Здравствуйте, уважаемые читатели интернет-портала «ХитерБобер». Новая статья нашего журнала ответит на извечный вопрос — «что делать?» Отвечать буду я, один из постоянных авторов проекта Виктор Голиков.
Итак, что делать, если у вас не хватает знаний, времени и опыта по устранению неисправности программно-технического комплекса вашего предприятия? Далеко не в каждой компании есть штатный программист, а если и есть, такие специалисты не всегда универсальны.
А почему не озадачить профессионального IT консультанта? Это его хлеб и соль. Это его специализация. У него за пазухой не камень, а набор инструкций по исправлению того, что вас вгоняет в ступор!
Сегодня вы подробно узнаете:
- Для чего проводится компьютерное обслуживание и аудит информационных систем?
- Какие компании предлагают качественные услуги айти-консалтинга?
- Как выбрать хорошего it-консультанта?
Вы просите совета, и в этом нет ничего зазорного. Пусть каждый будет профессионалом в своей области!
О том, как не продешевить и заключить договор с толковой фирмой, которая предоставит для вас грамотный IT консалтинг, читаем далее.
Содержание
- Что такое ИТ-консалтинг и зачем он нужен?
- Какие услуги включает в себя айти-консалтинг — 5 основных услуг
- Услуга 1. Организация работы IT-службы в компании
- Услуга 2. Определение стратегии автоматизации
- Услуга 3. Подготовка проведения тендера на создание корпоративной информационной системы
- Услуга 4. Управление проектом создания информационной системы
- Услуга 5. Анализ, реинжиниринг и модернизация информационных систем
- Как заказать услуги ИТ-консалтинга — пошаговая инструкция для новичков
- Шаг 1. Выбираем консалтинговую компанию
- Шаг 2. Формируем требования и утверждаем техническое задание
- Шаг 3. Контролируем анализ бизнес-процессов компании
- Шаг 4. Утверждаем предложения технических решений по существующим проблемам
- Шаг 5. Контролируем диагностику информационных систем предприятия
- Шаг 6. Оплачиваем услуги консалтинговой компании
- Где заказать услуги IT-консалтинга — обзор ТОП-3 консалтинговых компаний
- Как правильно выбрать it-консультанта — 4 простых совета
- Совет 1. Обратите внимание на консультативные и коммуникативные навыки специалиста
- Совет 2. Проанализируйте технические навыки кандидата
- Совет 3. Изучите отзывы клиентов
- Совет 4. Не гонитесь за экономией
- Заключение
1. Что такое ИТ-консалтинг и зачем он нужен?
С проникновением компьютерных технологий почти во все аспекты жизни современного человека все чаще и чаще требуется взывать к электронным богам с мольбами о помощи. И чем больше усложняются устройства и все более упрощается программное обеспечение для пользователей, тем сложнее починить первые и объяснить что-то вторым.
Проще взять и сделать! IT консалтинг как раз этим и занимается! А также консультациями и рекомендациями. Вам элементарно объясняют, что нужно сделать для устранения проблемы и как работать, чтобы больше ничего не ломалось. И всё же специалистам гораздо проще решить задачу самим, чем тратить время на объяснения.
Да и сами пользователи перешли на новый уровень взаимодействия с современной техникой. Им выгоднее поручить исправность инструментов производства сторонним специалистам, чтобы тратить больше энергии и средств на извлечение прибылей!
Кроха сын к отцу пришел и спросил с подвохом:
— В ноутбуке скайп идет, а в планшете плохо!
Папа сделал хорошо и малыш доволен,
Консультанта пригласил — он ему настроил!
Консалтинг ИТ существует как мера повышения эффективности и усовершенствования рабочих процессов. Консультационные услуги необходимы компаниям, не имеющим своих штатных компьютерщиков. С их помощью и решаются все проблемы технического спектра.
IT специалисты занимаются:
- диагностикой и профилактикой проблем (сбор данных, мониторинг и поддержка рабочего состояния оборудования и программного обеспечения);
- разработкой решений (выбор приемлемых средств, выбор наиболее подходящего решения, представление и координацию нововведений);
- внедрением инноваций (разработка, управление, сопровождение и оценка процессов ИТ).
В отдельных случаях, даже когда на предприятии функционируют свои айтишники, некоторые процессы лучше передать на обслуживание консалтинговым компаниям.
Эффективно делегировать полномочия в ситуациях, когда:
- требуются узкоспециальные знания;
- процесс зависит от времени и качества выполнения;
- свои сотрудники отвлекаются от исполнения профильных работ.
Больше информации о консалтинговых услугах вы найдёте в специальной статье нашего журнала.
2. Какие услуги включает в себя айти-консалтинг — 5 основных услуг
Давайте изучим исходные данные для оказания консультационных услуг в информационно-технологической сфере деятельности предприятий.
На деле таких услуг гораздо больше, но мы рассмотрим самые востребованные.
Услуга 1. Организация работы IT-службы в компании
Специалисты IT службы не ведут основную деятельность предприятия, а всего лишь дают инструменты производства и следят за их работоспособностью.
Если компьютерный отдел только вводится, реорганизуется или не предусмотрен в структуре компании, разумно будет обратиться в консалтинговую фирму.
В случае вашей заинтересованности в аудите и повышении эффективности технологической инфраструктуры вашего предприятия, обязательно разделяйте работу приглашенных консультантов и своих сотрудников! Добром их близкие контакты не закончатся, в итоге вы получите сговор. Проверка или будет проведена формально или просто превратится в фарс.
Свою мышь в чужой компьютер не подключают.
Формируете свой отдел? Есть смысл дополнительно провести кадровый консалтинг. Возможно, вы выиграете больше, чем от простого тестирования персонала и оборудования.
Услуга 2. Определение стратегии автоматизации
Непременное условие взаимодействия. В первую очередь вы должны отдавать себе отчет, для чего нанимаете сотрудников.
Четко сформулировать цель консалтинга — вот ваша необходимость.
Сформулируйте задачи для своего консультанта:
- эффективное использование имеющихся мощностей;
- перераспределение ресурсов;
- ввод необходимых резервов.
Услуга 3. Подготовка проведения тендера на создание корпоративной информационной системы
Решено: необходима реорганизация. Вы понимаете — вам нужна современная система связи, которая соответствует бизнес-процессам, действующим внутри сети вашего предприятия.
Что дальше? Ответить просто! Создаём с нуля или модернизируем собственную информационную систему. Будете вы задействовать компанию-аутсорсера или сделаете это самостоятельно? Все зависит от ваших сотрудников, насколько они одеты в «белые перчатки».
Создание структурированной информационной системы — процесс достаточно протяженный во времени, имеет несколько этапов построения и обычно не имеет готовых решений. Проектировка системы зависит от конечной цели. Нужно профессионально разбираться в классических компонентах и новинках узлов информационной связи.
Услуга проектирования включает в себя:
- разработку системы связи;
- формирование компонентов;
- подготовку требований задействованных элементов;
- сопровождение реализации проекта.
Стоит сказать, что такая услуга включает только разработку и не предусматривает участие консалтинговых компаний в прямой реализации работ.
Дополнительную информацию читайте на нашем сайте в статье «Бизнес-консалтинг».
Услуга 4. Управление проектом создания информационной системы
Создание IT инфраструктуры процесс многоступенчатый, поэтому проектировщикам комфортно будет проводить контроль на каждом этапе.
Консультантам необходимо находится в прямом контакте с исполнительным менеджером, чтобы вовремя исправить недостатки или ввести поправки.
Пример
Ничто так не раздражает монтажника, как переделка готового сегмента.
— Александр, необходимо перенастроить шлюз для отдела продаж, иначе вы не получите зарплату, и я не получу, и никто не получит, если они ничего не смогут продать!
— Так вчера же настраивали! Вы же сами работу принимали!
— Это да, но сегодня Егор Ильич внес поправки, нужно расширить количество рабочих мест до 20 и оставить 5 в резерве.
— Но это же все переделывать заново!
— Заново, заново, Александр, до завтра успеешь?
Зарплату не получил никто…
Услуга 5. Анализ, реинжиниринг и модернизация информационных систем
Аудит инфраструктуры — начальное действие. С него начинается работа специалистов информационной консультации. Сначала нужно ознакомиться с тем, какими средствами можно оперировать. Что нужно заменить, что модернизировать, потребуется новое оборудование?
По результатам анализа составляется отчет по составляющим компонентам системы. В него обязательно включается информация об амортизации оборудования. На основе отчета создается смета необходимых расходов.
Консалтинговая фирма должна предоставить:
- резюме функций проекта;
- требования к смежным продуктам;
- предложения по апгрейду компонентов системы;
- рекомендации по хранению системы и профилактике инфраструктуры;
- прогноз дальнейшего развития.
3. Как заказать услуги ИТ-консалтинга — пошаговая инструкция для новичков
Этот раздел будет полезен тем, кто ещё не разу не пользовался услугами ИТ-консультантов.
Читаем, запоминаем и применяем на практике.
Шаг 1. Выбираем консалтинговую компанию
Программных продуктов и специалистов по их внедрению — пруд пруди. И каждая компания специализируется на каком-то одном виде ИТ консультирования. Это неплохо. Невозможно быть профессионалом во всем. Поэтому компании нанимают сотрудников разных специализаций.
Так или иначе, информационные сектора пересекаются, дополняют друг друга, а порой взаимозависимы. Итак, во-первых, нужно выбрать область, наиболее отвечающую вашим запросам. Это отсеет добрую половину компаний.
Пример
Телефонный звонок в IT компанию.
— Добрый день, вы не смогли бы мне помочь разобраться с электронными счет-фактурами?
— Здравствуйте, мы рады, что вы обратились к нам, минуту, сейчас соединю с нашим специалистом.
Спустя пару минут ожидания.
— Извините, в настоящее время консультанты этой специализации заняты, вы не могли бы оставить свой номер телефона…
Кладите трубку! Здесь больше делать нечего! Если вас не могут проконсультировать хотя бы предварительно, не спрашивают причины затруднения и не предлагают сделать элементарные настройки — это не ваша фирма!
Шаг 2. Формируем требования и утверждаем техническое задание
Так как же выбрать? Начните с себя. Чтобы узнать, кто вам нужен, определите, в чем нуждаетесь вы!
Поэтому составляем техническое задание. По пунктам указывайте, что вам необходимо и подробно расшифровывайте свои требования.
Теперь мы начинаем пугать консалтинговые компании своим техзаданием. Выбирать будем из тех, кто не испугался.
Шаг 3. Контролируем анализ бизнес-процессов компании
Вместе с аудиторами разбираем завалы протекающих процессов в вашем предприятии. Выявляйте их взаимосвязь и влияние друг на друга. Необходимо будет предоставить консультантам возможность личных контактов с управляющим составом вашего предприятия.
Собранная информация будет подвергнута анализу и представлена в виде отчета, схемы или графика, демонстрирующего зависимость деятельности подразделений компании от информационной сети.
В результате анализа станут понятными:
- структурные особенности предприятия;
- взаимное влияние отделов;
- зависимость подразделений от информационной системы;
- эффективность построения производства.
Шаг 4. Утверждаем предложения технических решений по существующим проблемам
Анализ инфраструктуры — немаловажная часть процесса. Часто все недостатки самой системы списываются на технику и «глючные» программы. Грамотное перераспределение техники не рассматривается вовсе или же распределяется по классической пирамиде: директору — новое, менеджерам — похуже, работягам от менеджеров и складу — хлам.
Здесь необходим диалог консультанта, рабочих и руководства. Нужно прийти к общему знаменателю. В какой степени вы готовы оснастить свое производство, решать вам. Но в любом случае консультант для реализации проекта запросит необходимый ему минимум технических средств, иначе просто не сможет выполнить свою работу!
Взглянем на примерную таблицу рекомендаций по ПК для небольшого предприятия:
| № | Наименование отдела | Нужды | Обеспеченность | Рекомендации |
| 1 | Закупка | 4 рабочих места | Достаточная | Профилактика |
| 2 | Логистика | 4 рабочих места | Критическая | Замена |
| 3 | Производство | 8 рабочих мест | Средняя | Модернизация |
| 4 | Сбыт | 2 рабочих места | Достаточная | Профилактика |
Так мы сводим воедино самую технически сложную и наиболее затратную часть проекта, но это еще не все!
Шаг 5. Контролируем диагностику информационных систем предприятия
Прежде всего выявляются проблемные компоненты и слабые места. Отслеживаются резервы и существующие элементы. Сопоставляются имеющиеся и планируемые варианты системы информации.
Проследите, чтобы интересы ваших сотрудников и специалистов консалтинговой компании не сталкивались, а наоборот, совпадали. Проводите взаимовыгодную политику построения будущей информационной системы. Например, отчет о компьютерных средствах пусть составляется специалистом консалтинговой компании совместно с вашим сотрудником, их эксплуатирующим.
В результате анализа действия информационной системы делаются выводы:
- об эффективности работы;
- о рациональности использования ресурсов;
- о необходимости затрат;
- о соответствии существующего комплекса и востребованных компонентов.
Шаг 6. Оплачиваем услуги консалтинговой компании
Профессионалы не разбрасываются понапрасну своими ресурсами, поэтому если вы заинтересовали консалтинговую компанию как клиент, анализ состояния информационной системы проведут бесплатно. С прицелом на будущий проект. Но чаще всего вводится поэтапная система оплаты, хотя некоторые фирмы и возвращают гонорар за аудит при комплексном внедрении проекта.
Цена за полный проект становится очевидной по окончании аудита, поэтому если вы решили сотрудничать и далее, то имеет смысл срезать углы и поговорить о скидке за комплекс работ.
Помните, что реализовывать систему вы можете и самостоятельно, в таком случае расходы значительно сократятся.
Подписывая контракт, не забывайте включить пункт неустойки, по которому вы не должны будете платить, если информационная система не будет соответствовать вашим изначальным запросам или проектным данным.
4. Где заказать услуги IT-консалтинга — обзор ТОП-3 консалтинговых компаний
Раздел для тех, у кого нет времени искать и выбирать исполнителей.
Рассмотрим несколько фирм, предлагающих аудит в сфере информационных технологий и сопутствующего оборудования.
1) Диона Холдинг
Компания имеет опыт работы на рынке IT более 20 лет. Имеет бизнес-партнеров как внутри России, так и за рубежом. Имеет статус официального партнера таких мировых брендов как IBM, Lenovo, Fujitsu, Vision, VMware.
Сотрудники компании имеют многолетний стаж в разработке и внедрении программно-технических комплексов. Значительную долю работы специалистов Диона Холдинг занимает сопровождение, гарантийное и послегарантийное обслуживание своих проектов.
Компания специализируется на обслуживании банковских и государственных структур. Работа ведется по всем направлениям ИТ инжиниринга с использованием современных продуктов мировых брендов.
Диона Холдинг — это гибкость и динамика в проектировании и эксплуатации информационных систем!
2) БитПрофи
Московская компания предлагает комплекс услуг по разработке, сопровождению и консультациям в отрасли информационных структур и кибер-безопасности. Основная цель компании — предоставить клиентам новейшие разработки в IT индустрии.
Фирма имеет опыт больше 10 лет в сфере консультаций и аутсорсинга ИТ. Клиенты компании — российские и зарубежные предприятия, которые продолжают долгосрочное сотрудничество в сфере консультаций и проектирования внутренних информационных систем.
Комплекс услуг компании включает в себя:
- разработку стратегии развития;
- контроль и сопровождение реализации проектов;
- оптимизацию модулей и компонентов информационных систем.
БитПрофи синхронизирует вас с прогрессом!
3) АСАП Консалтинг
Компания основана в 2004 году. Непрерывно развивается в сфере реализации консультационных услуг и программных продуктов. Занимается продажей лицензий и сопровождением программного обеспечения. Специалистами компании разработана собственная методология проектирования и реализации информационных систем.
Поэтапный запуск проектов позволяет применять современные и надежные компоненты, составляющие инфраструктуру. Предварительное тестирование и постройка прототипа позволяют клиентам наглядно убедиться в эффективности предоставляемого продукта.
Компания имеет множество российских и международных сертификатов в сфере консалтинга информационных продуктов и проектирования информационных систем.
АСАП Консалтинг — настолько, насколько это возможно!
5. Как правильно выбрать it-консультанта — 4 простых совета
Не все консультанты одинаково полезны. Выбирать их тоже надо с умом.
Читайте советы, как найти хорошего специалиста для быстрого и эффективного решения ваших задач.
Совет 1. Обратите внимание на консультативные и коммуникативные навыки специалиста
Профессионал без лишних вопросов определит необходимые ему технические спецификации и самостоятельно соберет нужные данные. Эксперт не полезет за словом в карман для просьбы в доступе, не постесняется определить квалификацию сотрудника и не будет хвалить себя, даже если на это будут причины.
Спросите у приглашенного специалиста между делом любую мелочь, связанную с компьютером, он должен ответить без запинки.
— Володя, у меня принтер не печатает, что делать?
— Так вы его включите, Сан Саныч.
И не забывайте о том, что этот Володя работает на вас, но не у вас! Свои предложения он представляет начальству и должен делать это так, чтобы его ясно понимали. Консультанты ИТ предлагают свои проекты со всеми расчетами, планами и результатами эффективности.
IT консалтинг — это сделка, в которой вы платите за увеличение эффективности собственного предприятия! Вам приносят бизнес-план, и вы должны понимать, как он работает, иначе, что же это за план улучшения?
Читайте на нашем сайте обзорную статью « Что такое консалтинг»
Совет 2. Проанализируйте технические навыки кандидата
На встрече со специалистом отметьте, каким языком он выражается. Куча непонятных технических терминов и профессионального сленга — это не ваш кандидат! Он может быть гениальным компьютерщиком, но вы от этого ничего не выиграете. Он сможет сделать сам, но его задача иная: объяснить, наладить, скоординировать новую схему работы!
Объяснить на примере, показать, как это работает, продемонстрировать эффективность своего предложения — это работа вашего кандидата!
Для надёжности возьмите с собой на встречу «своего» технаря, пускай они поговорят на своем языке, а вы пока выпейте чаю. А затем попросите их обоих объяснить предложение приглашенного специалиста.
Если будут присутствовать взаимные дополнения и пояснения, а вам все будет казаться более или менее понятным — перед вами профессионал. Он сумел расположить к себе и вас, и ваш технический персонал, что еще нужно?
Совет 3. Изучите отзывы клиентов
Наиболее простой и действенный способ узнать о консалтинговой фирме — сравнить рекомендации и отзывы клиентов компании.
Насторожитесь, если вы видите лишь положительные отзывы — это явная провокация и пиар, на который полагаться не следует. Общие восхваления и умиления, восторги и одобрения — за этим, скорее всего, ничего нет!
Консалтинговые предприятия, увеличившие доходность, эффективность и структуру других компаний, обычно молчат. За них говорят их успехи!
Любые фирмы, упрочившие свои позиции за счет сотрудничества с успешными консультантами, дают свои рекомендации, подчеркивая, какие конкретные действия привели к развитию организации. И они продолжают сотрудничество, потому что уже ощутили результат.
Смотрите рекламное видео о том, как работают зарубежные IT консультанты.
Совет 4. Не гонитесь за экономией
У профессионалов адекватная самооценка. Они знают, сколько стоят их услуги и не продают себя дешево.
Рассматривайте запросы кандидатов в сравнении с ожидаемой эволюцией своего бизнеса. Развитие всегда затратно! Не стойте на месте, иначе прогресс поглотит ваши сэкономленные на нем деньги.
Зачем оплачивать застой, когда обновление стоит столько же?
6. Заключение
Применяйте ИТ консалтинг в качестве инструмента для повышения эффективности своего бизнеса. Здесь подойдут как разовые, так и долгосрочные контракты.
Внедряйте новые технологии с помощью приглашенных специалистов, ведь время и бизнес никогда не стоят на месте! Бизнес и технологии — парочка, которая обеспечит стабильный доход, а возможно и сверхприбыль!
Вопрос к читателям
А как вы решаете проблемы с информационными системами у себя на предприятии?
До новых встреч, уважаемые читатели! А мы ждем лайков в социальных сетях и отзывов на тему статьи!
Загрузка...