерой с хорошим разрешением.

Большинство посещений должно записываться на диктофон, иногда требуются фото фасадов или того, как разложен товар.

Первое что вам нужно сделать, это внимательно изучить сценарий посещения. Не стоит репетировать перед зеркалом и представлять, как вам будут отвечать, просто запомните, что вы должны спросить и продумайте те моменты сценария, которые оставляют на ваше усмотрение.

Если вы внимательно запомнили сценарий, то можно приступать к работе.

Чтобы визит не пришлось повторять, проверьте, как работает диктофон, самое главное, чтобы гаджет не был на видном месте, и чтобы сотрудники магазина не могли его заметить. Но при этом качество записи должно быть хорошее, и каждое слово должно быть отчетливо слышно. Если все в норме, то можно посещать магазин.

В магазине вы должны вести себя максимально естественно. Поэтому постарайтесь забыть о том, что у вас в кармане работает диктофон, и просто консультируйтесь согласно сценарию.

После того как выйдете из магазина, сфотографируйте фасад магазина, если этого требует задание, но отойдите на некоторое расстояние, так как иначе сами работники магазина могут увидеть это и поймут что их проверяют тайные покупатели, соответственно дальнейшие проверки утратят смысл.

Составление отчетов в 4service

Один из самых важных моментов для того чтобы получить оплату за визит в магазин, это составление отчетов. Не думайте, что достаточно просто отправить запись диктофона и фото, которое вы сделали.

Вас ждет объемная анкета, которую вам придется заполнить. Здесь могут быть самые разнообразные вопросы, вплоть до того, понравилось ли вам, с какой интонацией с вами говорил продавец.

Минимально заполнение анкеты занимает минут 20, а иногда и больше. Эти данные нужны для того, чтобы объективно оценить работу заведения и его состояния. Поэтому вам нужно будет заполнить все пункты анкеты, перед тем как отправить ее на проверку.

К заполненной анкете обязательно нужно прикрепить запись из магазина и фото, если это было оговорено в задании.

Сроки и размеры оплаты

Цену задания вы можете сразу увидеть в списке заданий. В принципе, минимальная стоимость задания начинается от 100 рублей, есть и некоторые задания на 1000, есть и больше.

Все зависит от сложности и необходимого оборудования для выполнения задания. К примеру если вам нужно посетить заправку, то у вас должен быть автомобиль, соответственно такое задание стоит дороже. Поэтому вы можете, и заправится и получить за это деньги.

Но большинство заданий, если честно сказать довольно дешевые, так как на них нужно затратить довольно много времени. Но если вы и так посещаете магазины, то работу тайным покупателем можно рассматривать как дополнительные скидки.

Минимума выплаты как такового не существует, даже одно выполненное задание которое одобрят, будет оплачено.

Не радуют правда сроки выплаты. Выплата проходит после 20-го числа следующего месяца после выполнения задания, в течении 40 банковских дней.

А это означает, что, к примеру, если вы выполните задание в марте, то после 20-го апреля оно только поступит в очередь на выплату. Конечно, в большинстве случаев вам не придется ждать именно 40 дней, так как условия сформулированы в течение, а не по истечению, но все равно минимально полтора месяца вам придется ждать заработанных вами денег.

Работа в GOOD SERVICE

В компании GOOD SERVICE, вы тоже можете заработать как тайный покупатель. Хотя в этом сервисе есть некоторые нюансы. К примеру, на официальном сайте вы не сможете зарегистрироваться, чтобы начать работать, там вы сможете только заказать исследования.

Чтобы начать работать в GOOD SERVICE, вам необходимо вступить в их официальное сообщество ВКонтакте. Именно здесь на стене появляются доступные задания. Хотя немного напрягает тот факт, что в группе не очень много участников.

Если вы видите подходящее вам задание, то вы просто звоните куратору или связываетесь с ним через сообщения ВКонтакте. Он дает вам задания, и вы сразу обсуждаете оплату. Работа не отличается от 4service, те же проверки, те же записи и фото.

Что примечательно, здесь тоже нет минимума выплаты, за каждое принятое задание платят. Кроме того, когда вам оплатят, вы видите или в задании, или можете об этом спросить куратора. Обычно срок оплаты не превышает двух недель, что значительно быстрее, чем в 4service.

Что мне понравилось в GOOD SERVICE, это то, что вам практически в каждом задании придется совершать покупки, небольшие, рублей на 100 иногда и на значительные суммы. Но эти деньги вам вернут, так как они входят в стоимость задания.

Поэтому к стоимости задания можно сразу приплюсовать стоимость покупки, чтобы увидеть его реальную стоимость. А если вы покупаете нужные вам вещи, то можно считать, что вы остались в чистом плюсе, так как вещи после покупки остаются вам.

Работа тайным покупателем напрямую

Как и обычно, все сервисы и компании, которые предлагают работу, берут себе минимально половину от стоимости самого задания. А непосредственному исполнителю, остаются обычно крохи. Но можно работать тайным покупателем и напрямую.

Хозяева магазинов, салонов, ресторанов и других коммерческих заведений, тоже иногда хотят проверить как работает их персонал. Но так как объем работы небольшой, а большие компании для покупателей имеют высокие цены, они прибегают к услугам индивидуальных тайных покупателей.

Что самое важное, напрямую работать намного выгоднее, так как цена за одну проверку, даже без покупок, начинается от 500 рублей. Кроме того, если нужно, к примеру, оценить работу ресторана, то заказ в разумных пределах хозяин вам компенсирует, то же можно сказать и о других небольших покупках.

Сразу стоит заметить, что найти такую работу будет немного сложнее, чем просто заказ на раскрученных сервисах. Но затраченные усилия, вполне окупятся большим доходом, кроме того, если вы работаете с большими компаниями, то никто не мешает взять вам индивидуальный заказ, так как о том, что вы делаете в свободное время, вам не нужно отчитываться ни перед кем. Найти заказчиков можно тремя способами.

Первый и самый распространенный способ, это просмотр досок объявлений. Там время от времени появляются заказы подобного плана. Если вы их найдете, вам нужно просто связаться с работодателем и выяснить подробности вакансии. Если есть моменты, которые вам не нравятся, или вы не уверенны в том, что вам заплатят, то можете просто попросить предоплату. Лучше сразу потерять клиента, чем потратить свое время впустую.

Второй способ, это самостоятельное размещение объявления с предложением услуг тайного покупателя. Благодаря такому объявлению, люди сами будут вас находить, и предлагать вам работу. Особенно в том случае если вы красиво распишете свои умения и профессионализм.

Третий и наиболее редкий способ, это когда с просьбой провести проверку сервиса в магазине ваши знакомые. Такие случаи хоть и редко, но встречаются.

Сколько можно заработать

Однозначного ответа на этот вопрос нет, так как все зависит от таких факторов как количество выполненных заданий, их цена, место вашего проживания.

Если вы живете в большом городе, где есть много магазинов, то вы заработаете больше, а вот живя в районном центре, много заказов у вас не будет.

В среднем за одно задание можно заработать 150 рублей, за день вы максимально сможете выполнять 2-3 задания, особенно если у вас есть работа.

Поэтому как основной вид заработка, работу тайным покупателем рассматривать не стоит, это скорее совмещение приятного с полезным, а именно посещение магазинов и получение за это вознаграждения.

Стать тайным покупателем: новая подработка

Избавьтесь от стереотипа о том, что стать тайным покупателем – значит проверять кассирш в супермаркете. На самом деле, опций гораздо больше. Проверки нужны в кафе и ресторанах, медицинских центрах, аптеках, салонах. В последнее время особенно популярны проверки новостроек. Занятие очень полезное: эта работа помогает увидеть любую структуру в действии. Поэтому в итоге выигрывают все покупатели. А ещё за тайный аудит готовы платить. Так что мы расскажем вам о том, как заработать на явлении “mystery shopping”.

Для чего нужны тайные покупатели?

Самая очевидная функция – это проверка персонала. Сотрудники – лицо компании. Невежливое обращение с клиентами, неспособность ответить на элементарные вопросы и многое другое вредят имиджу. Продажи могут падать из-за плохого продавца. А директор тем временем будет недоумевать: что же пошло не так? Такую проблему легко вскроют тайные гости. Не думайте, что проверкой подставите сотрудника. Многие руководители просто корректируют свои обучающие программы. Внедрение новой стратегии тоже нуждается в контрольных клиентах. Именно они могут увидеть ее плюсы и минусы. Так что стать тайным покупателем – значит приносить реальную пользу.

Кроме того, mystery shopping – это и полноценное исследование рынка. Некоторые бизнесмены думают, что достаточно отправить человека только в свои заведения. И это верно, если речь идёт о простой проверке персонала. Но польза услуги на этом не заканчивается. Чтобы понимать, что происходит на рынке, предложите тайному клиенту посетить и точки конкурентов. Тайный покупатель – это образец непредвзятости. Он оценит все места по одинаковой шкале и выдаст результат. Иногда сравнение с конкурентами может удивить. По итогам таких данных часто меняются маркетинговые стратегии. И стоит всё гораздо дешевле, чем нанять команду маркетологов.

Как стать тайным покупателем?

Вакансии тайного покупателя можно найти на основных сайтах для поиска работы. Например, на HeadHunter.ru или Superjob.ru. И даже на Avito. Есть целые агенства, которые нанимают скрытых покупателей. Так, одна из компаний на HeadHunter.ru предлагает им от 25000 до 40000 рублей в месяц. Учтите, оплата сдельная: деньги начисляют по количеству визитов, а не по окладу.

Предложения о такой работе выдаст даже простой запрос в Google. В частности, нужно будет зарегистрироваться на одном из сайтов. Так, 4service-group.com, getbino.com, best4service.ru и другие предлагают опцию “Стать тайным покупателем”. Нажимайте на эту кнопку и следуйте инструкции. После заполнения анкет, соглашений, а где-то и короткого обучения, – поздравляем! Вы часть системы mystery shopping. Обычно заявки на проверку приходят в рассылке. Местами выбирать варианты для визитов можно и самому.

Перед тем, как стать тайным покупателем, зайдите на соответствующий форум. Почитайте обсуждения, задайте вопросы участникам. В работе может помочь и чужой опыт.

Стать тайным покупателем получится даже через “ВКонтакте”. Там есть специальные тематические группы. Они постоянно постят на стену объявления о новых заказах. В обсуждениях тайные аудиторы делятся опытом и говорят про свою работу.

Сколько зарабатывают тайные покупатели?

В целом алгоритм действует так: чем больше мест вы проверите, тем больше за них получите. Цены за такую услугу не фиксированы. Всё зависит от сложности требований, известности бренда и других факторов. И даже от города, где проходит проверка. Минимальная цена на визит – 250-300 рублей. Максимальная – от 1000 рублей. В среднем можно рассчитывать на 500 рублей за одну проверку. Многое зависит от того, сколько времени вы готовы тратить на заказы. Если проверять несколько точек каждый день, получится хороший заработок. Если выполнять задания пару раз в неделю – неплохая подработка.

Чаще всего деньги переводят в течение недели после отправки отчёта о визите. Однако учтите, что оплата может прийти и через месяц после самого задания. Поэтому такой способ заработка не подходит тем, кому срочно понадобились деньги.

И ещё несколько плюсов. Иногда организаторы проверок готовы возместить стоимость покупки. Получается, тайным клиентам можно бесплатно выпить кофе или сходить на приём к врачу. Проверки ресторанов, доставок еды, салонов красоты, парков развлечений… Если внимательно следить за предложениями, можно внести разнообразие в свой досуг. И при этом добавить пару лишних тысяч в бюджет.

Как работают тайные покупатели?

Никаких особых навыков для такой работы не нужно. Достаточно простой внимательности и исполнительности. Заказчик оставляет анонимному аудитору инструкцию. Он ждёт, что тайный покупатель задаст нужные вопросы и отметит все нюансы. После необходимо заполнить контрольную анкету. Иногда она настолько простая, что достаточно ставить галочки напротив пунктов “да” или “нет”. Бывает, анкета занимает несколько страниц и требует особого внимания ко всем деталям. Поэтому перед тем, как идти на задание, вдумчиво прочитайте инструкцию. Если вы пропустите в ней какие-то пункты, заказчик имеет право не оплачивать работу.

Очень часто секретного покупателя просят сделать фото или видео. Например, хотят увидеть, как стоят товары на полках. Многие заказчики требуют записать аудио. Значит, руководителю будет полезно услышать диалог с сотрудником самому.

Если вам приходится часто ездить по России, стать тайным покупателем даже полезно. Совмещайте командировки с такой подработкой. Собираясь в дорогу, взгляните на сайт: возможно, там есть открытые проверки. Если повезёт, вам даже вернут расходы на дорогу.

А у вас есть опыт работы тайным покупателем? Делитесь своими историями в комментариях! И, конечно, подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы узнать ещё больше идей для подработки.

Работа Тайный покупатель в Москве: 440 вакансий

Тайный покупатель в Москве: особенности профессии и основные обязанности

Уровень заработной платы

На гистограмме изображено изменение уровня средней заработной платы профессии Тайный покупатель в Москве:

Уровень заработной платы в других городах России:

Работа: тайный покупатель в Москве, 162 вакансии

Тайный покупатель

ОТ ВАС МЫ ЖДЕМ: Ответственное, серьезное отношение к работе Уверенный пользователь ПК, интернета (свободный доступ); Наличие диктофона и фотоаппарата (возможно на телефоне); Внимательность, коммуникабельность, хорошая память, Желание внести свой вклад в повышение качества обслуживания в своем городе. Присылайте отклики с ФИО, возрастом и номером телефона на почту и мы вам перезвонимИсследовательский центр QWERTY, специализирующийся в сфере маркетинговых и социологических исследований.

15 октября 2020 — msk.mjobs.ru

Тайный покупатель

Независимое исследовательское агентство JUSTFORBUSY приглашает тайных покупателей для участия в проектах.

Требуются сотрудники для скрытой оценки качества работы торговых точек.

ПРЕКРАСНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ДЛЯ ПОДРАБОТКИ СО СВОБОДНЫМ ГРАФИКОМ.

Подробности работы расскажет координатор проекта.

Визит
Составление отчета (Анкета)
Аудиозапись посещения проверяемого объекта и фото объекта.

Грамотная русская речь
Ответственность
Наличие компьютера и интернета (необходимо для регистрации и заполнения отчета)
Наличие

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель

Компания Best Service проводит исследования методом “Тайный Покупатель” практически во всех городах России и СНГ, поэтому открыт постоянный набор на вакансию “Тайный покупатель”.

Оценка качества обслуживания различных организаций (автомобильные салоны, банки, мебельные салоны, туристические агентства, агентства недвижимости, рестораны и кафе, торговые сети, магазины одежды и обуви и т.д.);
Подготовка и предоставление отчетов по окончании проверки (анкета и аудиозапись визита).

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель

Компания Best Service проводит исследования методом “Тайный Покупатель” не только в Москве, но и практически во всех городах России и СНГ, поэтому открыт постоянный набор на вакансию “Тайный покупатель”.

Оценка качества обслуживания различных организаций (автомобильные салоны, банки, мебельные салоны, туристические агентства, агентства недвижимости, рестораны и кафе, торговые сети, магазины одежды и обуви и т.д.);
Подготовка и предоставление отчетов по

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель

Сбор информации о качестве обслуживания в ресторанах, согласно предоставленной заранее легенде
Своевременное предоставление информации

Пожелания к кандидатам:

Наличие выхода в internet
Наличие фотоаппарата и диктофона (на телефоне достаточно)
Аналогичный опыт работы по проверке ресторанов обязателен
Личностные качества: пунктуальность, ответственность, мобильность

Подбор адресов проверок, удобных для посещения
Оплата – 1.000 руб./проверка + чек (салат/десерт + напиток)
Гибкий график

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель

Добрый день, уважаемые соискатели!Мы – строительная компания, и очень часто нам требуются тайные покупатели для проверки наших сотрудников по Москве и ближайшему Подмосковью!

Если коротко:- К Вам выезжает наши текущие сотрудники, Ваша задача оценить его навыки и проверить на добросовестность своему делу и компании.- По окончанию встречи необходимо заполнить анкету-опросник.

Что предлагаем:За каждого проверенного менеджера –

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель (г. Москва)

Посещение торговых точек под видом обычного покупателя и оценка качества обслуживания согласно сценарию.
Соблюдение правил работы Тайным покупателем и инструкций по проведению проверки.
Диктофонная запись процесса обслуживания.
Заполнение оценочной анкеты в электронном виде.
Предоставление отчетности в течение суток с момента проведения проверки.

наличие диктофона (возможно на телефоне при условии хорошего качества записи);
знание ПК и свободный доступ в

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель Технического Центра

Проверка технических центров ГК Favorit Motors:

Volkswagen
Renault
Skoda
Peugeot
Kia
Citroёn
Chevrolet
Opel
Cadillac
Volvo
Ford
SsangYong
Hyundai

Для участия в проекте ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗАТЬ ЛЮБЫМ СПОСОБОМ (в сопроводительном письме или в резюме):

1. МАРКА И МОДЕЛЬ А/М;

3. ГОД ВЫПУСКА А/М

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ: наличие в пользовании а/м марки, соответствующей проверяемому салону.

Год выпуска не старше

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель (гипермаркеты Москва, Московская область)

Тайный покупатель – визиты в гипермаркеты (МКАД, Московская Область)

Вашими задачами будет:

Совершение визитов в гипермаркеты с целью скрытой оценки качества обслуживания;
Осуществление диктофонной записи;
Заполнение короткой оценочной анкеты в интернете по результатам визита.

Наши ожидания от Вас:

Ответственность;
Хорошие коммуникативные навыки;

Мы Вам предложим :

Оплату сдельную за каждый совершенный визит;
Возможность участия в разных проектах;
Выбор времени и

15 октября 2020 — hh.ru

Координатор проектов “Тайный покупатель” / менеджер BTL проектов

– поиск и подбор тайных покупателей по нашей базе (также приветствуются свои наработки по базам);

– поиск и подбор тайных покупателей вручную из различных источников в случае отсутствия кандидатов в базе (по “сложной географии”);

– контроль за работой тайных покупателей и соблюдением назначенных им сроков на проверки;

– оперативный поиск замены исполнителю в случае необходимости;

– подготовка инструкций для

15 октября 2020 — hh.ru

Project manager Mystery Shopping (Тайный покупатель)

Самостоятельное ведение проектов Mystery Shopping: разработка инструментария, методологии, брифинги команды, анализ данных, подготовка аналитических отчетов и презентаций для клиента
Поддержание коммуникации с Клиентом на всех этапах проекта, проведение встреч
Взаимодействие с сотрудниками полевого отдела, отдела контроля качества
Оформление полного комплекта документов по проектам

Высшее образование в области маркетинга, социологии
Обязателен опыт релевантной работы
Обязателен опыт работы в агентствах

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель

Осуществлять звонки и визиты под видом обычного клиента в офисы продаж недвижимости, банков, магазинов,
Проведение консультаций по заранее направленной легенде,
Ведение скрытой аудио записи консультаций.

Наличие записывающего устройства,
Грамотность, умение четко излагать свои мысли письменно,
Внимательность, ответственность.

Оплата от 100 рублей за звонок,
Оплата от 300 до 2000 рублей за визит,
Оплата работы происходит 15 числа, следующего

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель в сервисный центр LADA (ВАЗ)

Тайный покупатель для визита в сервисный центр LADA (ВАЗ)

Уникальная возможность ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ВАШИХ ЗАТРАТ НА СЕРВИСЕ, совместить плановые (внеплановые) работы на сервисе с оценкой качества обслуживания клиентов в дилерских центрах LADA !

Посетить дилерский центр LADA

Выполнить необходимые вам плановые (внеплановые) работы на сервисе

Записать звонок и визит на сервис на любое записывающее устройство с оформлением отчета.

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель

В розничную сеть по продаже нижнего женского белья требуется тайный покупатель.

Посещение торговых точек под видом обычного покупателя и прохождение процесса обслуживания согласно чек-листу. Как результат заполненный чек-лист, диктофонная запись и фото.

Опыт работы тайным покупателем в fashion индустрии от 1 года.

Знание ПК. Внимательность, ответственность, грамотность речи и письма.

Оплата 500 руб за посещение 1

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель в сервисный центр Lada (ВАЗ)

Тайный покупатель для визита в сервисный центр LADA (ВАЗ)

Посетить дилерский центр LADA

Выполнить необходимые вам плановые (внеплановые) работы на сервисе

Записать звонок и визит на сервис на любое записывающее устройство с оформлением отчета.

15 октября 2020 — hh.ru

Тайный покупатель вакансии в Москве

Вакансии тайный покупатель с популярных сайтов поиска работы . Объявления о вакансиях тайного покупателя на работу в городе Москве . Вакансии тайный покупатель с ежедневной оплатой. Вакансии от работодателей и работа тайный покупатель Москва. На нашем сайте можно найти работу тайный покупатель в Москве от прямых работодателей и кадровых агентств по подбору персонала.

Работа тайным покупателем в Москве

Интересная работа тайным покупателем, подработка по проверке персонала компании на соответствие стандартам качества обслуживания клинтов. На постоянную работу требуется тайные покупатели (тайные гости) в Москве . Требуется тайный покупатель сайт работы и вакансий. Маркетинговые исследования на соблюдение стандартов качества обслуживания разовая работа тайным покупателем в Москве вакансии.

Источники:
http://journal.tinkoff.ru/mystery-buyer/
http://moskva.trud.com/jobs/tajnyj_pokupatel/
http://zarabotaydengi.com/rabota-tajnym-pokupatelem/
http://kakzarabotat.net/stat-tajnym-pokupatelem/
http://moskva.trud.com/jobs/tajnyj_pokupatel/
http://msk.jobcareer.ru/jobs/tajnyj-pokupatel/
http://salers.ru/pryamye-prodazhi/