Что такое мобильный маркетинг: примеры, технологии и инструменты

6 эффективных технологий мобильного маркетинга

Для продвижения разных продуктов компании пользуются разнообразными способами стимулирования и рекламирования. Сюда относится и мобильный маркетинг, появившийся относительно недавно, но при этом получивший высокую популярность за счет хорошей эффективности.

К нему относится не только применение приложений для телефонов, но и использование трафиков с телефонов или прямое взаимодействие компаний с пользователями разных смартфонов.

Понятие, предназначение и нюансы мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг представлен разными методами воздействия на целевую аудиторию через мобильные устройства, представленные не только телефонами, но и разными планшетами, умными часами или смартфонами.

Сюда относятся разные мероприятия:

• посещение официальных сайтов компании-производителя;
• применение специальных приложений, созданных для мобильных телефонов;
• использование рассылки по смс-сообщениям;
• отправка push-уведомлений;
• общение с клиентом через мессенджеры;
• использование автодозвонов.

Каждая компания самостоятельно выбирает, какие методы воздействия будут применяться. По статистке уже больше 40% приобретений в сети осуществляется с помощью сайтов или приложений. Поэтому каждая современная и успешная компания должна заниматься разработкой своего сайта и приложения.

Инструменты и технологии мобильного маркетинга рассмотрены тут:

Важным моментом успешного мобильного маркетинга выступает персонализированность. К плюсам его применения относится:

• воздействие на огромное количество потенциальных покупателей;
• невысокая цена;
• нацеленность на непосредственные продажи товара;
• персонализированность.

К минусам относится навязчивость и сложность получения информации о пользователе. Дополнительно в интернете даже в сфере мобильного маркетинга имеется высокая конкуренция.

Кем и когда применяется

Пользоваться этим способом продвижения могут разные организации. Для этого важно только разработать оптимальную программу, которая далее воплощается в жизнь.

Какие используются технологии и стратегии

Существует много разных инструментов распространения мобильных сообщений, причем от их выбора зависит применяемая технология. К основным таким технологиям относится:

• Голосовые сообщения. На телефоны пользователей отправляются сообщения с рекламной информацией, для чего используются ММС или короткие номера. При этом реализуется такая технология в форме аудиозаписи.
• Рассылки по смс-сообщениям. Для этого грамотно составляется текст, отправляемый потенциальным клиентам.
• Рассылки по ММС. Реализуется такой маркетинг в форме грамотной аудиозаписи, отправляемой ММС-сообщениями.
• Wap, gprs, edge. Такие технологии специально разработаны для мобильников, поэтому применяется реклама в приложениях или QR-коды. Данные могут быть представлены в виде изображений, видеозаписей или аудиозаписей.
• Технология представлена специальным голосовым меню. Реализуется такое продвижение через короткие номера, по которым отправляются голосовые сообщения.
• Является мобильной рассылкой, реализуемой непосредственным оператором. Для этого используются сервисы операторов, причем пользователь видит изображение, на которое можно кликнуть для перехода на сайт рекламодателя.

Какие применяются инструменты

Для выгодного использования мобильного маркетинга требуется пользоваться многочисленными инструментами, обладающими значительными отличиями. К ним относится:

• Реклама в приложениях. Это продвижение считается эффективным и простым в реализации. Обычно в самом приложении имеется ссылка, предлагающая скачать другое приложение. Для этого применяется контекстная реклама. В качестве цели обычно выступает скачивание конкретного приложения. Дополнительно можно брать плату с пользователей за то, чтобы была скрыта надоедливая реклама.
• Смс-рассылки или использование мессенджеров. Такой метод привлечения целевой аудитории уже давно перестал быть актуальным и действенным. Поэтому рассылка текстовых сообщений применяется для информирования клиентов о проводимых акциях или скидках. Плюсом этого инструмента выступает автоматизация процесса, а также оперативность предоставления данных всем клиентам из базы. Обычно оповещают сообщения о начислении баллов, которые требуется потратить за ограниченное количество времени, что обычно хорошо сказывается на продажах.
• Автодозвоны. При использовании данного метода требуется, чтобы человек зашел на сайт и оставил на нем заявку. После отправки этого сообщения по указанному номеру звонит автоответчик, рассказывающий о том, какие дальнейшие действия должны выполняться гражданином для получения услуги или консультации.
• Голосовые сообщения. Для этого применяются специальные голосовые порталы. Наиболее часто с такими сообщениями сталкиваются пользователи при звонках на короткие номера.
• QR-коды. Они используются в России относительно недавно. Представлены специальными кодами, располагающимися на печатных изданиях. Они считываются с помощью разных приложений, устанавливаемых на телефоны. Чтобы заинтересовать пользователей, код должен обладать какой-либо ценностью. Поэтому не будет скачиваться предложение для считывания, чтобы только увидеть рекламное предложение. Поэтому обычно на основании этого кода предлагаются купоны на использование скидок, подарки или иные необычные и бесплатные возможности.
• Короткие номера. За счет их использования граждане самостоятельно обращаются к компании для получения каких-либо важных сведений. Обычно используются такие номера в сочетании с другими инструментами, чтобы заинтересовать клиента воспользоваться таким номером. Например, по радио распространяется рекламное сообщение о том, что в каком-либо магазине за покупки предоставляется подарок. В конце вставляется предложение о том, что для получения дополнительных данных надо обращаться по определенному короткому номеру.
• Использование сервисов мобильных операторов. Практически каждый крупный оператор занимается разработкой таких сервисов. Например, Билайн предлагает сервис Хамелеон, а Мегафон – Калейдоскоп. МТС-новости обладают специальным разделом, предназначенным для размещения рекламы. При использовании этого способа обеспечивается формирование сообщения в форме тизерной рекламы.

Чтобы грамотно выбрать, какой именно инструмент эффективно использовать при работе с теми или иными клиентами, важно учитывать некоторые факторы. К ним относится:

• кто включается в целевую аудиторию;
• сколько потенциальных клиентов пользуется мобильниками и разными приложениями;
• какое количество средств выделяется фирмой для проведения рекламной кампании. Здесь вы узнаете, как правильно рассчитать рекламный бюджет для кампании.

Современный мобильный маркетинг уже не представлен только стандартными смс-сообщениями, поэтому фирмы могут выбирать разные инструменты из большого количества вариантов. За счет широкой распространенности мобильных телефонов и планшетов, имеется возможность охватить действительно значительную часть целевой аудитории.

Примеры использования мобильного маркетинга

К самым результативным примерам относится:

• Компания «Красный куб». Она эффективно применяет рассылки по смс-сообщениям. Это позволяет не только привлекать, но и удерживать большое количество клиентов. Основной стратегией использования данного инструмента мобильного маркетинга выступает заинтересованность клиента. Если человек проявляет интерес к рекламе, то существует высокая вероятность, что он зайдет в магазин, чтобы понять, что именно предлагает компания. В сообщениях содержится текст о том, что предлагается конфиденциальная информация, с помощью которой люди могут получить любовь. Такие высказывания действительно вызывают интерес.
• Бургер Кинг и КФС. Эти компании занимаются предоставлением услуг общественного питания, предлагая клиентам фаст-фуд. Они пользуются рекламой в мобильных приложениях. Для этого ими выпускаются специальные программы, устанавливаемые на телефон. С их помощью каждый человек может получать значительные скидки, поэтому привлекается внимание потенциальных клиентов к организации и ее продукции.
• Scandinavian Airlines. Данная авиакомпания эффективно использует в своей работе для привлечения клиентов QR-коды. Она проводила акцию, благодаря которой каждый клиент организации мог отсканировать QR-код для получения скидки на один перелет. Отсканировать этот код можно было исключительно при наличии только двух устройств. Это привело к тому, что многие люди, вынужденные по разным причинам пользоваться услугами авиакомпании, самостоятельно приобретали нужные гаджеты, а также привлекали для этого своих родных и знакомых.

Все вышеуказанные примеры показывают, что действительно мобильный маркетинг дает высокий результат при его эффективном использовании.

Мобильный маркетинг в сфере туризма.

Большинство современных компаний пользуются уникальным его инструментом, заключающимся в создании мобильной версии сайта. С ее помощью пользоваться ресурсом удобно и легко каждому пользователю с помощью телефонов или планшетов. Тут вы узнаете, как осуществляется создание и разработка сайтов под ключ.

При этом обладает такой сайт комфортной структурой. С помощью такой версии можно оперативно получать нужную информацию и переходить по страницам.

Изображения обладают оптимальным размером и разрешением, а также не включаются ненужные плагины. При необходимости пользователи могут увеличивать шрифты или иные элементы страниц.

Уже существуют примеры успешного использования такого продвижения услуг и продукции компаний, поэтому каждая современная организация должна обращать внимание на этот способ рекламы, стимулирования сбыта и увеличения спроса на товары.

Что такое мобильный маркетинг – смотрите в этом видео:

Что такое мобильный маркетинг: примеры, технологии и инструменты

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения и продаж, как мобильный маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое мобильный маркетинг;
• Какие существуют инструменты реализации мобильного маркетинга;
• Какие технологии необходимо применять для каждого инструмента.

Содержание

Мобильный маркетинг: что это и для чего он нужен

Согласно статистике около 40% покупок в интернете происходят через мобильные версии сайтов или мобильные приложения. Чтобы не потерять эту львиную долю клиентов, необходимо познакомиться с такой наукой, как мобильный маркетинг.
Свое начало мобильный маркетинг берет с 2000-х годов, когда мобильные телефоны только начали входить в жизнь россиян. В период своего зарождения, мобильный маркетинг представлял собой СМС-спам. Назойливые рекламные СМС-сообщения рассылались всем пользователям, номера телефонов которых удавалось добыть.

Сегодня, мобильный маркетинг перевоплотился в науку, где главное – персонализированный подход и помощь клиенту.

Итак, мобильный маркетинг – совокупность инструментов продвижения, которые реализуются с помощью мобильной связи и мобильных устройств в отличие от классического маркетинга в компаниях.

Преимущества мобильного маркетинга:

• Возможность получения доступа к большему количеству пользователей, нежели при использовании интернет-маркетинга;
• Относительно низкая стоимость на один контакт;
• Нацеленность на продажи;
• Персонализированность.

Недостатки мобильного маркетинга:

• Навязчивость;
• Сложность в получении данных;
• Высокая конкуренция.

Мобильный маркетинг следует применять тогда, когда вы ставите перед компанией одну из следующих задач:

• Повышение лояльности клиентов;
• Налаживание обратной связи с клиентами;
• Стимуляция повторных покупок;
• Удержание существующих клиентов;
• Привлечение новых клиентов;
• Повышение узнаваемости бренда;
• Рост продаж.

Ко всему прочему, необходимо добавить, что мобильный маркетинг можно считать отличным примером партизанского маркетинга. То есть тем каналом, который позволяет без больших капиталовложений продвигать товар широкой аудитории.

Инструменты мобильного маркетинга

Для того чтобы выбрать конкретный инструмент распространения мобильной рекламы, необходимо провести следующие работы:

• Обозначить целевую аудиторию продукта и компании;
• Определить, какая доля вашей целевой аудитории пользуется мобильной связью, мобильными приложениями, пользуется QR-кодами;
• Определить бюджет рекламной кампании.

Мобильный маркетинг давно вышел за пределы обычных СМС-сообщений хотя и они имеют место быть, но уже в другом виде.

СМС-сообщения

СМС-сообщения, как инструмент мобильного маркетинга сегодня – персонализированные письма рекламного характера. Рекламные сообщения следует рассылать только тем пользователям, которым интересен ваш товар.

При этом важно формировать сообщения индивидуально для каждого пользователя с учетом потребностей, интересов и других данных потенциальных клиентов.

В теории все это звучит отлично, но как получить все необходимы данные на практике?

Для этого есть несколько способов:

• Включение необходимых для формирования персонализированных сообщений полей в форму регистрации на вашем официальном сайте. Не забудьте включить поле “мобильный телефон” и разрешение на СМС-рассылку. Не забудьте отслеживать историю покупок и посещения страниц вашего сайта пользователем. Представим, что вы продаете средства по уходу за волосами в своем интернет-магазине. Так, если пользователь посещал страницы с описанием средств от перхоти, но не совершил покупку, то предложите ему в СМС-сообщении эффективное средство, которое решит его проблему. Если же пользователь совершил покупку, то предложите дополняющие средства.

Для того чтобы сформировать персонализированное рекламное СМС-сообщение вам могут пригодиться следующие поля при регистрации: “Шампуни с каким эффектом вас интересуют в большей степени?”, “Какие ароматы вы предпочитаете?”. Не перегружайте анкету и всегда предлагайте варианты ответов, иначе вы спугнете потенциального потребителя.

• Получение необходимых данных при оформлении покупки. В этом случае отлично помогают бонусные карты, для получения которых покупателю предлагают заполнить небольшую анкету.
• Опросы в социальных сетях позволят получить недостающие данные о потенциальных клиентах;
• Покупка базы номеров и данных о потенциальных клиентов. Но в этом случае вы рискуете нарваться на негативную реакцию пользователей.

ММС-сообщения

Мобильный маркетинг в форме ММС-сообщений полностью идентичен СМС-рассылкам. В случае с ММС-сообщениями вы получаете возможность отправлять не только текстовую рекламу, но и визуальную (изображения), аудиальную (голосовые сообщения), а также видеорекламу.

Реклама в мобильных приложениях

Данный вид рекламы относится к мобильному интернет-маркетингу. Абсолютно все мобильные приложения предлагают услугу по размещению рекламных объявлений в форме изображения или видео.

Стоимость этой услуги колеблется от 1 рубля до 3 рублей за одного абонента. Количество абонентов, которым вы хотите продемонстрировать рекламу, вы выбираете сами, оплатив определенное количество показов.

Этот вид мобильной рекламы больше подходит тем компаниям, чью целевую аудиторию в основном составляет молодежь, так как они в основном пользуются различными мобильными приложениями.

Чтобы ваша рекламная кампания достигла нужных результатов, необходимо соблюсти следующие правила:

• Выбирайте приложения, целевая аудитория которых совпадает с целевой аудиторией рекламируемого товара. Не нужно рекламировать женскую маску для волос в мобильном приложении “Танчики”;
• Запросите у разработчика приложения статистику скачиваний, чтобы понять кто является его пользователем. Это позволит вам соблюсти предыдущий пункт;
• Ознакомьтесь с количеством скачиваний приложения и количеством пользователей, которых вы хотели бы оповестить.

Лучше всего связываться с разработчиками приложений напрямую, но можно это сделать и с помощью бирж DoubleClick и OpenX.

Виды рекламы в мобильных приложениях выделяют следующие:

• Горизонтальный баннер – занимает часть экрана, не мешает абоненту пользоваться приложением;
• Статичное изображение – занимает весь экран, чтобы убрать рекламу и продолжить работу с приложением, необходимо закрыть рекламу, нажав на крестик;
• Анимация – видео длиной в 3-5 секунд;
• Расширяемый баннер – при нажатии на него происходит его расширение на весь экран.

Кроме того, вы можете сами создать мобильное приложение, например, игру сюжетная линия которой пересекается с вашим бизнесом. За прохождение этой игры назначьте бонусы, которые можно будет обменять на скидку или подарок.

QR-коды

Относительно новый для России инструмент. Он представляет собой код, который можно разместить на печатном носителе, который можно считать при помощи мобильного приложения. Такой код должен нести в себе ценность для потребителя. Никто не будет скачивать приложение для считывания QR-кодов для того, чтобы посмотреть рекламу.

Поэтому QR-код должен нести в себе одну из следующих ценностей:

• Предоставлять онлайн-купон на скидку;
• Предоставлять онлайн-купон на получение подарка;
• Другое.

Короткие номера

В этом случае потенциальный клиент к вам обращается сам, чтобы получить какую-либо информацию. Как правило, этот инструмент используется в сочетании с каким-либо другим, в котором был “крючок” для потенциального клиента и сам короткий номер.

Пример. Потенциальный потребитель слышит по радио следующую рекламную информацию: “в магазине N раздают подарки, за дополнительной информацией обращайтесь по телефону 555”.

Сервисы мобильных операторов

Такие сервисы, как “Хамелеон” от Билайн, “Калейдоскоп” от Мегафон и МТС-новости также предоставляют услуги по размещению рекламы. В случае использования названных сервисов, реклама примет вид тизерной рекламы.

Технология мобильного маркетинга

Из того, какой инструмент распространения мобильных рекламных сообщений вы выбрали, будет зависеть технология маркетинга, через которую он будет реализован.

В таблице представлены основные технологии мобильного маркетинга с их кратким описанием и соотнесением с конкретными инструментами и формой реализации.

Описание технологии

Инструменты, реализуемые технологией

Форма реализации

Голосовые сообщения

Представляют собой простые голосовые сообщения рекламного характера ММС-сообщения;

Короткие номера

СМС-рассылки

Рекламные СМС-сообщения СМС-сообщения

ММС-рассылки

Рекламные ММС-сообщения ММС-сообщения

Wap, gprs, edge

Технологии интернет-связи для мобильных устройств (способы доступа к мобильному интернету) Реклама в мобильных приложениях, QR-коды

Видео, изображение, текст

IVR

Голосовое меню Короткие номера

ICB (Interactive Cell Broadcast)

Мобильная рассылка от операторов связи Сервисы мобильных операторов

Успешные примеры применения мобильного маркетинга

Каждый инструмент мобильного маркетинга может привести вас к успеху. Приведем примеры успешных рекламных кампаний, проведенных с помощью различных инструментов.

СМС и ММС-рассылки

“Красный куб” активно использует СМС-рассылки для привлечения и удержания клиентов. Их стратегия – заинтересовать клиента, заставить его прийти в магазин, чтобы понять, что имела в виду компания СМС-сообщение с таким содержанием:

“Это очень конфиденциальная информация… Только тссс!:) Мы раздаем любовь и все, что к ней прилагается”. И это у них отлично получается.

Реклама в мобильных приложениях

Такие заведения быстрого общественного питания, как Бургер Кинг и КФС давно выпустили свои мобильные приложения, позволяющие получать скидки пользователям, чем привлекли внимание клиентов.

QR-коды

Авиакомпания Scandinavian Airlines проводила акцию, в ходе которой потенциальному клиенту предлагалось отсканировать QR-код, чтобы получить скидку на перелет. Особенность заключалась в том, что отсканировать код можно было только при помощи двух гаджетов. Таким образом, пользователи стали приводить компании своих друзей и знакомых, чтобы воспользоваться их гаджетами.

В завершение хотелось бы отметить, что мобильный маркетинг не заканчивается на перечисленных инструментах продвижения. Он включает в себя и адаптацию вашего сайта под мобильные устройства.

Важно, чтобы ваш сайт в смартфоне отображал основную информацию и позволял совершать целевые действия. Для этого установите изображения соответствующего разрешения и размера, избавьтесь от плагинов, увеличьте немного шрифт, кнопки и другие активные элементы страницы.

Мобильный маркетинг – что это, примеры, инструменты маркетинга

Направление мобильного маркетинга существует давно, оно появилось почти одновременно с интернет-маркетингом. Однако многие считают его невыгодным, поскольку сталкивались из всех инструментов только с массовой рассылкой по случайным номерам, на которую большинство людей реагируют, как на спам.

На самом деле, инструментов намного больше, примеры мобильного маркетинга с высокой эффективностью существуют в огромном количестве. Как всегда, самое главное, пользоваться каналом не вслепую, а точно зная, как и что делается.

Мобильный маркетинг: что это и для чего он нужен

Статистика 2018 года утверждает: мобильный трафик составляет более половины общего использования интернета. Современный подход ничего общего не имеет с грубым спамом начала 2000-х, инструменты мобильного маркетинга разнообразны и отличаются высокой точностью.

Способы раскрутки товаров, услуг и бренда может применяться для следующих целей:

Повышения охвата аудитории. Активные пользователи интернета — это жители крупных городов, молодые люди от 16 до 45 лет, но телефоны есть у людей старшего возраста.

При ограниченном бюджете доводом «за» выступает относительно невысокая стоимость. Если сравнивать, что такое мобильный маркетинг в целом, со всеми инструментами и другие «традиционные» методы (телевидение, радио, газеты), то будет видно, что вложения значительно меньше.

Прямые продажи — если контент в соцсетях должен быть еще и развлекательным, образовательным, то основные стратегии мобильного маркетинга подразумевают именно предложение товаров или услуг, ничего лишнего.

Технологии максимально персонализированы Намного выше гарантия того, что пользователь откроет сообщение, пришедшее ему на мобильное устройство, чем в почту или по другим каналам.

Часто объединяют мобильный интернет маркетинг с непосредственной рассылкой на устройства. Объединение нескольких инструментов вообще выигрышная стратегия, современные технологии позволяют собирать все лиды в единую систему.

Инструменты мобильного маркетинга

Все основные предубеждения против контакта посредством телефонов связаны с тем, что первоначально использовались только массовые рассылки, которые не вызывали у людей ничего, кроме раздражения.

Сейчас предлагаются точечные и ничего не имеющие общего со спамом комплексы методик и способов мобильного маркетинга.

СМС-сообщения

Этот инструмент все еще работает, но нельзя отправлять СМС случайным людям и без их согласия. Основные принципы:

персонализация — максимально точечные предложения, СМС читают все;

полезная информация — если клиент уже сделал заказ, он обрадуется СМС с данными о доставке;

генерация одноразовых паролей — специальные роботы их рассылают автоматически;

информация об акциях — только если человек выразил согласие на получение.

Отличный пример использования СМС-рассылок: услуги банков. Сбербанк информирует своих клиентов о зачислении средств на счет, и вряд ли кто-то испытает раздражение от такой новости.

Дополнительно можно в том же сообщении предложить взять кредит. Обрадованный поступившей зарплатой человек не воспримет информацию с негативом.

ММС-сообщения

Менее используемый вариант, но может пригодиться в том случае, если ставка на визуал. Иногда клиент запрашивает максимально полную информацию, которую нельзя дать словесно.

Примеры мобильного маркетинга с использованием ММС: одежда, бижутерия, обувь. Как и в случае с СМС, заказчик должен сам дать свой телефонный номер и согласие на получение рассылки.

Реклама в мобильных приложениях

Инструмент мобильного маркетинга, который стоит использовать с осторожностью, всплывающая реклама в играх или редакторе фотографий скорее раздражает и приводит нецелевой трафик. Принципы применения:

тематичность — например, дополнительные бонусы к той же игре;

избегать навязчивости — лучше сделать рекламу частью UX, чем просто перекрывать доступ к функциям;

возможность сделать покупку или заказать услугу немедленно — ориентировка на спонтанные решения.

Реклама в мобильных приложениях ограничивает целевую аудиторию, как правило, это молодежь, не всегда платежеспособная, потому что всегда есть опция платного отключения рекламы. Но сфера применения у метода продвижения есть.

QR-коды

Это современные интерактивные визитки, которые считывает камера и расшифровывают специальные программы. Можно использовать как замену обычным визитным карточкам, для проведения акций, специальных предложений.

Короткие номера

Универсальное средство: никто не хочет запоминать длинный номер, тогда как четырехзначный остается в памяти намного проще. Используется повсеместно, даже на уровне государственных услуг и большинства колл-центров.

Сервисы мобильных операторов

Многие операторы предлагают покупки с мобильного счета, выпускают карты. Если с ними договориться на кэшбэк, то они будут рекламировать ваши товары и услуги в собственных приложениях. Этой стратегией пользуются даже такие гиганты, как Aliexpress и iHerb.

Технология мобильного маркетинга

Технологии мобильного интернет маркетинга используются чаще всего. Они интегрируют интернет и сотовые телефоны, помогая охватить аудиторию, которая не использует или незначительно использует всемирную сеть. Среди них:

голосовые сообщения — работают в сочетании с короткими номерами, Call-центрами;

СМС и ММС-рассылки — персонифицированные сообщения;

мобильный интернет — QR-коды, приложений;

IVR — автоматизация Call-центра, голосовое меню;

рассылка от операторов связи.

Специалисты считают, что нельзя полагаться только на один подход. В удачных примерах мобильного маркетинга работа велась комплексно, сначала устанавливался контакт с пользователем другими способами, а уже потом подключались соответствующие инструменты.

Основной принцип: клиент должен сам хотеть получить или даже сам искать доступ к данным.

Успешные примеры применения мобильного маркетинга

Среди примеров успешного внедрения мобильного маркетинга множество как крупных международных компаний, так и малого бизнеса. Среди известных такие:

Aliexpress и iHerb сотрудничают с оператором Beeline, который выпускает карты. Покупка гарантирует увеличенный кэшбэк.

Burger King и DodoPizza используют собственные приложения, по ним можно не только сделать заказ, но и получить «бонусы» на следующий или специальные скидки.

LaModa поздравляет зарегистрированных клиентов с днем рождения через СМС, дарит бонусы и дает рекомендации.

Beeline расклеивали на остановках QR-коды, отсканировав которые, пользователь мог получить призы: от нескольких гигабайт бесплатного трафика до iPhone.

Современные люди воспринимают рассылку на мобильный телефон как нечто «личное», а вторгаться в «личное пространство» позволено не каждому. Поэтому маркетологи не рекомендуют начинать продвижение бренда или услуги с СМС-рассылок.

Основная идея стратегий мобильного маркетинга: сделать так, чтобы клиент сам захотел получить информацию на собственный телефон. Акции, кэшбэки, специальные предложения и бонусы наряду с максимальной персонализацией — все это поможет сделать рассылку желанной.

Что такое Мобильный маркетинг – Значение

Мобильный маркетинг (англ. mobile marketing) — это способ продвижения продуктов или сервисов с помощью мобильных устройств. Преимущество данной стратегии заключается в персонализации контента с учетом времени и месторасположения потенциального клиента. Начать применять мобильный маркетинг вы можете сразу после регистрации в сервисе SendPulse.

В этом вебинаре, Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, рассказывает о том, как эффективно использовать SMS рассылки для бизнеса. Вы узнаете о преимуществах и недостатках этого канала коммуникации, о методах сбора базы мобильных номеров, а также Александр поделился проверенными на практике приемами SMS маркетинга.

Содержание

В конце 2015 года объем мобильного трафика превысил десктопный и с того момента он не перестает расти. Исследование Statista, проведенное в 2018 году, показало, что 52,2 % онлайн-трафика по всему миру генерируется через смартфоны.

Почему мобильный маркетинг так важен

• Пользователи проводят 89% своего времени в мобильных приложениях, что делает мобильные устройства ведущими средствами коммуникации.
• Общий вид и объем контента на мобильных устройствах упрощен в связи с их небольшим размером. Поскольку мобильные устройства меньше и легче компьютеров, пользователи могут совершать покупки на ходу, где бы они не находились.
• Смартфоны ускоряют время осуществления покупок на 20%.
• По сравнению с прошлым годом, 50% пользователей мобильных устройств предпочитают мгновенные покупки прямо со своих смартфонов.
• 91% пользователей телефонов планируют приобрести или покупают определенные товары после просмотра соответствующих объявлений.
• 2/3 клиентов, которые используют смартфоны, скорее всего, купят у компании, у которой есть приложение или мобильная версия сайта, а контент настроен в соответствии с их местоположением.
• 40% онлайн-транзакций совершаются на мобильных устройствах.

Виды мобильного маркетинга

Существует множество тактик мобильного маркетинга, которые стоит применить в бизнесе. Конечно, успех стратегии определяется такими факторами как бюджет, отрасль, клиентский сегмент. Давайте рассмотрим некоторые виды мобильного маркетинга:

• Мобильные приложения. Позволяют компаниям внедрять рекламу в дизайн мобильных приложений. Facebook — отличный пример рекламы в приложении.
• Внутриигровая реклама. Относится ко всем рекламным объявлениям на мобильных устройствах, которые появляются во время процесса игры, начиная с ее открытия. Эти объявления могут отображаться как полноразмерная реклама, всплывающие баннеры или видеообъявления, отображающиеся во время загрузки экранов.
• QR-коды. Двухмерные изображения, которые сканируются камерой телефона и перенаправляют клиентов на связанный сайт, где они могут увидеть дополнительную информацию о конкретной торговой марке.
• Мобильная баннерная реклама. Это точно такая же реклама, как и на рабочем столе компьютера, только гораздо меньшего размера, для того чтобы поместиться на экране мобильного телефона.
• Bluetooth маркетинг. Позволяет пользователям получать персонализированную и целенаправленную рекламу через Bluetooth на их устройстве.
• Голосовой маркетинг. Именно он позволяет предприятиям использовать компьютерные и автоматизированные звонки для продвижения своих товаров или услуг. Клиент сам решает, следует ему повесить трубку или прослушать телефонный звонок.
• SMS маркетинг. Маркетологи часто используют SMS маркетинг для общения с клиентами и продвижения бренда. SendPulse предлагает профессиональные инструменты для эффективного мобильного маркетинга.

Как использовать мобильный маркетинг

1. Исследуйте целевую аудиторию. Прежде всего необходимо провести тщательное исследование демографических данных своих потребителей, чтобы собрать полезную информацию. Узнайте, что им нравится, определите сайты, которые они посещают, приложения, которые используют, и так далее. Полученные данные помогут создать эффективную рекламу.
2. Используйте возможности социальных сетей. Хорошо продуманная рекламная кампания, способна эффективно продвигать бренд в интернете, привлекая большое количество пользователей социальных сетей.
3. Ставьте цели. Измерять результаты и оценивать прогресс конкретной стратегии мобильного маркетинга возможно только в том случае, если цели кампании были установлены заранее.
4. Адаптируйте рекламные кампании под мобильные устройства. Поскольку целью является продвижение бренда с помощью мобильных устройств, следует создавать контент, приложения или веб-сайты, подходящие для мобильного использования.
5. Задействуйте геонастройки. Одним из наиболее эффективных способов минимизации показателя отказов является показ объявлений, релевантных целевой аудитории. Используйте такие инструменты, как Google Trends, GPS, а также приложения, такие как Local Inventory Ads, чтобы рассылать рекламу, соответствующую демографии потенциальных клиентов.
6. Рассматривайте уникальные возможности мобильных устройств. Создавайте объявления, которыми можно манипулировать, используя различные функции мобильного телефона. Предоставьте пользователям возможность удобного и интересного взаимодействия. Например, вместо создания видеообъявлений, которые нельзя приостанавливать, разместите рекламу, которую можно остановить, перемотать, отправить и так далее. Так клиенты получат более четкое представление о продукте.
7. Предложите стимулы. Предоставьте какие-либо вознаграждения или предложения, побуждающие потенциальных клиентов к взаимодействию.

Пока все это может казаться довольно сложным. Но не беспокойтесь. SendPulse легко поможет со всем справиться. Сервис помогает продвигать бренды с помощью SMS маркетинга. Давайте посмотрим, как вы можете создавать маркетинговые SMS кампании вместе с SendPulse.

Как отправить SMS рассылку в SendPulse

С помощью сервиса SendPulse можно отправлять SMS сообщения, задействуя более чем 800 сетей независимо от их местоположения на земном шаре. Протестировать SMS сервис можно бесплатно сразу после регистрации. Для этого необходимо ввести имя, адрес электронной почты и номер телефона. А чтобы ваша кампания достигла поставленных целей, SendPulse предлагает эффективные инструменты SMS маркетинга:

• Персонализация. Обратитесь к получателю по имени, а также используйте другую личную информацию для более индивидуального подхода.
• Сегментация. Разделение клиентской базы на сегменты в соответствии с определенными критериями. Используя список исключений SendPulse, маркетолог может удалить определенные номера из списка получателей и отправить сообщения определенной группе.
• Статистика. Анализируйте результаты конкретной SMS кампании, оценивая статистику после доставки каждого отправленного сообщения.
• API интеграция. Маркетологи могут использовать API SendPulse для интеграции SMS рассылок со своими приложениями, сайтами, CRM или программным обеспечением.
• SMS автоматизация. SendPulse позволяет отправлять цепочки сообщений, которые содержат SMS, email и web push уведомления.
• Формы подписки. Маркетологи могут создавать формы подписки на SMS и размещать их на своих сайтах.
• Опция отказа от рассылки. С помощью SendPulse можно настраивать отправку SMS сообщений с ссылкой отписки, чтобы поддерживать вовлеченность списка рассылки.

Ниже приведено руководство по рассылке эффективных SMS кампаний с помощью SendPulse:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Создайте учетную запись в SendPulse, заполнив форму подписки на услугу SMS рассылки.
2. Создайте список контактов. Добавьте номера получателей, которым вы хотите отправлять SMS кампании. Используйте конструктор форм подписки SendPulse, чтобы бесплатно пополнить список рассылки. В сервисе есть четыре типа доступных форм. Измените их стиль, шрифты, цвета в соответствии с дизайном вашего бренда. Создание оригинальной формы подписки займет не более 10 минут.
3. Создайте SMS кампанию. Напишите убедительное рекламное сообщение с релевантным содержанием, призывом к действию и так далее.
4. Заполните все поля. Убедитесь, что вы заполнили все поля при создании SMS рассылки.
5. Осуществите предварительный просмотр SMS. Проверьте рассылку, чтобы убедиться, что она соответствует всем заданным параметрам.
6. Запустите SMS рассылку. Если все сделано правильно, можете смело запускать свою SMS кампанию.

Стратегия мобильного маркетинга

Независимо от того, какую вы ставите цель — повысить узнаваемость бренда или увеличить заинтересованность клиентов, ваша бизнес-кампания должна основываться на знаниях мобильного маркетинга. За прошедшие годы ряд брендов и компаний вложили большие средства в создание эффективных стратегий для охвата целевой аудитории через мобильные устройства.
Ниже вы видите каналы, которые включает в себя мобильный маркетинг:

• SMS: отправка сообщений о заказе, статусе доставки, топовых предложениях или распродажах на мобильный телефон клиента.
• Push уведомления: отображаются в виде всплывающих сообщений в приложениях или на веб-сайтах, даже если пользователь на момент отправки был офлайн. Их цель — это информирование клиентов о последних статьях в блоге, горячих предложениях и важных обновлениях. Отправка push уведомлений — абсолютно бесплатный сервис в SendPulse.
• Email: большинство людей сегодня читают электронные письма на своих смартфонах, поэтому важно оптимизировать шаблон рассылки для мобильных устройств. В SendPulse вы можете создавать email рассылку абсолютно бесплатно, используя профессиональные маркетинговые инструменты.

Автоматизация мобильного маркетинга

Автоматизация мобильного маркетинга — это способ решения повторяющихся маркетинговых задач. Высококачественные современные инструменты помогают компаниям взаимодействовать со своими клиентами и подписчиками в режиме реального времени. С помощью сервиса SendPulse вы без труда сможете отправлять целевой и сегментированный контент в нужное время.

Как автоматизировать мобильный маркетинг в SendPulse

С помощью SendPulse можно отправлять email, SMS и web push рассылки. А используя Automation 360, вы можете отправлять персонализированные и сегментированные сообщения. Для автоматизации мобильного маркетинга вам понадобится выполнить всего 4 простых шага:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Введите свое имя, а также email и создайте аккаунт в сервисе SendPulse.
2. Перейдите к Automation 360. Это инструмент, который помогает создавать и отправлять автоматические электронные письма, push уведомления, SMS. Для применения выберите Automation 360, нажав на вкладку «Авторассылки».
3. Установите события и условия SMS кампании. Задействуйте столько событий, сколько хотите. Применяя «Менеджер событий» добавьте, отредактируйте или удалите переменные. Создавайте цепочки сообщений, а также активируйте SMS. На этом этапе SMS уведомления можно комбинировать с другими элементами.
4. Запустите свою кампанию. Начните свою мобильную маркетинговую кампанию и отслеживайте конверсии. Конверсия происходит, когда цель события достигнута. Отправляйте массовые SMS рассылки абонентам с помощью SendPulse со скоростью 200-500 сообщений в секунду!

Примеры мобильного маркетинга

SMS сообщение о действующей скидке:

Пример персонального SMS уведомления:

Мобильный маркетинг на практике

Хотите создать действующую стратегию? Вот несколько рекомендаций, которые помогут сделать ваш маркетинг более эффективным:

• Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств.
• Исследуйте интересы покупателей и сегментируйте их в соответствии с портретом покупателя.
• Добавьте варианты подписки (opt-in) и отказа от рассылки (opt-out).
• Будьте ясны, лаконичны и уважительны.
• Не забывайте о гео-оптимизации, чтобы соответствовать запросам целевой аудитории.

Ресурсы

1. В этой статье описаны механизмы и технологии мобильного маркетинга.
2. Эта статья предлагает интересные коммерческие кейсы мобильного маркетинга с Каннских Львов.

Также искали с “Мобильный маркетинг”

Оценка: 5 / 5 (5)

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня

Если вам интересно, что такое “Что такое Мобильный Маркетинг: Определение, Видео” , вам может быть интересен наш сервис рассылок.

Введение

За последние 5-7 лет рынок мобильных телефонов и услуг вырос настолько, что сегодня наличие мобильного у любого из нас стало естественным и никого не удивляющим фактом. И если ещё в начале 2000-х наличие телефона причисляло своего владельца к элите, то сегодня мобильной связью пользуются все: от пенсионера до школьника.

Такая огромная рекламная площадка не могла остаться незамеченной в сфере маркетинга, что привело к появлению мобильного маркетинга.

Сегодня мобильный маркетинг является одним из самых перспективных направлений рекламных услуг в Украине. Так, например, один из его инструментов – рассылка рекламных SMS – стала уже достаточно хорошо известных для нас явлений.

О сущности мобильного маркетинга, его особенностях, сферах применения и перспективах развития и пойдёт речь в данной контрольной работе.

Сущность мобильного маркетинга, его инструменты и задачи

Само понятие мобильного маркетинга имеет двоякое значение. С одной стороны, мобильный маркетинг – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств мобильной связи. – http://www.mobilemarketing.ru/22873

В то же время мобильный маркетинг позиционируется как интерактивный маркетинговый инструмент, маркетинговые коммуникации, в реализации которых задействован мобильный телефон. Основные достоинства мобильного маркетинга – эффективность, и то, что он легко интегрируется в традиционную рекламную компанию, расширяет рекламные и медийные возможности других медиа. – http://www.mforum.ru/analit/_mmarketing.htm

На сегодняшний день, мобильный маркетинг обладает целым арсеналом технических и маркетинговых решений, которые позволяют решать ряд разнообразных задач.

Проще всего дифференцировать мобильный маркетинг, опираясь на систематизацию обычных маркетинговых инструментов. Т.е применительно к мобильному маркетингу работает тот же принцип: мобильная реклама — это лишь один из инструментов мобильного маркетинга.

Среди технических инструментов, которые на сегодняшний день может успешно применять искусный маркетолог:

SMS маркетинг – наиболее распространенный вид мобильного маркетинга, получивший широкое применение за счет простоты и удобства для абонентов и рекламодателей. (например, SMS-акции и викторины).

IVR (голосовые сервисы) – технология, которая только набирает обороты в нашей стране. К ним можно отнести голосовые поздравления, тосты, анекдоты, гороскопы, голосовой чат и т.п.

MMS – технология, которая не очень широко распространена на текущий момент в области мобильного маркетинга, так как есть препятствия и со стороны операторов и не очень высокий уровень использования среди абонентов сотовой связи.

WAP – в настоящее время WAP переживает второе рождение и растет с каждым днем. Одним из основных двигателей развития WAP-пространства является то, что весь мобильный контент отгружается с WAP-сайтов. Появляются новые сайты, интересные сервисы, недавно Mail.ru открыл поиск по WAP-пространству. Абоненты все чаще покупают телефоны с уже настроенным WAP, либо автоматически настраивают его через оператора. Большинство акций мобильного маркетинга предусматривает разработку и использование WAP-сайта.

Мобильный контент – картинки, мелодии, логотипы, темы для оформления телефонов, слайдшоу и т.д. Преимущество мобильного контента в том, что он может выступать гарантированным призом в любой акции мобильного маркетинга, и он не заставляет абонента идти в центр выдачи призов. Любой участник может получить призовой контент на свой телефон в любое время, в любом месте при наличии настроенного WAP в телефоне. Мобильный контент может быть также брендированным, т.е. содержать фирменные элементы бренда (фирменный рингтон, картинки с изображением продукции и т.д.)

Java приложения и игры – небольшие программы, размещаемые в памяти мобильного телефона, написанные на языке J2ME. Многие компании предлагают разработку брендированных Java-апплетов и увлекательных Java-игр, используя собственное подразделение Java-разработок. Игры и приложения могут быть брендированы под конкретного клиента (содержать фирменные заставки, логотипы, бренд может быть интегрирован в механику игры).

Bluetooth – беспроводная технология, позволяющая передавать сообщения, картинки, мелодии и любой контент между телефонами на расстоянии до 10-15 метров.Технология Bluetooth широко используется при проведение массовых мероприятий в клубах или на других событиях. Например, сеть кинотеатров «Кино Центр» в Харькове, посредством технологии Bluetooth, распространяет рекламную информацию о текущем рпертуаре а также ожидающихся премьерах, а также об акциях, проводимых в кинотеатрах данной сети.

QR-код — матричный код, разработанный и представленный японской компанией «Denso-Wave» в 1994 году. Аббревиатура QR производна от англ. quick response, что переводится как «быстрый отклик». Основное достоинство QR-кода — это легкое распознавание сканирующим оборудованием (в том числе и фотокамерой мобильного телефона), что дает возможность использования в торговле, производстве, логистике.

Наибольшее признание он получил среди пользователей мобильной связи – установив программу-распознаватель, абонент может моментально заносить в свой телефон текстовую информацию, добавлять контакты в адресную книгу, переходить по web-ссылкам, отправлять SMS-сообщения и т.д.

Мобильные коммьюнити представляют собой особые мобильные порталы для общения, знакомств, развлечений, обмена контентом и прочее.

Рассмотрим также основные задачи, которые может решить мобильный маркетинг:

1) Стимулирование сбыта – мобильный телефон используется для регистрации кода, найденного на упаковке или под крышкой продукта (через SMS или WAP). Абонент находит код, отправляет его по SMS на короткий номер и принимает участие в розыгрыше, викторине, программе лояльности и т.д.

2) Программы лояльности – мобильный маркетинг позволяет легко реализовывать программы лояльности, связанные с накоплением баллов, скидками и т.д. После каждой покупки, абонент может регистрировать покупку по SMS или через WAP- сайт, тем самым накапливая призовые бонусы.

3) Викторины – акции направленные на повышение известности бренда, увеличение числа контактов с маркой. После отправки некоего кодового слова по SMS, участник получает вопросы с вариантами ответов и отправляет правильные ответы обратно по SMS.

4) Опросы – SMS или WAP может использовать, как канал опроса потребителей. Вопросы могут задаваться в другом медианосителе (печати, ТВ и т.д.).

5) Конкурсы – мобильный маркетинг позволяет существенно упростить проведение творческих конкурсов. Это могут быть конкурсы названий, слоганов, лозунгов, кричалок для болельщиков, всего, что можно выразить коротким SMS-текстом либо это могут быть фотоконкурсы с использованием фотокамер в телефонах и передачей посредством MMS или Bluetooth.

6) Голосования – SMS или IVR идеально подходит для организации интерактивных голосований, организуемых на радио, ТВ, в прессе.

7) Обратная связь – обеспечивает получение обратной связи от потребителей (абонент может отправить свое сообщение рекламодателю/бренду по SMS или надиктовать на IVR).

8) Информирование потребителей – SMS отлично решает вопросы информирования потребителей о предоставляемых компанией товарах и/или услугах.

9) Мгновенное поощрение участников акций – призовой мобильный контент, либо зачисление бонусных денег на счет сотового оператора.

Большинство наиболее распространенных инструментов мобильного маркетинга могут решать не одну маркетинговую задачу, а целый комплекс. Исключение составляют, пожалуй, только QR-коды, баннеры в WAP-пространстве, SMS-рассылки, Java-приложения и мобильные комьюнити: они в большей степени специализируются именно на рекламе, и потому их можно выделить в отдельную группу — группу средств мобильной рекламы. Но, в любом случае, нельзя забывать о том, что все эти средства будут по-настоящему действенны только в том случае, если вы хорошо изучен потребительский рынок.

Еще один вывод, который можно сделать, исходя из этой типологии: разные инструменты могут успешно решать сходные задачи. Например, стимулирование продаж можно осуществлять при помощи SMS-акций, SMS-рассылок, QR-кодов, баннеров на WAP-ресурсах, мобильных комьюнити, bluetooth-маркетинга и брендированных Java-приложений. А для изучения потребительского спроса с одинаковым успехом можно применить, к примеру, мобильное комьюнити или SMS-голосование.

Конечно, в каждом случае выбор оптимального формата акции мобильного маркетинга или канала мобильной коммуникации с аудиторией будет зависеть от конкретных задач, которые ставит перед собой компания.

Стоит помнить и о другой важной особенности инструментов мобильного маркетинга: они прекрасно сочетаются друг с другом, что позволяет создавать уникальные, запоминающиеся кампании.

Яркий пример — акция, проведенная Nokia в России. Для комьюнити портала Afisha.ru был организован ледовый каток, где люди могли общаться при помощи мобильных телефонов в чате, который транслировался на интерактивный дисплей. Кроме того, они могли принять участие в SMS-голосовании, чтобы выбрать победителей в конкурсе фотографий, сделанных при помощи камерофонов Nokia. Эта акция — отличная иллюстрация того, как различные мобильные технологии могут быть объединены в маркетинге для достижения единой цели.

Наконец, не стоит забывать и еще об одной особенности мобильного маркетинга: сотовый телефон может быть использован как средство мгновенного поощрения участников акции. К примеру, можно зачислять денежные средства на абонентский счет или предоставлять победителям бонусный мобильный контент. Вообще, использование мобильного контента в качестве поощрительного приза очень актуально: человек получает подарок, пусть и небольшой, но — сразу же, и это, безусловно, вызывает у него положительные эмоции.

И, конечно, нельзя не сказать о том, что акции мобильного маркетинга очень легко, быстро и без особых затрат интегрируются в любую маркетинговую кампанию: в срочных случаях сервис-провайдер может организовать и запустить такую акцию буквально за пару дней. О применении мобильного маркетинга в различных сферах бизнеса и пойдёт речь в следующем разделе.

Что такое мобильный маркетинг

Определение термина “мобильный маркетинг”

Мобильный маркетинг приобрел большую популярность с развитием технологий сотовой связи и мобильных устройств. Несмотря на то, что многие уже давно применяют его, не все знают что это такое и как его использовать на все 100%. Давайте попробуем сразу сформулировать определение мобильного маркетинга, а далее подробно рассмотри что же включает в себя этот термин. Итак, мобильным маркетингом можно назвать комплекст социальных мероприятий направленных на продвижение на рынке товаров и услуг с использованием мобильных устройств и мобильной связи.

Немного истории

Мобильный маркетинг получил свое начало в 2000 году с появлением коротких сообщений SMS. Сообщения доставлялись своим адресатам на мобильные телефоны. Часто такие рассылки были несогласованными с получателями, т.е. это был попросту спам. Со временем этот канал связи с потребителем стал очень популярен. Многие организации имеют у себя базу телефонных номеров клиентов, что делает такие рассылки более простыми. В России же базы телефонных номеров можно купить в метро или на рынке, что открывает огромные возможности для SMS спаммеров. К сожалению, законодательство пока не позволяет адекватно бороться с такими действиями. Несмотря на навязчивость SMS-рекламы, молодое поколение вполне лояльно относится к таким рассылкам. С развитием технологий мобильной связи появились новые маркетинговые каналы. О них и поговорим ниже.

SMS и MMS маркетинг

О SMS маркетинге уже много было сказано выше, здесь хотечется добавить такую возможность мобильного маркетинга как MMS рассылки. MMS (multimedia messaging service) — сервис мультимедийных сообщений. Такие сообщения могут включать в себя изображения, звуки и другой мультимедийный контент, что с одной стороны делает такое маркетинговое сообщение более эффективным для адресата. Но, с другой стороны, не все абоненты подключают себе эту услугу и не все мобильные устройства поддерживают ее. В итоге эффективность применения MMS рассылок может быть достигнута выбором аудитории с гарнтированной поддержкой MMS на их устройствах. Вопрос получения таких данных от абонентов остается актуальным. Как правило, такую информацию получают при заполнении анкеты на получение дисконтной карты или других видов опросов.

Маркетинг в мобильных приложениях

С ростом рынка смартфонов начинает развиваться такое направление мобильного маркетинга, как маркетинг через мобильные приложения. Мобильное приложение — это программа, которая может быть установлена на мобильный телефон (или другое мобильное устройство типа планшетов iPad). Маркетинговая функция может быть представлена как непосредственно самим приложением, так и дополнением к основному функционалу приложения. Например, в бесплатную мобильную игру может быть встроена реклама определенного товара, услуги или бренда. Сейчас появляются так называемые “маркеты” мобильных приложений, представленные самыми крупными игроками на рынке мобильных устройств, такими как Apple, Google, Microsoft и другими. Данный тренд имеет пока положительное движение, поэтому это направление в маркетинге сейчас можно считать одним из наиболее перспективных.

Маркетинг с использованием QR-кодов

Еще один заметный тренд в мире мобильных технологий это QR-коды. QR-коды были разработаны специально для считывания с помощью камеры мобильного телефона. Они позволяют мгновенно получить зашифрованную в них информацию в телефон. Это может быть визитная карточка, номер телефона, SMS для отправки или ссылка на промо сайт товара или услуги. Недавно в одном из наших постов в этом блоге мы рассказывали о QR-маркетинге.

Развитие мобильного маркетинга

Только вдумайтесь: мобильными пользуются 5 млрд человек — это почти 70% населения планеты. Интернет-аудитория в последние годы увеличивается только за счет мобильных. В России мобайл растет на 20% в год, а десктоп падает. Люди просыпаются утром и первым делом смотрят в телефон.

Для бизнеса выход в мобайл — не прихоть, а жизненная необходимость. Перефразирую Билла Гейтса:

Итак, 10 тенденций мобильного маркетинга, которые помогут получить и удержать внимание потребителей.

«Умные» мобильные кампании

Это автоматизированная закупка мобильного трафика или programmatic-реклама. Современные технологии (машинное обучение, нейронные сети) предсказывают поведение пользователей, их реакцию на продукт и выбирают самый подходящий из тысяч вариантов рекламы.

Добавляете креатив, выбираете свое приложение, указываете его цену или стоимость целевого действия. Рекламная система сама создает тизеры, баннеры, видео и оптимизирует ставки на аукционе так, чтобы приводить клиентов по указанной вами цене.

В «mobile-first мире» умные рекламные технологии сперва внедряют для продвижения приложений. Для рекламы сайтов и лендингов в вебе их применяют во вторую очередь. Еще один повод использовать мобайл для раскрутки бизнеса.

Рост мобильного фрода и борьба с ним

Неприятное последствие «умной» рекламы — «умный» фрод. Это мошенничество с мобильным трафиком (от англ. fraud – «мошенничество»), которое используют «серые» игроки.

Еще десять лет назад работало sms-мошенничество. Сегодня фрод вышел на закупку мобильного трафика по CPI-модели — оплата за установку приложения.

Как они это делают:

Создают вредоносные приложения, чтобы накрутить установки — рассылают с телефонов рекламный трафик или перехватывают органические установки.

Разрабатывают ботов, которые накручивают рекламные показы и клики в приложениях.

Строят целые фермы из смартфонов — они имитируют установки и целевые действия, за которые рекламодатель платит и даже не подозревает.

По исследованиям Appsflyer (The State of Mobile Fraud: Q1 2018), количество обманных действий в 1-м квартале 2018 года выросло на 30%, а финансовые риски из-за фрода суммарно достигли 700–800 миллионов долларов.

Подделывают все: показы, клики, установки, даже действия в приложении — сеансы, регистрации, покупки.

Доля выявленного мошенничества в трафике по CPI-модели — 40%, а это 40% сэкономленного бюджета. Если вы покупаете трафик через мобильные биржи или рекламные CPI-агентства, научитесь распознавать и блокировать фрод:

Так вы сэкономите 20-30% маркетингового бюджета.

Мобильный динамический ремаркетинг

Тренд перешел из десктопной рекламы и стал передовым инструментом mCommerce. Он фиксирует такие данные: просмотр каталога, просмотр карточки товара, добавление товара в корзину, покупка etc. А потом демонстрирует пользователю те же или потенциально интересные продукты в других приложениях.

Кликабельность и конверсия в покупку у такой рекламы выше в несколько раз, чем у стандартной, ведь пользователю знаком товар, он почти купил его в прошлый раз.

Новые рекламные форматы

Кто бы мог подумать, что маленький экран смартфона станет полем для больших экспериментов. Именно в мобайле создают и тестируют инновационные рекламные форматы:

Instagram Stories, которые сочетают казуальность и имитацию пользовательского контента.

Facebook Canvas, где обыкновенный баннер при клике раскрывается в красочный интерактивный холст-конструктор.

Еще одна особенность мобильной рекламы — интеграция в креатив информации со страницы вашего приложения в сторе: оценок, количества отзывов и установок. Это отражает привлекательность и значимость приложения и побуждает его установить. Как говорится, хороший продукт продвигает себя сам.

Рост доли мобильного видео

Здесь есть важная особенность: количество просмотренных видео на одного пользователя растёт, а их продолжительность падает. Люди хотят потреблять быстро и много, особенно с экранов смартфонов. И видео покрывает эту потребности.

Ультракороткие ролики по 3-6 секунд правят миром. Именно столько времени у вас есть, чтобы донести рекламное сообщение и заинтересовать современного пользователя. На Западе даже существуют хит-парады сверхкоротких рекламных роликов.

Мобильные мессенджеры и чат-боты

Аудитория мессенджеров — сотни миллионов человек. Если несколько лет назад бизнес в интернете делал ставки на соцсети, то сейчас фокус сместился на мессенджеры.

Именно там отвечают на запросы и удовлетворяют потребности — от мгновенной реакции на жалобы до превращения мессенджера в полноценный канал для увеличения продаж.

Чат-боты — это автоматизированные программы, которые выводят процесс коммуникации на новый уровень. Уже сейчас они могут заказать билет в театр или улучшить настроение остроумной шуткой.

Рост in-app трафика

Только представьте: в Google Play — 2.9 млн приложений, и большинство из них монетизирует встроенная реклама. Доля встроенного трафика растет, а бирж, которые им торгуют, уже несколько десятков.

По последнему опросу Adobe, бюджет на маркетинг приложений в 2018 году вырастет на 42%. А сколько инвестиций запланировали вы на мобильный маркетинг в этом году?

Продвинутая онлайн-оффлайн аналитика

Уже сейчас есть показатель place visits lift (PVL). По нему мы видим, в какие оффлайн-точки — кафе или магазины — пошли пользователи после того, как посмотрели рекламу в онлайне. Исследования показывают, что пользователи всё чаще ищут товары в мобильном и потом приобретают их в оффлайне.

Разрабатываются экспериментальные инструменты, которые помогут анализировать эффективность медийной рекламы в оффлайне, ее влияние на запоминаемость бренда и интерес к онлайн-покупке.

Суть такая: в момент, когда на медиафасаде идет наружная видеореклама, в радиусе ее видимости собирают идентификаторы мобильных устройств. Потом замеряют поведение этой тестовой группы в онлайне: устанавливают ли они приложение, покупают ли через свои мобильные. За такими технологиями будущее.

AR-технологии в маркетинге

Технологии виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальностей — продвинутое направление IT-индустрии и онлайн-маркетинга. Вспомните приложение от IKEA, в котором люди «примеряли» мебель к любому интерьеру.

Для товарного продвижения такие инструменты тоже подходят — например, чтобы виртуально примерить одежду. То, что грань между реальным и виртуальным стирается, немного пугает, но создает вау-эффект и дает преимущество.

ASO как самостоятельная отрасль мобильного маркетинга

Помните времена бурного развития SEO? То же самое происходит и сейчас, но в мире мобильных приложений. App Store Optimization – оптимизация страницы мобильного приложения в магазинах приложений. С помощью релевантного текстово-графического контента улучшают позиции в поисковой выдаче и увеличивают конверсии в установку. Ключевая выгода — рост бесплатных установок.

Источники:
http://kakzarabativat.ru/marketing/mobilnyj-marketing/
http://loxotrona.net/mobilnyj-marketing/
http://sendpulse.com/ru/support/glossary/mobile-marketing-sms
http://studbooks.net/818354/marketing/suschnost_mobilnogo_marketinga_instrumenty_zadachi
http://creambee.ru/blog/post/mobile-marketing/
http://l-a-b-a.com/blog/show/226
http://kakzarabativat.ru/marketing/nastrojka-graficheskix-obyavlenij-yandeks-direkt/