Привет всем, кто посетил наш сайт! С вами Денис Кудерин — штатный автор проекта «ХитёрБобёр».
Типичная для бизнеса ситуация – в компании разладилась дисциплина: новый начальник отдела не справляется, сотрудники опаздывают, работают без огонька, а то и вовсе «на отвали», сроки срываются, клиенты и партнёры шлют жалобы, руководители всех рангов сваливают вину друг на друга.
Что делать директору? Уволить каждого второго? Ввести жёсткие санкции? Наказать виновных рублём? Это поможет, но ненадолго, ибо устранит симптомы, но не причину кризиса управления.
Более эффективный вариант – заказать услугу управленческого консалтинга в авторитетной фирме. О том, что такое управленческий консалтинг и какие выгоды он принесёт, вы узнаете из нашей статьи.
Кроме того, вы получите ответы на следующие вопросы:
- Какие особенности имеет управленческое консультирование в России?
- Что дает автоматизация бизнес-процессов для компании?
- Где заказать услуги управленческого консалтинга?
Материал будет интересен частным предпринимателям, директорам фирм, начальникам отделов и всем тем, кто по долгу службы или по велению души занимается управлением чего бы то ни было.
Содержание
- Что такое управленческий консалтинг
- Какие задачи разрешает управленческий консалтинг – 5 главных задач
- Задача 1. Повышение качества работы управленческих структур в компании
- Задача 2. Развитие новых техник управления
- Задача 3. Постановка управленческого учета и системы планирования
- Задача 4. Подготовка системы мотивации сотрудников
- Задача 5. Оптимизация бизнес-процессов
- Какие бывают виды управленческого консалтинга – ТОП-4 основных вида
- Вид 1. Стратегический консалтинг
- Вид 2. Маркетинговый консалтинг
- Вид 3. Проектирование эффективной системы управления
- Вид 4. Кадровый консалтинг
- Как воспользоваться услугами управленческого консалтинга – пошаговая инструкция
- Шаг 1. Выбираем консалтинговую компанию
- Шаг 2. Предоставляем консультанту документы для ознакомления
- Шаг 3. Получаем разработанные решения и контролируем их внедрение
- Шаг 4. Анализируем полученные результаты
- Шаг 5. Оплачиваем услуги компании
- Где заказать услуги управленческого консалтинга – обзор ТОП-3 консалтинговых компаний
- Какой консультант вам не поможет – 3 признака того, что вы сотрудничаете с непрофессионалом
- Признак 1. Консультант не берет во внимание высказывания клиента и игнорирует его возражения
- Признак 2. Представитель компании неохотно высказывает новые идеи решения проблемы
- Признак 3. Консультант постоянно подчеркивает свои достижения
- Заключение
1. Что такое управленческий консалтинг
Эффективность любого предприятия, даже если это ларёк по продаже хот-догов, зависит от грамотного управления. Одним и тем же бизнесом можно управлять талантливо, ежемесячно повышая доходы, а можно – бездарно, прямой дорогой двигаясь к разорению.
Управление компанией – сложная работа, которую должны выполнять профессионалы, а не случайные люди. Управленческие решения основываются на научных данных, личном опыте, а также принципах здравого смысла и целесообразности.
Если ваш бизнес испытывает затянувшийся кризис управления, вам необходима помощь со стороны, а именно – профессиональный управленческий консалтинг. Ежегодно менять начальников отделов – не выход из ситуации, если сама структура управления остаётся прежней.
Пример
Лет 10 назад я работал в крупной типографии. В производственном отделе каждые 6-12 месяцев директор менял управляющего, однако на выполнение плана эти изменения влияли только в худшую сторону.
Новый начальник начинал с ужесточения дисциплины, введения новых правил работы для сотрудников, но, как и прежний руководитель, он оказывался бессилен, когда в типографии возникала непредвиденная ситуация.
Например, отпечатанные листы не соответствовали макету по цвету. В полиграфии это называется термином «разнотон». У начальника производства уходил чуть ли не весь рабочий день, чтобы решить, что ему делать дальше – запускать брошюровальные станки или перепечатывать весь тираж заново, отправив «разнотон» в брак.
Нужно было согласовать дальнейшие действия с тремя-четырьмя различными инстанциями, включая непосредственно директора фирмы, который мог быть в отъезде, отпуске, на конференции.
Тратились нервы, время, ресурсы, стояло производство. Всё потому что сама структура управления не позволяла начальнику единолично принимать решения, основываясь на собственном опыте или советах бывалых печатников.
Если бы директор типографии заказал услугу управленческого консалтинга, это наверняка улучшило бы ситуацию с дисциплиной, разрешением критических ситуаций и выполнением плана.
Итак, управленческий консалтинг – деятельность, цель которой – совершенствование форм и методов управления и ведения бизнеса.
Помощь в управлении предприятием оказывает сторонний консультант или группа компетентных специалистов.
Управленческий консалтинг выполняет множество локальных задач:
- оптимизация бизнес-процессов, регламентация работы компании;
- оптимизация отдельных сфер управления – например, управление продажами и маркетингом;
- планирование;
- грамотное распределение функций между сотрудниками;
- разработка системы мотивации персонала;
- контроль финансовой деятельности (финансовый консалтинг).
В развитых странах консалтинг давно стал полноценной отраслью индустрии с миллиардными оборотами. Консалтинговые компании в США формируют штат сотрудников из лучших учеников ведущих бизнес-школ и топ-менеджеров крупных фирм, уходящих в отставку.
В России рынок консалтинга только входит в стадию интенсивного развития. Однако в стране уже работает целый ряд высокопрофессиональных консалтинговых компаний, оказывающих консультационные услуги на основе собственных инновационных разработок и технологий.
В каких случаях бизнесу требуется профессиональная помощь со стороны:
- возникла проблема, требующая немедленного решения, но привлекать штатных сотрудников компании нерентабельно;
- имеется задача долгосрочного, системного характера, которую невозможно решить с помощью внутренних ресурсов;
- необходимо кардинально поменять философию управления в компании, изменить или создать с нуля корпоративную культуру;
- у руководителей компании нет единого мнения по поводу решения конкретной проблемы, поэтому нужен взгляд со стороны;
- у сотрудников или руководства не хватает знаний, опыта и навыков для решения текущих задач.
Больше сведений по теме профессионального консультирования вы найдёте в обзорной публикации нашего сайта «Что такое консалтинг».
2. Какие задачи разрешает управленческий консалтинг – 5 главных задач
Каждое предприятие, заказывающее услуги консалтинга, решает собственные задачи.
Одним компаниям нужны общие рекомендации и советы по управлению бизнесом, другие устраняют конкретные проблемы – желают увеличить объём продаж, наладить взаимодействие между разными подразделениями организации, оптимизировать производственные затраты.
Изучим 5 наиболее актуальных задач управленческого консалтинга.
Задача 1. Повышение качества работы управленческих структур в компании
От слаженной и грамотной работы управленческих структур зависит эффективность всего бизнеса.
Грамотное консультирование помогает повысить качество управления, минимизировать затраты времени на принятие управленческих решений, устранить лишние информационные потоки, которые замедляют процесс извлечения прибыли.
Задача 2. Развитие новых техник управления
Если в компании назрела необходимость изменить стратегию и тактику управления, без привлечения опытных специалистов не обойтись.
Они помогут внедрить новые техники с наименьшими затратами, проведут обучение руководящего состава, помогут устранить возникающие на предприятии проблемы, связанные с нововведениями.
Задача 3. Постановка управленческого учета и системы планирования
Профессиональный управленческий учёт обеспечит компанию системой эффективного распределения всех типов ресурсов и поможет вести контроль прибыли и убытков на предприятии.
Улучшение системы планирования оптимизирует бюджет компании и позволит выработать долгосрочную стратегию развития фирмы. Опытные консультанты помогут обнаружить слабые и бесперспективные направления в деятельности компании, дабы предотвратить лишние финансовые затраты.
Задача 4. Подготовка системы мотивации сотрудников
В рамках этой задачи консалтеры анализируют производительность труда и уровень материальной (и моральной) удовлетворённости сотрудников.
Основываясь на полученных результатах, специалисты разрабатывают систему поощрения и мотивации персонала, внедряют новые методики оценки труда, предлагают меры по удержанию ценных сотрудников и привлечению новых кадров.
Задача 5. Оптимизация бизнес-процессов
Любой действующий бизнес сталкивается с многочисленными проблемами и препятствиями в своём развитии.
Консалтеры знают, как выяснить причины таких проблем, и умеют их эффективно устранять. Они разрабатывают четкие инструкции и методики, выявляют слабые места, дают конкретные рекомендации и советы.
Отдельная услуга этого направления – внедрение систем автоматизации бизнеса. Такая процедура в разы повышает эффективность работы и устраняет ненужные звенья производственной цепи.
Комплексная автоматизация – это своевременные расчеты с клиентами, контроль финансовых операций внутри компании, оперативная связь с внешней средой и полный порядок в документации.
Читайте публикацию по смежной теме – «Консалтинговые услуги».
3. Какие бывают виды управленческого консалтинга – ТОП-4 основных вида
Видов управленческого консалтинга – десятки. Их столько же, сколько проблем возникает у компаний в сфере управления бизнесом.
Однако эксперты выделяют 4 основных разновидности, которые мы рассмотрим в этом разделе.
Вид 1. Стратегический консалтинг
Консалтеры проводят глобальный и локальный анализ рынка, оценивают положение фирмы-заказчика среди конкурентов, просчитывают риски и строят эффективную бизнес-модель.
Это основной вид управленческого консалтинга, в ходе которого консультанты занимаются базовым самоопределением компании. Исходя из полученной информации, консультанты разрабатывают долгосрочные цели и определяют средства для их достижения.
Стратегический управленческий консалтинг нужен тем предприятиям, руководители которых заинтересованы в непрерывном развитии бизнеса и имеют амбициозные планы. Особенно актуальны такие услуги в период нестабильной экономики и во время резких изменениий тенденций рынка.
Больше подробностей по теме – в статье «Бизнес-консалтинг».
Вид 2. Маркетинговый консалтинг
Это разработка стратегии продвижения услуг и товаров компании на рынке. В рамках маркетингового консалтинга ведётся поиск эффективных методик продаж, способов привлечения клиентов и взаимодействия с целевой аудиторией.
Не во всех компаниях есть штатные специалисты по маркетингу. Между тем эта деятельность нуждается в особо тщательном расчете. В противном случае затраты на продвижение просто не окупятся или даже принесут убытки.
Маркетинговые консультанты оптимизируют бюджет на рекламу, найдут новые каналы продвижения, помогут грамотно позиционировать продукт на рынке.
Вид 3. Проектирование эффективной системы управления
Сюда входит планирование, налаживание коммуникаций внутри организации, оптимизация документооборота, усовершенствование системы принятия решений. Такой консалтинг называют также операционным.
Вид 4. Кадровый консалтинг
Консультанты помогут с подбором и обучением персонала, устранят кадровые проблемы на предприятии, разработают или усовершенствуют корпоративную культуру.
В рамках выполнения задачи проводится полный кадровый аудит, выявляется соответствие профессиональных и личностных качеств сотрудников своей должности, проверяется степень лояльности работников.
В журнале есть отдельная статья, посвящённая теме кадрового консалтинга.
Таблица даст наглядное представление о видах управленческого консалтинга и их характеристиках:
| № | Виды управленческого консалтинга | Характеристики |
| 1 | Стратегический | Поможет разработать долгосрочную стратегию развития компании |
| 2 | Маркетинговый | Выполняет задачи продвижения услуг и товаров |
| 3 | Проектирование системы управления | Поможет оптимизировать управление компанией на всех уровнях |
| 4 | Кадровый | Подбор, обучение персонала, полный кадровый аудит |
4. Как воспользоваться услугами управленческого консалтинга – пошаговая инструкция
В период перманентного кризиса экономики многие предприятия испытывают финансовые, кадровые и другие проблемы, которые нужно своевременно решать. Если пустить ситуацию на самотёк, это лишь усугубит положение.
Заказав услугу управленческого консалтинга, дальновидные руководители не только устранят текущие проблемы, но и улучшат в разы работу компании за счет оптимизации бизнес-процессов.
Итак – пошаговая инструкция для предпринимателей и руководящих работников.
Шаг 1. Выбираем консалтинговую компанию
Выбор компетентных советников – дело непростое. Консалтинговых компаний – множество. Среди них есть и опытные участники рынка, и новички.
Сами специалисты на вопрос, что собой представляет консалтинговая фирма, отвечают: это концентрация умных и опытных людей в одном месте.
Существует также профессиональная квалификация консалтинговых компаний. Согласно ей, есть три разновидности поставщиков услуг: «мозги», «седина» (то есть опыт) и «процедуры».
Услуги компаний из первой категории – самые дорогостоящие. Ими пользуются крупнейшие заказчики с годовым оборотом от $100 млн. Две других категории – более демократичные в плане цен на услуги. Они решают локальные и хорошо известные бизнес-задачи.
Есть и общие критерии выбора:
- год основания компании и опыт работы;
- количество реализованных проектов;
- профессиональный рейтинг (наиболее компетентную оценку даёт независимое рейтинговое агентство «Эксперт»);
- наличие функционального сайта с обратной связью и бесплатными предварительными консультациями.
Вопрос выбора фирмы более подробно рассмотрен в статье «Консалтинговая компания».
Шаг 2. Предоставляем консультанту документы для ознакомления
Консультанту обязательно понадобятся документы, которые помогут изучить деятельность компании и сделать предварительные выводы.
Заказчик и консалтинговая компания обязательно заключают договор об оказании услуг.
В этом документы указываются:
- сроки проведения работ;
- перечень услуг и их цена;
- условия досрочного расторжения соглашения;
- обязанности сторон.
Практикуются как долгосрочные контракты, так и разовые. Крупным фирмам выгоднее заключать абонементный договор на регулярные консалтинговые услуги.
Шаг 3. Получаем разработанные решения и контролируем их внедрение
После того, как консалтеры проведут анализ бизнес-процессов и структуры управления на предприятии, они разработают план выполнения текущих задач, рассчитают необходимые затраты и распределят обязанности.
Руководству компании необходимо грамотно внедрить разработанные решения и проследить, чтобы рекомендации консультантов были полноценно реализованы на практике.
Шаг 4. Анализируем полученные результаты
Анализ результатов поможет оценить, насколько решения консультантов помогли улучшить структуру управления и оптимизировать бизнес-процессы.
Наилучший вариант, это когда изменения воплощаются в конкретных показателях – увеличиваются прибыли, ускоряется производство и устраняются проблемы, которые мешали стабильному развитию.
Шаг 5. Оплачиваем услуги компании
Итак, запланированные мероприятия проведены полностью и в срок, производственные показатели улучшились, работать стало легче и веселее.
Это означает, что консалтинговый проект удался. На счет компании переводится оговоренная контрактом сумма, стороны благодарят друг друга и расходятся до следующей встречи.
5. Где заказать услуги управленческого консалтинга – обзор ТОП-3 консалтинговых компаний
У каждой консалтинговой фирмы свой подход к решению задач и свои методы работы.
Однако если вас интересует надёжность, опыт и репутация, выбирайте компании из нашего экспертного обзора.
1) Финаудитсервис
Аудиторско-консалтинговая компания «Финаудитсервис» действует на рынке уже больше 20 лет. Входит в список лучших российских консалтинговых организаций, имеет профессиональные награды и премии.
Список услуг компании включает десятки позиций – управленческий и юридический консалтинг, налоговое консультирование, подбор кадров, анализ финансовой деятельности. Специалисты помогут освоить новые методики и технологии, вывести компанию на новые рынки, открыть филиал, модернизировать и улучшить структуру управления.
2) IPT Group
Год основания – 2005. Девиз: «Сохраняя суть, стимулируй прогресс». Направления деятельности – управление бизнесом и инвестициями, юридическая помощь, оценка, консультационная поддержка предпринимателей.
В списке постоянных клиентов фирмы – 250 крупных компаний. Главный принцип работы – создание успешного бизнеса с помощью внедрения в практику новейших технологий управления и автоматизации. В штате IPT Group 1500 сотрудников различной специализации. Все работники – профессионалы со стажем работы от 10 лет.
3) А Дан Дзо
Консалтинговая компания, которая специализируется на оптимизации и развитии бизнеса. Специалисты знают, как усовершенствовать структуру управления предприятием, увеличить прибыли и производительность труда.
«А Дан Дзо» поможет вашему бизнесу стать более конкурентоспособным, рентабельным и перспективным. Большое внимание консультанты уделяют работе с персоналом. Приглашенные советники разработают новую систему мотивации, создадут или улучшат корпоративную культуру, подберут компетентные кадры.
6. Какой консультант вам не поможет – 3 признака того, что вы сотрудничаете с непрофессионалом
На рынке консалтинговых услуг действуют специалисты разного уровня. Среди них попадаются и дилетанты.
Их легко определить по характерным признакам.
Признак 1. Консультант не берет во внимание высказывания клиента и игнорирует его возражения
Профессионал всегда учитывает мнение клиента и принимает во внимание его возражения и пожелания. Дилетант – наоборот: игнорирует возражения заказчика и действует, исходя из одному ему известных соображений.
Признак 2. Представитель компании неохотно высказывает новые идеи решения проблемы
Консалтер-профи всегда имеет массу идей относительно решения проблемы заказчика. Он не опасается, что его сочтут излишне энергичным или даже назойливым. Его главная задача – решить задачу максимально эффективно.
Признак 3. Консультант постоянно подчеркивает свои достижения
Если консалтер постоянно хвастается своими достижениями, но при этом не демонстрирует доказательств компетентности, стоит насторожиться.
Фразы типа «я только что вернулся с симпозиума топ-консалтеров Москвы» или «со мной работали люди из списка Forbs» сами по себе ничего не значат. Нужны конкретные подтверждения навыков и умений.
Закрепить информацию поможет ролик по теме статьи.
7. Заключение
Подведём итоги. Управленческий консалтинг – востребованная и нужная услуга для тех, кто хочет видеть свой бизнес цветущим, растущим и конкурентоспособным. Однако дать действительно полезные и нужные консультации могут лишь опытные консалтинговые фирмы с безупречной репутацией.
Команда журнала желает вашему бизнесу процветания и долгой жизни! Будем благодарны за комментарии и оценки. До новых встреч!
Загрузка...