Что такое консалтинг простыми словами: виды, задачи, отличия от коучинга

Коучинг и консалтинг: в чем разница?

Есть ли между ними принципиальные отличия?

Консалтинг
• опыт, знания и экспертиза консультанта,
• предложение готового решения.

Коучинг
• опыт, знания и экспертиза клиента,
• способ решения задачи самого клиента..

В чем ключевые преимущества консалтинга и коучинга?

Консалтинг
• можно воспользоваться лучшими достижениями других, не изобретая велосипед,
• эти достижения прошли проверку при внедрении в других компаниях.

Коучинг
• клиент выявляет свои внутренние потребности, возможности и таланты,
• клиент определяет, что ему необходимо на этом конкретном этапе развития.

Отсюда и разница – что лучше подойдет и для каких задач?

Консалтинг:
• стандартные, алгоритмические задач и процессы,
• процесс или проект внедряется впервые,
• отсутствует внутренняя экспертиза.

Коучинг:
• задача нестандартная, творческая, проблемная,
• решение требуется на уровне уникальной экспертизы клиента,
• охрана авторских прав, know-how.

И одно другому не мешает. Наилучший выбор консультанта и оценку его предложения лучше сделать, используя метод коучинга.

Консалтинг – внедрение новой производственной линии с использованием сложного технологического оборудования

Коучинг – разработка нового продукта

Коучинг + Консалтинг – ре-инженеринг внутренних бизнес-процессов. На рынке существуют разные решения и разные подходы. Коучинг поможет выявить четкое представление желаемого конечного результата, т.е. стратегического видения, в результате чего выбор конкретного консультанта и конкретного решения перейдет в разряд тактической задачи

Почему? Потому что цели разные.

Консалтинг – дать совет, научить, внедрить на основе экспертизы извне.

Коучинг – выявить, осознать, развить, создать на основе внутренней экспертизы.

Не будем забывать и об ответственности и последствиях.

• Консультант отвечает за качество своего предложения, но он не может отвечать за конечный результат от внедрения.
• Если что-то пойдет не так, клиент склонен к критике – он не автор, а потребитель услуги.
• Внедрение изменений, полученных извне, требует внешней мотивации.

• Клиент создает свой способ решения и заинтересован в успехе.
• Если что-то пойдет не так, клиент заинтересован найти выход – он автор.
• Внедрение изменений, инициированных изнутри, запускает внутреннюю мотивацию.
• Клиент наращивает свою экспертизу.

Так как же работает коучинг? Как строится этот особый разговор – нам задают вопросы, а мы с удивлением обнаруживаем, как много мы знаем, как много способов решения проблемы открывается! И не проблема это вовсе, а творческая задача! Да, я теперь знаю, что делать дальше!

Что такое консалтинг простыми словами: виды, задачи, отличия от коучинга

В штате фирмы, в том числе и самой солидной не видется вероятным держать некоторое количество профессионалов по различным сферам. Но в случае если перед предприятием стоит задача развиваться, завоевывать базар, рано или же поздно рекомендации этих профессионалов потребуются. Наконец, собственно что же это консалтинг?

Консалтинг – это процесс консультирования глав, управленческого персонала и иных служащих по денежным, юридическим, вкладывательным и иным задачам.

Говоря ординарными текстами, это совета и консультации профессионалов по задачам ведения бизнеса. В понятие консалтинга входят еще специалиста, исследование возможностей фирмы, исследование резервов клиента.

Российский консалтинг как компетентная работа начал развиваться в Беларуси в 90-х годах. Это впрямую связано со сменой не лишь только финансового строя, но и политического. В 1991 году численность консалтинговых фирм количество равно всего в пределах 20. Найти их можно здесь: www.spr.by.

С развитием рыночных отношений базар консалтинговых предложений стал болеть быстрый подъем. Эти предложения стали больше понятными руководителям, больше проф. Помаленьку стал повышаться степень конкуренции, на русский базар предложений приехали большие игроки с Запада, это поставило сферу консалтинга на отменно свежий степень.

Консалтинговая фирма – собственно что это

Фирмы такового семейства промышляют предложением собственные покупателям консультационных предложений. Почаще всего они считаются наружными компаниями и имеют отношение к фирмам собственных покупателей. Они оказывают поддержка в всевозможных областях собственной работы.

В то же время абсолютной ответственности за итог, который станет получен в результате, они не несут. Конкретного ответа на вопрос, чем промышляют консалтинговые фирмы, пока же нет.

В целом их работа заключается в надлежащем:

Предложение поддержке в всевозможных областях;

Намереваются организационные и управленческие события.

Основы работы консалтинговых фирм

В собственной работы консалтинговые фирмы держатся надлежащих основ:

Все они используется в работе научно аргументированные данные;

Внедрение в собственной работе этих инструментов, как информационные технологии;

Знатоки имеют право предложить клиенту личную научную идею, в случае если это несомненно поможет в заключении трудности, появившейся у клиента.

В прогрессивной экономике есть некоторое количество видов консалтинга. Мы разглядим и дадим короткую характеристику самых популярных из них.

Отличия коучинга от консалтинга

Развитие бизнеса беспрестанно требует и вызывает к жизни новейшие виды услуг, в свою очередь содействующие такому развитию.

Предприятия, фирмы часто предпочитают пригласить специалиста для выполнению некоторых специфических работ, разнообразных консультаций, вместо того, чтобы постоянно держать высококвалифицированного, обладающего экспертными знаниями (и высокооплачиваемого) специалиста в штате.

Весьма востребованными услугами специалистов со стороны сейчас являются коучинг и консалтинг.

О консалтинге руководители компаний в настоящее уже имеют представление и достаточно широко его используют. Напротив, о коучинге отечественный бизнес осведомлен гораздо меньше. К тому же достаточно часто под названием «коучинг» предлагают услуги психолога и других вполне традиционных специалистов, поэтому многие считают, что это просто разновидность консультирования. На деле коучинг и консалтинг глубоко различны и применимы в совершенно различных случаях.

Консалтинг – это услуги эксперта-консультанта. Его привлекают для консультирования руководителей и специалистов, для разработки целых проектов или наиболее специфичной их части и для внедрения этих проектов.

Знакомый с самыми новыми тенденциями и достижениями в своей сфере, имеющий разнообразный опыт внедрения подобных новаций на других предприятиях, владеющий различными проверенными на личном опыте методиками приглашенный консультант имеет перед сотрудниками фирмы преимущество свежего взгляда со стороны. Он работает над поставленной, вполне конкретной задачей, исследует ее, предлагает ее решение, дает четкие рекомендации, как претворить это решение в жизнь, выполняет часть работы. Это может быть очень ценной полезной работой, дающей мощный толчок развитию компании, выходу ее на новый уровень.

Но не редко случается, что после ухода консультанта, сотрудники, не имея достаточной квалификации и внутренних мотивов к деятельности или в силу инерции, так искажают его идеи и указания, что сводят на «нет» все усилия, дискредитируют все начинания.

Совершенно другой подход преодолению проблем используется в коучинге. Бизнес-коучинг не дает готовых решений, не советует. Это процесс помощи сотруднику – руководителю или исполнителю – в определении и достижении его целей, это профессиональная работа с людьми.

Коучинг не указывает, а задаёт вопросы. Отвечая на них, опрашиваемый проясняет для себя цели, четко видит задачи и находит оптимальные именно для него способы, пути их решения. Коучинг исходит из позитивного взгляда на человека, из уверенности в огромном потенциале любого человека, и задача коуча – раскрыть, задействовать этот его потенциал в интересах компании. Вместо готового решения – возможность самим сотрудникам увидеть проблему с разных ракурсов, найти наиболее действенные, часто неожиданные решения, изыскать ресурсы для реализации этих решений.

Консультант должен обладать обширными знаниями, личным опытом, данными об успехах и неудачах в сфере бизнеса, в которой работает приглашающая его компания.

Коуч же должен обладать умениями коучинга. Именно это, а не осведомленность в определенной области бизнеса, позволяет клиенту обнаружить целый ряд вариантов решений и выбрать их этого ряда иногда парадоксальное, но всегда эффективное. При этом у человека уходит его пораженческая самооценка, находятся скрытые ранее способности, возможности, значительно повышается мотивация деятельности.

В современном бизнесе возникают самые различные проблемы и потребности. В одних случаях нужна быстрая и качественная разработка какого-то проекта практически без привлечения сотрудников, в других -требуется решить бизнес-задачи силами своего коллектива. Таким образом, обе эти услуги – консалтинг и коучинг – прекрасно дополняют, но не заменяют друг друга. Что использовать, на каком этапе развития – остается прерогативой руководителя.

Коучинг – Что это такое простыми словами?

Коучинг – одно из множества новых слов, ворвавшихся в нашу жизнь и ставших привычными раньше, чем люди их до конца осмыслили. Коучинг – что это такое?

Это не тренинг, хоть у них много общего, не направление психотерапии, не консультирование. Коучингом занимаются самые разные люди, с гордостью называющие себя коучами, но нередко с трудом объясняющие принцип своей деятельности.

А дословный перевод слова «коуч» еще больше сбивает с толку, потому что переводится это понятие с английского как «карета», «повозка».

Если вы не видите цель в жизни, или она кажется труднодостижимой, если вы устали бежать по кругу за призрачной «морковкой», то вам нужна «карета». Она с комфортом довезет вас до вершины успеха по кратчайшему пути. Это и есть коучинг.

Коучинг: общая характеристика

Коучинг – это личностно ориентированная деятельность, которая обеспечивает условия для самореализации человека и сопровождает его на пути к успеху.

Специалист, осуществляющий это сопровождение и создающий условия, и называется коуч.

Зачем нужен коучинг

Это сравнительно молодое явление в социальной жизни общества, ставшее известным в конце 1990-х годов в Великобритании и США. Но уже сегодня, по данным статистики на сайте WPA – «Академии коучингового мастерства», в США около 50 тысяч человек относят себя к профессии «коуч».

И количество их постоянно увеличивается. В России пока коучей значительно меньше. Согласно данным интернет-журнала «Секреты фирмы», их насчитывается всего 3 тысячи, но, по прогнозам, за ближайшие 5 лет эта цифра должна увеличиться в 15 раз.

Коучинг необходим в сложной ситуации, когда человек сам не может найти из нее выхода. А нередко даже проблемы не осознает, а просто чувствует недовольство жизнью и желание все поменять, но что и как менять не знает.

Работа не приносит удовлетворения, перспективы роста отсутствуют, а ни в каком другом виде деятельности индивид себя не видит. Любимое дело, которым человек готов заниматься 24 часа в сутки, не приносит дохода. А так хотелось бы превратить его из хобби в бизнес.

Жизнь потускнела и утратила краски, из нее исчезли цели, к которым бы хотелось стремиться.

Женщина с тревогой понимает, что ее существование превратилось в унылый бег по кругу: «дом-работа-дом». А жизнь проходит, и возникает страх из-за ее бессмысленности.

Многократные попытки организовать свой бизнес закончились крахом, и у человека опускаются руки и возникает ощущение собственной беспомощности и бездарности.

Это все реальные и знакомые нам ситуации. Найти из них выход самостоятельно очень сложно, а часто и невозможно, так как человек видит свои проблемы изнутри, а не во взаимосвязи с окружающим миром, и сосредоточен на своих переживаниях, а не на перспективах.

Можно обратиться за помощью к друзьям, но у них и своих проблем хватает, да и мало кто хочет выглядеть неудачником перед знакомыми.

Вот в таких ситуациях и требует коуч – вдохновитель, профессионал в деле раскрытия потенциала человека, о котором тот иногда даже не подозревает.

Коуч владеет комплексом приемов и техник, которые позволяют постигнуть свои способности, увидеть реальные перспективы деятельности и пути достижения успеха.

Коучинг как вид деятельности

Существует несколько направлений социально-психологической поддержки людей, желающих решить свои проблемы или заняться саморазвитием. Они имеют солидную историю, авторитет и наработанный багаж методов.

В первую очередь к ним относятся различные направления психотерапии и психоанализ, тренинги личностного роста, консалтинг и менторство (наставничество).

Коучинг родился на стыке этих видов деятельности, но имеет существенные отличия, которые позволяют ему быть конкурентоспособным на рынке подобных услуг.

Коучинг и тренинг

Особенно часто работу коучей сравнивают с тренингами, а иногда ставят между ними знак равенства. Оба эти направления представляют собой формы воздействия на человека и управления его поведением. И целью их являются позитивные изменения в жизни личности.

Коучинг можно назвать ближайшим родственником тренингов, так как родился он в спортивной среде, и «коуч» на сленге английских студентов означает «личный тренер» или «репетитор», который буквально «тащит» подопечного к успеху.

Но все же два серьезных отличия не позволяют отождествлять коучинг с психологическим тренингом.

Тренинги в том виде, в котором они распространены сегодня, имеют групповую форму, и она считается наиболее эффективной. А коучинг предполагает индивидуальный подход к каждому клиенту и индивидуальные занятия.

Хоть есть и «командный» коучинг, но он менее распространен, и даже в рамках него коуч работает с членами команды индивидуально.

Тренинг – это формирование определенных навыков – поведенческих, эмоциональных, коммуникативных и т. д. Его цель – развитие человека. А уж как и где индивид будет применять полученные навыки и будет ли вообще это делать, находится за пределами интересов тренера.

Главная задача коучинга не развитие личности, а определение целей и создание условий для их достижения. Коуч не учит, не формирует, не развивает, он направляет мышление человека так, что тот сам находит ответы на свои вопросы и варианты решения проблем.

Коучинг и психология

Коуч работает с человеком индивидуально, что без хорошего знания психологии невозможно, ведь человек должен сам увидеть свои перспективы и возможности.

Раскрытие внутреннего потенциала личности предполагает решение целого комплекса психологических проблем и снятие внутренних барьеров. Однако отнести коучинг к чисто психологическим техникам нельзя.

Психотерапия и психоанализ решают вопросы коррекции психического состояния и направлены на изменение субъективных ощущений человека, его отношения к действительности и самому себе.

Главная задача психоанализа – «вскрытие нарывов», выявление прошлых проблем.

Коучинг прошлым не занимается, он ориентирован на будущее. Он не ищет ответы на вопрос «почему?», а стимулирует человека самого найти ответ на вопрос «как?».

Как сделать жизнь лучше? Как найти свое место в мире? Как решить возникшую проблему?

Коучинг и консалтинг

В Википедии коучинг определяется, как консалтинговая деятельность, но сходство между ними только внешнее. Сессия коуча действительно похожа на консультирование и представляет собой доверительную беседу коуча с клиентом.

Однако цель консультанта – предоставить клиенту пакет советов, которые помогут ему разобраться с проблемой. Как человек их будет использовать, консультанта уже не касается.

В отличие от консультанта, коуч:

• не дает советов;
• не предлагает готовых решений;
• заинтересован в раскрытии внутренних ресурсов человека, который сам должен увидеть свой путь;
• сопровождает человека в течение всего этого пути, стимулируя преодолевать возникающие препятствия и внутренние барьеры.

Правда, на практике большинство коучей не могут удержаться от советов, хоть профессионалы считают это неуместным. Потому что наиболее результативным будет тот способ решения проблемы, который нашел сам клиент, а не воспринимает его навязанным извне.

Практика коучинга

Основная цель коучинга – пробудить в человеке творца, созидателя собственной жизни, а он способен на большее, чем ему кажется. На достижение этой цели и ориентированы методики коучинга.

Метод вопросов

Основной прием коучинга следующий: с помощью правильных вопросов вызвать мыслительную активность клиента. Поиск ответов на предложенные коучем вопросы позволяет решить несколько задач:

• конкретизировать главную проблему клиента;
• помочь ему осознать первостепенную задачу;
• выяснить, что препятствует ее решению;
• раскрыть внутренний потенциал клиента;
• стимулировать его на поиск самостоятельного решения.

Метод вопросов не нов. Его использовал еще античный философ Сократ, который считал, что правильно заданные вопросы помогут найти решение даже очень запутанной проблемы.

К этому методу относится техника коучинга – GROW, разработанная основателем бизнес-коучинга сэром Джоном Уитменом. Она включает четыре группы вопросов.

1. Goal (цель) – какую цель хочет достигнуть клиент.
2. Reality (реальность) – что происходит в действительности.
3. Options (опции) – возможности или варианты выхода из ситуации.
4. Will (намерения) – что необходимо сделать в первую очередь.

На основе метода вопросов строится общение коуча и клиента, которое называется коуч-сессия.

Организация коуч-сессии

Сессия проходит в форме диалога и длится от 30 минут до 1 часа. Задавая клиенту вопросы, коуч не столько проясняет для себя его ситуацию и проблемы, сколько стимулирует человека к поиску собственного решения.

Коуч-сессия может проводиться не только при личной встречи, но и по скайпу или по телефону.

Всего обычно бывает не менее 5 сессий, а чаще больше (до 15), и каждая встреча клиента с коучем должна иметь конкретный результат, в виде решения промежуточной задачи, составленного плана действий или готовности что-то изменить в жизни.

Кроме вопросов диалога, коуч-сессия может включать «домашние задания» — спланированные в процессе беседы действия, которые должен выполнить клиент к моменту следующей встречи с коучем.

В итоге серии коуч-сессий человек получает не только решение проблемы и реальные позитивные изменения в жизни, но и приобретает навыки раскрытия собственных возможностей, которые потом он сможет использовать самостоятельно.

Виды коучинга

Учитывая быстрое распространение этого вида услуг, сложно выделить общепринятую классификацию. Видов коучинга множество, еще больше сфер, в которых работают коучи. Но чаще всего выделяют два больших вида.

1. Бизнес-коучинг, ориентированный на работу с представителями бизнеса и решающий вопросы его организации, продвижения, эффективности, материального стимулирования, поиска ниши и т. д.

2. Лайф-коучинг, направленный на повышение качества и осмысленности жизни, решение личных проблем, преодоление конфликтов в отношениях, на разработку жизненных стратегий и т. д.

Оба эти вида в равной степени популярны, правда, лайф-коучингом больше интересуются женщины, для которых личная жизнь обычно в приоритете.

Выделяют также индивидуальный и командный виды коучинга. Но их различие не в формате проведения сессий – в командном встречи коуча и членов группы тоже проходят индивидуально.

Отличие в цели. Командный направлен на решение проблем группового характера, например, повышение эффективности работы в команде.

Встречаются и другие виды, например, эриксоновский коучинг, названный так по имени американского психотерапевта М. Эриксона. Методологические основы этой разновидности коучинга разрабатываются специалистами Международного Эриксоновского Университета. А в Лайф-коучинге в последнее время приобретает популярность метафорическое направление.

Как и в любой другой молодой и динамично развивающейся деятельности, в коучинге бурлят процессы преобразований и нововведений, вырабатываются стратегии, возникают и быстро исчезают новые направления. Пока коучинг еще далек от выработки традиций и общепринятых критериев и принципов.

Кто может быть коучем

Это довольно актуальный вопрос, так как профессия коуча только набирает популярность в нашей стране, и желающих попробовать свои силы в ней немало. Ответ на него прост: коучем может быть любой, у кого есть для этого способности.

Нужно ли образование? Да, образование нужно в любой сфере, но получить профессию коуча не так-то просто. Например, международный сертификат можно получить, пройдя обучение по программе ICF – Международной Федерации Коучей, а также в университете Global couching или в Международной академии коучинга.

Есть еще масса курсов и отдельных продвинутых коучей, которые предлагают дорогостоящее, зато быстрое обучение. Но качество его вызывает сомнение.

В овладении профессией коуча важнее не сертификат, а личные качества и способности, которыми обладают не все. Кроме общих знаний в области психологии, социологии и менеджмента, человек должен обладать следующими качествами:

• открытость и коммуникабельность;
• терпение и доброжелательность;
• высокий уровень эмпатии;
• внимательность и способность чувствовать собеседника;
• гибкость и высокая скорость мышления;
• креативность;
• готовность к саморазвитию и овладению новыми приемами, техниками и т. д.

Только обладая этими качествами, человек может привести своего клиента к успеху, даже если сам он не очень разбирается в профессиональной деятельности заказчика.

Нужно ли быть самому успешным человеком? В идеале, да. Но понятие успеха у всех разное. Главное, уметь вдохновлять людей, зажигать их желанием двигаться вперед.

И все больше людей понимают важность работы коуча, который не только способен объективно и беспристрастно оценить ситуацию, но и пробудить желание и силы двигаться вперед.

И что важно, делать это самостоятельно, поэтому не чувствовать себя беспомощным неудачником, способным только подчиняться чужим указаниям.

Коучинг и консалтинг: в чем разница?

Есть ли между ними принципиальные отличия?

Консалтинг
• опыт, знания и экспертиза консультанта,
• предложение готового решения.

Коучинг
• опыт, знания и экспертиза клиента,
• способ решения задачи самого клиента..

В чем ключевые преимущества консалтинга и коучинга?

Консалтинг
• можно воспользоваться лучшими достижениями других, не изобретая велосипед,
• эти достижения прошли проверку при внедрении в других компаниях.

Коучинг
• клиент выявляет свои внутренние потребности, возможности и таланты,
• клиент определяет, что ему необходимо на этом конкретном этапе развития.

Отсюда и разница – что лучше подойдет и для каких задач?

Консалтинг:
• стандартные, алгоритмические задач и процессы,
• процесс или проект внедряется впервые,
• отсутствует внутренняя экспертиза.

Коучинг:
• задача нестандартная, творческая, проблемная,
• решение требуется на уровне уникальной экспертизы клиента,
• охрана авторских прав, know-how.

И одно другому не мешает. Наилучший выбор консультанта и оценку его предложения лучше сделать, используя метод коучинга.

Консалтинг – внедрение новой производственной линии с использованием сложного технологического оборудования

Коучинг – разработка нового продукта

Коучинг + Консалтинг – ре-инженеринг внутренних бизнес-процессов. На рынке существуют разные решения и разные подходы. Коучинг поможет выявить четкое представление желаемого конечного результата, т.е. стратегического видения, в результате чего выбор конкретного консультанта и конкретного решения перейдет в разряд тактической задачи

Почему? Потому что цели разные.

Консалтинг – дать совет, научить, внедрить на основе экспертизы извне.

Коучинг – выявить, осознать, развить, создать на основе внутренней экспертизы.

Не будем забывать и об ответственности и последствиях.

• Консультант отвечает за качество своего предложения, но он не может отвечать за конечный результат от внедрения.
• Если что-то пойдет не так, клиент склонен к критике – он не автор, а потребитель услуги.
• Внедрение изменений, полученных извне, требует внешней мотивации.

• Клиент создает свой способ решения и заинтересован в успехе.
• Если что-то пойдет не так, клиент заинтересован найти выход – он автор.
• Внедрение изменений, инициированных изнутри, запускает внутреннюю мотивацию.
• Клиент наращивает свою экспертизу.

Так как же работает коучинг? Как строится этот особый разговор – нам задают вопросы, а мы с удивлением обнаруживаем, как много мы знаем, как много способов решения проблемы открывается! И не проблема это вовсе, а творческая задача! Да, я теперь знаю, что делать дальше!

Коучинг – Что это такое простыми словами?

Коучинг – одно из множества новых слов, ворвавшихся в нашу жизнь и ставших привычными раньше, чем люди их до конца осмыслили. Коучинг – что это такое?

Это не тренинг, хоть у них много общего, не направление психотерапии, не консультирование. Коучингом занимаются самые разные люди, с гордостью называющие себя коучами, но нередко с трудом объясняющие принцип своей деятельности.

А дословный перевод слова «коуч» еще больше сбивает с толку, потому что переводится это понятие с английского как «карета», «повозка».

Если вы не видите цель в жизни, или она кажется труднодостижимой, если вы устали бежать по кругу за призрачной «морковкой», то вам нужна «карета». Она с комфортом довезет вас до вершины успеха по кратчайшему пути. Это и есть коучинг.

Коучинг: общая характеристика

Коучинг – это личностно ориентированная деятельность, которая обеспечивает условия для самореализации человека и сопровождает его на пути к успеху.

Специалист, осуществляющий это сопровождение и создающий условия, и называется коуч.

Зачем нужен коучинг

Это сравнительно молодое явление в социальной жизни общества, ставшее известным в конце 1990-х годов в Великобритании и США. Но уже сегодня, по данным статистики на сайте WPA – «Академии коучингового мастерства», в США около 50 тысяч человек относят себя к профессии «коуч».

И количество их постоянно увеличивается. В России пока коучей значительно меньше. Согласно данным интернет-журнала «Секреты фирмы», их насчитывается всего 3 тысячи, но, по прогнозам, за ближайшие 5 лет эта цифра должна увеличиться в 15 раз.

Коучинг необходим в сложной ситуации, когда человек сам не может найти из нее выхода. А нередко даже проблемы не осознает, а просто чувствует недовольство жизнью и желание все поменять, но что и как менять не знает.

Работа не приносит удовлетворения, перспективы роста отсутствуют, а ни в каком другом виде деятельности индивид себя не видит. Любимое дело, которым человек готов заниматься 24 часа в сутки, не приносит дохода. А так хотелось бы превратить его из хобби в бизнес.

Жизнь потускнела и утратила краски, из нее исчезли цели, к которым бы хотелось стремиться.

Женщина с тревогой понимает, что ее существование превратилось в унылый бег по кругу: «дом-работа-дом». А жизнь проходит, и возникает страх из-за ее бессмысленности.

Многократные попытки организовать свой бизнес закончились крахом, и у человека опускаются руки и возникает ощущение собственной беспомощности и бездарности.

Это все реальные и знакомые нам ситуации. Найти из них выход самостоятельно очень сложно, а часто и невозможно, так как человек видит свои проблемы изнутри, а не во взаимосвязи с окружающим миром, и сосредоточен на своих переживаниях, а не на перспективах.

Можно обратиться за помощью к друзьям, но у них и своих проблем хватает, да и мало кто хочет выглядеть неудачником перед знакомыми.

Вот в таких ситуациях и требует коуч – вдохновитель, профессионал в деле раскрытия потенциала человека, о котором тот иногда даже не подозревает.

Коуч владеет комплексом приемов и техник, которые позволяют постигнуть свои способности, увидеть реальные перспективы деятельности и пути достижения успеха.

Коучинг как вид деятельности

Существует несколько направлений социально-психологической поддержки людей, желающих решить свои проблемы или заняться саморазвитием. Они имеют солидную историю, авторитет и наработанный багаж методов.

В первую очередь к ним относятся различные направления психотерапии и психоанализ, тренинги личностного роста, консалтинг и менторство (наставничество).

Коучинг родился на стыке этих видов деятельности, но имеет существенные отличия, которые позволяют ему быть конкурентоспособным на рынке подобных услуг.

Коучинг и тренинг

Особенно часто работу коучей сравнивают с тренингами, а иногда ставят между ними знак равенства. Оба эти направления представляют собой формы воздействия на человека и управления его поведением. И целью их являются позитивные изменения в жизни личности.

Коучинг можно назвать ближайшим родственником тренингов, так как родился он в спортивной среде, и «коуч» на сленге английских студентов означает «личный тренер» или «репетитор», который буквально «тащит» подопечного к успеху.

Но все же два серьезных отличия не позволяют отождествлять коучинг с психологическим тренингом.

Тренинги в том виде, в котором они распространены сегодня, имеют групповую форму, и она считается наиболее эффективной. А коучинг предполагает индивидуальный подход к каждому клиенту и индивидуальные занятия.

Хоть есть и «командный» коучинг, но он менее распространен, и даже в рамках него коуч работает с членами команды индивидуально.

Тренинг – это формирование определенных навыков – поведенческих, эмоциональных, коммуникативных и т. д. Его цель – развитие человека. А уж как и где индивид будет применять полученные навыки и будет ли вообще это делать, находится за пределами интересов тренера.

Главная задача коучинга не развитие личности, а определение целей и создание условий для их достижения. Коуч не учит, не формирует, не развивает, он направляет мышление человека так, что тот сам находит ответы на свои вопросы и варианты решения проблем.

Коучинг и психология

Коуч работает с человеком индивидуально, что без хорошего знания психологии невозможно, ведь человек должен сам увидеть свои перспективы и возможности.

Раскрытие внутреннего потенциала личности предполагает решение целого комплекса психологических проблем и снятие внутренних барьеров. Однако отнести коучинг к чисто психологическим техникам нельзя.

Психотерапия и психоанализ решают вопросы коррекции психического состояния и направлены на изменение субъективных ощущений человека, его отношения к действительности и самому себе.

Главная задача психоанализа – «вскрытие нарывов», выявление прошлых проблем.

Коучинг прошлым не занимается, он ориентирован на будущее. Он не ищет ответы на вопрос «почему?», а стимулирует человека самого найти ответ на вопрос «как?».

Как сделать жизнь лучше? Как найти свое место в мире? Как решить возникшую проблему?

Коучинг и консалтинг

В Википедии коучинг определяется, как консалтинговая деятельность, но сходство между ними только внешнее. Сессия коуча действительно похожа на консультирование и представляет собой доверительную беседу коуча с клиентом.

Однако цель консультанта – предоставить клиенту пакет советов, которые помогут ему разобраться с проблемой. Как человек их будет использовать, консультанта уже не касается.

В отличие от консультанта, коуч:

• не дает советов;
• не предлагает готовых решений;
• заинтересован в раскрытии внутренних ресурсов человека, который сам должен увидеть свой путь;
• сопровождает человека в течение всего этого пути, стимулируя преодолевать возникающие препятствия и внутренние барьеры.

Правда, на практике большинство коучей не могут удержаться от советов, хоть профессионалы считают это неуместным. Потому что наиболее результативным будет тот способ решения проблемы, который нашел сам клиент, а не воспринимает его навязанным извне.

Практика коучинга

Основная цель коучинга – пробудить в человеке творца, созидателя собственной жизни, а он способен на большее, чем ему кажется. На достижение этой цели и ориентированы методики коучинга.

Метод вопросов

Основной прием коучинга следующий: с помощью правильных вопросов вызвать мыслительную активность клиента. Поиск ответов на предложенные коучем вопросы позволяет решить несколько задач:

• конкретизировать главную проблему клиента;
• помочь ему осознать первостепенную задачу;
• выяснить, что препятствует ее решению;
• раскрыть внутренний потенциал клиента;
• стимулировать его на поиск самостоятельного решения.

Метод вопросов не нов. Его использовал еще античный философ Сократ, который считал, что правильно заданные вопросы помогут найти решение даже очень запутанной проблемы.

К этому методу относится техника коучинга – GROW, разработанная основателем бизнес-коучинга сэром Джоном Уитменом. Она включает четыре группы вопросов.

1. Goal (цель) – какую цель хочет достигнуть клиент.
2. Reality (реальность) – что происходит в действительности.
3. Options (опции) – возможности или варианты выхода из ситуации.
4. Will (намерения) – что необходимо сделать в первую очередь.

На основе метода вопросов строится общение коуча и клиента, которое называется коуч-сессия.

Организация коуч-сессии

Сессия проходит в форме диалога и длится от 30 минут до 1 часа. Задавая клиенту вопросы, коуч не столько проясняет для себя его ситуацию и проблемы, сколько стимулирует человека к поиску собственного решения.

Коуч-сессия может проводиться не только при личной встречи, но и по скайпу или по телефону.

Всего обычно бывает не менее 5 сессий, а чаще больше (до 15), и каждая встреча клиента с коучем должна иметь конкретный результат, в виде решения промежуточной задачи, составленного плана действий или готовности что-то изменить в жизни.

Кроме вопросов диалога, коуч-сессия может включать «домашние задания» — спланированные в процессе беседы действия, которые должен выполнить клиент к моменту следующей встречи с коучем.

В итоге серии коуч-сессий человек получает не только решение проблемы и реальные позитивные изменения в жизни, но и приобретает навыки раскрытия собственных возможностей, которые потом он сможет использовать самостоятельно.

Виды коучинга

Учитывая быстрое распространение этого вида услуг, сложно выделить общепринятую классификацию. Видов коучинга множество, еще больше сфер, в которых работают коучи. Но чаще всего выделяют два больших вида.

1. Бизнес-коучинг, ориентированный на работу с представителями бизнеса и решающий вопросы его организации, продвижения, эффективности, материального стимулирования, поиска ниши и т. д.

2. Лайф-коучинг, направленный на повышение качества и осмысленности жизни, решение личных проблем, преодоление конфликтов в отношениях, на разработку жизненных стратегий и т. д.

Оба эти вида в равной степени популярны, правда, лайф-коучингом больше интересуются женщины, для которых личная жизнь обычно в приоритете.

Выделяют также индивидуальный и командный виды коучинга. Но их различие не в формате проведения сессий – в командном встречи коуча и членов группы тоже проходят индивидуально.

Отличие в цели. Командный направлен на решение проблем группового характера, например, повышение эффективности работы в команде.

Встречаются и другие виды, например, эриксоновский коучинг, названный так по имени американского психотерапевта М. Эриксона. Методологические основы этой разновидности коучинга разрабатываются специалистами Международного Эриксоновского Университета. А в Лайф-коучинге в последнее время приобретает популярность метафорическое направление.

Как и в любой другой молодой и динамично развивающейся деятельности, в коучинге бурлят процессы преобразований и нововведений, вырабатываются стратегии, возникают и быстро исчезают новые направления. Пока коучинг еще далек от выработки традиций и общепринятых критериев и принципов.

Кто может быть коучем

Это довольно актуальный вопрос, так как профессия коуча только набирает популярность в нашей стране, и желающих попробовать свои силы в ней немало. Ответ на него прост: коучем может быть любой, у кого есть для этого способности.

Нужно ли образование? Да, образование нужно в любой сфере, но получить профессию коуча не так-то просто. Например, международный сертификат можно получить, пройдя обучение по программе ICF – Международной Федерации Коучей, а также в университете Global couching или в Международной академии коучинга.

Есть еще масса курсов и отдельных продвинутых коучей, которые предлагают дорогостоящее, зато быстрое обучение. Но качество его вызывает сомнение.

В овладении профессией коуча важнее не сертификат, а личные качества и способности, которыми обладают не все. Кроме общих знаний в области психологии, социологии и менеджмента, человек должен обладать следующими качествами:

• открытость и коммуникабельность;
• терпение и доброжелательность;
• высокий уровень эмпатии;
• внимательность и способность чувствовать собеседника;
• гибкость и высокая скорость мышления;
• креативность;
• готовность к саморазвитию и овладению новыми приемами, техниками и т. д.

Только обладая этими качествами, человек может привести своего клиента к успеху, даже если сам он не очень разбирается в профессиональной деятельности заказчика.

Нужно ли быть самому успешным человеком? В идеале, да. Но понятие успеха у всех разное. Главное, уметь вдохновлять людей, зажигать их желанием двигаться вперед.

И все больше людей понимают важность работы коуча, который не только способен объективно и беспристрастно оценить ситуацию, но и пробудить желание и силы двигаться вперед.

И что важно, делать это самостоятельно, поэтому не чувствовать себя беспомощным неудачником, способным только подчиняться чужим указаниям.

Главная страница БиКонТре

Услуги

Коучинг

Секрет неуклонного движения вперед в том, чтобы сделать первый шаг. Секрет первого шага в том, чтобы разбить сложные, кажущиеся неодолимыми задачи на простые и осуществимые и начать с самой первой.

По данным статистики человек за свою жизнь кардинально меняет сферу деятельности 5 раз. Почему это происходит? Люди ищут самореализацию, ищут свой путь, и только материальные блага перестают удовлетворять человека. Эту тенденцию начинают понимать и руководители многих компаний, именно поэтому все чаще звучит запрос на инструменты нефинансовой мотивации, раскрытия потенциала сотрудника. Именно поэтому коучинг как инструмент развития становится все более востребованным.

Что такое коучинг?

Коучинг возник в 70-х годах прошлого века. Глагол « to coach » означает «наставлять, тренировать, снабжать фактами». Основатель данного направления Тимоти Голви, автор книги «Теннис: психология успешной игры». Обучая человека теннису, он стал задавать своему подопечному ряд вопросов, позволяющих осознать состояние тела перед ударом, а также сконцентрироваться на ожидаемом результате.

Коучинг это индивидуальная работа в виде диалога, когда коуч задает вопросы, а сотрудник на них отвечает. Зачастую человеку трудно даже четко сформулировать, чего он хочет. А еще, как правило, у человека есть внутренние возражения или ограничения, затрудняющие движение к цели. Задаваемые вопросы позволяют преодолеть внутренние препятствия, имеющиеся у человека, осознать свои возможности и ресурсы, а также повысить мотивацию достижения цели, что в результате повышает КПД сотрудника.

Чем коучинг отличается от тренинга?

На тренинге даются конкретные технологии: «делай раз, делай два – и тогда получишь результат». Эти технологии кто-то принимает, кто-то не принимает, а кто-то начинает видоизменять. Коучинг не учит, а помогает учиться.

В чем разница между коучингом и психотерапией?

В первую очередь, психотерапевт в своей работе исходит из того, что у клиента что-то не так, и это что-то надо исправить. Как правило, психотерапевт с помощью разных инструментов работает с прошлым человека. Коучинг создает будущее, исходя из настоящего состояния сотрудника. «Мы не можем изменить прошлое, но можем изменить будущее».

Чем коучинг отличается от консалтинга?

В консалтинге даются рекомендации. Опыт показывает, что люди редко следуют чужим советам, а если и следуют, то результат их редко удовлетворяет. Ведь рекомендация всегда исходит от другого человека, пусть даже и большого специалиста в своей области, а каждый человек уникален, и только он сам может определить, как ему двигаться к желаемому результату. Именно поэтому в коучинге направление движения, а также инструменты достижения целей выбирает сам сотрудник, коуч с помощью своих методик его только в этом сопровождает и поддерживает.

Таким образом, отличие коучинга от всех видов консультирования заключается в ставке на реализацию потенциала самого сотрудника .

Коучинг нужен, когда:

· Необходимо перенести инструменты, полученные на тренинге в повседневную практику.

· Важно индивидуальное развитие сотрудника.

· Нет возможности направить сотрудника на тренинг.

Коучинг применим в ситуациях, когда:

· Есть проект, который кажется сложным и не очень реалистичным.

· Существуют несколько задач, которые надо упорядочить.

· Необходимо оптимизировать процесс вступления в новую должность.

· Важно перейти от роли специалиста к роли управленца.

· Необходимо начать делегировать полномочия.

· Требуется найти баланс между доверием и контролем.

· Важно уметь управлять конфликтом в своей команде.

· Надо научиться эффективно использовать время.

· Есть задачи, решение которых все время откладывается.

· Необходимо улучшить взаимодействие с коллегами/ партнерами.

Кому нужен коучинг?

· Руководителям различных подразделений.

Каким образом проходит коучинг?

Вариант 1: Консультационная поддержка после тренинга

Заказчик определяет сотрудников, для которых будут проводится коуч-сессии. На совместной встрече Заказчика, коуча и сотрудника определяется цель коучинга для каждого из сотрудников. На территории Заказчика проводится 3 индивидуальные коуч-сессии продолжительностью 1 – 1,5 часа каждая. Периодичность коуч-сессий 1 раз в 7 – 10 дней. После завершения всех коуч-сессий на встрече коуча и Заказчика обсуждаются итоги и намечаются пути дальнейшего развития сотрудника.

Вариант 2: Индивидуальная работа вне тренинга

На совместной встрече Заказчика, коуча и сотрудника определяется цель коучинга, периодичность, формат и количество коуч-сессий. Коуч-сессии могут проводится на личной встрече, по телефону или с использованием Skype . После завершения всех коуч-сессий на встрече коуча и Заказчика обсуждаются итоги работы и намечаются пути дальнейшего развития сотрудника.

Каждая коуч-сессия состоит из обязательных этапов:

Цели: ранжирование целей на конкретную сессию, на ближайшую и долгосрочную перпективу

Реальность: ориентация в текущей обстановке

Выбор: стратегия и альтернативные варианты

Воля: рациональный выбор (что делать, как делать, что для этого необходимо)

Начало: первый шаг, который будет предпринят в первые 48 часов.

Конфиденциальность коуч-сессий гарантируется Этическим Кодекс ом Международной Федерации Коучинга (ICF).

© «БиКонТре», 2009 г, все права принадлежат компании «БиКонТре» Использование материалов сайта, только с письменного разрешения руководства Cделано в deCreate Advertising Studio

Источники:
http://refinansir.ru/13926/chto-takoe-konsalting-prostymi-slovami-vidy-zadachi-otlichiya-ot-kouchinga/
http://fin-i.com/biznes/menedzhment/otlichiya-kouchinga-ot-konsaltinga
http://sergeysmirnovblog.ru/sposoby-zarabotka/kouching-chto-eto-takoe.html
http://www.b17.ru/article/146814/
http://sergeysmirnovblog.ru/sposoby-zarabotka/kouching-chto-eto-takoe.html
http://www.bikontre.ru/kouching/
http://www.vitamarg.com/article/svoedelo/8874-kovorking-plyusy-i-minusy