Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

Доброго времени суток, читатели блога. В сегодняшней статье хочу затронуть одну из самых важных тем бизнеса в интернете – как увеличить количество заявок. Согласитесь, чем больше вам поступает заявок, тем больше у вас происходит продаж. Предлагаю разобрать данный вопрос на воронке, то есть каждый этап отдельно.

Работа с рекламой

Итак, первый этап воронки, как правило, это реклама. Именно по средствам рекламы потенциальные клиенты узнают про ваше торговое предложение. Источники рекламы могут быть разными. К примеру, наружная реклама или сарафанное радио. Но мы рассматриваем в данный момент только интернет трафик. Самым популярным каналом трафика в интернете является контекстная реклама. Хочу заметить, что в 2015 году только контекстная реклама показала рост. Все остальные источники рекламы, как онлайн, так и офлайн, показали отрицательные показатели. Это говорит о том, что рынок контекстной рекламы активно развивается, а значит, конкуренция будет еще расти.

Так как же увеличить количество заявок с помощью рекламы?

Самый простой вариант – это настроить те каналы трафика, которые вы еще не используете. Это могут быть и социальные сети, доски объявлений, банерки, видео реклама. Перед вами огромное поле для деятельности. Размещайте повсюду рекламу и будут вам заявки. Но не все так просто. Надо подходить ко всему с умом.

Во-первых, надо грамотно выбирать площадки для размещения рекламы. Не каждая площадка подойдет для вашего бизнеса. Например, продавать кирпичи через социальные сети не получится. Поэтому сперва нужно выбрать подходящие каналы трафика, а уже потом рекламироваться.

Во-вторых, нужно постоянно анализировать рекламу. Для аналитики трафика достаточно подключить Яндекс Метрику и Google Analytics. На что нужно обращать внимание пи проведении анализа рекламы:

Кликабельность ваших объявлений – чем выше кликабельность, тем больше будет трафика, а также чем выше кликабельность, тем меньше вы платите. Правда, второе условие не для всех каналов трафика работает. Постоянно повышайте CTR – это позволит быть лучше конкурентов.
Показатель отказов – чем он ниже, тем лучше. В идеале показатель отказов не должен превышать 15-20%. Поэтому ваша задача стремиться к такому значению. Высокий показатель отказов может быть из-за неправильно настроенной рекламы или из-за неактуальной информации для пользователя.
Среднее время на сайте – чем дольше пользователи проводят на вашем сайте, тем выше вовлеченность, а значит, вероятность звонка или заказа вырастает в разы. Если пользователи находятся на сайте 30-40 секунд в среднем, значит, в основном пользователи целевые. Но нужно учитывать, что кто-то может находиться на сайте 10 минут, а кто-то 5 секунд. В итоге в среднем они находились на сайте 5 минут.
Конверсия сайта – чем выше конверсия, тем больше у вас заявок.

Работа над сайтом

Как раз второй этап воронки – это сайт. Нужно постоянно работать над сайтом. Не понимаю людей, у которых мало заявок и они не переделывают сайт. Нужно постоянно повышать эффективность сайта. Пишите правильные заголовки. Размещайте привлекательные офферы. Запомните – чем релевантнее информация на сайте информации в рекламе, тем выше будет конверсия.

К примеру, если вы делаете лендинги, то не надо писать в заголовке «У Вас будут турбо продажи». Во-первых, за продажи менеджеры отвечают, а во-вторых, этот заголовок никак не отражает ваше предложение на создание сайтов.

Согласитесь, что не все пользователи, кто посетит ваш сайт при первичном посещении, что-то у вас купит. По статистике лишь 1% покупают сразу, еще 9% покупают некоторое время (в течение 2-3 недель), остальные 90% либо купят через очень длительное время, либо не купят никогда то, что вы предлагаете.

Дополнительные виджеты

Для того чтобы увеличить количество обращений с сайта необходимо установить онлайн чат. Вам нужно понять такой факт, что многие люди боятся звонить. Им проще написать и что-то узнать через переписку. А если у вас на сайте такой функции не будут, то такие посетители могут уйти на другой сайт, где нет необходимости звонить.

Онлайн чат может быть привязан к любой из панелей сайта, либо может открываться в отдельной вкладке. Тут уже вам решать, какой функционал реализовать.

Помните, что каждое обращение – это потенциальный покупатель. Не заставляйте его ждать по 3-4 минуты. Никто так долго ожидать не будет. Вы должны максимально быстро реагировать на вопросы.

Также стоит каждый запрос обрабатывать качественно. Выявите потребность, помогите с решением возникшего вопроса, предложите какое-нибудь специальное условие типа скидки или бесплатной доставки. Человеку будет приятно, и он с большой долей вероятности купит у вас. Прочитайте мою статью о том, как продавать через личные сообщения в Вконтакте. Там есть несколько схожих техник, которые можно применять и здесь.

Сейчас достаточно много сервисов, которые предоставляют как на платной, так и на бесплатной основе онлайн консультанты. Поэтому сложностей в выборе и установке данного сервиса у вас возникнуть не должно. Главное не делайте сложным к вам обращение. Многие в таких сервисах настраивают обязательными полями имя, телефон и почту. Разумеется, многие люди не будут все это заполнят ради одного вопроса. Так что можно даже обойтись без обязательных полей. Если посетитель будет готов купить, то всю информацию спросите у него по мере оформления заказа.

Еще одним хорошим инструментов увеличения обращений является сервис обратного звонка. Но с ними нужно быть аккуратными, так как подходит не для всех ниш. На некоторых сайта такие сервисы наоборот снижают количество заявок. И этому есть вполне логические объяснения. Такие сервисы слишком навязчивы. Многих людей раздражает, что виджет слишком часто о себе напоминает, и они попросту уходят с сайта.

А также почти у всех действует призыв о том, что вам перезвонят за считанные секунды. Согласитесь, не всем хочется, чтобы им тут же перезвонили. Могут быть разные ситуации, когда люди оставляют заявку. Поэтому выбирайте такие сервисы, у которых есть возможность выбора времени перезвона (чтобы люди сами назначали время), а также чтобы виджет звонка был не надоедливым.

Если после установки сервиса обратно звонка вы заметили, что конверсия понизилась, то уберите обратный звонок с сайта. Конверсия все же важнее наличия каких-то дополнительных сервисов на сайте.

В довесок к первым двум сервисам есть еще одна очень хорошая функция, которая приносит дополнительные заявки – это pop-up окна (или всплывающие окна).

Есть разные вариации этих окон. Кто-то в них размещает просто кнопки, как на примере, кто-то размещает какую-то информацию, например, скачать книгу или брошюру. Тут уже на ваше усмотрение, что именно будет в этом всплывающем окне. Главное, эта информация должна быть полезной и интересной для посетителей сайта.

По поводу реализации дано функции в интернете встречал несколько автоматизированных сервисов, но не скажу, что они эффективные. Лучше обратиться к программисту, дать ему техзадание и он все настроит. Можно сделать, чтобы это окно появлялось через определенное время нахождения на сайте либо при уходе с сайта. Но не делайте, чтобы оно появлялось сразу – это понизит конверсию.

Если вы на своем сайте реализуете данные функции, то количество заявок и обращений увеличится обязательно. Причем стоимость их реализации не стоит больших денег, а эффективность высокая. Прослеживайте каждое обращение и проводите работу над ошибками, чтобы повышать качество общения с клиентами.

Работа с аудиторией

И третий этап воронки — со всей этой аудиторией нужно работать. Какие есть варианты работы с теми, кто ничего у вас не купил?

Во-первых, есть отличный инструмент по возврату пользователей обратно на сайт – это ретаргетинг. Предлагайте различные акции тем, кто просто посетил ваш сайт. Да, в таком случае происходит удорожание клиента, так как такие пользователи обходятся вам в 2-3 раза дороже первичных, но зато вы повышаете заявки и продажи.

Во-вторых, нужно использовать e-mail маркетинг. Это не только рассылка по почте. Это целый комплекс работы с подписной базой. Ни в коем случае на используйте СПАМ. Иначе ваш домен занесут во все черные списки, после чего вам придется менять домены. E-mail маркетинг хорош тем, что при низкой стоимости продвижения, он имеет огромную эффективность. Ваши продажи вырастут на 20-30% благодаря использованию e-mail маркетинга.

В целом, этого будет достаточно, чтобы увеличить количество целевых заявок. Главное все делать правильно, постоянно анализировать и повышать эффективность.

Если есть вопросы, то задавайте в комментариях!

10 способов увеличить количество заявок с корпоративного сайта

Корпоративный сайт предназначен для знакомства с компанией, это представительство бизнеса в интернете. Его цель — повысить узнаваемость бренда, найти новых клиентов и партнеров. Здесь посетитель должен получить всю необходимую информацию о бизнесе: сфера деятельности, услуги, контактные данные, местоположение и другие детали. Но и с такого сайта можно получать заявки. Как? Об этом и пойдет речь в посте.

Прежде всего — работа над дизайном, структурой, контентом и удобством использования интерфейса, чтобы сайт производил приятное впечатление и был полезен пользователю. После этого можно переходить к внедрению «фишек» для повышения конверсии читателей в клиентов.

1. Предоставьте всю контактную информацию

На странице «Контакты» укажите координаты вашей компании. Не ограничивайтесь номером мобильного и почтовым адресом. Чем больше на сайте данных, тем выше вероятность, что потенциальный клиент свяжется с вами.

Что должно быть:

номера мобильных телефонов (желательно — всех популярных операторов сотовой связи);
городской номер;
ссылки на мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp);
основной адрес и адреса филиалов компании;
подробная карта проезда к вашему офису и филиалам;
email-адрес — используйте корпоративный почтовый адрес со своим доменом (например, email@company.com);
фотографии, имена, почта и должность ключевых сотрудников (это повышает доверие к компании).

На странице с контактами Netpeak все это есть. Подобным образом вы можете составить и структурировать контактную информацию о своей компании.

Обязательно используйте микроразметку.

2. Опишите цель и миссию компании

Опишите свою цель с точки зрения того, какую ценность она представляет для пользователей. Подробно и структурировано, на отдельной странице объясните, что вы создаёте и производите; какая миссия и цель того, что вы делаете. Если ваша цель действительно близка людям, такой шаг повысит лояльность пользователей к вашему бизнесу.

Например, цель компании Rabota.ua — помощь в поиске подходящей работы для соискателей и помощь в поиске сотрудников для работодателей. Почитайте, как они говорят об этом:

3. Добавьте на сайт клиентский портфель (портфолио)

Создайте отдельную страницу с вашим клиентским портфелем. Если среди заказчиков есть известные крупные компании, бренды расскажите об этом. Так вы подчеркнете высокий уровень квалификации и профессионализма ваших сотрудников.

Разместите на сайте логотипы компаний, укажите сайт и краткое описание деятельности, чтобы потенциальный клиент понимал, с кем вы работаете. Также вы можете добавить отзывы ваших клиентов. Главное, чтобы отзывы были настоящие — пользователи легко распознают ложь и не будут вам доверять.

Чек-лист презентабельной страницы клиентского портфеля:

логотип;
сфера деятельности;
текстовый или видео-отзыв;
ссылка на сайт.

Например, так образовательная онлайн-платформа Coursera оформляет список своих партнёров:

Не пренебрегайте этой идеей даже, если у вас нет крупных и узнаваемых клиентов. Расскажите потенциальным заказчикам о вашем опыте работы.

4. Создайте страницу с сертификатами и достижениями

Если у вас есть сертификаты о квалификации, победе в конкурсах или крупные достижения — расскажите о них на отдельной странице сайта. Это способ повысить авторитет компании не только в глазах пользователя, но и поисковых систем.

Пункт — мастхев для компаний, чья деятельность связана непосредственно со здоровьем людей, например, в сфере пищевой промышленности или медицины.

Например, частная медицинская клиника Оксфорд Медикал демонстрирует свои дипломы и сертификаты на отдельной странице:

5. Добавьте факты о компании

Хороший способ рассказать больше о компании и заручиться доверием посетителей — поделиться интересными фактами о себе. Это может быть количество успешных клиентов или профессиональные достижения сотрудников. Всё, что может произвести впечатление на посетителя.

Так можно увеличить время пребывания пользователя на сайте и, следовательно, положительно повлиять на поведенческие факторы ранжирования.

Мы в Netpeak используем этот приём:

6. Делайте простые формы

Просите только необходимую для вашего бизнеса информацию. Не включайте в форму то, что можно узнать от пользователя потом или вовсе не нужно.

имени;
email;
номера телефона (необязательно).

Поле номера телефона лучше не делать обязательным для заполнения. Зачастую люди переживают, что их начнут атаковать спамными SMS-рассылками и просто игнорируют форму.

Если посетитель хочет, чтобы ему перезвонили, он и так укажет свой мобильный номер, если нет — не нужно настаивать.

Чтобы замотивировать пользователя оставить номер телефона, воспользуйтесь маской ввода. А именно: отметьте, в каком формате необходимо указывать номер. Успешные кейсы клиентов Netpeak подтверждают — это эффективный способ сбора контактов.

Ещё пример простой формы. На заполнение уйдет около 30 секунд:

Совет: Не добавляйте на сайт «капчу». Она вряд ли спасет от злоумышленников, но зато может лишить вас потенциальных клиентов. Вводить капчу — лишнее действие.

7. Предложите оставить заявку

Да, порой самый простой способ получить заявку — предложить пользователю оставить её. Если вы публикуете статьи или новости о компании, то после текста предлагайте оставить заявку и воспользоваться вашими услугами.

Например, на блоге сервиса Serpstat в конце каждой статьи есть форма подписки на email-рассылку. Если пользователь дочитал до конца — скорее всего, ему будет интересно следить за обновлениями на блоге и он подпишется.

Главное, не быть навязчивыми и не «лепить» формы повсеместно.

8. Форма обратной связи всегда должна быть доступна

В любой момент пребывания на сайте пользователь может захотеть связаться с вами. И он не обязан искать форму обратной связи на какой-то из страниц сайта. Кнопка обратной связи всегда должна быть на виду. И при этом ненавязчивой, чтобы человек хотел остаться на сайте.

Хорошим решением будет кнопка «Отправить заявку» в закрепленной шапке сайта (если вы предоставляете услуги). Визуально кнопка должна выделяться на общем фоне сайта, но не ссориться с дизайном:

Еще один способ сделать кнопку обратной связи — подключить сторонние программы с гибкими настройками обратного звонка. Один из самых популярных сервисов — Ringostat. Он позволяет добавить на сайт кнопку обратной связи с помощью функции Callback.

9. Используйте всплывающие окна

Если пользователь задержался на сайте определенное количество времени, скорее всего он заинтересовался в услугах (продукте, товарах) вашей компании. Предложите ему оставить заявку во всплывающем окне. Подробнее читайте в посте « Особенности продвижения проектов B2B и B2C» .

К примеру, в сервисе email-рассылок Unisender посетителям предлагают выслать полезный гайд. Вы можете задать свой интервал появления всплывающего окна, в зависимости от сферы деятельности компании и портрета целевой аудитории.

10. Используйте push-уведомления

Push-уведомления — это способ взаимодействия с пользователем, даже если он не находится на вашем сайте. Благодаря push-уведомлениям вы можете сообщать о важных новостях и акциях, а также вернуть посетителя на сайт.

Чтобы отправлять push-уведомления, необходимо предварительно получить согласие пользователя. Так выглядит запрос разрешения на отправку уведомлений в браузере:

После того, как человек кликнет на кнопку «Разрешить», он сможет получать уведомления такого вида:

Это очень полезный инструмент для эффективного взаимодействовия с пользователем:

сообщить об уникальном предложении;
проинформировать о начале акции;
мотивировать оставить заявку;
использовать другие способы увеличения конверсий.

В блоге Netpeak вы можете подробнее прочитать о том, как push-уведомления помогают увеличить продажи .

Выводы

Чтобы увеличить количество заявок с корпоративного сайта, необходим комплексный подход. Сайт должен быть максимально полезен пользователю и отвечать на все вопросы о сфере деятельности и услугах компании. После базовой оптимизации ресурса можно приступать к внедрению фишек:

Предоставьте всю контактную информацию о компании.
Опишите цель и миссию компании.
Добавьте на сайт список клиентов и их отзывов о вашей компании.
Создайте страницу со списком достижений и наград.
Добавьте блок с интересными фактами о компании.
Создайте простые формы с минимальным количеством полей.
Предложите оставить заявку во время чтения статей и новостей.
Разместите кнопку обратной связи на видном месте.
Используйте всплывающее окно после длительного пребывания пользователя на сайте.
Используйте push-уведомления.

Эти приёмы позволят эффективно работать с аудиторией и привлекать новых клиентов. Но помните, все гипотезы нужно тестировать. Анализируйте, изучайте аудиторию и не бойтесь экспериментировать. Только так вы сможете увеличить количество заявок с корпоративного сайта и улучшить имидж компании.

Как увеличить количество заявок в два раза при том же бюджете в РСЯ

Или как настроить таргетинг на конверсионные площадки?

Обычно в ходе проведения аудита рекламных кампаний типа РСЯ, а именно анализа данных по площадкам несложно заметить, что основная доля конверсий по низкой цене приходится на 3-5 площадок.

Соответственно возникает желание создать отдельную рекламную кампанию с таргетингом на эти самые конверсионные площадки , чтобы увеличить количество конверсий при том же бюджете.

Сложность заключается в том, что в Яндекс Директ в отличие от контекстно-медийной сети Google Ads, где можно задать жесткий таргетинг на места размещения (площадки), подобной настройки нет. Однако не стоит отчаиваться! Ниже пойдет речь о моем эксперименте.

В ходе проведения аудита рекламной кампании я выявил 4 площадки, которые давали основную массу конверсий по дешевой цене.

После чего я принял решение о проведении эксперимента, который заключался в следующем: параллельно со старой работающей кампанией со всеми площадками, запустить ее копию, но с таргетингом только на конверсионные площадки. При этом я не был уверен, что таргетинг на определенные площадки вообще сработает.

В качестве таргетинга на площадки я использовал ключевые фразы. В новой кампании, я создал две группы:
— в первой группе, в качестве ключевых слов выступали домены сайтов (урлы);
— а во второй – заголовки сайтов. (см. скрин).

Каждый день, я заходил в мастер отчетов и наблюдал, что происходит. Конечно же реклама показывалась не только по нужным площадкам, но и по другим. Однако 80% показов приходилось именно на заданные нами площадки.

Ежедневно, утром и вечером, я производил чистку всех других площадок, добиваясь тем самым того, чтобы основная доля показов приходилась только по указанным мной площадкам.

Результат параллельной работы двух рекламных кампаний был замерен через 10 дней. Смотрите, что получилось:

— Во первых, видно, что таргетинг на площадки сработал. Из 2 групп лучше сработала та, в которой в качестве ключевых фраз используются названия сайтов, а не домены;

— Во вторых, из данных отчетов видно, что в рекламной кампании с таргетингом на площадки за один и тот же срок было получено чуть ли не в два раза больше конверсий чем в первичной кампании. При этом понижена общая цена за конверсию на 128 рублей.

Статью подготовил: Специалист по контекстной рекламе, практик с 3-х летним опытом Андрей Колодов. Если у вас возник какой-то вопрос по контекстной рекламе, пишите – всегда помогу!

Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

Работа с рекламой

Итак, первый этап воронки, как правило, это реклама. Именно по средствам рекламы потенциальные клиенты узнают про ваше торговое предложение. Источники рекламы могут быть разными. К примеру, наружная реклама или сарафанное радио. Но мы рассматриваем в данный момент только интернет трафик. Самым популярным каналом трафика в интернете является контекстная реклама. Хочу заметить, что в 2015 году только контекстная реклама показала рост. Все остальные источники рекламы, как онлайн, так и офлайн, показали отрицательные показатели. Это говорит о том, что рынок контекстной рекламы активно развивается, а значит, конкуренция будет еще расти.

Так как же увеличить количество заявок с помощью рекламы?

Самый простой вариант – это настроить те каналы трафика, которые вы еще не используете. Это могут быть и социальные сети, доски объявлений, банерки, видео реклама. Перед вами огромное поле для деятельности. Размещайте повсюду рекламу и будут вам заявки. Но не все так просто. Надо подходить ко всему с умом.

Кликабельность ваших объявлений – чем выше кликабельность, тем больше будет трафика, а также чем выше кликабельность, тем меньше вы платите. Правда, второе условие не для всех каналов трафика работает. Постоянно повышайте CTR – это позволит быть лучше конкурентов.
Показатель отказов – чем он ниже, тем лучше. В идеале показатель отказов не должен превышать 15-20%. Поэтому ваша задача стремиться к такому значению. Высокий показатель отказов может быть из-за неправильно настроенной рекламы или из-за неактуальной информации для пользователя.
Среднее время на сайте – чем дольше пользователи проводят на вашем сайте, тем выше вовлеченность, а значит, вероятность звонка или заказа вырастает в разы. Если пользователи находятся на сайте 30-40 секунд в среднем, значит, в основном пользователи целевые. Но нужно учитывать, что кто-то может находиться на сайте 10 минут, а кто-то 5 секунд. В итоге в среднем они находились на сайте 5 минут.
Конверсия сайта – чем выше конверсия, тем больше у вас заявок.
Работа над сайтом

Как раз второй этап воронки – это сайт. Нужно постоянно работать над сайтом. Не понимаю людей, у которых мало заявок и они не переделывают сайт. Нужно постоянно повышать эффективность сайта. Пишите правильные заголовки. Размещайте привлекательные офферы. Запомните – чем релевантнее информация на сайте информации в рекламе, тем выше будет конверсия.

Увеличить заявки с сайта

Много заявок с лендинга

Сделать больше лидов с сайта

Работа с аудиторией

И третий этап воронки — со всей этой аудиторией нужно работать. Какие есть варианты работы с теми, кто ничего у вас не купил?

Во-вторых, нужно использовать e-mail маркетинг. Это не только рассылка по почте. Это целый комплекс работы с подписной базой. Ни в коем случае на используйте СПАМ. Иначе ваш домен занесут во все черные списки, после чего вам придется менять домены. E-mail маркетинг хорош тем, что при низкой стоимости продвижения, он имеет огромную эффективность. Ваши продажи вырастут на 20-30% благодаря использованию e-mail маркетинга.

Как увеличить объемы продаж с помощью интернет-рекламы?

Способы продвижения

1. Через адресные рассылки. При этом коммерческие предложения отсылаются по e-mail потенциальным клиентам. У этого способа есть один существенный «минус», который способен свести ваши усилия на нет: большинство интернет-пользователей реагируют на подобные письма как на спам и в редких случаях открывают их.

2. Через контекстную, баннерную и другие виды рекламы. В этом случае эффективность ваших усилий будет зависеть от двух факторов: 1) где размещена реклама, 2) как составлено коммерческое предложение. Самой дешевой, пожалуй, можно назвать контекстную рекламу, в то же время она ее рентабельность очень высока. Ее использование позволяет поднять уровень продаж фирмы на тот период, пока маркетологи занимаются раскруткой сайта.

3. Через пропаганду. Сюда относятся и поисковое продвижение web-представительства фирмы, и написание статей рекламного характера с целью публикации в СМИ. Решая вопрос, как увеличить объем продаж товаров/услуг в интернете, можно совместить две эти стратегии: например, при написании seo-статей, продвигающих web-сайт в поисковиках и в то же время рекламирующих товар.

Специалисты компании «Вебпроекты» помогут вам увеличить прибыльность бизнеса в кратчайшие сроки. Осуществив исследование рынка, мы выявим уровень потребительского спроса и конкуренции. Вдобавок к этому мы подготовим рекламные материалы и дадим советы относительно дальнейшего развития вашего предприятия.

Как увеличить объемы продажинтернет-магазинас помощью рекламы?

При наличии собственной торговой площадки в Сети легче всего заниматься веб-продвижением товаров/услуг. Среди причин, негативно отражающихся на продажах электронного магазина, можно назвать следующие:

– неудобный интерфейс, побуждающий потенциального клиента искать другой онлайн-магазин;

– некачественная графика, раздражающая пользователя;

– большое количество рекламных баннеров и всплывающих окон, также раздражающих посетителя.

Стремясь повысить прибыль предприятия, вы должны позаботиться о посещаемости его интернет-представительства. Для привлечения целевого трафика на сайт можно воспользоваться функционалом социальных сетей или прибегнуть к покупке рекламных площадей на сторонних ресурсах. Высокую «отдачу» также дает поисковое продвижение. Однако лучше всего (т.к. менее затратно по времени и средствам) доверить разработку стратегии продвижения услуг/товаров опытным специалистам.

Компания «Вебпроекты» уже больше 10 лет работает на рынке web-маркетинга. Мы пользуемся только «белыми» методами оптимизации и самыми современными технологиями быстрого продвижения!

Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

Маркетологи и руководители компаний часто озабочены тем, какие каналы продвижения показывают наибольшую эффективность, какой из них выбрать и как увеличить прибыльность бизнеса.

Кроме того, они нас часто спрашивают о том, как лучше распределять маркетинговый бюджет и какие значения показателей считать успешными для того или иного рекламного канала.

Чтобы ответить на все эти вопросы, компания Roistat ежегодно проводит исследование оценки эффективности рекламных инструментов на основе агрегированных и анонимных данных тысяч рекламодателей. Результаты этого исследования представлены в данном отчёте.

Ключевые результаты 2018 года для тех, кто хочет сразу добраться до сути

Как и в исследовании 2017 года, реклама в поиске продолжает лидировать по возврату инвестиций. За ней идет контекстная реклама, и только потом социальные сети.
Если смотреть по крупным игрокам, то можно отметить, что Яндекс.Директ и Google Ads по-прежнему окупают вложения в них и достаточно эффективны. Однако первенство остаётся за Яндекс.Директом как в поиске, так и на тематических площадках.
Лидирует по эффективности реклама в Москве и Санкт-Петербурге, регионы по этому показателю сильно отстают.

Методология исследования

В выборку попали пять тысяч случайных рекламодателей. Эксперты Roistat проанализировали данные за весь 2018 год по состоянию на 1 марта 2020 года включительно. То есть в исследовании мы учли прибыль от сделок, которые были привлечены в декабре, но были оплачены в феврале.

Возврат инвестиций считали по формуле:

ROI = ((выручка – себестоимость – расходы на рекламу) / расходы на рекламу)) * 100%

В исследовании средний ROI подсчитали двумя способами:

Просуммировали прибыль и расходы. Получили общий ROI рекламных каналов.
Посчитали медианный ROI, поскольку на средние показатели могли повлиять крупные рекламодатели. У половины рекламодателей ROI меньше этой цифры, а у второй половины — больше.

Чтобы нетипичные данные не исказили общую картину, мы исключили 5% рекламодателей с минимальным ROI и 5% рекламодателей с самым максимальным ROI.

Примечания о расчётах:

Мы использовали модель атрибуции Last non-direct click (последний непрямой визит). Это значит, что выручка от сделки привязывается только к рекламному источнику последнего визита. Например, если пользователь кликал по рекламе, но затем пришёл на сайт с другого рекламного канала и оставил заявку, данные о ней попали во второй канал.
Далеко не все рекламодатели следят за эффективностью рекламы и считают ROI, поэтому мы допускаем, что наши данные не являются абсолютной истиной. Тем не менее, мы сделали всё, чтобы очистить свою выборку от искажений. В исследовании участвовали только те рекламодатели, у которых были рекламные расходы и выручка от сделок с рекламных каналов. При вычислении ROI помесячно могли участвовать разные рекламодатели (так как не у всех есть расходы и выручка по каждому месяцу, а также многие бизнесы подвержены сезонности), что вызвало незначительные скачки в результатах исследования.

Распределение бюджета по каналам

Сначала мы проанализировали распределение бюджета и возврат инвестиций от различных типов рекламы, чтобы понять эффективность и популярность этих каналов. По нашим данным, на поиск приходится наибольшая доля бюджетов рекламодателей, он также лидирует по ROI с большим отрывом от остальных каналов.

Если сравнивать данные с прошлым годом, то мы видим незначительное увеличение (+3,89%) бюджета на рекламу в социальных сетях, по большей части, рост показал Facebook.

Сравнение ROI по Яндекс.Директу и Google Ads

Отличные цифры по ROI в поиске остаются как у Яндекс.Директа, так и у Google Ads. А вот по эффективности контекстных сетей наблюдаем значительный разрыв между Яндекс.Директом и Google Ads в пользу первого.

Мы также посчитали долю рекламодателей, у которых лучше окупается Директ, и тех, у которых лучше окупается Ads. Мы учитывали только тех рекламодателей из выборки, которые используют Яндекс.Директ и Google Ads одновременно. Ни у одной из систем не было преимущества в количестве пользователей.

В результате, в поиске за 2018 год у 60% рекламодателей Яндекс.Директ показал себя эффективнее Google Ads. В контекстной сети Яндекс.Директ показал лучший результат у 70% рекламодателей.

Как мы видим, популярные системы контекстной рекламы довольно эффективны. У одних рекламодателей лучше окупается Google Ads, у других Яндекс.Директ. Однако окупаемость у Яндекса в 2018 году была немного выше. Эксперты Roistat считают, что на это, среди прочего, влияет более качественная настройка Директа – начинающие рекламодатели часто испытывают сложности с настройкой контекстных кампаний в Google Ads.

Сравнение конверсий по отраслям

Мы также сравнили основные бизнес-показатели по отраслям. Многие рекламодатели оценивают рекламу, опираясь на конверсию в заявки или продажи, поэтому мы рассчитали данные показатели.

Самая высокая конверсия из заявок в продажи наблюдается в секторе FMCG. Это может быть связано с небольшим средним чеком и быстрым оборотом у товаров повседневного потребления. Если люди дошли до заказа корма для собак, у них мало причин отменять покупку на последнем шаге.

На конверсию в заявки может также влиять качество сайта, «теплота» трафика и многие другие факторы. Поэтому эксперты Roistat рекомендуют экспериментировать с сайтом, чтобы повышать первую конверсию. Показатель считается по формуле: количество заявок / количество визитов * 100%.

На конверсию в продажи влияет качество заявок, а также качество работы менеджеров (если заявки обрабатываются менеджерами). Считается по формуле: количество продаж / количество заявок * 100%.

Конверсия из визитов в продажи считается по формуле: количество продаж / количество визитов * 100%.

Сравнение стоимости привлечения заявок и продаж по отраслям

Более продвинутые рекламодатели также считают, сколько им стоит каждая заявка и продажа. Чтобы оценить, есть ли зависимость показателей от того, каким бизнесом занимается компания, мы посмотрели показатели в разрезе индустрий.

CPL — стоимость привлечения заявки. С помощью этого показателя можно сразу оценить эффективность рекламы, не дожидаясь продаж (актуально для бизнесов с длинным циклом сделки). Также этот показатель часто используют рекламодатели, у которых не настроена сквозная аналитика. В этом случае эффективность рекламных компаний приходится анализировать на основе CPL. CPL считается по формуле: рекламные расходы / количество заявок.

CPO — стоимость привлечения продажи (оплаченной заявки). Правильнее смотреть не только на количество полученных заявок, но и на то, сколько было продаж. CPO считается по формуле: рекламные расходы / количество продаж.

В целом, в 2018 году стоимость привлечения заявок была примерно одинаковая в разных отраслях. Стоимость привлечения продаж оказалась выше в B2B и Авто, что компенсировалось более высоким средним чеком.

Сравнение ROI Яндекс.Директа и Google Ads по отраслям

Мы выбрали популярные отрасли и проанализировали возврат инвестиций от самых популярных рекламных каналов. Как можно увидеть, обе системы окупают вложения в рекламу независимо от отрасли.

В каких-то отраслях работает эффективнее Директ, в других – Ads. В целом, возврат инвестиций для различных ниш был в прошлом году относительно сравним.

Сравнение ROI по географии

Далее мы проанализировали возврат инвестиций с поисковой рекламы и рекламы на тематических площадках для разных регионов. Видно, что регионы отстают от Москвы и Санкт-Петербурга и обладают огромным потенциалом для роста.

Это может быть связано с тем, что большинство рекламодателей не разделяют кампании для различных городов. Из-за этого может быть завышена цена клика в регионах, что ведет к перерасходу бюджета. Эксперты Roistat советуют делать отдельные кампании для городов-миллионников. Это поможет сократить рекламные расходы и повысить эффективность продвижения в регионах.

Кейс: как увеличить количество лидов в 4 раза с Яндекс.Директ за месяц?

Давненько я не публиковал интересные и практические статьи, поэтому решил опубликовать кейс своего студента, проходившего у меня обучение Яндекс.Директу с начала марта по начало апреля. Думаю, Вам будет интересно, ведь он смог достичь отличных результатов при минимальных вложениях.

Вот его отзыв:

Знакомство с нишей

Итак, Евгений занимается ремонтом квартир, загородных домов под ключ в Санкт-Петербурге. Конкуренция в данной нишей довольно высокая, особенно в поиске, поэтому лезть туда при сильно ограниченном бюджете не имеет никакого смысла – цена за клик по горячим запросам очень высокая.

В РСЯ тоже довольно много конкурентов, но стоимость перехода ниже – как и в любой другой нише. По результативности реклама на сайтах-партнерах зачастую не уступает поисковой, а порой и превосходит.

Почему Евгений обратился за обучением?

Как это часто бывает, у Евгения возникли проблемы со сторонним специалистом. Деньги уходили, результата не было, на сайте не целевой трафик. Дабы Вы убедились в том, что Яндекс.Директ настроен отвратительно, показываю скриншот из кампании, которая привела 1719 кликов за год, затратив при этом 52 000 рублей:

А вот вторая группа объявлений:

Вы понимаете в чем дело? Реклама показывалась людям, которые практически не заинтересованны в ремонте квартир, отсюда и практически полное отсутствие заявок и звонков. Я уже как-то писал на эту тему отдельный пост (вот ссылка на него) и повторюсь еще раз – если Вы хотите получать заявки с Яндекс.Директ, Google Adwords, то показывайтесь исключительно своей целевой аудитории! Это закон маркетинга!

К тому же не было задано никаких минус-слов. Максимум автоматическая переминусовка и все.

В день по таким запросам приходили в среднем 10-15 человек – бывало больше, бывало меньше. Средняя цена клика – 30,17 рублей.

Тем не менее, кампания приносила 10-14 лидов в месяц, но их качество было ужасным. Звонили то с предложением устроиться на работу, то еще какой-нибудь “трэшак”, но по делу было где 10% – 20% лидов. Также хочется отметить тот факт, что посадочная площадка оставляла желать лучшего.

Думаю, эти скриншоты ответили на поставленный вопрос.

Какие задачи были поставлены перед обучением?

Конечно, вышеописанное не могло удовлетворить Евгения, поэтому он решил самостоятельно заняться настройкой Яндекс.Директ. Настроив несколько кампаний по пособиям из Интернета, остался недоволен результатом, поэтому решил пройти индивидуальное обучение, чтобы обеспечить заказами свою компанию, а потом попробовать себя в рекламе в Интернете.

Отсюда следующие задачи:

Понять, как работает Яндекс.Директ;
Понять, как с его помощью привлекать целевой трафик;
Научиться привлекать целевой трафик;
Научиться использовать Метрику;
Научиться работать со ставками.

Конечно же, главной задачей является привлечение клиентов в свой бизнес.

Этапы работы

Расписывать все этапы обучения я не стану, просто расскажу на что был сделан упор при обучении.

Формирование семантического ядра

Из скриншотов выше видно, что семантика кампании была собрана просто ужасно, а она все-таки является важнейшим элементом контекстной рекламы. Поэтому данному этапу мы уделили больше всего времени.

Были собраны фразы исключительно по ремонту квартир различных вариаций, загородных домов, дач, коттеджей. Это позволило привлечь максимум целевого трафика при минимальном бюджете. От “левого” трафика застраховали себя с помощью хорошего списка минус-слов.

Изначально, Евгений понимал, что реклама на поиске будет дорогой, поэтому упор был сделан на РСЯ (как настроить РСЯ правильно?). В кампании он использовал только СЧ и ВЧ запросы, что позволяет охватить больше целевой аудитории.

Написание объявлений

Объявлениям также было уделено много внимания. На каждую группу объявлений было создано несколько вариантов объявлений для тестирования и увеличения количества показов.

Упор был сделан на донесении до аудитории всех выгод предложения, поэтому тексты получились “по делу”.

Работа с аналитикой

Совместный анализ рекламных кампаний показал, что на сайт поступает целевой трафик, но по какой-то причине заявок и звонков сильно не прибавилось. Было решено поработать над сайтом, что в итоге и дало отличный результат.

Исходный вариант сайта был несколько противоречивым – предложение противоречило основному содержанию, из-за чего аудитория входила в замешательство. Также сайт не работал на доверие, что является основной проблемой большинства посадочных площадок.

Было решено провести анализ конкурентов и почерпнуть идеи от них. Формат сайта полностью поменялся. В итоге, Евгений смог увеличить количество лидов в месяц до 40, то есть в 4 раза!

Как видите, правильная настройка Яндекс.Директа без премудростей в связке с хорошей посадочной площадкой дает прекрасный результат.

Статистика

Увеличение количества лидов напрямую связано с увеличением количества трафика. Если предыдущие рекламные кампании приводили в среднем по 500 человек в месяц, то после обучения эта цифра выросла в два раза, то есть теперь сайт посещает примерно 1000 человек в месяц. Причем цена за клик значительно ниже – 19.43 рублей.

Усредненный показатель ROI составил 698%, что является очень хорошим результатом. Затраты на рекламу окупаются, к тому же приносят прибыль. А это самое важное!

Скриншот статистики посещений и количества заявок из админки сайта:

Как видите, в апреле произошел резкий подъем трафика и вместе с этим увеличилось и количество заявок с сайта. Вот что говорит сам Евгений:

Статистика взята за последний год. На графике с августа по март видим средние показатели работы: зеленый столбик От 31 до 337 посещений в месяц. Синий столбик – количество заявок от 0 до 7 шт.

Далее, я думаю, даже без описания видно, но все же. После обучения у Ринаса запустил рекламу РСЯ по высокочастотным и среднечастотным запросам и вот что получили с апрель по июнь: количество посетителей в месяц стало от 651 до 1590 человек в месяц (зеленый столбик), количество заявок стало от 48 до 56 шт (синий столбик)!

По прибыльности не буду особо распространяться, но намекну: для окупаемости месячного бюджета в РСЯ, мне достаточно теперь одного заказа. Раньше реклама работала + – в ноль.

Конкретные цифры:

Теперь по сайту. Был лендинг на платформе (за который я еще по неопытности заплатил 15 000 руб! + с меня брали по 5 000 в месяц за ведение рекламной кампании + расходы на саму рекламную кампанию!). Лендинг был самый типовой,и обладал очень слабой конверсией около 1%. После аудита решили в корне поменять его. Сделали в несколько другом формате. В итоге получили конверсию на уровне 7% (всего лишь в семь раз🙂)!

Как видите, чтобы достичь отличного результата не нужно всяко разно ухищряться и пытаться “сэкономить” на трафике, используя “холодные” запросы и устанавливая низкую ставку на них. Это плохо сказывается на бюджете, плохо сказывается на прибыли.

Нужно стремится к тому, чтобы на сайте были заинтересованные люди, а сам сайт вызывал доверие и конвертировал их в клиентов. Только связка “Качественно настроенный Яндекс.Директ + Качественная посадочная площадка” способна принести отличный результат. Запомните это!

Если Вас также заинтересовало индивидуальное обучение Яндекс.Директ, то Вы можете связаться со мной через страницу “Контакты“, либо через страницу обучения.

Источники:
http://netpeak.net/ru/blog/10-sposobov-uvelichit-kolichestvo-zayavok-s-korporativnogo-sayta
http://vc.ru/marketing/81146-kak-uvelichit-kolichestvo-zayavok-v-dva-raza-pri-tom-zhe-byudzhete-v-rsya
http://fotostrana.ru/public/post/231947/1109153143/
http://webprojects.ru/articles/other/4037/
http://roistat.com/ru/blog/issledovanie-kak-okupaetsya-internet
http://context-up.ru/kak-uvelichit-kolichestvo-lidov-v-4-raza-s-yandeks-direkt-za-mesyats/
http://salesap.ru/blog/kak-napisat-kommercheskoe-predlozhenie/

Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

Работа с рекламой

Работа над сайтом

Дополнительные виджеты

Работа с аудиторией

10 способов увеличить количество заявок с корпоративного сайта

1. Предоставьте всю контактную информацию

2. Опишите цель и миссию компании

3. Добавьте на сайт клиентский портфель (портфолио)

4. Создайте страницу с сертификатами и достижениями

5. Добавьте факты о компании

6. Делайте простые формы

7. Предложите оставить заявку

8. Форма обратной связи всегда должна быть доступна

9. Используйте всплывающие окна

10. Используйте push-уведомления

Выводы

Как увеличить количество заявок в два раза при том же бюджете в РСЯ

Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

Как увеличить объемы продаж с помощью интернет-рекламы?

Способы продвижения

Как увеличить объемы продажинтернет-магазинас помощью рекламы?

Как увеличить количество заявок от рекламы в интернете

Ключевые результаты 2018 года для тех, кто хочет сразу добраться до сути

Методология исследования

Распределение бюджета по каналам

Сравнение ROI по Яндекс.Директу и Google Ads

Сравнение конверсий по отраслям

Сравнение стоимости привлечения заявок и продаж по отраслям

Сравнение ROI Яндекс.Директа и Google Ads по отраслям

Сравнение ROI по географии

Рекомендации

Кейс: как увеличить количество лидов в 4 раза с Яндекс.Директ за месяц?

Знакомство с нишей

Почему Евгений обратился за обучением?

Какие задачи были поставлены перед обучением?

Этапы работы

Формирование семантического ядра

Написание объявлений

Работа с аналитикой

Статистика