Как составить текст описания товара или услуги на сайте

Всем привет! Сегодня немного продолжим тему копирайтинга и составления текстов для сайта, а точнее для товаров или услуг. Потому что без копирайтинга вообще никуда. Копирайтинг, по сути, заменяет продавца, который бы обладал всеми возможными навыками. Такими, как: расположение клиента к себе, выяснение потребностей клиента, работа с возражениями и т.д. То есть все для того, чтобы закрыть сделку. Все эти функции выполняет копирайтинг.

Содержание

Заголовки

Что написано в вашем заголовке, и как это написано, имеет важное, даже критическое значение. Говоря о копирайтинге, имеет смысл начать разговор с заголовков, потому что заголовки несут функцию привлечения внимания. На этапе прочтения заголовка человек принимает решение, туда ли он попал, остаться ли ему на этой странице, цепляет ли его смысл заголовка или ему неинтересно. По сути, заголовок должен продавать содержимое страницы. Т.е. заголовок должен нести в себе какую- то ценность, может быть даже интригу, может быть даже какой-то, грубо говоря, скандал, что-то, что человека не оставит равнодушным.

Ниже перечислены техники, которые можно встраивать в заголовки: различные триггеры, которые позволят «зацепить» внимание посетителя сайта:

Они думали я не смогу, …. но у меня получилось.
Кто еще хочет….
Как…….сделала меня……?
А вы….?
Как я …..
Если вы…..вы можете…..
Секрет….
Миллионы (людей/базнесменов/специалистов)……пока не….
Внимание:….
Дайте мне ….. и я….

Можно обходиться без этих триггеров — надо смотреть по ситуации, в зависимости от того, какую цель носит ваша страница. Безусловно, если человек увидит что-то сформулированное подобным образом, по предложенной схеме, он точно, как минимум, остановит на этом взгляд. Дальше уже задача сводится к тому, чтобы грамотно перевести читателя от этого заголовка к тексту, построив некую смысловую тропинку.

Проникните «в мозг» покупателя

Проникновение «в мозг» покупателя – хлёсткая фраза, которая означает, что прежде чем писать любой текст, вы должны отлично знать Вашего покупателя. Чтобы убедить, мотивировать кого-то на покупку, вы должны понимать человека. Здесь основные вопросы, на которые нужно знать ответ, чтобы успешно писать продающие тексты:

что заставляет людей просыпаться среди ночи, может вызвать у них несварение, заставляет работать их мозг?
чего люди боятся?
на что люди часто злятся? На кого могут злиться?
какие у них бывают 3 основных переживания за день?
какие тренды сейчас существуют в их работе или жизни, и какие в будущем появятся?
о чем они в тайне сильно мечтают?
какая у потенциальных клиентов система мышления? (пример: инженеры — аналитическое)
есть ли у них свой язык общения?
кто ещё продаёт похожие товары и как?
кто ещё предлагает им похожие товары и почему у них это не получается?

Второй момент – вы должны знать, что более важно вашему читателю в товаре или услуге, который вы ему продаёте. Не надо перечислять 100 характеристик товара, если клиенту интересно только 3 наиболее для него приоритетных. В письмах эту ошибку легко допустить из-за отсутствия обратной связи. Пусть предложение отсечёт зевак и вампиров времени, но зато даст более качественных клиентов.

Не забудьте о недостатках

Не стоит заблуждаться и думать, что люди, прочитав убедительный текст с хорошей аргументацией, решат, что они готовы у вас что-либо купить. Нет, естественно, человек полон скептицизма, он боится расстаться с деньгами. Если текст будет выглядеть слишком хорошо, если все будет слишком привлекательно, то читатель невольно может заподозрить подвох. Поэтому признание своих недостатков – это очень важный момент. Этим вы вызываете доверие. Естественно, их нужно подавать особым образом, так, чтобы они не резали глаз, так, чтобы выгоды значительно перевешивали, но, тем не менее, недостатки должны быть указаны в тексте.

Работа с вопросами и возражениями

Необходимо продумать, а лучше взять из предыдущего опыта продаж всё, что может вызывать у покупателя сомнения. Нужно точно знать все возражения, которые обычно свойственны вашим клиентам. Все это должно быть хорошо описано в тексте и обработано. Спрятать возражение невозможно — оно обязательно всплывёт в голове у покупателя. Отрабатывать возражения можно следующими способами:

Прямой ответ,
Проверенная стоящая рекомендация,
Ссылка на пробное предложение.

С ценой тоже можно проделывать различные хитрости. Безусловно, необходимо показывать, что та цена, которую человек должен заплатить, значительно ниже той ценности, которую он получит. Это можно делать в ключе заработанных денег или в ключе сохранённых средств: «…и если я прав только на пятьдесят процентов, вы все равно получите более … р. выгоды». Этот способ называется Возврат Вложенных Средств (Return Of Investments)

Крайне распространённая техника, связанная с сокрытием цены, над которой одни смеются, а другие раздражаются — на самом деле отлично работает! Не зря же она используются повсеместно. Например, на 7995 руб. вместо 8000 руб. Да, все знают, что это всего лишь хитрый ход, но, тем не менее, на бессознательном уровне этот ход отлично работает. Здесь же рекомендуют использовать цифры 5, 7, 9 на конце, что также усиливает эффект.

По возможности предлагайте 3 варианта цены: дешёвый средний и дорогой с детальной таблицей, поясняющей разницу цен. Это значительно усилит шансы того, что будет куплен средний вариант.

Отлично заставляют людей шевелиться ограниченные по времени скидки или планирующиеся подорожания. Делите цену на время:

Абонемент не 29 000 руб. в год, а 2 416 руб. в месяц;
Пылесос служит минимум 3 года, значит обойдётся всего N руб. в месяц (где N = цена пылесоса, делённая на 36 месяцев).

Призыв к действию

Копирайтинг часто путают с написанием статьи, пресс-релиза, просто текста о компании и т.д. Это ошибка. От написания обычного текста копирайтинг отличает то, что это должен быть «продающий» текст, в конце которого содержится призыв к читателю выполнить одно единственное конкретное действие здесь и сейчас. И если этого призыва нет, то эффективность текста практически сводится к нулю. Да, вы все красиво описали, и что дальше? Клиента нужно подталкивать к действию!

Это можно делать различными способами!

Ограниченное количество

Часто можно слышать в рекламе: автомобиль марки такой-то, продаётся там-то, комплектация такая-то, спешите, предложение ограничено. Заинтересовавшихся моделью это очень хорошо бодрит.

Бонусы

Доказано, что бонусы работают лучше, чем скидки, т.к. обладают эмоциональной ценностью. А скидки на ходу сложно перевести в реальную ценность.

Когда предложения с бонусами дают результаты – можно попробовать предлагать двойные тройные, и так далее, бонусы.

Важность копирайтинга

Ещё раз можно подчеркнуть важность копирайтинга. В совокупности с остальными элементами он даёт потрясающий эффект! Им нельзя пренебрегать, о нем нельзя забывать. Порой даже добавив только одну из предложенных техник в ваши тексты, можно добиться значительного изменения конверсии потенциальных покупателей в клиенты. Каждый небольшой элемент текста, которому вы уделите должное внимание, будет немного повышать конверсию вашего сайта. Да, пусть вначале немного, но в совокупности с остальными элементами, они дадут качественный!

Составляйте тексты для своего сайта, а точнее для товаров и услуг на своем сайте правильно и эффективно. Задавайте вопросы, предлагайте свои варианты написания текстов в комментариях!

Как создать продающее описание товара

Собственный интернет-магазин сейчас может сделать любой желающий. В этом нет ничего сложного. Но когда дело доходит до описания товаров или услуг, то наблюдается очень любопытная тенденция. Большинство просто «передирает» тексты со страниц конкурентов, что называется, «для галочки». При этом мало кто задается вопросом, есть ли в этом хоть какой-либо смысл. Сегодня мы рассмотрим, как с помощью описания товара (или услуги) можно ловко отстроиться от конкурентов и превратить даже 500 символов в эффективный инструмент продаж. Вы готовы? Тогда поехали!

Описание товаров в интернет-магазинах: положение дел

На сегодняшний день подавляющее большинство интернет-магазинов, неважно, созданных на уникальных «движках» или с помощью расширений популярных CMS (Virtuemart для Joomla или WP e-Commerce для WordPress и т.д.), имеют одинаковую структуру. В этой структуре можно выделить два ключевых элемента:

Краткое описание товара (на главной, в результатах поиска, фильтрации и т.д.)
Полное описание товара (на странице карточки товара)

Зачастую можно встретить магазины, в которых описание товаров, вообще, как таковое, отсутствует. Есть только заголовок, изображение и пара технических характеристик. Это совсем запущенный случай, его мы даже не рассматриваем.

Гораздо чаще картина выглядит следующим образом: краткое и полное описания совпадают. При этом практика показывает, что совпадают они не только в рамках одного магазина, но и всей ниши в целом.

Меня умиляет обоснование такого подхода некоторых моих знакомых-предпринимателей: «Товар один и тот же, нового про него ничего не напишешь, ничего выдумать нельзя».

А теперь смотрите, какая интересная вещь получается:

Допустим, есть предприниматель Федя Пупкин, который продает сотовые телефоны, и некая конкурирующая крупная контора Сидоров Inc. Федя закупает 10 единиц техники за раз, а контора – 1000. Логично предположить, что у конторы при таких крупных оптовых закупках цена на товар может быть значительно ниже, чем у Феди.

А теперь самое интересное: описание, что у конторы, что у Феди – одно и то же. Различие состоит лишь в цене. Как Вы думаете, у кого сделают заказ подавляющее большинство потребителей? Вопрос риторический.

Секрет продающего описания товара

Для того чтобы описание работало на продажи, к нему нужно подходить в первую очередь с точки зрения маркетинга. Следовательно, нужно писать о том, что важно для целевой аудитории. А целевую аудиторию волнуют только ее проблемы, решением которых может стать товар, описание которого Вы составляете.

Потребители покупают не товар. Они покупают решение проблемы, которым этот товар для них становится.

Предположим, вам нужно написать описание товара для магазина сантехники. Подойдем к вопросу более конкретно: Вам нужно описание унитаза SOLO фирмы KOLO. С одной стороны, Вы можете написать технические характеристики, такие как цвет, габаритные размеры и прочее, но это потребителю мало чем поможет.

А теперь представьте, что Вы провели небольшой анализ и выяснили, что этот унитаз очень компактен и идеально вписывается в совмещенные санитарные узлы квартир «хрущевской» постройки, оставляя массу свободного места. Более того, Вы даже сделали набросок планировки ванной комнаты и наглядно показали сравнение габаритов SOLO с габаритами других унитазов. Видите? В результате потребитель получает возможность купить не только унитаз, но и свободное место за те же деньги.

Аналогичным образом дело обстоит с различными акциями, скидками и другими спец. предложениями. Делая акценты на осязаемой выгоде, Вы поднимаете ценность товара в глазах потенциального покупателя, а, следовательно, и шансы на покупку. Еще больше этот шанс повышает призыв к действию (для продающего описания товара сохраняются все законы написания классического продающего текста. Единственное отличие — небольшой объем).

Маленький нюанс:

Постарайтесь в описании показывать не просто выгоды от покупки товара, а выгоды от покупки товара именно у Вас. Просто в конечном итоге потребитель (особенно это касается славян) все равно сравнивает цены, и будет очень обидно, если Ваш текст поможет человеку определиться с выбором модели, но покупку этот человек сделает у конкурента по более низкой цене. Чтобы избежать такого расклада, сделайте Ваше предложение уникальным.

Описание товара: самая распространенная ошибка

Очень часто попадая на страницу с карточкой товара, можно лицезреть большую «простыню» из текста, описывающего историю продукта, его предназначение со всеми сопутствующими ахами и охами, «заточенными» под поисковые системы. Другой вариант – страница категории с длиннющим списком различных моделей и все той же «простыней» в конце.

Конечно, оптимизация под поисковые системы — дело хорошее, но только тогда, когда это не в ущерб продающим свойствам страницы. Иначе разыгрывается следующий сценарий:

Посетитель пришел
Посетитель поморщился
Посетитель ушел

Спрашивается: и толку быть лидером в результатах поисковой выдачи, если показатель отказов зашкаливает?

Возвращаясь к нашему сантехническому примеру, представьте, что Вам нужна новая ванна. Зачем Вам читать о том, где она была впервые изобретена, как в ней классно лежать в холодный зимний день или как ее эксплуатировать? Подумайте, будет ли Вам приятно, если Ваши глаза на каждой странице будет ждать такой текст? Маловероятно.

Вот почему составляя описание товара, поставьте себя на место Вашего читателя. Будет ли ему полезен Ваш текст? Решит ли он его проблему? Если да, то какую?

Многие владельцы интернет-магазинов могут начать возмущаться, дескать, у них тысячи наименований, еще не хватало писать описание для каждого или платить копирайтеру бешеные деньги.

А теперь представьте, что каждый текст способен принести как минимум одну дополнительную продажу, которая окупает вложенные в этот текст деньги. Там, где одна продажа, там будет и две, и три, и десять со временем. Но главная выгода в том, что текст нужно написать только один раз, а продажи он генерирует постоянно.

Резюме

Описание товара может стать очень действенным инструментом продаж, если к нему подойти с точки зрения маркетинга. Но в этом случае стоит помнить, что текст статейного типа тут не подойдет, потому что «изюминка» не в том, чтобы просто выдать тематическую текстовую массу, а в том, чтобы решить проблему покупателя и отразить это решение в тексте.

Об авторе

Даниил Шардаков

Даниил Шардаков – инженер, интернет-маркетолог, и копирайтер. Практик. Ведущий преподаватель международной IT-академии в Минске. Основатель лаборатории бизнес-коммуникаций и института бизнес-копирайтинга.
Мои услуги | Обучение копирайтингу

Как составить текст описания товара или услуги на сайте

Как описать услуги на сайте, чтобы привлечь клиентов

Компаниям, занимающимся продажей материальных товаров, важно разместить их грамотное описание на сайте, при этом немалое значение имеют фотографии и видео. Тем, кто оказывает услуги, приходится сложнее. Салон красоты или фитнес-центр может показать результат на примере своих клиентов, а медицинскому центру или обучающей организации необходимо визуализировать свою деятельность с помощью слов.
В данной статье мы поговорим о том, как правильно описать услугу, чтобы привлечь внимание покупателя.

Автор Наталья Пискунова. Издательский дом Гребенников. Журнал ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 03(99)2017

ВВЕДЕНИЕ

О каких характеристиках услуг писать в текстах?
Что должно быть на страницах сайта?
Какой формат текста выбрать?
Какие фразы писать, а какие не использовать?

О КАКИХ ХАРАКТЕРИСТИКАХ УСЛУГ ПИСАТЬ В ТЕКСТАХ?

Что? Напишите название услуги.
Что конкретно вы предлагаете? Раскройте суть услуги более детально.
Где? Укажите адрес, если это необходимо, либо формат, например «дистанционное обучение».
Когда? Если при оказании ваших услуг важна дата или период, то сообщите об этом, также
можно написать время работы и время технической поддержки.
Как? Опишите дополнительные нюансы: программу семинара, класс автомобиля, оказание услуг на дому и т.д.
Кто? Если мастер-класс по вождению проводит известный гонщик, а стрижку делает профессиональный стилист, обязательно указывайте это и давайте краткую информацию о своем сотруднике; даже если у него нет особых «регалий», то необходимо создать минимальную «визитку», особенно для тех, кто оказывает консалтинговые услуги, проводит обучение и т.п.
Для кого? Специфический вопрос: например, в сфере обучения и консалтинга это важно сформулировать прямо, а компаниям, которые предоставляют услуги перевозки, достаточно упомянуть о наличии детского автокресла — и сразу ясно, что такси подойдет в том числе родителям детей младше семи лет.
Что получит клиент в процессе? Даже если ваша услуга направлена на результат (в сфере стоматологии или косметологии), все равно важно, чтобы процесс проходил интересно или, наоборот, спокойно и безболезненно.
Что получит клиент в результате? Если вы продаете услуги, в которых важен процесс, например в сфере туризма, то вы можете добавить к описанию следующую фразу: «В результате поездки вы и отдохнете, и познакомитесь с новыми местами, которые большинство туристов посещают редко».
Почему вы? Если ответ на этот вопрос не был дан в начале описания услуги, то сформулируйте, по какой причине клиент должен выбрать именно вашу компанию.

СТРАНИЦА С ОПИСАНИЕМ УСЛУГИ

ТИПЫ ТЕКСТОВ ДЛЯ ПРОДАЖИ УСЛУГ

ПОЛЕЗНЫЕ ФРАЗЫ И ВРЕДНЫЕ ШАБЛОНЫ

Нужно использовать тот язык, который понимает потенциальный покупатель (т.е. термины либо не указывать, либо пояснять понятным языком, либо расшифровывать, если используете).
При необходимости следует разделять целевую аудиторию и делать разное описание одной и той же услуги для разных клиентов (для новичков и продвинутых, для b-2-b- и b-2-c-потребителей, а также делить по социально-демографическому или другим подходящим признакам).
Писать нужно о том, что получит ваш клиент в процессе и результате (не как вы будете счастливы или «рады представить», а что он будет получать и как радоваться).
Определить оптимальное количество текста. С одной стороны, не должно быть «воды», с другой — необходимо отразить основные и дополнительные характеристики. Если вы сомневаетесь, на сайте можно сделать раскрывающиеся боксы (вроде оглавления, когда пользователь видит текст, только после того как нажмет на ссылку — название раздела).
Стоит избегать шаблонных конструкций не по существу, например: «качество по разумной цене», «взаимовыгодное партнерство», «динамичная рыночная среда», «если вас заинтересовало
наше предложение», «надеемся на долговременное сотрудничество».

Посмотрите на письмо, представленное на рис. 4. В нем сплошные ожидания и никаких предложений — так делают многие компании, утверждая, что хотят сперва получить обратную связь (заинтересованное письмо-ответ) и не тревожить тех, кому неинтересно. На деле такое письмо имеет обратный эффект: потенциального клиента уже потревожили, при этом ничего конкретного не рассказали.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Лучший, хотя и банальный на первый взгляд способ описать услугу — это создавать текст, представляя себя на месте потенциального клиента. Когда вы используете фразу «взаимовыгодное сотрудничество», вы вроде (ключевое слово «вроде») заботитесь о вашем покупателе, но на деле применяете шаблон, который ничего не выражает. Ни одна из других компаний, будь то ваши конкуренты или предприятия из иной сферы, не предлагает невзаимовыгодное сотруд ничество. Если же ваши условия по каким-то параметрам объективно лучше, то имеет смысл описать конкретные преимущества. Впрочем, даже если и не лучше, а хотя бы не
хуже, то и это стоит указать, потому что, по моему опыту, в работе большинства компаний встречается еще достаточное количество ошибок. Описав то, что вы действительно делаете, и то, что интересно вашим клиентам, вы повышаете шанс продажи.
Пройдитесь по шагам, описанным в этой статье, и пересмотрите шаблон текста на сайте, выберите форматы и запланируйте ближайшие размещения на сторонних порталах, а также перечитайте имеющиеся тексты и избавьтесь от неконструктивных шаблонов, заменив их на продающие фразы.

Как составить текст описания товара или услуги на сайте

Статьи

Как создать хорошее описание своих услуг?

Ответим на вопрос: “как создать эффективное описание оказываемой услуги, которое потенциальный клиент воспримет серьезно, по которому будет звонить и заказывать работы?”.

Но ответ начнем с ошибок, того, что не нужно делать.

Ошибка 1 – дать расплывчатое, непонятное название услуги, которое потенциальный клиент не понимает или может трактовать как-то по-своему. Например: бизнес-маркетинг или исследование финансовой модели. Неточное, неконкретное название может привести к тому, что до чтения дальнейшего текста дело не дойдет.

Ошибка 2 – скопировать описание услуги из брошюры или сайта своей компании. Чаще всего такое описание делалось для имиджевой цели, Вам же нужно другое – дать потенциальному понять, что за услугу, как товар он может у Вас купить.

Ошибка 3 – описывать не одну четкую конкретную услугу, а общую совмещенную. Приведем пример. В газете можно найти три объявления:
● Сантехник – починю, установлю раковину и унитаз.
● Электрик – cделаю, починю Вам электропроводку.
● Мастер во всем – сделаю Вам, что захотите.
Утверждаю, что в ситуации, когда предложений, объявлений много, как в интернете, звонков по первым двум объявлениям будет гораздо больше, т.к., вероятнее всего, потенциальный заказчик понимает свою проблему и будет искать для ее решения специалиста именно в ней. Вывод – не делайте одно объявление на три услуги, сделайте три разных объявления на каждую услугу отдельно.

Ошибка 4 – делать очень краткое описание услуги без иллюстраций, картинок и графиков из предположения, что и так все ясно. Но это Вам ясно, но часто это не так для потенциального клиента.Ошибка думать: “если ему надо, позвонит и узнает”. Надо, но не позвонит и не узнает, будет сначала искать такое место, где станет ясно, вот туда и позвонит.

Ошибка 5 – давать сложное расплывчатое описание, предусматривающее разные варианты оказания услуги для разных типов клиента. Например, одинаковая по сути услуга оценки стоимости нужна и для продажи бизнеса, и для эмиссии акций с целью привлечения инвестора. Но это совершенно разные клиенты, лучше сделать два описание услуги и назвать их по разному, например: “определение оптимальной цены продажи бизнеса” или “оценка при продаже бизнеса” и “оценка для привлечения инвестора”

Ошибка 6 – предлагать то, что клиент не хочет. А хочет он иметь возможность мысленно примерить Вашу услугу на себя (свой бизнес), подобно тому, как он бы примерил пиджак в магазине перед решением купить его. Для этого он должен всесторонне четко представить себе услугу, включая ее цену.

С ошибками понятно, ну, а хорошее описание то, как составить?
Мой ответ такой – подробно письменно ответьте на 10 приведенных ниже вопросов, добавьте любые графические или видео иллюстрации – вот и получится хорошее описание услуги.

1. Как называется Ваша услуга?
2. Кому и в какой ситуации Ваша услуга нужна, полезна?
3. Какое содержание, последовательность проводимых работ?
4. Что станет результатом оказания услуги для клиента?
5. Чем будет отличаться состояние заказчика до и после получения Вашей услуги?
6. Как клиент получит результат работ? Какие документы вы передадите клиенту по окончании работ? Что они будут содержать?
7. Что потребуется от клиента в процессе оказания услуги? Какая предполагается технология взаимодействия?
8. Какая продолжительность работ?
9. Какая стоимость работ?
10. Какие гарантии и гарантийные обязательства вы предоставляете в связи с оказываемой услугой?

Текст «Об услугах»: сценарии, советы, схемы

Вы слышали о «золотой пятерке» бизнес-сайта?

Это пять страниц, которые генерируют основной клиентский трафик: «Главная», «О компании», «Прайс-лист», «Контакты» и «Об услугах».

Именно они задействованы в волшебном сценарии превращения обычного посетителя в клиента. Здесь происходит прямая генерация лидов, в отличие от контентных разделов, таких как «Блог», «Вопросы и ответы».

Как «прокачать» рубрики «Контакты» и «О компании», мы с вами уже разобрались. На очереди — один из самых сложных блоков бизнес-сайта. Это раздел «Об услугах».

Сложный, потому что здесь посетитель принимает решение: работать ли ему с вашей компанией или отправиться к конкурентам. Пожалуй, это «продающее сердце» коммерческого интернет-ресурса.

Давайте на нем сосредоточимся.

Сценарии оформления раздела «Об услугах»

Нет, мы не будет здесь говорить о юзабилити и графических решениях в проектировании сайта.

Да, мы коснемся принципов организации раздела «Об услугах». Это имеет значение для дальнейшего текстового наполнения страницы.

Итак, страница «About Service» может быть представлена в нескольких форматах:

Вариант №1. Отдельная страница с перечислением и подробным описанием всех услуг. Этот формат подойдет в том случае, если услуги достаточно привычны (не нужно объяснять их суть), и их перечень невелик (список поместится в 1-2 экранах). Кстати, этот сценарий встречается сегодня все реже и реже. Пример здесь.

Вариант №2. Общий раздел, в котором перечислены услуги с линками на продающие страницы. По принципу: одна услуга — одна страница. Именно так оформили этот раздел наши клиенты — компания, занимающаяся смс-маркетингом. Грамотный подход, который обеспечивает максимальную конверсию.

Вариант №3. Описание услуг с линками на лэндинги размещено на Главной странице сайта. То есть самостоятельного раздела «Об услугах» попросту нет. Пример: ресурс компании «ЛидМашина». Кстати, сайт «Студии Дениса Каплунова» организован по такому же принципу.

Как вы понимаете, форматы текстов для каждого случая будут разными. Где-то понадобится статья-талмуд, а где-то можно обойтись парочкой абзацев.

Но в любом случае грамотный раздел «Об Услугах» должен (это слово мы не любим, но в нашем случае из борща капусту не выкинешь) содержать в себе определенные продающие элементы. Вернемся к ним чуть позже.

6 советов для создания текста об услугах

Перед созданием страницы описания услуг держите в голове эти советы. Если же на вашем сайте раздел «About Service» уже есть, то воспользуйтесь списком в качестве чек-листа.

В первую очередь нужно понять, что продает эта страница. Призыв заполнить форму связи, оставить свои контакты или скачать прайс-лист?
Помним, что посетитель, скорее всего, уже побывал на главной странице вашего сайта и понимает, что в компании «работает молодая команда специалистов» и что «пластиковые окна состоят из стекла и пластика». Другими словами, не нужно здесь «грузить» аудиторию общей информацией в стиле «ни о чем».
Гость страницы «Об услугах» уже разогрет главной страницей сайта или контекстным объявлением. Он осознанно изучает подробности о вашей компании, со знанием дела приценивается и ищет для себя выгоду. Это важно для дальнейшего составления текста.
Страница «Об услугах» — это своеобразное место сортировки, как на железнодорожных станциях. И вы очень поможете посетителям сайта, если презентуете услуги по их видам, целевой аудитории (для новичков, экспертов), ценовой политике, уровню сложности.
Сухого перечисления услуг будет недостаточно. Воспользуйтесь такой формулой: название услуги + УТП. Оформите эту конструкцию в виде подзаголовка. Пример: «Очистка крыш от снега с гарантией приема АТИ» — именно так мы и поступили на сайте нашего заказчика.
Из этого раздела гость, с большой долей вероятности, отправится изучать прайс-лист, портфолио, отзывы и захочет пообщаться с представителем вашей компании. Помогите ему, разместив в нужных местах выразительные призывы к действию.

Когда вы продумаете эти моменты, тогда можно приступать к созданию самого текста.

Схема написания текста об услугах

Чтобы на примере разобрать конкретный алгоритм написания «продажника» услуг, давайте воспользуемся текстом, который мы создавали для нашего клиента — компания SMS PLANET.

На этой странице текст написан по плану:

Название услуги.
Краткая характеристика (2-3 предложения).
Глубокая расшифровка услуги. Ответ на вопрос: «Что вы можете делать с помощью…».
Описание выгод, которые получит клиент после того, как воспользуется услугой.
«Горячие точки» в виде фактов, расчетов, доказательств, цифр.
Предложение, от которого невозможно отказаться, — акция.
Призыв к действию.

В блоке с «горячими точками» могут быть такие «цеплялки», как:

гарантии,
отзывы,
рекомендательные письма,
фотографии и видео в стиле «до и после»;
скидки, цены.

Воспользуйтесь этим планом, когда будете анализировать существующий или создавать новый текст для одного из самых конверсионных разделов сайта.

Подытожим

Текст «Об услуге» — это полноценный продающий текст, для создания которого используются многочисленные формулы, техники, приемы и фишки.

Здесь не получится отделаться короткой фразой, как на скриншоте ниже, сложить руки и ждать наплыва клиентов.

Если вы не хотите тратить время и изучать тонну информации о создании текстов для бизнес-сайта, но в то же время стремитесь к высоким продажам, обращайтесь в «Студию Дениса Каплунова».

Как вы могли убедиться, в нашем активе есть множество сильных проектов, которые уже приносят хорошую прибыль клиентам. Мы с радостью поможем и вам!

Пример текста «О компании», как его написать – «пикап» потенциального клиента

Вы: Мы на рынке с 1991 года.

Они: Нам всё равно.

Вы: У вас хорошая динамика развития и молодой, дружный коллектив.

Они: Значит опыта у сотрудников маловато…Что значит хорошая динамика развития?

Вы: Опытные специалисты со стажем 20 лет!

Они: Хватит этой мути. Покажите, что вы сделали и чем будете мне полезны. Дайте конкретику.

Они – посетители сайта, потенциальные клиенты или партнеры, которые хотят узнать о вашей компании и пользе от сотрудничества с вами. А ещё они сомневаются в вашей компетентности и надежности, поэтому и открыли страницу «О компании».

Как написать текст на страницу «О компании», чтобы убедить посетителя, что ваша компания помогает решать проблемы, которые его сейчас волнуют? Сделать это в среде озлобленных, сошедших с ума от рекламы и «выгодных предложений» клиентов?

Проблема в том, что у вас все как у всех:

низкие цены;
надежное оборудование;
современные технологии;
специалисты – профессионалы своего дела, у которых клиентоориенитрованность на нуле.

Если не знаете, как написать текст о компании для сайта, и нужны примеры, то эта статья для вас.

Телепорт по статье:

Что должно быть в тексте о компании;
Пример текста о компании и разбор;
Как написать текст «О компании» – ТОП 5 советов.

Мы первые на рынке! У нас лучшие технологии производства, индивидуальный подход и оборудование немецкого качества.

Текст «О компании», что там должно быть?

Похвалить свою компанию – плохая идея. Написать честно: компания «N» создана, чтобы заработать много денег – это тоже как-то не цепляет.

Люди эгоистичны. О чём думает посетитель сайта? О себе! Чего он боится больше всего? Что его разведут на деньги. Например: вместо бани построят «халупу», где температура не поднимается выше 80 градусов, углы отсыревают, дверь разбухла от влаги, а в мойке живет ближайший родственник пенициллина.

Как успокоить посетителя? Профессиональный коллектив, гарантия на все виды работ (без сроков), максимально сжатые сроки (без конкретики) или опыт на рынке в 12 лет? Вас это успокаивает? Меня нет.

Если Вы не Apple, Газпром или Coca-Cola, то о компании нужно что-то рассказать.

Что должно быть на странице «О компании»:

Чем занимается компания и как она может помочь.
Кто обращается в компанию.
Почему вы сможете помочь, а вот Васька (мой сосед) не сможет и чем ваша помощь отличается от помощи Васи. В чем вы луче конкурентов?
Вы уже помогли кому-нибудь? Докажите примерами своей работы. Покажите задачи, которые вы уже решили.
Зачем вы пишите, что у вас работают только русские бригады строителей? Покажите мне людей, которые будут отвечать за результат, желательно, в лицах.
Почему вы рассказываете о крутом офисе, разве нельзя просто показать фотографию.
С кем вы работаете и кто вас рекомендует.

Правда в том, что клиенту не нужна ваша компания. И Васька ему тоже не нужен. Ему нужно, чтобы:

обои в комнате были поклеены ровно;
ремень ГРМ заменили в выбранное время и с гарантией 6 месяцев;
баню построили за 3 месяца, чтобы уже зимой фигачить веничком своих друзей.

Клиенту нужно решение его проблем и вот тут начинается самое интересное.

Типичный клиент. Я не хочу ничего решать. Не хочу ни о чём думать. Копирайтер, не насилуй мой мозг! Я просто хочу заказать продающий текст о компании и не париться.

Пример текста о компании – приёмы, повышающие доверие

Конкретность, доверие и доказательства – этого ждёт потенциальный клиент, когда ему интересны ваши услуги. Но что-то скребёт на душе. И поэтому он идёт на страницу «О компании». Идёт в поисках ответов.

Когда даже котик не доверяет

Страница о компании создана для сомневающихся клиентов. Она – последний шанс убедить человека, что Вы не верблюд.

Давайте найдём несколько примеров текстов «О компании», выделим интересные моменты и разберём неудачные примеры, чтобы не размахивать руками в кромешной темноте.

Общие советы:

говорите о проблемах клиента и их решении;
будьте конкретны;
отстройтесь от конкурентов;
доказывайте свои слова фактами;
демонстрируйте результаты своей работы (фото, видео, рекомендации);
обработайте вопросы клиентов;
нарисуйте портрет потенциального клиента;
сделайте неожиданное предложение;
используйте авторитет генерального директора;
покажите свой лучший кейс;
предложите что-то бесплатно.

Я так могу список из 50 пунктов написать. Но от этого не будет толку. Эти советы пусты. Только примеры текстов о компании могут помочь.

Пример текста о компании №1

Люблю я строительные организации. Тут столько можно написать. Но пишут всякую ерунду (жмите на изображение, открывается в новой вкладке)

Пример текста «О компании» (kachestvo53.ru)

Мало того что из текста сложно выудить полезную информацию, так его ещё и читать тяжело. Объём большой, но непонятно для чего он нужен?

Сайт у компании интересный. Можно посмотреть на 3D модель дома. Вот бы ещё добавить в карточку 3D модели уже построенные дома. В галерее выполненных работ свалено всё в кучу, а вот это уже плохо.

Каким может быть текст о компании? Например:

Компания «ГК доступное качество» строит дома, коттеджи, бани и обустраивает придомовую территорию. К нам обращаются, чтобы заказать проект объекта под ключ или сэкономить на нём, выбрав готовый вариант с оригинальными доработками. Строим из древесины, кирпича, газобетона в Нижегородской области и ближайших регионах (в т. ч. на юге Ленинградской области).

Проекты под ключ могут включать в себя (мы не навязываем все услуги, их выбираете вы):

проектирование зданий в своем архитектурном бюро;
весь комплекс строительных работ: фундамент, стены, крыша, печка, , камин, внешняя и внутренняя отделка;
обустройство участка: ландшафтные работы, строительство заборов, колодцев, беседок, навесов и хозяйственных построек;
создание и подключение канализации, электричества, водоснабжения и разработка системы отопления на газовой или дровяной основе.

Больше всего преуспели в строительстве домов, русских бань и коттеджей из оцилиндрованного дерева. Уже закончено более 20 подобных проектов. Посмотрите на наши работы в галерее.

Преимущества, которые помогают нам преуспевать на рынке с 2002 года:

Строительство небольших бань и домов (6х4, 8х6) за 2 месяца, благодаря своему автопарку, опыту подобных работ и наличию готовых срубов.
Профессиональная разработка дизайна домов и территорий с возможностью 3D моделирования – у нас своё архитектурное бюро (вы уже могли видеть проекты в 3D графике, на некоторые из них действует скидка более 100 000 рублей – ищите метку «Акция»).
Разработка проекта под ключ. В нашем проектном бюро визуализируют мечты. Разработка 3D-проекта бесплатна. Но только если за его реализацию возьмёмся мы. В противном случае, проект дома будет стоить 50 000 руб., бани 20 000 руб. С нашими чертежами его сможет реализовать любой грамотный строитель.

Как можно видеть, я ничего не изменил. Всё это есть в тексте о компании на сайте. Но это похоронено между строк, слов и букв. Вот мне свой вариант нравится больше, ещё бы графику добавить. А вам?

Надеюсь, что этот пример текста о компании приоткрыл завесу, как писать такие материалы.

Одного проекта мало. Поэтому давайте выберем другую тему.

Пример текста о компании №2

Этот кусочек текста взят с сайта socialit.ru. Компания «SOCIAL» (нажмите, откроется в новой вкладке).

Не знаю почему. Может я ещё молодой. Но в моём понимании «молодые прогрессивные специалисты» – это студенты, которые не нашли себе работу и основали свою «компанию».

Несмотря на отдельные ужасы текста, в нем есть полезная информация. Что есть хорошего в тексте о компании:

выделено 4 направления;
есть постановка проблемы клиента;
работают круглосуточно.

Однако есть и проблемы. В последнем абзаце я увидел «стандартное время выполнения заказа – 1 день». Неужели сейчас будет неожиданная и сильная гарантия? Нет, ее нет. А вот написали бы, что: если мы не устраним проблему за 1 день, то вернём 5000 рублей за каждый день просрочки. Вот это было бы мощно. Но этого нет.

Писать ещё один текст я не буду. Потому что словосочетание «данная миссия…» заставило вспомнить меня о миссии этого текста.

Как написать текст «о компании» – топ 5 советов

Текст о компании – это идеальная возможность для использования «инфостиля». Нужно оперировать фактами. Пусть их будет немного. Пусть они покажутся мелочью. Из мелочей собирают отличие и отстройку от конкурентов.
Покажите свои сильные и слабые стороны. Существуют сотни компаний с похожими услугами. Но даже у близнецов есть отличия, по которым их легко различают родители – характер и жизненный опыт. Расскажите о нем.
Компания – это не помещения, бетон и компьютеры, а группа людей. Они работают, чтобы заработать денег. Ни один здравомыслящий человек не станет отдавать деньги за слова и обещания. Ну, может 1 или 2 раза отдаст по своей наивности и неопытности. Люди готовы платить за результат и за решение задач.
Пишите для Клиента, думая от Клиента. Когда компания сыпет прилагательными, оперирует сомнительными фактами и рассказывает о своей исключительности, то доверие к ней скатывается в ноль. Есть простая формула продаж, которая работает лучше всего: было – заплатили денег компании N – стало. Покажите всю цепочку в логичной последовательности.
Шаблон написания текста о компании:

чем занимаемся;
что у нас получается лучше всего;
кто к нам обращается;
примеры наших работ;
лучший проект;
в чём отличие компании;
наша команда в лицах;
наша компания в цифрах;
что о нас говорят клиенты;
какие гарантии мы даём.

Веб-райтеры и копирайтеры наверняка спросят, а как написать текст о компании, когда перекупщик ничего не может сказать о ней. Проявите наблюдательность, если у компании уже есть сайт. Свяжитесь с конечным заказчиком или попросите посредника переслать Ваш бриф. Если Вы не выйдете на представителя компании, то текст будет заштампованным, неказистым и неэффективным.

А компаниям я советую не работать с посредниками и найти своего копирайтера. Платите меньше, а толку больше. А чтобы заказать текст о компании и получить его за 3 дня, перейдите в раздел «услуги копирайтера».

С уважением, маркетолог-аналитик и копирайтер Поздняков Михаил (текст обо мне)

Страница о компании нужна, чтобы убедить сомневающегося клиента. Он ничего о вас не знает. Расскажите ему всё, что ему нужно узнать для принятия решения о сотрудничестве.

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

Описание товара в 6 советов для повышения продаж

Клиенту легче решиться на покупку, если он может сразу получить всю информацию о товаре, а не выпытывать подробности в переписке с продавцом или искать их по всему сайту.

Поэтому вам нужно предугадать вопросы покупателя и сделать подробное описание товара. Как правильно его составить и каких ошибок избегать, расскажем в статье.

Самое главное

Обдумайте название товара

Первое, что видит покупатель на витрине магазина ― фото товара и название. От них зависит, захочет ли клиент узнать о товаре подробнее и купить. Вот несколько советов, как сделать привлекательные названия:

Пишите коротко и ясно, ограничьтесь несколькими словами

Не делайте замусоренные заголовки, получится как на Aliexpress

Это утрировано (тут название — автоматический перевод с английского), но суть передает. Такой заголовок сделан скорее для SEO, а не для людей, которым тяжело ухватить важную информацию.

Поэтому делайте название кратким, а для поискового продвижения пропишите заголовок (title) и описание страницы (description). В редактировать можно в карточке товара.
Укажите только самые важные характеристики
Для каждого вида товаров они свои, тут нужно мыслить логически. Представьте, что покупаете собственные вещи. Что хочется знать в первую очередь?

Например, для одежды могут быть важны: тип ткани, наличие подкладки, возможно, материал фурнитуры и качество, которое не видно на фото. Например, в магазине ustakustam.ru в названиях товаров указан материал:

Исключение из правил, когда имеет смысл размещать в названии много характеристик товара — большой ассортимент или оптовые продажи, как в магазине pokupkiru.ru:

Попробуйте оригинальное название
Креативное название сработает, если качественные характеристики товара — не главное и покупка связана с эмоциями. Например, в случае букетов или свадебных платьев необычные заголовки придадут шарм.

Названия товаров в магазине цветов интересно даже просто читать. А уж купить гораздо приятнее, чем обычные тюльпаны.

Но прежде решите, сможете ли вы постоянно держать марку и придумывать оригинальные названия?
Делайте заголовки однотипными
Выработайте единый шаблон, чтобы покупателю было легко сравнивать и ориентироваться в ассортименте. Например, как в магазине kokosina.com:

Можно взять за основу такой алгоритм: название товара + название модели (если есть) + цвет или материал + важные характеристики, которых не видно на фото + габариты или количество.

Подробно опишите характеристики

Информация в описании должна быть настолько полной, чтобы у клиента не осталось вопросов. У одних товаров может быть всего пара характеристик (например, кружка), другие придётся описывать подробно (например, сумка или детская коляска). Мы составили примерный список того, что может понадобиться в описании. Выбирайте нужные пункты и создавайте структуру под свои вещи.

Размеры и внешний вид:

таблица размеров;
как снять мерки;
в каких цветах есть изделие;
дополнительные опции по дизайну (например, вышивка).

Материалы и качество:

производитель;
из чего сделано;
свойства материалов;
способ выделки или обработки и его уникальность;
уход.

срок изготовления;
информация об упаковке.

Хороший пример подробного описания в магазине twinswood.ru:

В удобно делать описания для большого количества товаров с помощью типов и атрибутов товаров.

Если возникли трудности с основными характеристиками, вспомните, каким свойствами товара интересуются покупатели, о чём постоянно спрашивают. Можете даже устроить опрос на эту тему в соцсетях.

Продавайте не товар, а эмоции и решение проблем

Чтобы изделие стало ещё привлекательнее, напомните клиенту, какую проблему оно решает или какими преимуществами обладает.

Например, расскажите не только о размерах светильника, но и об уюте, который он принесёт в дом: «Теперь здесь будет ещё приятнее собраться с друзьями или почитать книжку в пасмурную погоду».

Описывая материал, из которого сделана спортивная куртка, упомяните, что теперь можно с комфортом бегать даже под дождем.

Составьте небольшое послание в описании и постарайтесь акцентировать внимание на эмоциях. Подумайте о комфорте, внешнем виде, запахе, вкусе, о том, как покупатель будет ощущать себя с вашей вещью, что даст ему покупка.

В описании товара в магазине Fine Cribs есть и эмоции, и польза:

Дополнительные фишки

Описание можно дополнить приятными мелочами, они помогут клиенту увидеть личность автора, почувствовать заботу, легче склониться к покупке и получить от неё больше эмоций.

Обратитесь к покупателю, расскажите историю

Самая приятная, творческая часть описания товара ― небольшое обращение к клиентам. Здесь можно рассказать:

почему вы решили сделать такой товар;
что он значит;
какую идею несёт;
как вы пришли к идее.

Помните, что описание должно ещё больше располагать к покупке и быть полезным. Будьте приветливыми, но не переходите на графоманию и длинные рассказы о жизни. Например, в магазине belolap.ru сделали то, что нужно:

Добавьте фото и видео

Чтобы показать товар нагляднее, вставьте в описание видео с обзором (так делает piterprof.com) или серию гифок.

Покажите с их помощью, как правильно пользоваться вашим товаром, если это не очевидно, осветите процесс производства, сделайте проверку на качество или сравнительную характеристику. Пользуйтесь фото и видео только когда вам действительно есть, что показать. А чтобы хороший контент скорее появился, воспользуйтесь подсказками из статей:

В описание товара в можно вставить и фото, и видео. Читайте подробнее о его возможностях.

Покажите отзывы покупателей

Положительный отзыв другого клиента — ещё один повод купить товар. Используйте реальные отзывы, не бойтесь, если они немного нескладные или не слишком хвалебные. Главное ― честность, а фальшивые эмоции выдадут вас и повредят репутации.

Дополнительная информация о товаре может как помочь, так и навредить. Если у вас есть интересный контент ― смело делитесь. Если пока нечего сказать или не уверены, что снимете или напишете хорошо, ограничьтесь полным и качественным описанием свойств ― этого тоже достаточно, чтобы клиенту было комфортно.

Общие правила для текста

Важно не только что вы пишете, но и каким языком. Поэтому прежде чем приступить к описанию товаров, убедитесь, что не собираетесь совершить одну из этих ошибок:

Не берите тексты и картинки с других сайтов, это плохо влияет на позицию в поиске и на ваш имидж. Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь сервисами, которые помогут «причесать текст» (например, Главред), или как минимум сделайте рерайт текста, который вам нравится.
Проверьте текст на орфографические и пунктуационные ошибки, если грамотный клиент заметит оплошность, ваш рейтинг в его глазах может пострадать. Немного облегчит задачу сервис орфограф Лебедева.
Не пишите простыни текста. Будь то описание, инструкция, рассказ о товаре, постарайтесь быть краткими, ведь все мы ценим чужое время (и понимаем, что люди не любят читать слишком много).
Подумайте о стиле написания, он должен подходить вашей аудитории. Например, если вы продаёте молодым мамам, которые любят сидеть в интернете и разглядывать детские товары ― шутите, используйте смайлики, но если работаете с бизнесменами, которые ценят время, лучше говорить кратко и по делу.
Не пренебрегайте вёрсткой. В есть все базовые возможности для редактирования текста. Используйте заголовки, делите текст на абзацы, выделяйте важное. Но помните: слишком много подчёркиваний, выделений, заголовков могут сделать текст нечитаемым, всему нужна мера.

Описание товара ― ваша забота о клиентах. Взгляните на свой магазин их глазами и добавьте всё, что может пригодиться и ещё немного сверх этого, чтобы покупателям точно понравилось. Только вам решать, будут ваши описания строгими или творческими, но всегда помните о пользе.

Источники:
http://shard-copywriting.ru/description/
http://find-your-way-today.com/kak-opisat-uslugi-na-sajte/
http://sellbrand.ru/articles/kak-sozdat-horoshee-opisanie-svoih-uslug
http://kaplunoff.com/blog/vidy-tekstov/tekst-ob-uslugah-sovety-shemy
http://cool-texts.ru/primer-teksta-o-kompanii-kak-ego-napisat/
http://www.ecwid.ru/blog/how-to-make-description-of-goods-in-online-store.html
http://kakzarabativat.ru/marketing/kak-sozdat-postoyannyj-potok-klientov-iz-interneta-7-rabochix-sposobov/