Реклама сауны или как привлечь клиентов в сауну?
Вопрос от Виталия Милованова:
Есть сауна, но она не очень востребована, находится в центре, общая площадь более 140 кв/м.(просторная). Большая парная, не маленький бассейн. Есть все, что есть у конкурентов, и даже больше того. Сауна может простаивать несколько дней. Дохода нет, долги по аренде. Как выйти из этого положения?
Ответ от Шмидт Николая (Автор сайта Как зарабатывать.ру):
Виталий, здравствуйте. На самом деле вариантов рекламы множество. Про растяжки по городу и телевидение не будем говорить. Дорого.
1. Купонные сервисы типа biglion .ru. Сделайте скидку и люди пойдут, можете сказать, что действует только в будние дни и тем самым забьете будни немного купонщиками.
2. Вы есть в таком сервисе, как 2gis .ru? И вообще этот сервис популярен в вашем городе? Если популярен и вас там нет, то обязательно отмечайте себя там в разделе с саунами, выкладывайте фотки, условия и т.д.
3. Окучивайте форумы вашего города и социальные сети. Эти способы хорошо описаны в статье про скрытую рекламу.
4. Заведите группу в Вконтакте, приглашайте жителей вашего города, делайте конкурсы на бесплатный час-два в бане и рекламируйтесь в других группах вашего города.
5. У вас на бане есть большая заметная вывеска? Если нет, то сделайте. Если баня в закутке, то на оживленной улице сделайте указатель, типа «Самая крутая сауна» и стрелка с номером телефона и адресом.
6. Запартнерьтесь с каким-нибудь хорошим и посещаемым кафе, чтобы у них были ваши листовки на столах, а у вас в замен будет даваться какой-то раздаток рекламный в сауне от их кафе.
7. Если есть таксисты знакомые, то они являются хорошей рекламой, потому что многие, кто хочет в сауну, могут просто спросить у таксиста. Я, когда приезжаю в другой город, часто так делаю, либо читаю отзывы в интернете.
8. Также советовал бы вам сайт завести, желательно landing page, хотя можно и многостраничный сайт с ценами, фотками, условиями и прочим. Также стоит будет потом заняться его продвижением.
Эти варианты не дорогие, но эффективность высокая. Если у вас сауна действительно хорошая, то для вас необходимо только дать толчок сарафанному радио, завести первых клиентов и слухи разойдутся.
Если есть дополнительные вопросы, задавайте в комментариях!
Банный маркетинг, или как раскрутить сауну?
 |
| Банный PR — это задача не из простых, и к ней необходимо подходить, тщательно изучив потребности аудитории и подстроив свою работу под требования потенциальных гостей. |
Особенности PR для сауны
В нашем материале мы будем рассматривать примеры, когда владельцы банных заведений только планируют открывать свой комплекс или небольшую баньку, а, соответственно, изучают рынок и планируют дальнейшие действия по продвижению. Для начала необходимо изучить целевую аудиторию. Потенциальная клиентура бань — мужчины и женщины в возрасте от 30 до 50 лет.
 |
| Потенциальная клиентура бань — мужчины и женщины в возрасте от 30 до 50 лет. |
Для поиска и привлечения потенциальных гостей применяются 6 основных инструментов:
- яркая, привлекающая гостей вывеска;
- реклама в Интернете;
- рекомендации людей, которые уже побывали в этом заведении;
- флаеры, листовки, объявления;
- наружная реклама;
- продвижение на телевидении, радио, в прессе.
«Фасад» имеет значение
Вывеска для сауны должна быть яркой и привлекающей внимание. И, конечно же, это свидетельство того, что данное заведение не скрывает себя и не скрывается от контролирующих органов. В настоящее время открывается целый ряд «подпольных» саун без вывесок и фасадов, которые принимают гостей, но делают это негласно. Во-первых, во избежание претензий со стороны контролирующих органов. А, во-вторых, часто предлагая «сопутствующие» услуги. Отсюда вывод — если банное заведение себя «идентифицировало» и имеет свою вывеску, оно заботится о положительном имидже, и руководству нечего скрывать от органов контроля. Это большой плюс.
 |
| Вывеска для сауны должна быть яркой и привлекающей внимание. |
Реклама в Интернете
Без рекламы в Интернете сегодня поддерживать успешную работу банного заведения, пожалуй, нереально. Большинство потенциальных клиентов саун пользуются онлайн-поиском и Интернет-системой бронирования, не говоря уже о пользе виртуальных каталогов по поиску банных заведений. В настоящее время это, пожалуй, один из наиболее эффективных инструментов банного пиара.
Интернет-реклама является одной из наиболее перспективных при раскрутке сауны. Онлайн-инструменты позволяют выйти четко на аудиторию и предложить ей свои условия.
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов, которые уже побывали в бане, или так называемое «сарафанное радио» работает также эффективно. Однако чтобы такая реклама работала, необходимо создать все условия для гостя. Возможно, на начальном этапе работы придется снизить стоимость посещения, добавить пакет дополнительных услуг по их себестоимости, разработать ряд выгодных акций. Такая бесплатная, казалось бы, реклама все же стоит денег, и времени, и жертв в виде «первичной неокупаемости». Но она считается одной из наиболее эффективных!
 |
| Отзывы клиентов, которые уже побывали в бане, или так называемое «сарафанное радио» работает также эффективно. |
Объявления, листовки, флаера
Такой бюджетный метод раскрутки сауны также требует усилий и креатива. Во-первых, чтобы раздать весь этот материал, необходимо нанять людей (а это — дополнительные затраты). Во-вторых, необходимо разработать эксклюзивный дизайн материала, продумать площадки для его размещения.
Как показывает практика, реклама с помощью листовок и флаеров имеет эффективность — ниже среднего, поскольку не всегда попадает в руки потенциальной аудитории.
Наружная реклама
 |
| Рекламные изображения на бигбордах в непосредственной близости от банного заведения — один из наиболее выгодных, но и затратных видов пиара. |
Рекламные изображения на бигбордах в непосредственной близости от банного заведения — один из наиболее выгодных, но и затратных видов пиара. Чем «круче» бигборд, лайтбокс, тем больше вероятность успешного продвижения. Стандартный бигборд может быть усовершенствован подсветкой, анимацией, рекламным промо с видео о сауне и т. п. Чтобы такие методы были эффективными, необходимо разработать действительно необычный, эксклюзивный рекламный продукт.
Баннерная реклама сауны должна отвечать на следующие вопросы: что мне предлагают? Для чего мне это? Как туда попасть?
Реклама на телевидении, радио, в прессе
Реклама на телевидении является одной из наиболее затратных. Разумеется, промо на центральных каналах небольших банных комплексов — это очень дорого и практически «неподъемно». Зато пропиарить баньку на региональном канале, особенно в тематической программе или топовом блоке — это уже больше похоже на реальность. Реклама на радио также имеет место быть, но, опять же, нет гарантии, что она будет услышана целевой аудиторией. Аналогичная ситуация с промо в прессе — лучше выбирать или специализированные издания, или топовые по городу. Реклама в электронных и печатных СМИ, безусловно, престижная, но она постепенно вытесняется Интернет-ресурсами, где можно более четко отследить аудиторию, и предложить ей искомый продукт.
4. Продажи и маркетинг
Комплекс маркетинга и стратегия продвижения (развития) бизнеса на рынке по оказанию услуг сауны строится по следующим направлениям.
Реклама. Целевая аудитория большинства клиентов сауны — это люди, имеющие активную возрастную фазу (вплоть до пенсионного возраста) — мужчины и женщины в возрасте от 25 до 60 лет. Кроме этого, клиенты саун в 80% случаев — это люди, тщательно следящие за своим здоровьем и имеющие для этого достаточно финансовых ресурсов и времени. Соответственно, реклам должна учитывать и возрастной и социальный статус клиентов. Основными каналами размещения рекламы будут:
- собственный интернет сайта, где будет демонстрироваться не только интерьер сауны, перечень услуг и прейскурант, но и клиенты могут оформить предварительный заказ и произвести оплату. Также сайт будет служить хорошей онлайн площадкой для обмена мнениями с клиентами. Естественно такая атмосфера открытости вызывает больше доверия у клиентов, которые привыкли зарабатывать деньги своим умом и трудом. Стоимость создания небольшого сайта может составить от 25 тысяч рублей.
- оциальные сети: создание своих страниц и аккаунтов в «Фейсбуке», «В контакте» и других подобных формах сетевого общения;
- СМИ — печатные и электронные. Однако доля их в общем рекламном бюджете будет невысока (не более 10%), так как основная целевая аудитория, как правило, находится вне информационного поля печатных СМИ и ТВ;
- оформление внешнего вида и фасада сауны, создание привлекательной цветовой вывески и подсветки в вечернее время.
Акции и программы лояльности. Для того чтобы выстроить со своими клиентами долгосрочные отношения, одной рекламы мало, и необходимо будет использовать ряд инструментов по повышению лояльности клиентов. В частности, можно применить:
- систему бонусных скидок, например, каждое 10 посещение сауны бесплатное или будет стоить на 50% меньше;
- проведение акций, приуроченных к праздничным дням, например, на день альпиниста всем альпинистам в бане скидка 50%;
- использование системы абонемента, когда клиент более прочно связан с компанией, особенно если абонементная схема рассчитана на срок более 3 месяца. Тем более, такой вариант дает компании «живые деньги» в виде предоплаты .
Дополнительные услуги. Кроме основных услуг компания своим клиентам может оказывать бесплатные услуги, например, доставка в сауну за счет заведения на такси, раздача на память фирменных полотенец или кружек с фирменной символикой.
В дополнение к этим формам маркетинга не лишним будет для компании участвовать в каких-либо спортивных мероприятиях, приглашая спортсменов на отдых в сауну, с предоставлением существенных скидок. Также не стоит пренебрегать различными социальными и благотворительными акциями в рамках проводимых социальных программ города или поселения.
В целом можно оценить рекламный бюджет на этапе создания компании в рамках 70 тысяч рублей вместе с созданием сайта. Для поддержания рекламной среды предполагается тратить на рекламу не менее 20 тысяч рублей в месяц.
Как привлечь клиентов в баню и сауну. Проверенный метод
Эта статья о том, как реанимировать «мёртвую» базу телефонных номеров, т.е. тех клиентов, которые у вас уже были, и которых вы не можете опять привлечь к себе в баню или сауну.
Метод, о котором я сейчас расскажу, не использует большое количество руководителей саун. В чем заключается суть : к вам пришли люди, посетили заведение и оставили свой сотовый номер. Скорее всего, вы пытались делать смс-рассылки, но это не особо эффективный метод. Если у вас грамотно выстроена система лояльности, система обслуживания клиента и дальнейшая работа с ним, то я советую дать ему купон возврата и анкету. Анкету необходимо давать не только тому человеку, который звонил и заказывал сауну, но и всей группе, с которой пришел клиент. Вероятность того, что вы сможете его привлечь опять, даже через смс-рассылку, уже повышается. Т.е. когда одновременно кампания, допустим из 10 человек, прочла вашу смс-рассылку, а в разговоре обсудила, то вероятность того, что к вам придут уже повышается. Т.е. у вас уже должна быть подготовлена анкета сбора контактов, также как и купон возврата. Делаем всё, чтобы клиент вернулся.
Если брать отрасль сауны, то она довольно-таки застойная. А если у вас есть сайт с хорошим описанием, не на конструкторе, если запущена контекстная реклама Google Adwords, Yandex Direct, Google Adsense и запущен таргетинг в вк, то вы уже впереди планеты всей и впереди своих конкурентов, т.к. не все делают такую банальную процедуру.
Так что же делать с базой телефонных номеров? В вконтакте есть функция ретаргетинг. После того, как вы выпишите все эти номера в Microsoft Excel. Необходимо загрузить их в ретаргетинг. Люди обычно имеют несколько телефонных номеров и очень высока вероятность того, что люди зарегистрированы в к именно через один из этих номеров. Если загрузить базу, что накопилась у вас за все годы работы, главное не удалять её и не терять, то он автоматически отберет, тех людей, что зарегистрированы в вк. И вы получите определённую группу, которым сможете транслировать свою рекламу. Затем, составляя рекламу, в заголовке объявления должно быть написано, что клиент уже был в вашей сауне, а дальше вы предлагаете уже что-то «вкусное». Т.к. лояльность у них к вам уже есть, вы используете таргетинг. Слева у клиентов показывается ваше объявление и получается, что вы уже нашли ещё 1 способ коммуницировать со своими клиентами. Метод очень действенный, если составить оффер грамотно и предложить что-то действительно интересное.
Ещё один момент это о том, куда их вести. Некоторые говорят, что у нас запущена контекстная реклама, которая ведёт на группу в вк. И я просто ужасаюсь потому, что в группе в вк невозможно грамотно и красиво удобно и понятно предоставить информацию о вашей сауне. Скорее всего они не будут её читать. Ибо этот интерфейс настолько хорошо знаком людям, что они просто будут его пролистывать, даже новости. Это говорит о том, что запуск контекстной рекламы с ссылкой на вашу группу в вк это слив бюджета. Огромное количество людей переходит из группы в вк на официальный сайт. И если они там видят презентабельный сайт, то лояльность ещё больше повышается. Потому что если человек хочет приобрести товар, то у него есть желание узнать больше о вашем продукте и хороший сайт только повышает доверие. Судя по статистике, очень-очень много людей в день переходят из группы в вк на официальный сайт. Это говорит лишь о том, что людям это действительно интересно, и трафик из вк лишь доказывает это. Люди хотят видеть полноценные красивые сайты и узнать больше о ваших предложениях.
Давайте ещё раз проговорим ту методику, которую я вам только что рассказал.
1. Загружаете базу телефонных номеров в ретаргетинг в вк.
2. Вк находит людей, которые зарегистрированы под этими сотовыми номерами.
3. После запускаете грамотное объявление и начинаете его транслировать.
Это метод для оживления «мёртвой» базы. Большинство не работает с этой базой. Максимум отправляется смс-рассылка, и после неудачи решают не работать с такими клиентами. Я считаю, что зря, и вы теперь это тоже видите. Если клиент когда-то пользовался вашей услугой, то высока вероятность, что вы сможете продать её ещё раз. При том, что офферы буду простроены грамотно.
Также вы можете узнать через id – номера страниц пользователей в вк, тех людей, которые состоят в группах конкурентов. Также загрузить их во вкладку ретаргетинг и транслировать своё объявление по ним. Т.е. переливать себе аудиторию ваших конкурентов, тоже очень грамотный шаг.
Как рекламировать раскрутить сауну?
Уже много лет одним из самых распространенных и приятных видов досуга является посещение сауны. И поэтому сейчас строится много соответствующих заведений. А в том, чтобы раскрутить собственную сауну, поможет использование комплекса различных мероприятий по ее продвижению.
Какими способами или как раскрутить сауну в СПб?
В зависимости от того, какая у вас сауна (расположение, посещаемость, вместимость, оформление, статус и т.п.), способы раскрутки сауны необходимо применять разные.
| Наведите порядок в сауне | Необходимо создать в сауне приятную атмосферу. Безусловно, это и свой стиль, и безупречная чистота, и удобная парковка. Посетители непременно захотят прийти снова и порекомендуют ваше заведение своим друзьям и знакомым. Подумайте, а вам бы захотелось посетить эту сауну еще раз? Хотелось бы вернуться сюда? | ||||||
| Распространение печатной рекламы | Такой пиар банного заведения тоже довольно неплох. Очевидно то, что здесь материальные затраты не так велики, если сравнивать, к примеру, ту же рекламу на телевидении или наружную рекламу.
Рекламные возможности печатной рекламы:
Стоит напечатать недорогие купоны формата визитки, содержащие рекламу вашего заведения. Помимо главной информации такой купон может предоставлять право на небольшую скидку. Такая перспектива позволит клиенту сохранить купон, а не выкидывать. Рекламируйте свои заведения на улице и в крупных торговых центрах, выделяя представителей целевой аудитории из толпы. Неплохо бы заказать небольшие стенды для визиток и листовок (лифлет-холдеры) и расставить их в магазинах, фитнес-клубах, салонах красоты, домах отдыха. | ||||||
| Сотрудничество с гипермаркетами, торгово-развлекательными центрами и кинотеатрами | Большинство торговых и развлекательных центров, гипермаркетов и кинотеатров предоставляют ряд рекламных возможностей для небольших компаний (аквапарков, магазинов бытовой электроники и прочих).
Вместе с чеком в магазинах торгового центра (Мега, Галерея, Меркурий и т.п.) или продуктового магазина (Ашан, Лента, Карусель, Окей и т.п.) покупатель получает вашу визитку, скидочную карту или флаерс. Таким образом вы получаете сразу большое количество потенциальных гостей в сауну. | ||||||
| Внедрение программ лояльности | Это важный шаг в раскрутке сауны. Программы лояльности позволяют увеличить повторную посещаемость сауны, и приверженность гостей вашему заведению. Вы предоставляете понятную и удобную скидку взамен на повторные посещения, нарабатывая тем самым свой клиентский портфель.
Виды карт:
У каждого вида свои плюсы и минусы, но функцию они по большому счету выполняют одну и ту же. Следует вести клиентскую базу и заботиться о лояльности посетителей. Попросите нового клиента предоставить свою краткую контактную информацию, занесите ее в базу, а посетителю подарите дисконтную карту. А постоянным клиентам предлагайте приводить новых посетителей в обмен на еще большую единовременную скидку. Клиентскую базу можно использовать для сообщения о новых акциях, услугах, поздравлений с праздниками. Объединяйтесь с другими заведениями (спортивным клубом, санаторием, салоном красоты или с другим каким-то спортивно-развлекательным комплексом) для проведения совместных акций и праздников. Обменивайтесь клиентскими базами, развешивайте рекламные плакаты, раздавайте флаеры посетителям. | ||||||
| Реклама на радио | Можно стать спонсором какой-нибудь известной викторины, розыгрыша, акции. Также можно устроить розыгрыш абонементов на посещение вашей сауны среди слушателей популярной радиостанции в рейтинговом шоу.
Размещать же в эфир просто рекламный ролик не имеет смысла, т.к. это вряд ли окупится. Многие желающие попариться просто не захотят ехать в вашу сауну из-за проживания в другом районе или у другого метро. Хотя, если у вас уже большая посещаемость, то раскручивание бренда пойдет на пользу и имеет смысл использовать в имиджевых целях. | ||||||
| Реклама наружная | Данный метод из числа наиболее дорогостоящих, но в нашем случае он достаточно эффективен. Идет речь о размещении рекламных вывесок, щитов, плакатов, указателей непосредственно в зоне, близкой к расположению заведения.
Если мы рассматриваем раскрутку среднестатистической сауны, то имеет смысл ориентироваться на жителей района, где расположена сауна и формировать, нарабатывать базу постоянных гостей. | ||||||
| Реклама в прессе | Здесь стоит принимать во внимание то, что продвижение своих заведений в газетах-однодневках и каких-нибудь бесплатных приложениях – не самое результативное занятие, свою рекламу следует размещать в авторитетных читаемых изданиях.
Главное, чтобы уровень рекламирующих изданий соответствовал уровню ваших потенциальных клиентов. | ||||||
| Наблюдайте за предложениями конкурентов | Понаблюдайте за действием конкурентов и попробуйте найти для своего заведения уникальное предложение или услугу, которая не предоставляется другими. Например, особый вид массажа или кедропластовая кабина.
Это обязательно привлечет внимание потенциальных клиентов. Продвижение и рекламирование в Интернете Следует понимать то, что для продвижения будет недостаточно просто дать объявления в некоторые газеты и хорошо оформить заведение. Необходимо охватить более широкий и солидный круг возможных клиентов. Сегодня большинство владельцев саун крайне положительно отзываются о рекламе в Интернете. Основные рекламные Интернет-инструменты:
|
Все популярные в наше время бренды начинали с малого. Возьмем, например, известную марку Coca-Cola. Ведь с самого начала эта идея родилась в качестве создания маленького семейного бизнеса. И только грамотно выстроенный маркетинг позволил им стать лидерами в своей нише. Такие шаги делали и другие знаменитые бренды, которые сейчас купаются в лучах славы и зарабатывают миллионы.
Если оформить сайт в «гламурном» стиле, т.е. красивыми девушками в купальниках, то заведение и впрямь будет наводить на мысли о весёлом времяпровождении «денежных мешков с девочками». На звание «приличного заведения» сауне претендовать не приходится. Но ведь именно такая аудитория приносит сауне львиную долю дохода.
Загрузка...