Что такое сторителлинг и чем он полезен для бизнеса: пошаговая инструкция по написанию историй + 7 техник сторителлинга

5 простых техник сторителлинга

111
1993
0

Чтобы завлечь читателя, нужно понять, что сегодня люди не хотят читать сухой текст. Они хотят «развлекаться», т.е. получать удовольствие от прочтения. Текст должен быть интересен и захватывать внимание. С этим хорошо справляется метод сторителлинга.

Многие уже поняли, что этот прием хорошо работает и начали его активно внедрять в свои тексты. В статье вы найдете всю основную информацию, которую необходимо знать при написании историй. Также в конце дадим список лучших книг по сторителлингу, поэтому читайте до конца.

ВСЯ ПРАВДА ОБ ИСТОРИЯХ

Storytelling — искусство рассказывать нужную информацию в форме историй. Нашло широкое распространение в инфобизнесе, у блогеров и рекламщиков.

Сегодня информации переизбыток. Все стараются завладеть вниманием читателя, вовлечь в «диалог». Поэтому стараются рассказать всё самое интересное и захватывающее. С этим хорошо справляется формат историй.

Многие любят читать о том, как кто-то добился успеха в любой сфере жизни. Актуальные примеры сторителлинга: женщина вернула мужа в семью; миллионер из трущоб; серая мышка стала женой известного мужчины и т.д.

Любимый многим видео журнал «Ералаш» сделан, именно, в формате мини-историй. А теперь можно встретить огромное количество примеров сторителлинга в бизнесе.

СТРУКТУРА СТОРИТЕЛЛИНГА, ПРИНОСЯЩАЯ УСПЕХ

Как написать историю так, чтобы читатель дошел до финиша? Сухое перечисление событий и фактов не поможет. Необходимо стать ненадолго книжным писателем и окунуть читателя в сюжет по полной.

При написании своего рассказа, придерживайтесь следующего порядка:

вовлекающая завязка — мягко подводит к событию;
развитие — можно рассказать об участниках события, показать их характер;
интересная кульминация — тут надо заставить читателя сопереживать герою, это самый волнующий момент ситуации;
развязка — поведать о том, как всё закончилось;
поучительная мораль — анализ события и озвучивание полученных выводов.

Придерживаясь этой схемы, надо помнить, что иногда можно отступить от стандарта. Например, начать рассказ с самого интересного момента, а уже потом пройтись по порядку. В этом деле творчество всегда приветствуется.

ТОП-5 ПРИЕМОВ НАПИСАНИЯ STORYTELLING

«Странствия».

Широко распространенный способ повествования в сказках. Некто выходит из комфортной обстановки и начинает путешествие «туда, не зная, куда». В процессе путешествия набирается опыта, приобретает нужные качества характера и получает подарок от жизни.

Применяя такой метод, сделаете своей рассказ более интересным и познавательным. Сможете рассказать о своих успехах и показать результаты своих действий или поступков.

Метод схож со «странствиями», только без хорошего конца. Т.е. развязка отсутствует, и выводы делаются на будущее. Описывается, как будет исправляться ситуация в дальнейшем.

Хорошо показывает драматизм ситуации и нагнетает напряжение. Финал запоминается особо хорошо. В результате намечен путь для исправления ошибок.

Широко распространяется в рекламных объявлениях. «Представьте, как было бы, если…». Т.е. показывается желаемая реальность и настоящая жизнь. Так создается ощущение, что всё в руках читателя. Что он в силах всё изменить.

Об этом писали в предыдущей главе. С самого начала внесите читателя в разгар события. Это сразу вызывает интерес, и человек не замечает, как начинает вчитываться всё дальше и дальше в текст.

Но старайтесь не раскрывать все карты сразу же. Придержите туза напоследок. Многие современные фильмы снимаются по такому принципу.

Сначала действия и итоги делайте предсказуемыми, а затем вводите какое-то событие, которое кардинально повернет ход вещей в другое русло. Читатель в ступоре. Теперь он не знает, как закончится сюжет и старается дочитать текст до конца.

Такой прием очень любят использовать в сериалах, вводя новых актеров или события. Этим они поддерживают желание смотреть сериал очень долго — десятки сезонов.

7 ОШИБОК В СТОРИТЕЛЛИНГЕ

Изложение очень монотонно. Всё идет примерно одинаково, и даже предложения могут быть одной длины. Это убьёт всё желание читать после нескольких абзацев.
Длинное начало. Затягивать не стоит. Напишите несколько вводных предложений и переходите к делу. Чтобы человек не бросил чтение, не дойдя до главного.
Птичий язык. Это термины понятные определенному кругу лиц. Если их использовать, то большинство людей не поймет написанное. В ситуации, когда без таких понятий не обойтись, дайте им понятное разъяснение.
Безэмоциональность. Чтобы переживать за главного героя, одних сухих фактов недостаточно. Нужны эмоции. В противном случае — это информационный текст. Не скупитесь на разнообразные сравнения, метафоры и другие литературные приемы.
Присвоение чужой истории себе. Кто-то мог уже слышать первоисточник, тогда доверие к вам резко упадет.
Не знать свою целевую аудиторию. Писать для всех, значит писать ни для кого. Потому, что угодить всем невозможно. А точно зная своих потенциальных читателей, можно получить большой отклик.
Рекламировать в лоб. В таком случае доверия будет мало. Попробуйте сначала выстроить близкие отношения с аудиторией, а уже потом ненавязчиво продавать свой товар.

ПРИМЕРЫ ИДЕЙ ДЛЯ ИСТОРИЙ

На первый взгляд кажется, что сюжеты надо будет придумывать. Но примеры историй для сторителлинга можно найти в повседневной жизни. Заведите привычку записывать на листок или в телефон каждое интересное или поучительное событие.

Так через несколько дней у вас будет большой материал для оттачивания своего мастерства.

Обратите внимание на следующие темы для сторителлинга:

которые раскрывают в вас определенные качества;
успех или неудачи в какой-либо сфере жизни;
ситуации знакомства с определенными людьми;
начало изменения;
создание бизнеса или проекта;
чем помог продукт клиенту;
жизнь неодушевленных вещей в бизнесе.

Структура истории любой из этой идеи может быть совершенно разная. Тренируйтесь самостоятельно, и всё получится.

СПИСОК ЛУЧШИХ КНИГ ПО СТОРИТЕЛЛИНГУ

Далее приведем список книг по сторителлингу, которые мы считаем самыми удачными.

Искусство рассказывать истории не самое простое при написании текстов. Но при постоянной практике у вас будет получаться всё лучше и лучше. Пробуйте писать о том, что было в вашей жизни. Так вам будет намного проще.

Было полезно? Тогда сохраняйте статью в закладки и делитесь с друзьями!

Желаем интересных историй! С уважением, команда Sell Skill.

Что такое сторителлинг и чем он полезен для бизнеса: пошаговая инструкция по написанию историй + 7 техник сторителлинга

Сегодня нас ждет полное погружение в бизнес-сторителлинг и правила его написания. Эта статья будет глотком свежего воздуха для тех, кто уже безуспешно пытался самостоятельно освоить приемы написания продающих историй. Я тоже в свое время попробовал изучить вопрос с наскока.

Не получилось. Слишком уже рыхлой и сложной оказалась информация. Несмотря на массу книг о сторителлинге, они почти не работают. По крайней мере, в моем случае. Скорее, наоборот, запутывают и усложняют то, что можно сказать значительно проще.

Литераторы обожают наводить туман и лить воду. Увы. Нам важно научиться создавать классные истории для компаний. Вот и все. А это не так сложно.

Как и у любого формата копирайтинга, у сторителлинга есть конкретные правила, которые всегда можно уместить в формат статьи. Именно этим мы сегодня и займемся.

Без миллиона сложных терминов и размытой теории. Только конкретика, которая позволит вам создать свой первый сторителлинг сразу же после прочтения материала. Обещаю.

Что такое сторителлинг? простое определение

Сторителлинг для бизнеса – это умение создавать информационный контент в стиле «история» по вполне конкретному алгоритму, который несет в себе абсолютно четкий посыл к прочтению.

Если ваш текст не читают, значит, вы создали не историю. Вот так просто. Остальное от лукавого.

Проблема в том, что в Рунете принято называть сторителлингом все, что хоть немного отличается от стандартных текстов.

Рассказ в ярких красках о товаре? Считаем историей. Описание эмоций или каких-то действий? Не жалко, пусть тоже будет. В итоге выходит огромная куча всего подряд, где от настоящего сторителлинга в лучшем случае треть.

Как понять, что перед нами именно продающая история, а не пустая болтовня? В любой настоящей истории есть несколько этапов развития сюжета:

Завязка.
Описание проблемы.
Решение проблемы.
Финал.

Это необходимый минимум для бизнес-истории. То есть, если вы пишете текст, где есть эти компоненты, то вы уже создаете продающий сторителлинг.

Если же вы пишете 300 предложений по типу « Духи N вкусно пахнут. Они изысканы, словно царский подарок. Даже шейхи, собираясь в гости, не гнушаются презентовать такое чудо своим друзьям. В 1989 году за коллекцию таких духов на аукционе заплатили $ 1 млн. », то это не история. Увы.

Это просто описание товара в художественном стиле. Оно не имеет никакой психологической силы и не втягивает нас в материал за счет интереса к формату «была проблема – победили проблему».

Виды и форматы сторителлинга для бизнеса

История должна что-то продавать, и это не обязательно какой-то товар или услуга. В данном случае под словом «продавать» имеется в виду создание фона, при котором читатель вам поверит и заинтересуется вашей историей.

Цель сторителлинга в бизнесе может быть любой, от сближения с покупателем и извинений за ошибки до продаж продуктов или установления факта первенств в нише.

Вот основные варианты использования историй для компаний:

Истории брендов, Тексты «О компании», миссии и так далее.
Бизнес-сторителлинг как контент-стратегия, продающий, рекламный инструмент.
«Обрезанный» сторителлинг для усиления материалов.

А вот основные форматы сторителлинга для бизнеса:

Вирусные истории
Инструкции и советы
Опровержения и объяснения
PR-истории
Прямые продажи
Укрепление бренда и узнаваемость продукта
Отстройка за счет историй
Промо-истории

Сумеете рассказать о товаре, бренде, услуге, личности в формате «решение проблемы и победа», значит, вы создали продающую бизнес-историю. Скатитесь в рассказ «ни о чем», значит, просто написали никому не нужный текст.

Истории для бизнеса: пошаговый план из 7 этапов

Итак, у нас конкретная задача: создать задел для сторителлинга по вполне определенному шаблону, который бы вписывался в рамки обязательных этапов. Про обязательные этапы (этакий скелет) мы говорили в прошлом разделе. Напомню его еще раз:

Завязка.
Описание проблемы.
Решение проблемы.
Финал.

Теперь же нам нужно наполнить структуру продающей истории живым содержанием. Для этого существуют расширенные этапы, которые нужно использовать при написании.

Этап 1. Предыстория. Можно начать с нее. Проблема, ситуация, общее описание того, что предшествует рассказу. На этом этапе мы знакомим читателя с собой или тем, о чем будет рассказывать.

Этап 1.2. Герой. А можно начать сразу с героя. Рассказываем о герое, его чаяниях и целях. Важно помнить, что рассказывать о герое без предыстории можно, но вот развивать предысторию, не вспомнив о герое, – нельзя. Герой для нас обязателен. Это основа.

Совет: не слишком затягивайте с вступлением. Понятно, что вы любите свой товар, услугу или что вы там описываете, куда больше читателя. Понятно, что вам хочется много о них говорить. Но важно помнить: начало любой продающей истории – это еще и самый опасный момент вовлечения.

Начнете впадать в словоблудие, потеряете читателя. Словоблудие в середине текста не так страшно: там человек уже не жалеет потерянного времени, он уже заинтересован. Поэтому уйдет не так скоро. В начале же бизнес-истории, если его что-то не устроит, он уйдет со скоростью Ferrari.

Так что не более 2-3 абзацев по 3-5 строк. Этого хватит.

Этап 2. Спойлер. Необязательный этап. Намекните, чего хочет достичь герой и чего добьется. Нужно, чтобы читатель понял, что примерно всех нас ждет в финале.

Этот этап в сторителлинге для бизнеса порой пропускают, если хотят сохранить интригу. Но если решите использовать, то повысите заинтересованность читателя в разы. Особенно классно работает в случаях, когда «сначала все было кисло». Человеку будет просто интересно «как же выберутся эти ребята, а ну-ка …».

Совет для 2 этапа. Как можно дать спойлер? Вот несколько вариантов спойлеров в сторителлинге для бизнеса:

Когда мы только начинали, и даже простой счет за электричество был проблемой, вряд ли кто-то мог подумать, что через 5 лет каждый сотрудник получит в подарок Land Cruiser. Просто так, за верность.
Первые 300 пар обуви мы продавали почти 7 месяцев … . Если бы кто-то сказал, что через 2 года те же 300 пар будут продаваться примерно за 5-6 часов, мы бы кинули в шутника большущим камнем.
Это сегодня к нам обращаются десятки холдингов и крупных компаний, а в начале работы даже звонок от мелкого ИП был событием.

Этап 3. Проблемы. Враги. Потери и прочие препятствия. На этом этапе нашему герою (компании, товару, услуге и так далее) хорошенько дают по заду. Не нужно бояться, что читатель испугается и бросит.

Главное, как и в случае с начальными этапами, – не слишком затягивайте, но при этом и не слишком смягчайте. Бить должны в полную силу.

Совет. Проблема должна быть не для галочки, а серьезная. Но при этом – реальная. То есть проблема «качество хромало» вполне нормальна. А вот проблема «качество было идеальным, но не абсолютно» уже мимо. Это не проблема, а мишура.

Этап 4. Все совсем плохо. Необязательный этап. Можно вообще украсть надежду у читателя на хороший финал и максимально закрутить интригу, если использовать приемы «явный проигрыш»: мы обанкротились, товар массово возвращали, директор пытался прыгнуть с моста.

Помните, что если вы пользуетесь приемом сторителлинга “все совсем плохо”, то для возвращения «в строй» тогда нужны мощные аргументы. Здесь очень-очень важно не завраться.

Совет. Не перегрузите читателя проблемами окончательно. Все же вы пишете историю победы, а не скорбную повесть. Да, проблемы должны быть. Да, ухудшать можно, но все же постарайтесь сохранять лучи оптимизма на всем протяжении вашей бизнес-истории.

Этап 5. Начало Борьбы. Ниже уже некуда, но наш герой принял решение победить: он поднимается (весь в синяках и грязи), чтобы наконец-то избить обидчика как следует.

Совет. Начните с малого. С раскачки. Пусть читатель почувствует вкус малых побед, и только потом дадите победы посерьезней.

Этап 6. Победа. Главный герой избивает врага (проблемы). Смачно. Так, что за него становится радостно всем читателям.

Совет. А вот тут не жалейте красок и дайте все так, чтобы я, как читатель, сказал «молодчины».

Этап 7. Бонусы. Необязательный этап. Дополнительные выгоды победы. Герой получает королевство, открывает новые рынки в Азии, становится ТОП-100 в Forbes, делает самые дешевые подгузники, находит новые идеи и так далее.

Совет. Не переборщите с бонусами. Это как с преимуществами в продающем тексте: лучше дать 2-3-4 хороших и сильных преимущества, чем закидать десятком «для счета». Эмоции не вызвать числом, здесь важнее качество.

Важные уточнения. Обязательны в сторителлинге для бизнеса:

Не пытайтесь рассказать всему миру, какие вы прекрасные. Не нужно превращаться в глянец. Продающие истории создаются не для этого;
Пользуйтесь убедительно-позитивным или разговорным стилем (читаем книгу «Тексты, которым верят»). Вы пишете не отчет в совет директоров, а материал, который будут читать с удовольствием!
Не бойтесь выглядеть «обычными парнями», на самом деле это – круче всего.

5 лучших сюжетов сторителлинга

В специальных книгах и статьях я встречал настолько запутанные сюжеты историй, что от них, скорее, впадаешь в ступор, чем реально получаешь пользу.

Нам не нужно писать книгу. Нам не нужно делать сценарий психологического триллера. Мы всего лишь создаем простой и понятный каждому сторителлинг для нужд бизнеса, а потому подойдут старые-добрые методы, которые подвластны всем.

Ниже указаны 5 универсальных сюжетов, которых вполне хватит, чтобы рассказать любую продающую историю. Выбирайте что-то на ваш вкус и действуйте:

Гадкий утенок. Мы были маленькими и некрасивыми, но потом выросли и стали чудесными»
Сложная победа. У компании было много проблем и конкурентов, мы с ними боролись, и наконец-то победили
Первооткрыватели. Мы видели, что не существует того, что мы могли бы сделать. И вот мы это сделали
Решение проблемы. Была такая проблема, которую мы хотели обязательно решить. И решили
Комедия. Ребята, мы такие забавные и неловкие, мы так много ошибались, но все же мы справились!

Чек-лист и вопросы

Итак, история написана. Этапы использованы. Хорошие парни победили плохих. Нам осталось лишь задействовать специальный чек-лист для сторителлинга, чтобы убедиться, что все сделано как надо.

Для тех, кто не знает. Чек-листы нужны для того, чтобы сверять текст с обязательными пунктами чек-листа. Если что-то не совпадает, дорабатываем. Если все совпадает, значит написанный нами сторителлинг подходит для бизнес-задач и будет работать.

А вот и сам чек-лист:

Начинайте с проблемы или описания героя;
Героем может быть компания, продукт, услуга и вообще что угодно;
Расскажите о главной цели. Что вы хотели добиться, к чему стремились? Читатель должен понимать, что будет в конце хотя бы примерно;
Решения и действия должны быть логично обоснованы и естественны;
Слишком много проблем, если они естественны? Пойдет;
Не выдумывайте проблем на пустом месте по типу «весь мир волновала судьба упаковки для копченых угрей»;
Диалоги допустимы, но без фанатизма;
Режьте второстепенные детали, если они уводят в сторону;
Финал вы должны знать заранее, никаких «поздних решений»;
Не бойтесь признавать ошибок и говорить о проигрышах;
Не делайте выводов за читателя. Не нужно после «в итоге наш продукт заказали 3 000 000 компаний» писать еще целый абзац о том, какие вы хорошие. Сахар вреден, если чрезмерно;

И немного вопросов:

В вашем сторителлинге есть проблема, преодоление, конфликт и финал?
Не слишком ли много эмоций и уходов в сторону?
Не слишком ли много цифр и фактов?
У вас точно определен герой, вы его описали хоть минимально?
Вы точно уверены, что достаточно описали героя, чтобы читатель за него переживал?
Ваш герой не слишком идеален?
Вы не пытаетесь объяснять, почему именно герой так поступил?
Эта история интересна не только вам и компании?
Не слишком ли много параллельных сюжетов?
Вы точно не пытаетесь что-то продавать прямо в истории или как-то стараться влиять на читателя?

Все проверили? Все нормально? В таком случае ваша история точно стрельнет.

И помните, что сторителлинг для бизнеса – не так сложен, как его пытаются представить. Просто сохраните эту статью для будущей работы, и когда нужно будет написать историю, действуйте по пунктам.

Добра вам!

P.S. А напоследок – запись вебинара, на основе которого и была создана эта статья. Посмотреть стоит обязательно, поскольку кое-что из того, что говорится в видео, в статью не попало по причинам экономии места. Плюс – дополнительно там есть вопросы и ответы.

Никто не идеален. У нас тоже случаются опечатки. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо за помощь!

Руководитель проекта “Панда-копирайтинг” и Университета копирайтинга. Создатель убедительно-позитивного стиля. Автор нескольких книг о копирайтинге

Как написать сторителлинг

Здравствуйте, дорогие читатели! Из сегодняшней статьи вы узнаете как написать сторителлинг, который будет работать на вас.

С тех пор, как отечественный интернет открыл нам свои просторы для продажи товаров и услуг, компаниями была перепробована куча вариантов и методов, чтобы склонить клиента к покупке именно у них. В определенное время каждый стопроцентный вариант ослабевает или вовсе перестает работать. Если раньше практически все верили в счетчики и ограниченное количество товара, спешили скорее его купить, то сейчас таких легковерных пользователей в сети все меньше.

Люди устают от агрессивных призывов, все реже открывают письма рассылки и тщательно фильтруют информацию. Это и не удивительно, если учитывать ее перенасыщенность. Тем временем маркетологи ломают головы в поисках новых работающих техник. На помощь приходит сторителлинг – незаезженная техника, глубоко действующая на подсознание.

Что такое сторителлинг

Если вы хоть немного знаете английский язык, то скорее всего догадались, что техника связана с рассказом историй.

Действительно, Storytelling переводится, как рассказывание историй. Однако нас интересуют не простые истории, а те, в которые человек поверит, которые сильно заденут его на эмоциональном уровне и мотивируют на определенные действия.

Своими корнями данный метод уходит глубоко в прошлое. Он носил имя сказательство и означал – мастерство сказа.

Этот прием активно используется ораторами, артистами, различными лидерами, а также маркетологами.

Сторителлинг для бизнеса просто обязан включать сильный мотивирующий момент, иначе он превратится в обычный рассказ, который интересно послушать.

Виды сторителлинга

Мы рассказываем истории каждый день и все это сторителлинг.

классическим (личные, семейные, дружеские, истории из социальной жизни и т.д.)
коммерческим (бизнес, маркетинг, управление).

Сегодня нас будет интересовать коммерческий вид, то есть использование в бизнесе. Здесь данная техника может выполнять ряд важных и разноплановых функций:

мотивация работников;
минимизация конфликтов;
демонстрация действия продукта или услуги;
укрепление авторитета руководства;
повышение лояльности клиентов.

Как это работает

Как сейчас помню университетские годы, когда вся наша группа с нежеланием тащилась на ленту по теории вероятности. Это было безумно скучно и неинтересно. Так продолжалось до тех пор, пока наш преподаватель не заболел и на замену пришел другой. Это было что-то невероятное. Он начал рассказывать тот же самый предмет, но с кучей практических жизненных примеров. Вся группа превратилась в одни большие глаза и уши. Наверное мы впервые за все время поняли, какую пользу нам может принести эта самая теория вероятности, как применить ее в жизни, но самое главное: это было интересно и вызывало желание понять, как это работает.

Скорее всего в вашей жизни случалось что-либо подобное.

Сторителлинг в продажах работает по принципу эмоционального захвата, используя необычные запоминающиеся истории, цель которых мотивировать на нужное действие.

Один мой приятель лет 5 назад чисто случайно наткнулся в интернете на аудиозапись-интервью, в котором один блогер рассказывал о том, как будучи очень небогатым пареньком, он увлекся блогингом, достиг большой посещаемости и теперь зарабатывает на этом очень приличные деньги. Конечно в истории было много личных и эмоциональных моментов, а результаты можно было увидеть и оценить. Практически сразу мой друг проникся этой идеей и приобрел у блогера платный курс. Вот вам еще один пример силы сторителлинга.

Как создать продающий сторителлинг

Чтобы создавать продающие истории, нужно понимать, что структура сторителлинга должна напоминать структуру хорошего полнометражного кино: где-то веселого, где-то драматичного, но обязательно эмоционального и вдохновляющего.

В основе сторителлинга лежит привлечение внимания слушающего и удержание этого внимания до самой последней секунды рассказа.

Давайте рассмотрим пошаговый план создания и раскроем главные секреты сторителлинга.

1. Определите целевую аудиторию

Думаю, начать стоит именно с определения целевой аудитории. Для начала, подумайте, кому вы собираетесь рассказывать историю и какой реакции хотите добиться от слушателей.

Если конечная цель продажа, то ваша аудитория – потенциальные клиенты. Но понимания данного факта не достаточно. Чтобы эмоционально воздействовать на публику, нужно понять ее потребности и проблемы. Что беспокоит людей, слушающих вашу историю. Как вы можете их вдохновить и мотивировать.

Целью может быть мотивация сотрудников компании. Тогда потенциальные слушатели – это работники. Подумайте, что беспокоит их, какие струнки нужно затронуть, чтобы из обычных сотрудников, интересующихся лишь размером заработной платы, они превратились в полноценных членов команды.

2. Создайте идею

Идея, это основной посыл, который должен быть донесен до слушателей.

Одним из важнейших принципов сторителлинга является законченность. Это значит, посыл обязательно должен быть понят так, как его задумал автор. Никаких открытых концовок, где слушатель волен сам додумывать мораль. Такие финалы хороши для философских кинолент, но не для нашего жанра.

Идею следует держать в голове на протяжении всего процесса создания истории.

3. Определяетесь с героем

В истории должен присутствовать главный герой. Именно он становится основным объектом внимания, именно с ним будут происходить курьезные, драматические и сложные ситуации.

Герой должен ассоциироваться у слушателя с ним самим, быть чем-то похожим на него. Если данное условие соблюдено, то герой становится близок слушающему. Возникают мысли: «У него были такие же проблемы, как у меня (или даже большие), но он смог с этим справиться. Значит и мне это поможет».

В качестве героя не обязательно должен выступать один человек. Это может быть группа людей, неодушевленные предметы, героем сторителлинга может быть компания.

4. Придумайте сценарий

Правила написания сторителлинга такие же, как в любом хорошем произведении:

сюжет, предшествующий завязке и дающий начальные сведения о ситуации;
завязка сюжета;
развитие;
кульминационный момент;
развязка.

События происходят вокруг главного героя, ситуации схожи с теми, в которые попадает ваш потенциальный слушатель. Если вы качественно проработали первый шаг, то выявить такие ситуации не составит труда.

5. Выберите стиль рассказа

Подумайте какой стиль рассказа лучше всего воспримет ваша целевая аудитория. Чем лучше вы настроитесь на ее волну, тем глубже проникнут сказанные вами слова и тем больше будет отклик.

Разная аудитория совершенно по-разному будет воспринимать определенный стиль: с кем-то нужно разговаривать в возвышенной манере, а кто-то больше проникнется в рассказ, максимально приближенный к жизненным реалиям.

6. Исключите монотонность, будьте краткими

Сторителлинг в маркетинге не может быть слишком длинным и ни в коем случае монотонным! Просто потому, что человек не готов потратить большое количество времени, чтобы выслушать всю вашу историю. А если вы забудете и начнете монотонный рассказ, то будьте уверены, что его не дослушают.

Каждое слово истории должно быть захватывающим, наполненным смысла и не отпускающим внимания слушателя.

7. Добавьте деталей и создайте эмоции

Детали нужны для того, чтобы человек смог нарисовать историю, героя и ситуации в своей голове – живо все представить, почти увидеть.

Рассказ – это не просто повествование чего-либо, он должен вызывать эмоции. Не так важно, какие именно, главное, чтобы задевало, отпечатывалось в голове и сердце.

Если есть эмоции – будет результат. Чувства – это та струна, на которой играет сторителлинг.

Вовлекайте слушателей и проводите параллели. Или рассказывайте так, чтобы они сами проводили эти параллели между своими жизненными ситуациями и проблемами главного героя.

8. Используйте визуализацию

Если вы излагаете историю в печатном виде, то обязательно воспользуйтесь инструментами визуализации. Правильно подобранная графика, фотографии и общее оформление способно дать весомый вклад в успешность рассказа.

9. Сделайте выводы

Возвращаемся к идее, которую мы держали в уме весь процесс создания. В конце истории одна должна быть выделена, донесена и подчеркнута. Не надейтесь, что слушатель сам придет к пониманию заложенного вами смысла, иначе вы рискуете не получить от истории желанного эффекта.

Многие спрашивают, каким должен быть объем историй. Четких границ нет и все зависит от ситуации и формата.

Вот вам пример сторителлинга в рекламе компании, занимающейся международными денежными переводами Western Union. Все уместилось в несколько слов и подходящее фото мужчины.

Согласитесь, это очень эмоционально и созвучно людям, работающим вдали от дома и имеющим ждущую их семью. Воображение начинает рисовать историю этого мужчины, который заботиться о своей семье, и ты думаешь: «я тоже должен позаботиться о своей, ведь они далеко». Кстати говоря, Western Union создали целую линейку таких баннеров, некоторые из которых более трогательные, а некоторые более забавные.

Теперь у вас в руках есть подробный план, как написать сторителлинг. Дерзайте, разжигайте сердца ваших слушателей и достигайте поставленных целей.

Я желаю вам успехов!

Поделитесь статьей с друзьями. Уверен, эта тема интересна многим.

Сторителлинг. Часть 2. Как использовать силу историй на вебинарах?

В предыдущей статье под пристальным нашим вниманием оказался такой мощный инструмент взаимодействия с аудиторией, как сторителлинг (storytelling) — искусство подачи информации через истории. Сегодня мы с вами более глубоко рассмотрим его приемы, секреты и фишки, а также выясним, как тьютору эффективно использовать силу историй в процессе организации онлайн-обучения.

P.S. Полную запись мастер-класса вы можете посмотреть здесь

Сторителлинг в продажах: секрет продвижения вебинаров?

Призывы в стиле «Купите!», «Акция!», «Приходите на вебинар, осталось 5 свободных мест!» настолько приелись, что у многих вызывают негативно-отталкивающую реакцию. Люди устали от навязчивого впаривания «купи-купи-купи», которое окружает нас повсюду. Причина проста — такому подходу уже не доверяют.

Но, как в таком случае работает технология сторителлинга

Проще всего проиллюстрировать его действие на примере методик для похудения. Форумы и блоги, где обсуждаются диеты, упражнения, программы тренировок, марки спортивного питания, жиросжигатели — это идеальная среда для ненавязчивого рекламирования товара или услуги с помощью «реальных историй из жизни». Например, кто-то разработал собственную методику снижения веса. Подробно описал все шаги, поделился фото-результатом своим и еще нескольких подруг. И это, пожалуй, самая наглядная иллюстрация того, насколько полезен и эффективен может быть метод сторителлинга.

Почему так? Потому что из историй рождаются эмоции, чувства. Истории воздействуют на наше подсознание совсем по-другому, нежели приказы, факты, логические объяснения или философские размышления. С другой стороны, они прорывают маркетинговые фильтры, все эти навязчивые «купите» и «только сейчас» и попадают прямиком в сердце аудитории. А еще истории прекрасно запоминаются. Особенно, красочные, динамичные и нестандартные сюжеты, которые задевают за живое. Людей подкупает искренность, открытость и правдивость. выслушав вашу историю, человек автоматически проникается доверием, и вам становится намного легче убедить, мотивировать или вдохновить его.

Сторителлинг в образовании

Вы когда-либо задумывались, почему мы так быстро и надолго запоминаем сюжеты фильмов, книг или телешоу, но при этом чтение лекции или учебника зачастую превращается в настоящую пытку? Сегодня перед многими тьюторами, спикерами и разработчиками онлайн-курсов встает актуальный вопрос, как вовлечь слушателя в процесс обучения настолько, чтобы он вынес максимум полезного для себя? Как заинтересовать и удержать его внимание?

Сторителлинг: пример истории

Давайте проведем небольшой эксперимент: как вам будет интересней узнать о появлении сэндвича?

Вариант 1. Сэндвич — это английская разновидность бутерброда. Состоит из 2-х или более ломтиков хлеба (булки) и одного или нескольких слоев мясной начинки (или любой другой). Оксфордский словарь датирует первые употребления термина «сэндвич» по отношению к еде 1762 годом.

Вариант 2. Известный британский политик, аристократ Джон Монтегю, IV граф Сэндвич, очень любил проводить время за карточными играми. Однажды, во время очередной игры в криббедж, которая продолжалась уже несколько часов, он не нашел времени перекусить и приказал слуге принести ему еду между двумя ломтиками хлеба. Его друзьям очень понравился вариант приема пищи без отрыва от игры, и они тоже заказали хлеб «по-сэндвичски».

Что мы видим? Конечно, первый вариант больше похож на серьезное объяснение, чем второй. Однако, если через пару дней вас попросить вспомнить определение, скорее всего, это не удастся. А прочитав историю, описанную во втором варианте, вы наверняка запомните ее и, может не каждый раз, но будете вспоминать графа, когда будете готовить себе сэндвич. А если бы она была представлена в виде «сухой» выдержки из Википедии или скучной презентации, никаких эмоций и тем более запоминающегося эффекта вы бы не испытали.

Поэтому, если вы решили создать такой электронный курс, который гарантированно запомнят надолго и будут применять на практике, создавайте в нем «реальную сказку». Такой подход поможет вызвать у слушателя эмоции, а эмоции — залог того, что информацию запомнят. Постепенно переходите от «сухой» теории к яркой практике, пусть и виртуальной. Перекладывайте скучный материал в ситуации, которые могут происходить в жизни — так вы подготовите слушателя к решению задачи, которая однажды перед ним встанет.

Формула сторителлинга: как написать захватывающие истории?

7 китов, на которых строится успешная история

1. Главное — контент

Контент должен быть интересен и полезен слушателю. Подумайте, что ценного и нужного ваш студент получит от изучения материала. Для подготовки хорошо усваиваемого и интересного рассказа используйте информационную пирамиду. Когда сюжет истории логически спроектирован, подумайте о том, что способно его украсить и помочь раскрыть тему. Наличие нескольких точек зрения, противоречий и разных контекстов пойдет на пользу. Качественный контент, прямая речь автора и презентабельное визуальное оформление дадут вам в сумме увлекательный и исчерпывающий материал.

Создавая историю, не забывайте о том, что ваш рассказ должен «зацепить» слушателя с самых первых слов, а только потом вовлекать его логическим развитием сюжетной линии. Делая акцент лишь на начало истории, вы допустите грубейшую ошибку. Нотки напряженности и интриги должны быть равномерно распределены по сюжету для того, чтобы человек без отрыва дослушал историю до конца и сделал правильные выводы.

2. Наличие героя

Яркий герой, с которым аудитория себя может себя ассоциировать — движущая сила любой истории. Не приступайте к рассказу пока не определите для себя — кто будет главным героем, какими он будет обладать чертами характера. Герой не обязательно должен быть положительным во всех смыслах, но он должен быть полностью сформирован, и слушатели должны знать его историю, чтобы понять его действия. Он может быть, как одушевленным, так и нет. Если в ходе сюжета возникнет эмпатия, эмоциональная связь с персонажем, то его опыт будет автоматически присвоен аудиторией.

3. Визуальный сторителлинг

Позаботьтесь о качественном визуальном оформлении. Именно визуальный фон помогает сделать атмосферу в истории более динамичной, красочно раскрыть тему, придать дополнительную живость и вовлечь слушателя в контекст. Подумайте, какие элементы графического контента могли бы помочь вашей истории раскрыться. Например, фотографии, презентация, иллюстрация или инфографика и другие.

4. Нотки драматургии

Взаимодействие с персонажем нужно строить вокруг конфликтной ситуации, а история должна развиваться по определенной логике, зашифрованной в аббревиатуре ЭЗРКР (экспозиция, завязка, развитие, кульминация, развязка). Рассказывая историю, позвольте своим слушателям включить воображение и проникнуться атмосферой, представить главного персонажа и пережить конфликт вместе с ним. Описывайте все живо и реалистично, словно все происходит у вас на глазах. Каждый захочет узнать, как кто-то выкручивается в сложной жизненной ситуации (с которой, кстати, может столкнуться и он). Таким образом, они с интересом будут впитывать чужой жизненный опыт, а вы получите максимальную вовлеченность аудитории в учебный процесс.

5. Скажите твердое «НЕТ» монотонности!

Придумывая историю, старайтесь избегать монотонности. Даже самый захватывающий рассказ, самая гениальная идея могут стать бесполезными и утратить смысл при монотонном преподнесении. Заранее четко спланируйте последовательность изложения текста и визуальных элементов. Именно от этого будет зависеть, насколько глубоко заложенная в истории идея проникнет в мозг вашего слушателя.

6. Детали и эмоции

Вот тут нужно быть крайне внимательным. Настоящая история должна быть насыщена жизнью. Закрываешь глаза и перед тобой появляется картинка, реальная, наполненная запахами, энергией, звуками, тактильными ощущениями.

История должна вызывать искренние эмоции: понимание, сочувствие, радость, гнев, недоумение, раздражение, смех, злость, сомнение, уверенность. Нет эмоции — нет истории — нет результата. Пусть это будет своего рода тестом для ваших текстов. Чувства, которые сильнее всего заставляют удерживать внимание слушателя — это страх, удивление и радость. Постарайтесь, чтобы во время рассказа вашей истории, аудитория испытала хотя бы одно из этих чувств.

7. Вывод

Или мораль всей басни — с какой целью вы вообще рассказывали эту историю, какую мысль хотели донести? Помните об этом. История без логического вывода — как сжеванное выступление актера на сцене: вот он читает стихотворение, так чувственно, эмоционально, динамично. Но последнюю фразу он глотает, сбивается — и все. Эффекта нет!

Подводя итоги, хотим предоставить вам правила сторителлинга от команды eTutorium.

E-learning — это прекрасная среда для использования приемов сторителлинга. Она позволяет максимально эффективно рассказывать и доносить мысли, чувства, идеи до слушателей вебинаров, онлайн-курсов, тренингов и т.д. Мы разбавляем «сухой» теоретический материал яркими героями и динамичными событиями, удерживая интерес к теме. Придумайте свою историю и превратите обучение в интерактивный и увлекательный процесс. Хорошего вам сторителлинга!

Автор: Елена Демищенко
Копирайтер проекта eTutorium. Автор и редактор тематического блога.

Сторителлинг: правила, техники, примеры и полезные книги

Случалось ли вам проехать остановку, увлеченно читая? Засидеться допоздна с книгой, даже если завтра рано вставать? А может, вы смотрели взахлеб сериал, включая серию за серией: ведь так интересно, что будет дальше! Да-да, все это был сторителлинг. Миллионы людей хотят узнать, кому достанется Железный трон в Вестеросе и каких новых героев покажет нам Marvel. Почему истории так увлекают нас и как использовать это в бизнесе? Давайте разбираться вместе.

Из этого материала вы узнаете:

В ролике мы видим сына, который помогает своему пожилому отцу ухаживать за собой. Для комфорта папы он покупает многофункциональную бритву Gillette, которой легко брить других людей. Казалось бы, ничего необычного: но персонажи вызывают такую эмпатию, что невозможно сдержать слезы.

А вот еще один потрясающий пример сторителлинга в рекламе — ролик про обычный раскладной стул от IKEA, который взорвал интернет.

После этого видео каждый хотя бы на секунду задумался о том, чтобы купить такой стул.

Истории в имиджевых проектах

Еще один интересный пример истории от IKEA — ролик, где каталог их мебель представлен в качестве девайса. Такой себе стеб для Apple. У видео больше 18 миллионов просмотров, 107 000 пользователей поставили ему «лайк», а больше 4 500 отметились в комментариях.

Сторителлинг для сайтов, Landing Page и интернет-магазинов

Прекрасно работает сторителлинг не только в рекламе, но и на сайтах, лендингах, в буклетах и т.д. Например, интернет-магазин “Белолапик”, где продается все для любителей кошек, вот так интересно рассказывает об истории названия своего магазина:

Сайт Беара Грилза, британского путешественника и писателя, выглядит, как живая история. Попадая на страницу, вы вместе с ним проходите путь по всем достижениям и неудачам Беара. Несомненно, эта история вдохновляет и завораживает.

Книги по сторителлингу: что читать в 2018-2020 году

Пол Смит. Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй

Более 100 готовых историй, которые сможете применить на практике — даже если вам кажется, что вы плохой рассказчик. Примеры в книге основаны на опыте более 50 организаций из 15 стран мира, включая Kellogg’s, Merrill Lynch и Procter & Gamble.

Ролф Йенсен. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес

Книга о том, как сочинение историй выходит за рамки литературы и распространяется на товарные рынки. Йенсен одним из первых показал важность сторителлинга в бизнесе. Он анализирует причины заката информационного общества и предпосылки зарождения нового общества мечты.

Максим Ильяхов, Люда Сарычева. Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст

Следуя рекомендациям в книге, вы научитесь писать понятно, увлекать читателей и добиваться доверия. Это обязательная книга для копирайтеров, авторов и редакторов, и всех, кто планирует создавать истории.

Аннет Симмонс. Сторителлинг. Как использовать силу историй

Аннет обучает искусству сторителлинга людей из бизнес-среды. В книге она рассказывает, как истории воздействуют на эмоциональном уровне. Почему помогают вдохновить, мотивировать и убедить.

Михаил Хенкин. Золотой ключик инфосторителлинга

Книга о том, как научиться писать образно, выразительно, ярко. Придумывать запоминающиеся сюжеты, использовать точные сравнения, завоевывать внимание и увлекать аудиторию интересным повествованием.

Что запомнить

Создание историй — один из лучших способов донести информацию так, чтобы она вдохновила и запомнилась.
Истории хорошо работают, потому что они не навязывают точку зрения. Сторителлинг проводит читателя из пункта “А” в пункт “Б”, а все выводы из истории человек делает самостоятельно.
Существуют техники сторителлинга, которые помогают создать канву для истории. Чтобы сделать историю интересной, тестируйте разные техники и приемы. И помните, что готовая “основа” — это не идеальная формула, а лишь инструмент.
Чтобы написать интересную историю, добавляйте в текст факты и детали, воздействуйте на все органы чувств и оживляйте своих “буратинок”.
Чтобы сторителлинг приносил результат, мало создать хорошую историю — важно работать над ее продвижением.

Если хотите быть в курсе актуальных маркетинг-инструментов, вдохновляться крутыми кейсами и получать прикладные Digital-советы, подпишитесь на канал нашего CEO, Игоря Головко в Telegram.

Сторителлинг для бизнес-проектов: как писать истории, интересные вашим клиентам

Сегодня потребителю нужно больше, чем качественный продукт и быстрая доставка. Ему интересно, кто производит товар, как он это делает, из чего, какие цели ставит перед собой и какие ценности считает важными. Расскажите ему об этом с помощью историй. Научите его чему-то новому.

Как работает сторителлинг

Люди читают истории и делятся ими со своими друзьями. Истории обучают и развлекают. Помогают демонстрировать продукт или услугу, транслировать ценности компании, повышать лояльность потребителей и мотивировать их на нужные вам действия.

Безликий текст о компании будет забыт сразу же, как посетитель закроет страницу. История Николая Садчикова захватывает, заставляет дочитать до конца и вызывает доверие как к самому Николаю, так и к его бизнесу.

Сторителлинг работает как инструмент продаж и для компаний, и для частных специалистов. Компания «Мосигра», которая публикует истории в собственном блоге на Хабрахабре, с каждого поста получает переходов на свой официальный сайт (по данным блога Spark).

Использовать сторителлинг для повышения узнаваемости бренда и привлечения внимания потенциальных клиентов может даже машиностроительный завод. Истории завода «Кубаньжелдормаш» привлекли на страницу предприятия в Фейсбуке более 62 000 подписчиков. Специалист отдела маркетинга Дмитрий Фадеев, который ведет страницу, пишет:

специалист отдела маркетинга

Где искать сюжеты для сторителлинга

Не выдумывайте истории — создавайте их из тех фактов, которые у вас есть. Жизненные ситуации намного разнообразнее, чем самое богатое воображение. Рассказ вызовет доверие у ваших потенциальных клиентов, если сюжет будет правдивым, основанным на реальном опыте.

Коуч по писательскому мастерству Дафна Грей-Грант советует всем, кто пишет истории для продвижения бизнеса, больше общаться с контактным персоналом. Разговаривайте с продавцами, технической поддержкой, консультантами. Они расскажут много интересных историй. К лучшим источникам историй Дафна также причисляет потребителей продукта, клиентов, поставщиков и партнерские компании.

Аннет Симмонс в книге «Сторителлинг. Как использовать силу историй» пишет о том, что самые интересные сюжеты кроются внутри нас. Вспомните о триумфах и поражениях, о хороших и плохих результатах ваших усилий, о своих мечтах и дурных предчувствиях. Подумайте о том, что стало поворотным моментом в вашей жизни и как она изменилась. А что было бы, пойди вы другим путем?

Истории случаются каждый день, нужно просто научиться обращать на них внимание и запоминать. Профессор факультета журналистики МГУ Александр Назайкин предлагает не надеяться на память, а создать собственный архив историй. Пополняйте его каждый день и рассортировывайте истории по папкам:

истории, раскрывающие вас, как личность

истории, объясняющие, почему вы занимаетесь этим бизнесом

истории об успехах

истории о неудачах

истории знакомства с клиентами

истории о том, как ваш продукт помог покупателю

Ваши папки могут быть совсем другими, верно одно — в нужный момент вы откроете архив и достанете из него историю, которую хотите рассказать именно сегодня.

Как сконструировать историю

Классический сценарий строится по структуре «Завязка → Развитие → Кульминация → Развязка → Выводы». Давайте рассмотрим его на примере сказки «Гуси-Лебеди».

Структурные компоненты	О чем писать	Реализация в сказке «Гуси-Лебеди»
Завязка	О событиях, которые привели к возникновению конфликта	Родители уехали, сестра убежала гулять, оставив брата одного. Его унесли гуси-лебеди
Развитие	О характерах персонажей, о том, что с ними произошло	Аленушка пошла искать брата. По дороге получила советы от печки, яблоньки и речки
Кульминация	О том, что заставит читателя волноваться за героев, ведь кульминация — самый остросюжетный момент истории	Побег Аленушки с братом от Бабы Яги
Развязка	О разрешении конфликта и завершении событий	Прибежали сестра с братом домой, а тут и родители приехали
Выводы	О вынесенном уроке	Будь ответственным, люби близких, помогай окружающим, и все у тебя получится

Елена Асанова, создатель курса «Сторителлинг для бизнеса» и основатель агентства Tellastory.ru, на своих вебинарах дает следующие основные структурные компоненты истории:

Контекст. Он объясняет читателю, о чем будет история, захватить его внимание и создать настроение. Зачастую в контексте, как и в завязке классической сценарной структуры, лежат мотивы действий героев.

Представление героя. Рассказывает, кто он, какой у него характер, чем он занимается. Герой должен быть узнаваемым, чтобы читатель увидел в нем себя либо какого-то своего знакомого.

Действие или конфликт. Описывает противостояние героя и других людей, обстоятельств или его собственных слабостей.

Разрешение конфликта. Показывает, каким образом герой разрешил конфликт, выпутался из передряги. Здесь можно провести презентацию своего продукта, как средства, которое помогло герою.

Мораль. Она не про то, какие вы или ваша компания хорошие. Мораль — это выводы, имеющие общечеловеческую ценность. С точки зрения продаж мораль должна подводить читателя к необходимости покупки через аккуратное давление на то, что важно целевой аудитории.

Вы можете структрировать рассказ по другим схемам. Ffion Lindsay, автор блога компании Sparkol, сформулировала 8 сценариев сторителлинга для разных ситуаций.

Самый простой вариант предлагает студия Pixar в 22 Правилах сторителлинга от Pixar: «Жили-были. Каждый день они. А однажды. Из-за этого. Из-за того. Пока наконец не. ».

В периодической таблице Сторителлинга собрано более 180 компонентов для конструирования историй. Бизнес-консультант Сергей Калинин в своем блоге подробно разобрал каждый из них.

10 условий успешного сторителлинга

Пишите для целевой аудитории. Рассказывайте истории, близкие вашим клиентам. Говорите на их языке. Используйте характерный для них сленг, понятные метафоры и шутки. Выберите правильный ритм — динамичный или, наоборот, спокойный. Подумайте, какую реакцию вы хотите от них получить. Пропишите основные аватары ваших клиентов и превратите их в персонажей ваших рассказов.

С аниматорами на их языке в истории «Аварийный» чемодан аниматора»

Сделайте историю полезной. Она должна помогать в решении проблем, давать новую информацию, объяснять непонятное и отвечать на вопросы вашей аудитории. Даже если клиент не купит у вас что-то прямо сейчас, он будет признателен вам за полученную пользу. Признательность трансформируется в лояльность, а лояльность — в будущие продажи.

История шеф-повара Андрея Рудькова «Как я готовил утку по-пекински в Пекине» научит правильно есть это блюдо

Развлекайте читателя. Найдите факты, которые заинтересуют читателя, вызовут у него эмоциональный отклик: радость, восхищение, гордость, огорчение и даже гнев. Эмоции помогают удерживать внимание, вызывают эмпатию к рассказчику, делают историю более запоминающейся.

Чувствуете, чем пахнет история о переезде кондитерской? Отвращение — тоже эмоция

Создавайте настроение. Добавьте деталей, которые помогут читателю нарисовать в своей голове нужную картинку. Используйте средства, которые делают письменную речь более образной: эпитеты, метафоры, сравнения, преувеличения, риторические вопросы, шутки и каламбуры.

Сценарист и преподаватель сценарного мастерства Александр Молчанов задает риторические вопросы в истории «Как жениться на Мадонне»

Скажите нет плагиату. Не используйте чужие сюжеты — творческий рерайт не сделает историю вашей. Александр Гришин, директор компании «Корректор», пишет: «Читатель прекратит чтение, если история, которую вы рассказываете, ему известна. Как вы помните, он читает для вдохновения, мотивации, для получения положительных эмоций и не потерпит, чтобы ему подавали подогретый вчерашний пирог вместо свежего круассана на завтрак».

Втягивайте читателя в историю. Помогите ему представить себя на месте главного героя, почувствовать себя частью вашего бизнеса. Покажите, что попасть в описываемую ситуацию может каждый. Проведите параллели между событиями истории и событиями, происходящими в жизни ваших клиентов — так вы добьетесь эффекта сопереживания.

Сохраняйте интригу. Как только устраняется неопределенность, история перестает быть интересной. Поэтому мы узнаем имя преступника на последних страницах детектива. Удерживайте читателя в состоянии неизвестности до конца повествования — он захочет узнать, что будет дальше и чем все закончится.

Держитесь основной идеи. Не отклоняйтесь от основной темы, не увлекайтесь лишними деталями. Каждый абзац должен иметь отношение к раскрытию основной мысли. Если вы занимаетесь дизайном, экскурс в прошлое с упоминанием отличных оценок в художественной школе будет к месту. Но вот лирическое отступление о том, как влюбленный мальчик носил за вами мольберт, будет лишним.

Отсылка к детству уводит внимание читателя от основной темы — развития бизнеса по производству верхней одежды в истории Игоря Фролова

Соблюдайте структуру и логику повествования. Вы должны четко знать, куда ведете читателя. Хорошая история плавно перемещает его по событиям, объясняет, что делают персонажи и почему. Сцены должны логически вытекать друг из друга. Не заставляйте читателя додумывать отсутствующие куски текста за вас. Он потеряет нить повествования, а вы потеряете клиента.

Не продавайте. Люди сразу чувствуют рекламу. Как только они поняли, что вы хотите им что-то продать, ваша история закончилась для них. Посетители закрывают вкладку и забывают о вас. Секрет сторителлинга заключается в том, чтобы продавать не продавая. Расскажите такую историю о вас, вашей компании или вашем продукте, чтобы человек сам сделал нужные выводы и принял решение о покупке.

Книги по сторителлингу, которые стоит прочитать

Прокачаться в написании историй вам помогут книги по сторителлингу и сценарному мастерству:

Краткая инструкция по сторителлингу

Что делать, если вы решили продвигать бизнес с помощью сторителлинга:

Собрать собственный архив историй. В качестве источников используйте свой опыт и/или опыт сотрудников компании, клиентов, поставщиков и партнеров. Пишите об успехах и неудачах, о становлении бизнеса, о предпринимаемых усилиях, о поворотных моментах.

Выбрать историю и определиться со структурой. Конструируйте сюжет по простейшей структуре от Pixar, по классическому или любому другому сценарию, который сочтете подходящим под вашу ситуацию. По мере нарабатывания опыта вводите в историю больше структурных компонентов.

Написать историю, соблюдая 10 условий успешного сторителлинга. Изучите целевую аудиторию, сделайте историю полезной для нее. Не переписывайте чужие истории. Развлекайте читателя и создавайте настроение. Заставляйте дочитывать историю до конца: сохраняйте интригу, вовлекайте в повествование, не делайте лирических отступлений, следуйте логике. Не продавайте «в лоб».

А вы уже пробовали использовать истории для продаж? Расскажите в комментариях о своем опыте и результатах.

Сторителлинг – искусство повышения продаж путем рассказывания историй

Банальные сухие «простыни» текста со стандартным коммерческим предложением приелись и перестали вызывать интерес у потенциальных клиентов. Другое дело – рассказанные на доступном языке – яркие, воодушевляющие, любопытные жизненные истории. Они вовлекают, завоевывают доверие, прорываются в подсознание, ненавязчиво подталкивая читателя к принятию решения. Речь о сторителлинге.

Что такое сторителлинг и чем он полезен для интернет-магазина

Мощный инструмент убеждения «storytelling» впервые применил Дэвид Армстронг, возглавлявший корпорацию Armstrong International. Рассказывая новичкам истории успеха коллег, он стимулировал их следовать примеру лидеров, работать на результат. Высокая эффективность нового формата общения превратила его в востребованный маркетинговый инструмент, используемый в разных сферах деятельности.

Сторителлинг в бизнесе – своеобразный метод донесения информации до потребителя путем повествования трогательных, смешных, поучительных рассказов с реальными или выдуманными персонажами в центре. Сюжеты выстраиваются по схеме:

Вовлекающее начало.
Нарастание раскаляющей интерес интриги.
Переход к кульминации.
Предложение решения проблемы, призыв к действию.

С помощью правильно сконструированных рассказов интернет-магазины решают важные задачи:

оригинальным способом демонстрируют клиентам собственную услугу, продукт;
повышают расположенность посетителей к ресурсу;
налаживают эмоциональную связь с аудиторией;
транслируют ключевые ценности бренда;
делают преимущества продукции более понятными, конкретными, «липкими»;
мотивируют покупателей на нужные действия.

Как интересные истории помогают повысить продажи

Результативность техники подтверждают исследования. Информация, встроенная в контекст истории, воспринимается на 70% лучше. Онлайн-магазины, использующие рассматриваемый метод, повышают конверсию минимум вдвое.

Почему сторителлинг столь эффективен? Слыша сухие факты, философские размышления и логические объяснения, мы задействуем только левое полушарие мозга. Когда нам рассказывают историю, подключается правая половина, активно генерируются яркие картинки, образы. Происходит химическая реакция, которая побуждает сильный отклик, заставляет сопереживать, провоцирует выброс окситоцина. Слушатель верит рассказчику, искренне приоткрывшему собственный внутренний мир. Вырабатывается необходимое для успешной сделки взаимное доверие.

Увидев интересную историю, посетитель онлайн-магазина останется эмоционально привязанным, надолго запомнит ее, при случае поделится с друзьями. Сюжет подтолкнет к размышлению о перспективах, проблемах, их решении с помощью предложенного продукта. С большой вероятностью посетитель оформит заказ и пополнит ряды постоянных покупателей. Прочитав безликий текст, он скорее всего закроет страницу и безвозвратно ее покинет.

В каком виде подается сторителлинг и где он может применяться

Сторителлинг помогает продать, улучшить репутацию, узнаваемость компании. Инструмент применяется на всех этапах продаж: знакомство с особенностями продукции, работа с возражениями, ответы на вопросы.

В историях можно рассказывать о разных нюансах:

создание продукта;
работа с покупателями;
успехи, неудачи;
как определенный товар помог потребителю;
почему компания занимается данным направлением.

Мини-повествования преподносятся в тексте, видеороликах, иллюстрированном виде по типу комиксов. С целью повышения продаж storytelling используют в нескольких местах.

Главная страница

Раздел «О компании» – идеальная площадка для публикации рассказов. Это первое место, посещаемое клиентом при знакомстве с интернет-магазином. Здесь размещают повествования с описанием ценностей в действии, собственным видением выгод для покупателя. Особенно эффективны тексты и ролики, показывающие успешность, необходимость товара/услуги на практике:

как дизайнерский деловой костюм может изменить жизнь к лучшему;
к чему может привести покупка некачественных автомобильных запчастей;
какие интересные места увидит клиент, поехав в путешествие по предложенной туристической путевке.

Тема зависит от направления деятельности и ассортимента магазина.

Карточки товаров

Информативные карточки товаров, наполненные полезными материалами по теме, значительно повышают шансы на продажу. Их подкрепляют рассказами о создании продукта, изменениях и улучшениях с момента появления, главных преимуществах для потребителя. Красивая легенда о товаре выгодно выделит его из тени тысяч похожих предложений конкурентов, сделает особенным.

Отзывы о продукции

Видео-отклики, отзывы о товаре с личными историями реальных покупателей – мощный маркетинговый инструмент. Их делают самостоятельно, получают от пользователей за бонус, скидку. Таким мини-рассказам доверяют, на основании полученной в них информации делают выводы о целесообразности покупки. Для отзывов желательно выделить отдельный блок на сайте.

Электронная почта

Общение посредством электронного почтового ящика – эффективный способ связи с потенциальным покупателем. Персонализированные письма, насыщенные ценной информацией и увлекательными историями, позволяют аудитории лучше узнать, запомнить онлайн-магазин. Подобная рассылка не воспринимается как спам. В большинстве случаев ее открывают, читают, кликают по предложенным ссылкам.

Социальные сети

Чтобы продвигать товар более активно, необходимо распространять мини-истории интернет-магазина в сети. Наиболее подходящие площадки – популярные соцсети, видеохостинги: Facebook, Instagram, YouTube. Если материал интересен, многочисленные репосты и переходы на сайт обеспечены.

Секреты эффектного сторителлинга

Задумав использовать storytelling в бизнесе, действуйте постепенно, размеренно, обдумывайте нюансы:

Анализ целевой аудитории. Определитесь с тем, на кого рассчитан метод. Подберите близкое покупателю содержание, расскажите историю на его языке в комфортном ритме – спокойном или динамичном. Подключите характерный аудитории сленг, метафоры, юмор.
Поиск интересного и полезного контента. Качественный контент – главный элемент повести. Спроектируйте сюжет, ценный и новый для читателя. Не пользуйтесь чужими идеями: это все равно, что подать клиенту к обеду суп недельной давности. Если у вас нет собственной истории, выдумайте ее, закажите у специалиста, попросите пользователей поделиться личными рассказами, устроив конкурс.
Глубокая проработка темы. Сделайте рассказ коротким, лаконичным, но не поверхностным. Заранее исследуйте выбранную тему с разных ракурсов. Старайтесь сконцентрироваться на основной идее, не увлекаясь лишними лирическими отступлениями.
Подборка красивых иллюстраций. Полностью погрузить читателя в тему помогут визуальные элементы. Для рассказов, подающихся в печатном тексте, обязательно подберите привлекающие внимание фотографии, иллюстрирующие схемы, эффектные снимки. Помните: картинки способны оживить историю.
Проработка заголовка. Идеальным считается «говорящий» заголовок, подогревающий интерес публики с первой минуты, без провокаций и искажения сути. Смело используйте вопросы, хлесткие цитаты, цифры: «100 тысяч за платье – вполне приемлемо!», «10 способов разнообразить процесс чаепития», «Дэвид Бэкхем уже в числе наших клиентов. А вы?».
Выбор главного героя. В повести должен фигурировать ключевой персонаж – мультяшный герой, человек, группа людей, компания, неодушевленные предметы. Пусть читатель ассоциирует его с собой, сравнивает с собственными проблемами, вдохновляется ловким выходом из сложных ситуаций.
Построение четкой логичной структуры. Продумайте порядок развития событий в сюжете. Сделайте подачу материала разнообразной, но не теряйте выбранной нити повествования. Используйте логично переходящие сцены, плавное перемещение по эпизодам, разъясняйте поступки, причины.
Создание интриги, настроения. Повесть интересна, пока сохраняется неопределенность. Держите слушателя в напряжении до самого финала. Пусть он захочет узнать, чем закончится повествование. Разбавьте стандартную речь интересными сравнениями, эпитетами, метафорами, шутками.
Подключение эмоций. Большая часть решений покупателей диктуется эмоциями. Покупки совершаются под действием любопытства, жадности, страха, предчувствия удовольствия. Добейтесь через повествование эмоционального отклика от потребителя.

Главная идея сторителлинга – сделать рассказ правильным, грамотным, повлиять на подсознание аудитории. Метод не предполагает прямой рекламы, агрессивного «впаривания» товара. Техника дает возможность плавно подтолкнуть клиента к действию, установив с ним дружеские взаимоотношения.

При написании сценария учтите ряд полезных рекомендаций:

ориентируйтесь на клиента;
следуйте схеме «Ситуация – Проблема – Решение»;
показывайте ценность предложения;
втягивайте потенциального покупателя в сюжетную линию;
избегайте скучного стиля изложения, монотонности;
оставайтесь толерантными;
сосредоточьтесь на конкретном продукте, не пытайтесь охватить целую группу товарных предложений.

Примеры вдохновляющих взрывных мини-историй

Многие известные мировые бренды используют технику сторителлинга, что помогает им существенно улучшить статистику продаж.

Один из наиболее впечатляющих рекламных роликов с ярким эмоциональным окрасом принадлежит компании Gillette («Handle With Care»). В его основе – душещипательная история про пожилого отца и ухаживающего за ним сына. Заботясь о старике, молодой парень приобретает многофункциональный бритвенный станок. Изделие помогает сделать процесс бритья безопасным, комфортным, исключить травмирование нежной кожи. Уникальная манера повествования заставляет зрителя задуматься о человеческих ценностях – любовь, забота, сопереживание. Акценты в ролике тщательно продуманы: коммерческий продукт остается на первом плане, но внимание сосредоточено на чувствах.

Вдохновляющие примеры видео в технике storytelling есть на официальном сайте органайзера Todoist. Создатели приложения публикуют мини-истории, повествующие о деловых занятых людях. Несмотря на плотный график, герои живут полноценно и счастливо, умудряются оптимально спланировать день, выделить время на каждую мелочь. Сюжет в лучшем виде показывает все прелести ПО для упорядочивания списка дел.

Компания Weight Watchers, которая занимается продажей товаров для людей, страдающих избыточным весом, также делает ставки на сторителлинг. В рекламных роликах бренд рассказывает о потенциальном клиенте, затрагивает важность темы изменения себя. Основной упор делается на эмоциях, и тактика срабатывает.

Опытным игроком в сфере storytelling является бренд Nike. В архиве компании хранится огромное количество взрывных историй. Лучшим рекламным творением специалисты называют видео «The Chance», повествующее зрителю о юном футболисте из Нью-Йорка. Герой проявляет невероятное упорство на пути к цели, преодолевает трудности. Помощник парня в тренировках – комфортные, надежные кроссовки Nike.

Оригинальным сюжетом видеоролика отличился популярный производитель конструктора Lego. На экране воспроизводится разговор отца с маленьким сыном. Вместе они собирают удивительные башни из крошечных кирпичиков Лего, возводят идеальный дом мечты. Лозунг гласит – «Давайте строить». Речь идет не о конструкторе, а о человеческой жизни, где близкие должны взаимодействовать.

Приведенные в пример ролики буквально «взорвали» публику. Эти истории:

интересны, задевают за живое, подталкивают к размышлениям о чувствах, целях, мечтах;
вызывают сильную бурю эмоций;
показывают характеры, выражающие ключевые ценности компании;
преимущества продукта гармонично вплетены в сюжет.

Заключение

Рынок перенасыщен аналогичной продукцией: технические характеристики и качество товара перестали восприниматься в виде конкурентных преимуществ. Построение коммуникаций с аудиторией на эмоционально-ценностном уровне позволяет обойти это препятствие, выделиться на фоне конкурентов. Основной девиз сторителлинга – заинтересовать, увлечь, убедить, вдохновить публику. Используя его в своих рассказах, интернет-магазин сможет выйти на новый уровень развития и повысить продажи в несколько раз.

Источники:
http://petr-panda.ru/kak-napisat-storitelling/
http://www.lf-digital.com/blog/sales-technologis/kak-napisat-storitelling-poshagovyj-plan/
http://etutorium.ru/blog/kak-ispolzovat-silu-istorij-na-vebinarakh
http://rezart.agency/blog/storytelling-how-to-guide/
http://ru.content.guru/articles/storitelling-dlya-biznes-proektov-kak-pisat-istorii-interesnye-vashim-klientam/
http://www.insales.com.ua/blogs/blog/storitelling
http://www.kadrof.ru/start.shtml