Digital-маркетинг – понятие, виды, стратегии и технологии цифрового маркетинга

Digital-маркетинг – понятие, виды, стратегии и технологии цифрового маркетинга

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как диджитал маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое digital маркетинг;
  • Кому он подходит;
  • Какие существуют инструменты digital маркетинга;
  • Как реализовать стратегию диджитал продвижения.

Содержание

Что такое диджитал маркетинг

Цифровой или диджитал маркетинг представляет собой инструменты коммуникаций с потребителем, которые осуществляются посредством особых цифровых каналов, таких как: смартфоны, компьютеры, планшеты, телевидение, радио, цифровые экраны. Кроме того, цифровой маркетинг имеет свое воплощение и в офлайн каналах в виде ссылок на электронные ресурсы и QR-кодов.

Цифровой маркетинг подразумевает персонализированный подход, а это значит, что вы должны иметь представление о потребностях, предпочтениях, интересах и других данных вашего потенциального клиента.
Весь процесс построения рекламной кампании в интернете можно выразить в пяти основных этапах:

  1. Обозначьте цели вашей цифровой рекламной кампании (увеличить продажи, привлечь потребителей, получить данные и так далее), разработайте стратегию;
  2. Выберете каналы распространения сообщения;
  3. Сформулируйте коммуникационное сообщение, представьте его в форме, соответствующей выбранным каналам;
  4. Запускайте рекламную кампанию;
  5. Регулярно проводите контроль и анализ рекламной кампании, корректируйте при необходимости.

Примечательно то, что диджитал-реклама подходит в том случае, если вы предлагаете специфический продукт узкой целевой аудитории. В противном случае ваше сообщение не будет достаточно персонализировано и не принесет желаемого эффекта.

Кроме того, цифровой маркетинг, несмотря на все многообразие каналов распространения, предпочтителен для привлечения активных пользователей интернета.

Еще одной специфической чертой цифрового маркетинга является его информационная направленность. Поэтому, если ваша цель исключительно продажи, то диджитал маркетинг не для вас. Но зато цифровые технологии отлично справятся с повышением узнаваемости вашего бренда и доведением информации о продукте до потребителя.

Можно выделить следующие преимущества цифрового маркетинга:

  • Быстрый рост узнаваемости бренда;
  • Относительно низкая стоимость;
  • Возможность контроля и коррекции;
  • Ненавязчивость.

Виды и инструменты цифрового маркетинга

Различают два вида цифрового маркетинга: распространяемый в онлайн пространстве и распространяемый в офлайн пространстве. Каждый из видов, в свою очередь, имеет свои инструменты реализации. Представим их в таблице.

Офлайн пространство

Размещайте QR-коды в различных источниках с бонусами и подарками

Дорогостоящий, но эффективный канал продвижения. Позволяет охватить максимальное количество аудитории

Также не является бюджетным каналом продвижения, но позволяет оповестить большое количество людей

Реклама, которую распространяют в интернете сами пользователи

Короткие смс-сообщения с информацией об акциях и новинках

Персонализированные электронные письма рекламного содержания

Push и Pop up окна

Всплывающие на выбранном ресурсе рекламные окна

Естественная реклама на выбранных ресурсах, например, статья на какую-либо тематику с упоминанием вашего продукта

Реклама в мобильных приложениях

Разнообразная реклама, встроенная в мобильные приложения

Наиболее эффективным решением будет сочетание нескольких инструментов одновременно. Это позволит охватить максимально возможную аудиторию.

Стратегии digital-маркетинга

Если вы решили применить цифровой маркетинг в своем бизнесе, то в первую очередь вам необходимо разработать стратегию. Для того чтобы облегчить вам задачу, мы представим пошаговый алгоритм ее составления, а после приведем пример.

  1. Проработайте цели вашей цифровой рекламной кампании. Они должны быть оцифрованы, то есть, представлены в виде конкретных числовых значений. Например, увеличить посещаемость сайта на 40%.
  2. Определите целевую аудиторию рекламной кампании. Она должна совпадать с целевой аудиторией продукта, который вы продвигаете.
  3. Определите конкурентное преимущество продукта, который вы собираетесь продвигать (или компании в целом). Их вы должны будете выразить в коммуникационном сообщении.
  4. Выберите каналы распространения коммуникационного сообщения. Мы советуем выбрать несколько каналов.
  5. Разработайте коммуникационное сообщение, а также его оформление, соответствующее выбранным каналам.
  6. Посчитайте бюджет и определите сроки.
  7. Продумайте показатели для оценки эффективности по каждому каналу.
  8. Контроль, анализ результатов и корректировка по необходимости;

Пример. Представьте, что мы владеем интернет-магазином «Волосатик», где предлагаем средства по уходу за волосами. Магазин находится в Москве и продажу мы осуществляем только в Москве. Недавно у нас появился новый продукт – малиновый шампунь от перхоти и мы хотим проинформировать целевую аудиторию о новинке посредством цифрового маркетинга. Стоимость шампуня составляет 600 рублей за 200 мл.

  1. Цель: донести информацию о новом продукте до 60% целевой аудитории;
  2. Целевая аудитория: посетительницы нашего интернет-магазина, проживающие в Москве, в возрасте от 20 до 55 лет с сухими волосами и проблемой перхоти, уровень дохода от 50 тысяч рублей в месяц;
  3. Конкурентное преимущество: натуральный состав, подтвержденный экспертами эффект от применения, оригинальная упаковка, необычный насыщенный запах малины.
  4. Каналы: контекстная реклама и Email-рассылка;
  5. Коммуникационное сообщение.

Для контекстной рекламы: Новый шампунь от «Волосатик» избавит вас от перхоти раз и навсегда! В качестве бонуса вы получите кокетливый запах малины на своих волосах и оригинальный флакон.

Для Email-рассылки: Доброго времени суток! Рады вам сообщить, что в нашем магазине «Волосатик» появилась кокетливая новинка – Малиновый шампунь от перхоти. Далее, необходимо представить информацию от эксперта о пользе шампуня.

  1. Бюджет и сроки: 3 000 рублей за 14 дней;
  2. Показатель эффективности и контроль: Click-through rate (CTR) – показывает, какое количество пользователей прошли по ссылке в рекламном объявлении.

Диджитал агентство

Последний момент, о котором бы хотелось рассказать – диджитал агентства. По сравнению с обычными рекламными агентствами, услуги цифровых агентств заключаются в продвижении продукции в интернете или с использованием сети и высоких технологий.

К услугам диджитал агентства можно отнести:

  • Разработку и ведение сайта;
  • Продвижение в блогах, группах в социальных сетях и других тематических площадках;
  • Проведение рекламной кампании в интернете;
  • Проведение других мероприятий с использованием высоких технологий и интернета. Например, проведение конкурса в торговом центре на основе мобильного приложения.

Цель диджитал агентства: перевести потребителя из офлайн в онлайн пространство, то есть увеличить продажи через интернет.

15 инструментов Digital-маркетинга для бизнеса

Сталкиваясь с данным термином, не каждый пользователь понимает, о чем речь, а между тем это разновидность маркетинга товаров и услуг, который основан на восприятии различными цифровыми устройствами.

При этом данный вид рекламирования продукции не ограничивается интернет-ресурсом, что лишает возможности применять в отношении этого вида термины интернет-маркетинга.

Определение понятия

Особенности данного общения с потенциальными клиентами заключены в персонализации обращения, а это значит, что необходимо все узнать о пользователе, его пристрастиях, интересах и предпочтениях.

Поэтому всю процедуру рассылки информации можно уместить в нескольких этапах:

  • обозначить цели предстоящей рассылки – повышение спроса, поиск новых партнеров и прочее;
  • определение источника для рассылки сообщения;
  • формирование и обеспечение формой сообщения согласно выбранным каналам распространения;
  • запуск рекламной кампании;
  • контроль, анализ и коррекция рекламы.

Какие перспективы у Digital-маркетинга вы можете узнать в этом видео:

Отличие данного варианта рассылки рекламы заключено в нескольких признаках:

  • успех применения его к продукции специфического характера, которая необходима узкому кругу пользователей, что обеспечивает легкую персонализацию пользователя;
  • несмотря на огромный круг использования каналов, оптимальным вариантом все же станет интернет и его активная аудитория;
  • Digital-маркетинг предназначен для информирования о товаре, он не столь успешен в случае применения для реализации продукции, но зато узнаваемость бренда обеспечит.

Плюсы и минусы Digital-маркетинга

Следуя всему перечисленному можно выделить несколько плюсов данного варианта рекламы:

  • взаимодействие с обширным кругом целевой аудитории;
  • возможность в краткие сроки проинформировать широкий круг общественности;
  • работа с клиентами посредством обратной связи, что обеспечивает получение всей информации;
  • большая вовлеченность пользователей посредством мощного воздействия на них;
  • повышения авторитетности бренда и проявление доверия к нему;
  • повышение конкурентоспособности за счет нестандартного подхода;
  • возможность проводить мониторинг результатов в режиме реального времени;
  • привлечение новых клиентов и повышение продаж.

Минусы совершенно незначительные и легко преодолимые:

  • узкий круг целевой аудитории за счет специфики продукции;
  • не всем клиентам по душе персональное обращение;
  • при плохой постройке рекламной кампании возможность затеряться среди спамной информации, существующей в интернете.

Разновидности Digital-маркетинга и применяемые инструменты

Данный вариант предоставления рекламы разделяется на 2 вида:

  • использование в оффлайн-пространстве;
  • использование в онлайн-режиме.

Каждый из них реализуется посредством собственных инструментов, например, для распространения информации онлайн применяются следующие:

  • контекстная реклама – это текстовые объявления в поисковых системах и на сайтах;
  • медийная реклама – это эмоциональное воздействие посредством видео и графических изображений, такой вариант обладает большим количеством преимуществ, так как он обеспечивает узнаваемость бренда и красочную презентацию продукции;
  • таргетированная реклама – отображение объявлений в социальных сетях согласно интересам групп. Тут вы узнаете, как правильно настроить и использовать такую рекламу в соцсетях;
  • тизерная реклама – накрутка трафика и торговля дешевой продукцией;
  • SEO-оптимизация – ранжирование и приведение сайта в требуемое поисковыми системами состояние;
  • SMM – комплексное воздействие на пользователя в соцсетях с тем, чтобы расположить его к производителю;
  • агрегаторы и маркетплейсы – платформы для сбора и сравнения предложений различных компаний;
  • вирусная реклама – вызывает желание у пользователя поставить клик, с тем, чтобы увидел друг и так далее. Методы и инструменты вирусного маркетинга подробно описаны здесь;
  • Email-рассылка – персональное обращение к пользователю сети посредством почтового письма;
  • PR в интернете – инструмент для создания ценности и закрепления положения продукта в сети;
  • крауд-маркетинг – это рекомендационный материал, распространяемый посредством форумов;
  • Push-уведомления – рекламные уведомления, появляющиеся на рабочем столе или экране смартфона;
  • каналы и чатботы в мессенджере – продвижение контента в таких программах обмена сообщения, как WhatsApp, Viber, Telegram;
  • CPA – получение трафика и клиентской базы с оплатой определенной суммы рекламодателю;
  • контент-маркетинг – создание и дистрибуция в интернете полезного контента, вариант очень трудный, но и самый рентабельный.

Каналы и стратегии

С целью применения цифрового маркетинга необходимо использовать качественно разработанную стратегию, при этом вариантов может быть несколько:

  1. Performance marketing – маркетинг, ориентированный на результат, когда в основе применения стратегии лежат измеримые цели. Работает он следующим образом:
  • формируются руководителем проекта только цели и бюджетные метрики – достижение показателя ROI на 30% или чек покупателя от 10 000 рублей, или снижение стоимости привлечения покупателя до 2 000 рублей;
  • маркетологу обеспечивается пространство применять любые инструменты из обозначенных руководителем на выбор, главное достижение поставленных целей;
  • кроме этого специалист, непосредственно занимающийся проектом должен контролировать плотность и качество общения с пользователя сайта на всех этапах процесса;
  • кроме этого агентство от клиента требует настройку сквозной аналитики, включительно CRM бизнес, чтобы иметь возможность просматривать результаты своей деятельности на всех этапах взаимодействия с клиентами.
  1. Обычная стратегия – применение классических вариантов цифрового маркетинга, ее целью может являться не только достижение экономических результатов, но и просто наличие показателей на должном уровне, которые влияют на прибыль компании косвенно.

Воронка такого маркетинга.

При этом желательно пользоваться следующими каналами:

  1. Проработка цели рекламной кампании, которая оцифрована в реальных показателях, например увеличение посещаемости сайта до определенного уровня.
  2. Целевая аудитория, определяется с учетом ее интересов к конкретной продукции.
  3. Определение и выделение посредством сообщения о преимуществах продукции.
  4. Определение с каналами распространения контента.
  5. Формирование и оформление сообщения.
  6. Подсчет бюджета и установка временных ограничений.
  7. Определение показателей с целью оценки эффективности от проделанной работы.
  8. Контроль работы, анализ результатов и корректировка.

Кем и когда может использоваться подобный продукт

Использовать такой инструмент можно в различных сферах продажи товаров и услуг, например, магазинами по распространению информации о новинках.

Примеры из практики

Появился инсулин английского производства, который не дает побочных эффектов и обеспечивает пациента длительным воздействием до 24 часов, стоимость продукта 1 000 рублей за ампулу в 2 мл:

  • для провизора главное продвинуть его среди целевой аудитории, например, задача перед маркетологом продвижение на 60%;
  • маркетолог обязан заинтересовать граждан по интересам, которые зависимы от данного препарата;
  • при этом он использует преимущества препарата и раскрывает их в полном объеме;
  • в качестве инструмента он применяет – рассылку на почтовые ящики, контекстную рекламу, коммуникации и комплексный подход.

Контекстная реклама будет выглядеть следующим образом:

Инсулин нового поколения от английского производителя обеспечивает отличное состояние здоровья в течение 24 часов. Высококачественный продукт полностью избавляет от нежелательных ощущений, так как адаптируется в организме вне зависимости от группы сахарного диабета.

Еmail-рассылка должна начинаться с приветствия «Доброго времени суток» и нести полную информацию о специфике препарата, раскрывать его особенности и преимущества.

  • при этом для маркетолога установлен бюджет в 10 000 рублей и временное ограничение до 2 недель;
  • в качестве показателя эффективности будет применяться Click-through rate (CTR), чтобы узнать количество покупателей прошедших по ссылке, размещенной в текстовых сообщениях.

Порядок использования Digital-среды.

Digital-агентство

Агентство может предоставлять следующие услуги:

  • разработка и продвижение сайтов;
  • продвижение информации в блогах и соцсетях;
  • обеспечение рекламы в интернете;
  • рекламирование продукта в других источниках посредством применения технологических наработок, например, непосредственный контакт с потребителем с использованием акций в супермаркете.

Важно: цель деятельности агентства заинтересовать потребителя посредством оффлайн общения с последующим переводом в интернет.

Заключение

При желании заняться продвижением продукта самостоятельно, полагаясь только на полученную информацию, необходимо запастись терпением и быть готовым к потере средств, так как у данного варианта рекламы много специфических нюансов.

Чем Digital-маркетинг отличается от интернет-маркетинга – смотрите тут:

Источники:
http://fbm.ru/kak-sozdat-svojj-biznes/marketing/digital-marketing.html
http://kakzarabativat.ru/marketing/dogovoritsya-o-vstreche-s-klientom/

Ссылка на основную публикацию
Онлайн пространство Оптимизируйте ваш сайт под запросы пользователей, это позволит получить больше посетителей QR-коды на различных источниках Непосредственно связана с оптимизацией. Представляет собой рекламные объявления (ссылки), которые появляются на ресурсах с тематикой, соответствующей объявлению
Представляет собой рекламное изображение, которое располагается на какой-либо части страницы выбранного вами интернет-ресурса Телевизионная реклама Персонализированное рекламное объявление в социальной сети, ведущее на ваш сайт (страницу) Радио реклама