Аналитика рекламной кампании в Яндекс Директ

Как провести анализ рекламной кампании Яндекс.Директ, когда заявок нет

Екатерина Чикулаева

Бывает, запускаешь рекламную кампанию в «Яндекс.Директ» — проходит день, другой, неделя — а заявок все нет. Это часто происходит в нишах с длинными сделками или небольшим спросом. Как понять — рекламная кампания неэффективная или сайт не продает? Остановить рекламу или попробовать улучшить?

В статье я расскажу, как анализировать рекламные кампании в «Яндекс.Директ», когда заявок еще нет. Поделюсь, как исправить ошибки и повысить эффективность поисковой рекламы.

А если у вас уже есть заявки, читайте статью Лены Брыковой про оценку эффективности контекстной рекламы.

Проверяем статус «мало показов» в группах

Если у группы объявлений в «Директе» почти нет шансов на показ, «Яндекс» присваивает ей статус «мало показов». Так бывает, когда заданы слишком узкие настройки таргетинга или суммарная частота группы ключей меньше 10 за последний месяц.

Группа со статусом «мало показов» не участвует в аукционе. «Яндекс» прекращает показы объявлений по всем входящим в нее ключевикам. Если рекламодатель не следит за статусами групп, он теряет драгоценный низкочастотный трафик.

Мне удобно проверять статус групп через «Директ.Коммандер». Порядок действий:

получить кампании;
отфильтровать поисковые;
получить группы объявлений;
отсортировать группы по статусу «Мало показов».

Что делать со статусом «мало показов»?

Если у вас сезонный спрос и вы поймали «мало показов», расслабьтесь. Придет время, спрос вырастет — статус пропадет.

Для всех остальных придумали много способов избавиться от статуса «мало показов» — от банального «задрать ставку повыше» до экзотических вроде «использовать параметры в ссылке» или «добавить высокочастотный ключ с минимальной ставкой в каждую группу».

Я расскажу только о тех способах, которые использую сама. Они простые, минимально снижают релевантность и не провоцируют конкуренцию между группами.

Сначала проверьте ключевые запросы на , блокирующие показы. Убедитесь, что не используете лишние спецоператоры или слишком узкий тип соответствия — они могут сильно ограничить охват.

Если вы настроили рекламу в «Яндекс.Директ» по древнему принципу «одна группа — один ключ», объедините несколько похожих по смыслу ключевиков в одну группу. Например, все ключи со словом «цена» объедините в группу «цены».

Чтобы не потерять релевантность, используйте в заголовке объявления шаблоны. В этом случае вместо заголовка по умолчанию «Яндекс» подставит ключевой запрос пользователя. В блоге «Яндекса» есть хорошая статья про шаблоны с примерами — советую ее прочитать.

Если группировка ключей не помогла, попробуйте поколдовать уже на уровне группы и кампании:

объедините схожие по смыслу группы объявлений — например, с ключами «цена» и «стоимость». Чтобы сохранить релевантность, используйте шаблоны;
расширьте регион показа для группы. Например, вместо таргетинга на город включите таргетинг на область, или вместо одного региона настройте показы на ;
смягчите или вообще уберите корректировки ставок: по времени, устройствам, аудиториям;
если ничего не помогает, попробуйте повысить ставку — возможно, она у вас недостаточная для участия в аукционе.

Оцениваем охват, цену клика и CTR

Когда с контекстной рекламы приходят заявки и продажи, несложно посчитать стоимость лида и клиента. Но какие выводы можно сделать, если заявок и продаж еще нет? В таких случаях для анализа я сопоставляю промежуточные результаты рекламной кампаний с их прогнозными и допустимыми значениями. Заполняю своеобразную таблицу «Ожидания — реальность».

Охват, клики и CTR для столбца «Ожидания» я беру из прогноза бюджета рекламной кампании. Предельно допустимую цену посетителя рассчитываю по обратной воронке. Желаемая позиция — усредненное место в выдаче, которое я ожидала занять с учетом ставки и стратегии. Например, если я претендовала на первое место в блоке спецразмещения, в строке укажу цифру 1.

В столбец «реальность» заношу статистику рекламной кампании. Чтобы получить нужные данные, в «Мастере отчетов» выбираю столбцы:

показы;
клики;
CTR;
средняя позиция показа;
средняя позиция клика;
средняя цена клика.

Составьте такую таблицу, и вы поймете реальное положение дел — какую часть трафика недополучаете и насколько адекватны ваша ставка и стратегия.

Проанализируйте полученные данные и сделайте выводы об эффективности рекламной кампании и изменениях, которые вы можете внести.

Например, по сравнению с прогнозом у вас слишком мало показов и переходов. Чтобы получить больше трафика, повысьте ставку, если она еще не превышает допустимую. Поэкспериментируйте со стратегиями показа и настройкой кампании. Если у объявлений низкий CTR — придумайте другие варианты УТП в тексте, проработайте все возможные уточнения и расширения. Про последние читайте в моей статье про повышение CTR в Яндекс. Директ.

Не относитесь к полученным данным слишком строго. Информацию по прогнозным значениям показов, кликов и CTR вы брали из прогноза бюджета «Яндекса» — а это далеко не самый совершенный инструмент для составления плана рекламной кампании. Иногда и он может ошибаться.

Находим нецелевые поисковые запросы

«Чем раньше найдешь нецелевые фразы, тем больше денег сэкономишь», — гласит еврейская народная мудрость. Уже в первую неделю после запуска рекламной кампании я анализирую поисковые фразы в поисках нерелевантных.

Для этого использую отчет по поисковым запросам. Настраиваю его следующим образом:

группировка — за выбранный период;
срезы — поисковый запрос, группы, тип условия показа;
столбцы — показы, клики, отказы.

Просмотрите полученный отчет на предмет показов и переходов по нецелевым ключам. У такого трафика чаще всего высокий процент отказов. Поэтому нерелевантные фразы проще всего найти, отсортировав по убыванию данные столбца «отказы».

Некоторые маркетологи для поиска нецелевых фраз используют «Яндекс.Метрику». Но я рекомендую анализировать данные «Яндекс.Директа»: так вы найдете не только ключевые слова, по которым уже были переходы, но и просто показы по нецелевым поисковым запросам.

Нецелевые ключи добавляем в список . Сделать это можно прямо в отчете при помощи кнопки «Добавить в ».

Но здесь таится подвох: «Яндекс» по умолчанию предлагает исключить показы по всей фразе целиком. Такой ленивый способ не предотвратит показы по похожим фразам, в которых есть то же самое . Поэтому я советую из всей оставлять только одно нецелевое слово без кавычек.

Дополнительно просмотрите поисковые фразы, у которых было меньше всего показов. Среди них могут быть вложенные ключевые запросы, которые раньше пользователи не вводили в поисковике. Поэтому «Вордстат» их не видел, а вы не добавили их в семантическое ядро. Сейчас самое время!

Добавьте вложенные фразы в соответствующую группу объявлений и не забудьте поправить перекрестную минусовку в старой фразе.

Проверяем регионы показа

Иногда рекламодатель слишком поздно узнает, что рекламировался на регион, в котором его компания не работает. Оттого заявок и не было. Проверить регионы показа рекламы можно в соответствующем отчете.

Если реклама показывается в неожиданных для вас регионах — проверьте настройки рекламной кампании и групп объявлений. Отключен ли в настройках кампании расширенный таргетинг? Верно ли выбраны регионы показа?

Анализируем поведение трафика с «Директа»

Даже если вы убедились, что рекламируетесь исключительно в нужном регионе только по целевым запросам, а ваша ставка очень даже ничего, радоваться рано. Нужно посмотреть, как ведет себя рекламный трафик на сайте.

На этом этапе я использую «Яндекс.Метрику». Подойдет обычный отчет по источникам: Стандартные отчеты → Источники → Источники, сводка.

Проанализируйте, как ведет себя трафик с рекламных кампаний по сравнению с другими источниками. Пользователи такие же вовлеченные? Много ли отказов по сравнению с другими источниками?

Если значения в пределах средних по сайту или даже лучше, волноваться не о чем. Если показатель хуже, разбирайтесь в причине. Благо, возможностей у «Метрики» достаточно много.

Например, если в рекламном трафике много отказов, разберите его весь как матрешку: посмотрите, какие именно кампании, группы, объявления вызвали столько отказов.

Для этого воспользуйтесь отчетом «Стандартные отчеты → Источники → Директ, сводка». Примените группировку «Директ — поисковая фраза + кампания + группа», отсортируйте столбец с отказами по убывающей и проанализируйте, почему трафик с рекламной кампании спешит покинуть сайт. Может быть, в группе объявлений побилась ссылка? Или объявление уже устарело и не соответствует посадочной странице сайта? Или по запросу приходят явно нецелевые пользователи?

В соответствии с аналитикой вносите правки в рекламные кампании: улучшайте сами объявления, прорабатывайте семантику и корректируйте настройки.

Аналитика до цены посетителя лучше никакой

Отсутствие заявок и клиентов — не повод игнорировать анализ рекламных кампаний. Даже если лидов нет, вам есть что проверять и что улучшать:

проработайте группы объявлений, чтобы исключить статус «мало показов»;
сравните прогнозные показатели рекламной кампании с полученными;
исключите нецелевые запросы и регионы показа;
проанализируйте, вовлеченный ли трафик приходит с рекламы на сайт.

Если вы избавились от статуса «мало показов», исключили нецелевые запросы, привлекаете трафик в достаточном количестве, а заявок как не было, так и нет — дело не в настройках рекламы. Проблема глубже — в самом сайте или даже в продукте.

А на какие показатели рекламной кампании смотрите вы, когда заявок нет? Делитесь в комментариях.

Как анализировать рекламные кампании в Яндекс!

Здравствуйте, уважаемые читатели. В своих статьях я уже рассказал про все этапы создания рекламной кампании Яндекс Директ и если следовать данным инструкциям, у нас уже должны быть запущены минимум 2 рекламные кампании – РСЯ и Поиск. С момента запуска рекламных кампаний необходимо отслеживать их эффективность. Для этого нам просто необходима Яндекс Метрика (её нужно установить на сайт ещё до запуска рекламных кампаний). Так что данная статья будет об аналитике. Как с помощью Яндекс Метрики улучшить показатели рекламных кампаний.

Небольшое отступление… В каждой статье я по шагам рассказывал как настроить рекламную кампанию в Яндекс Директ и для наглядного примера брал товар «Плойку Babyliss», но данные кампании, я так и не запустил, в связи с тем, что данный товар убрали с продажи. В общем, в этой статье я расскажу, как делать аналитику на примере другой, достаточно проработавшей кампании. Суть от этого не изменится.

Зайти в метрику можно через интерфейс Яндекс Директа.

Важно чтобы метрика и аккаунт в Яндексе были одинаковы. Если аккаунты разные, тогда в метрике нужно открыть доступ для аккаунта Яндекса. Для этого в счетчике нажимаем на кнопку «Доступы»

Далее просто в поле «Логин» указываем тот логин, который в аккаунте Яндекса и выбираем нужный доступ.

Зайдя в счетчик, откроется страница, где можно выбрать разные показатели для анализа рекламной кампании и выставить любую дату.

Теперь расскажу о основных функциях, которые нужны для аналитики кампании (первые дни после запуска рекламных кампаний анализировать их нужно хотя бы 1 раз в день). Выставляем нужную нам дату и заходим во вкладку «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Источники» — «Директ сводка»

Нам откроются данные по кампаниям.

Здесь же мы можем посмотреть по каким запросам показывались наши объявления. Для этого нажимаем «+» рядом с рекламной кампанией, появится номер нашего объявления, нажимаем опять «+», и мы увидим нашу ключевую фразу.

Нажимаем перед ней опять «+» и мы увидим по каким запросам показывалось наше объявление.

С этих запросов мы можем добавить новые ключи в рекламную кампанию, выбрать новые минус слова. Мне не подходит слово «автомате».

Значит я заношу его в минус слово. Я могу занести его как в общий список минус слов в параметрах рекламной кампании.

Так и в данную ключевую фразу (добавлю к ключевой фразе). Для этого копируем номер объявления.

Переходим в рекламную кампанию, и в «Поиске объявлений» вставляем копируемый номер и нажимаем «Искать».

В найденном объявлении нажимаем на ключевую фразу.

Дописываем в хвост данное минус слово.

Тут же нажимаем «Уточнить» и отмечаем галкой ненужные слова и нажимаем «ОК», данные слова автоматом перейдут в минус слова.

Дальше в данном отчете «Директ — сводка» нужно посмотреть какие объявления приводят к достижению цели. Для этого во вкладке «Выберите цель».

Выбираем нужную нам цель.

Теперь смотрим какие объявления приводят к цели, копируем номер объявления и идем в кампанию.

В Кампании так же ищем по номеру.

И здесь помечаем объявления меткой (метку называем как угодно, я называю по цели).

Таким способом нужно пометить все объявления, потом вы без труда найдете все объявления с нужной вам меткой.

Выбрав объявления с интересующей вас меткой, можно легко вносить корректировки, например, поднять ставки только для объявлений которые привели к цели.

Следующий отчет «Директ — площадки».

Здесь нужно посмотреть площадки «Контекст» (РСЯ). Именно с данных площадок идет большой процент отказа.

Находим площадки с процентом отказа более 50%.

Копируем их и заносим в запрещенные площадки (в настройках параметров рекламной кампании РСЯ). Стоит так же проверить были ли с этих площадок целевые действия, просто может быть такое, что площадка с большим процентом отказа приносит целевые действия.

В метрике еще можно посмотреть на что больше кликают посетители на вашем сайте. Для этого нажимаем вкладку «Карты» и нажимаем «Карта кликов».

Так же можно посмотреть что делали посетители на сайте с помощью функции «Вебвизор». Данная функция записывает экран посетителя пока он находится на вашем сайте (в данном счетчике вебвизор отключен).

Теперь посмотрим что есть в статистике в самом интерфейсе Яндекс Директ.

Здесь можно вывести такие отчеты как «Статистика по дням».

Общая статистика.

Фразы по дням.

По регионам.

По площадкам.

И последний отчет «Мастер отчетов» в данном отчете, можно построить отчет по любым из показателей.

Все эти отчеты для удобства можно выгрузить в Exel – файл.

В кампаниях «Поиск» нужно следить чтобы CTR объявлений не опускался ниже 2%, так как даже одно объявление с низким CTR снижает общий CTR кампании. Просматривайте объявления и если увидели объявление с низким CTR, то просто попробуйте его перезапустить, зачастую это помогает. Просто остановите данное объявление и создайте новое с тем же заголовком, текстом, ссылкой, ключом.

Вот я и рассказал про все этапы настройки и создания рекламных кампаний в Яндекс Директе. Следуя этим статьям вы сможете создавать свои первые рекламные кампании и улучшать их эффективность. Я же буду следить за нововведениями и фишками Яндекс Директ, применять их в практике и так же описывать в статьях. Так что до новых встреч!

Аналитика рекламных кампаний в Яндекс.Директ

Зачем вообще делать аналитику? Почему нельзя просто оценить рекламу по принципу: нравитcя/не нравится? Ответ простой, бизнес – это деньги. Деньги надо считать, тогда их становится больше.

Какие отчеты в Яндекс.Метрике и Яндекс.Директе помогут вам понять, что не так с рекламой, как ее можно улучшить, на что обратить внимание? Об этом и поговорим ниже.

Работа с Яндекс.Метрикой

Самый главный отчет: Источники, сводка

В данном отчете можно увидеть источника трафика, приходящего на ваш сайт. Если установлены цели, то можно оценить сколько было выполнено целевых действий по каждому источнику трафика.

Данные трафика из контекстной рекламы доступны в отчете: Директ, сводка

В этом отчете данные группируются не по источникам трафика, а по элементам рекламных кампаний в Директе: Кампания → Объявление → Условие показа → Поисковая фраза.

Прежде всего обратить внимание нужно на показатель отказов:

Нормальным считается показатель отказов до 20%. Критическим значением, после которого следует поднимать тревогу и начинать предпринимать какие-то действия, является 30%. Показатель отказов нужно контролировать всегда, при различных вариантах сегментирования трафика, о которых речь пойдет ниже.

Затем мы обращаем внимание на показатели конверсии по каждой рекламной кампании. Для этого нужно выбрать интересующую нас цель в поле фильтров и посмотреть, как эта цель достигалась по каждой рекламной кампании.

Если мы видим, что какая-то кампания показывает результаты, которые нас не устраивают: слишком мало конверсий, большой показатель отказов и т.п., то мы начинаем углубляться в структуру кампании. Нам нужно анализировать конкретные группы объявлений, условия показа, поисковые фразы, которые не обеспечивают приемлемый для нас результат.

Варианты сегментирования рекламного трафика

По устройствам

В большинстве случаев поведение мобильных и десктопных пользователей может сильно отличатся, поэтому анализировать их нужно отдельно.

Для того, чтобы посмотреть статистику рекламного трафика в зависимости от устройства, с которого был переход, нужно выбрать группировку трафика по устройствам.

По полу и возрасту

Нужно понимать, кто именно у вас заказывает товары или услуги. Какой процент конверсии они показывают. Для этого можно воспользоваться сегментацией по полу и возрасту.

По площадкам

Для того, чтобы определить с каких именно рекламных площадок приходит конверсионный трафик, а с каких приходят нецелевые посетители, нужно воспользоваться группировкой по площадкам.

Для поиска неэффективных фраз: Директ, расходы

Этот отчет позволит увидеть расходы по каждому ключу и найти фразы, которые сливают бюджет впустую. Вы должны знать, сколько у вас составляет максимальная цена лида, клика, чтобы на основе этих значений выявлять проблемные поисковые фразы.

Проверьте соответствие входящего трафика портрету вашей ЦА: Стандартные отчеты – Аудитория

Соответствует ли та аудитория, которая реально приходит по вашей рекламе, тому портрету ЦА, на который вы ориентируетесь. Если нет, то пересматривайте условия таргетингов в контекстной рекламе. Вы явно «показываетесь» не тем людям.

Работа со статистикой Яндекс.Директ

Отчет: статистика по всем кампаниям

Вкладка «Все»

Здесь представлена обзорная статистика по вашим рекламным кампаниям. Отчет носит больше наглядный характер, нежели реальную пользу.

Вкладка «Поисковые запросы»

Здесь можно посмотреть как формулировали поисковые запросы пользователи, которые видели нашу рекламу. Важно правильно указать период для анализа и выбрать столбцы с данными, которые для вас важны.

Этот отчет важен для поиска новых минус-слов, которыми нужно дополнить свой имеющийся список. Изучите по каким нецелевым фразам идут показы вашей рекламы и отминусуйте их.

Вкладка «Мастер отчетов»

Очень мощный инструмент для построения отчетов с нужными статистическими показателями. Вы можете выстроить отчет так, чтобы найти объявления с низким CTR, с дорогой стоимостью клика, объявления, не приносящие конверсий.

Какие показатели анализировать

Ищем низкий CTR

CTR объявлений в спецразмещении должен быть не ниже 10%, если значения в вашей РК ниже, то это значит, что ваше объявление не привлекают ту аудиторию, на которую оно старгетировано. Соответственно для повышения CTR нужно или переписывать объявление, или менять аудиторию.

Устраняем большой показатель отказов

В данном случае наша задача найти объявления с высоким показателем отказов. Причин большого процента отказов может быть три:

В объявлении непонятно описано, что именно рекламируется;

Выбрана неправильная посадочная страница для объявления;

Запрос не соответствует рекламируемому продукту или услуге.

Чистим площадки РСЯ

Находим площадки, с которых трафик идет, но не конвертируется в лиды и заявки. Показы рекламы на этих площадках нужно запрещать. Мы обычно считаем площадку нецелевой, если с нее пришло втрое больше трафика, чем в среднем требуется для одного лида, но лидов с этой площадки не было.

В этой статье я описал основные отчеты, использование которых даст вам возможность оптимально расходовать рекламный бюджет, постоянно повышая отдачу с него. Однако, помните, что для каждого вида бизнеса могут быть свои особенности настройки рекламных кампаний и отчеты нужны будут специфические. Пробуйте различные сочетания группировок, анализов и найдете те варианты, которые подойдут именно вам.

Аналитика и оптимизация рекламных кампаний в Яндекс Директ

Оптимизация Яндекс Директ — простые приемы работы со статистикой, которые позволят в несколько раз сократить стоимость клика и цену полученного клиента.

Делать подобную оптимизацию можно раз в неделю-две — проходиться по срезам статистики, корректировать ставки и обновлять минуса. Кому что не понятно — спрашивайте в комментариях.

Если вдруг кому нужна помощь — оптимизация ваших кампаний стоит 10-15 тыс. в месяц. Только при наличии отслеживания конверсий.

Сначала объяснение про цифры и аналитику, а дальше видео и текстом живой пример оптимизации.

Важный нюанс в оптимизации Директа №1

Для аналитики кампаний надо отслеживание конверсий (статья). Либо через отслеживание заявок, либо через отслеживание звонков — calltracking.ru, calltouch.ru (что как и почему — саппорту можно башку повыносить).

Без отслеживания конверсий нет никакой аналитики, даже кампанию не запускайте. А то любят голову себе матросить — аналитику не ставить, а оптимизацию хотеть.

Только поиск можно как-то фильтровать по СТР — там кликабельностью является актуальность предложения на конкретном ключе. А не красота объявлений и продающие текста, как некоторым кажется ( + поэтому я стараюсь делать одинаковый текст, чтоб замерять статистику по ключу).

Поэтому, скорее всего, если на поиске ключ имеет низкий СТР, то в большинстве случаев, клиентов он будет содержать в себе меньше. РСЯ и другие срезы — только по конверсиям.

Второй нюанс в аналитике Директа

Помним о том, что статистика должна быть репрезентативной (собрана такая выборка, чтобы была возможность сделать объективное заключение) — нехрен делать выводы по одной конверсии.

На самом деле, тут надо открыть математику и посмотреть на формулы по избежанию погрешностей в АБ тестировании — по какому количеству данных можно делать выводы, а по какому рано.

Вкратце — запустив АА тестирование (два одинаковых варианта), через 100 кликов статистика этих двух одинаковых вариантов БУДЕТ ОТЛИЧАТЬСЯ в силу разных плавающих причин.

Более менее она выровняется через тысячу, а то и десять тысяч кликов, и только потом ее можно считать репрезентативной. Это называется погрешностью.

Но возможности столько ждать у нас нет. Ибо пока соберется статистика по ключу в размере 1к кликов, можно внуков родить. Придется делать поспешные выводы и надеяться, что сильно не ошиблись.

Когда ключ объявление статистический срез можно отключать?

Щас начнется антинаучный бред от Строкова.

Короче, видите ключ на котором 30 показов на поиске и 0 кликов в спецразмещении — рубайте нахрен, вряд ли начнут кликать (да и покупать плохо будут, ибо если не актуально предложение на ключе, то нет там потребности покупать).

Если на ключе 5 показов и 0 кликов — можно еще задуматься, мол а вдруг 6 и 7 показы будут с кликами, тогда этот ключик будет жирным.

Переносите эту логику себе в голову и пользуйтесь, давать конкретных установок на то, в каких параметрах что отключать — не буду.

Или такой вариант. Если вообще нет конверсий с кампании, то пусть сольется ХОТЯ БЫ две-три стоимости лида, чтобы ее отключить.

Оптимизация Яндекс Директ на примере клиентской кампании

(какие-то элементы показывать не буду, типа ключей, чтобы конкурент не зашел и не слизал)

В аккаунте несколько направлений — видеодомофоны, видеонаблюдение, все это по регионам / мск, поиск / рся.

Поэтому, я иду оптимизировать крупные срезы — по кампаниям. Сначала собираются крупные срезы ( поиск/ рся, сравнение отдельные кампаних, спец или гарантия ) и лишь потом соберется статистика по более мелким — по времени работы, по ключам, по объявлениям.

Работайте с тем, что есть.

Для начала — вот вам подробное видео.

Оптимизация Яндекс Директ по кампаниям

Статистика по всем кампаниям (мои кампании — ссылочки снизу) > Мастер отчетов (вкладка наверху) — выставляем такие настройки и фтыкаем. Конверсия у меня одна — в заказ, поэтому снизу, в условиях фильтрации ничего не выбрано.

(все картинки кликабельны)

В результате получается примерно такой вид (там около 30 кампаний, покажу кусочек для наглядности). Не сцыте, там ниче не дорого, помимо оставления заявок проходит еще много звонков.

Мой вывод — все, что дороже 3500-4000 руб (средняя цена заявки по больнице) — пойти и резануть ставку в кампании. Что самое дешевое (по 1900) — можно чуток задрать, чтобы увеличить охват.

Оптимизация по поисковым запросам

Начинаю аудит клиентских кампаний всегда с них. Выставляем так.

И смотрим, чтоб там, где у меня замазано, у вас был только целевой трафик, а справа конверсии. С этого списка вытягиваем минус слова и добавляем в нужные кампании. Либо отключаем группу объявлений. Чтобы увидеть весь мусор — упорядочивайте по показам, а не кликам.

Анализируем позицию показов на поиске

Это мы хотим посмотреть соотношение гарантии и спецразмещения. (ср позиция показа про то же самое)

Отсюда вывод — в гарантии делать нехера. ПФ плохие, конверсий нет. Ставку можно попробовать поднять на поиске, чтобы сместиться наверх.

Анализ кампаний РСЯ

Смотрим РСЯ только по тексту объявления. Ключи — это не ключи, а набор слов для определения общей тематики показов. Видео про РСЯ ТЫЦ. Рекомендую их трогать в последнюю очередь. Смотри площадки и объявления.

Смотрим, какие объявления эффективней, какие отключить, на какие ставку понизить, в какую сторону думать, когда новые писать и так далее. (тут же есть отключенные — смотрю за долгий срок)

Надеюсь, логика понятна. Попробуйте сами проаналиризровать площадки на РСЯ.

И смотрите ВСЕ срезы, которыми вы МОЖЕТЕ УПРАВЛЯТЬ. Время показов можно посмотреть по метрике — Посетители — По времени суток — Выбираете конверсию и смотрите, какое время суток самое невыгодное. Это не все сразы, но научитесь воевать хотя бы с этими и будет вам счастье.

Обычно смотрю статистику по: поисковым фразам, объявления на РСЯ, спецразмещениегарантия, РСЯпоиск, пол, возраст, мобилки-немобилки, время показов, площадки.

Создание конверсионных кампаний.

Это очень жирно. Одна из самых ощутимых оптимизаций в Яндекс Директ.

На поиске мы вытягиваем конверсионные фразы, на РСЯ — выгодные объявления.

Заходим в Мастер отчетов, устанавливаем настройки по нужным целям Порядок по конверсиям, и копируем нужные нам фразы или номера объявлений в директ коммандер. А после поиска выделяем их звездочкой (CTRL + M).

После того, как выделите все самые выгодные ключи или объявления, копируете это в новую кампанию (кампания так же дублируется ctrl+c — ctrl+v, а оттуда удаляются все ключи).

Дальше ставим расширенный фильтр по звездочке снизу фразобъявлений, наверху будет написано «группа:…/3 группы». Щелкаем туда, у нас выделяются группы, содержащие эти объявления и уносим все в новую кампанию. Ставки повыше, запуск и вуаля — бабосы рекой))

Аналитика яндекс директ

Аналитика яндекс директ

Аналитика рекламной кампании яндекс директ

Одним из главных аспектов после настройки и запуска в рамках ведения рекламной кампании является аналитика Яндекс Директ. Аналитика рекламной кампании подразумевает сбор статистики, ее последующий анализ с различных точек зрения.

Аналитика рекламной кампании может проводиться на разных уровнях. Можно рассматривать только данные по самим рекламным объявлениям, например количество кликов, средняя стоимость за клик, CTR, количество показов и т.п. Динамика данных показателей, то есть как они меняются с течением времени.

Можно копать глубже, проводя аналитику Яндекс Директ на таких показателях, как длительность посещений, показатель отказов, активность посетителей по времени суток, полу, возрасту, региону, устройству, операционной системе и т.п.

Показатели яндекс метрики

Более высокий уровень аналитики – рассмотрение количества лидов (заявок и звонков), получаемых с рекламы, средняя стоимость лида. Высший уровень дает аналитика Яндекс Директа вплоть до продаж – с каких запросов и объявлений пришли пользователи, которые в последующем купили, какова цена за 1 договор (покупку/клиента), на сколько рентабельны эти показатели для рекламодателя.

Чтобы аналитика Яндекс Директ была возможна не достаточно использовать только инструменты самого Яндекс Директа. Для получения более детальной информации и статистики по расширенному числу показателей, можно воспользоваться другими инструментами Яндекса. Например, Яндекс Метрикой.

Помимо установки самого счетчика нужно еще настроить цели в Метрике. Именно это позволит анализировать рекламную кампанию более глубоко. Целями должны быть именно те действия, отслеживание которых важно для достижения задач, которые поставлены перед рекламной кампанией. Если рекламу запустили с целью увеличения продаж, тогда очевидно, что для отслеживания целей нужно настроить цели на событие – то есть на заполнение форм обратной связи, посещение страницы благодарности, корзины, клики по номерам телефона и т.п.

Тогда аналитика Яндекс Директа будет наиболее результативной, так как позволит контролировать достижение задач, которые поставлены рекламодателем перед рекламной кампанией. Конечно, для начала нужно рекламодателю эти цели перед рекламной кампанией поставить, но мы будем подразумевать, что сознательный рекламодатель это обязательно сделал.

Итак, аналитика Яндекс Директ нужна для того чтобы:

Контролировать ход рекламной кампании

Получать сведения о рентабельности вложений в данный тип рекламы

Получать данные как работают те или иные маркетинговые решения, как на них реагирует рынок и потенциальные клиенты

Получать сведения о своей целевой аудитории

Разрабатывать новые маркетинговые стратегии как для рекламы, так и для всего бизнеса в целом

Вы можете обратиться в наше рекламное агентство refakt, и мы сделаем для вас аудит и аналитику рекламных кампаний в яндекс директ и google adwords абсолютно бесплатно.

Чтобы провести анализ рекламной кампании, нужно собрать статистику, то есть реклама должна проработать какое-то время. Длительность работы определяется исходя из цели аналитики Яндекс Директа, однако чем дольше она работает, тем меньше погрешность данных, а значит, точнее будет анализ и решения, которые на его основе будут приняты.

Срез статистики рекомендовано делать не чаще чем по итогам работы одного месяца. Если решение нужно принять оперативнее, то можно сократить его до двух недель.

Аналитика яндекс директ

Есть некоторые параметры, которые нужно держать под контролем при любых задачах:

— показатель CTR для объявлений на поиске Яндекса. Когда CTR менее 1%, то стоимость за клик автоматически удваивается. Средними показателями для объявлений, размещающихся в гарантии считается 5-7%, для спецразмещения в средними считаются показатели 12-14%;
— показатель отказов – допустимые значения до 15-20%;
— количество и средняя стоимость за клик – должна быть в рамках поставленных перед рекламной кампанией задач;
— количество и средняя стоимость лидов, получаемых от рекламной кампании;

Прочие параметры анализируются исходя из задач рекламной кампании.
Помимо данных о коммерческой части рекламной кампании, аналитика Яндекс Директ дает еще большой пласт знаний для понимания целевой аудитории. Анализ статистики позволяет понять как аудитория отреагировала на ту или иную акцию, уникальное торговое предложение, да и в принципе кто те люди, которые кликают на рекламные объявления, посещают сайт рекламодателя. В какое время суток аудитория активнее всего, какого пола и возраста, с каких устройств, что смотрят и читают на сайте.

Чем глубже рекламодатель понимает свою целевую аудиторию, тем выше шансы на успех рекламной кампании. И так как рекламная кампания неразрывно связана с сайтом, то в ходе аналитики Яндекс Директа появляются также данные о самом сайте. Что на нем смотрят посетители, какие разделы читают и как долго, что «цепляет», а что нет, какие формы обратной связи заполняют, а какие нет, куда кликают, как перемещаются по сайту и так далее. На основе этого можно делать выводы и о его работе, принимать решения о его доработке.

Вообще, главная цель для чего проводится аналитика Яндекс Директ – это составление полной картины о ходе рекламной кампании и получаемых результатах и составление разработки дальнейшей стратегии. Важно отследить какие показатели в рекламной кампании сейчас и на сколько они соответствуют плановым показателям.

Если реклама пока не приносит тех результатов которые нужны, то после анализа нужно принять решение какие корректировки в кампанию внести, чтоб приблизиться к желаемым результатам. Если плановых показателей нет или результаты рекламы удовлетворительны, то всегда можно найти что доработать, чтобы показатели еще улучшились.

Чем больше статистики собрано о ходе рекламной кампании, тем больше выводов можно сделать и тем точнее эти выводы будут. Если реклама отработала уже длительное время, то всегда можно отследить динамику изменения основных показателей во времени. Конечно, в идеале нужно чтоб все изменения, которые вносились в рекламную кампанию, приводили к повышению эффективности и чтоб с ходом времени статистика рекламы улучшалась.

Особенно важно отслеживать как будут меняться показатели, если в рекламную кампанию вносятся какие-либо изменения. После изменений в настройках, реклама снова должна отработать определенное время. Затем сравниваются два равных по длительности периода – до внесения изменений и после. Анализ этих данных покажет, стала ли реклама более эффективна или нет, соответственно, сохранить ли изменения, или вернуть предыдущие настройки.

Вот такие решения позволяет принимать аналитика Яндекс Директ.

Аналитика Яндекс Директ это довольно кропотливое и длительное занятие, требующее внимательности и усидчивости. Однако, время и силы на нее потраченные окупаются с лихвой, ведь реклама становится более эффективной и дает понимание о рыночной ситуации и целевой аудитории. Но без анализа данных невозможно контролировать ход рекламы и понимать как расходуются вложенные в рекламу деньги.

Как анализировать рекламную кампанию в Яндекс Директ

Published date 01.07.2018

Статья о том, как проводить анализ рекламной кампании Яндекс Директ

Самое важное в аналитике — это достаточная статистическая выборка.

Это значит что прежде чем делать выводы, нужно получить достаточно статистики, в нашем случае — дохрена кликов и КОНВЕРСИЙ по ним. Ибо делать выводы без конверсий — пальцем в небо.

Дохрена кликов — в нашем случае при ограниченном бюджете (у нас же нет 100к чтобы просто вбросить на аналитику) от 100 до 300 кликов в лучшем случае. Бюджеты на тесты исходя из моей практики обычно выделяют от 10 до 25к, в зависимости от ниши.

Показатели рекламной кампании Яндекс Директ

Чтобы адекватно провести анализ рекламы в Яндекс Директ, нужно выделять важные критерии оценки качества и анализа эффективности Яндекс Директа.

Оценка рекламной кампании Яндекс Директ

Чем прелестен Директ — можно уже в ПЕРВЫЙ день открутки посмотреть, целевой ли трафик мы льем на сайт.

Сделать это просто — дуй в статистику и смотри вкладку «поисковые запросы». Обязательно отмечай в левом столбце галочки «поисковый запрос», «группы» — будет достаточно для аналитики.

Если реклама крутится больше чем 1 день — нелишне будет сделать группировку отчета «за выбранный период» — анализировать будет проще.

В этом отчете смотрим соответствие поискового запроса ключевой фразе, зашитой в объявлении. В этом отчете можно СРАЗУ занести определенный мусор в минус-слова. Но КРАЙНЕ важно лучше переписать мусор в отдельный текстовый файл, нежели минусовать прямо в отчете. Это потому, что иногда там затесываются не 1, а 2-3-5 мусорных слов, а напрямую из отчета Директ минусует целые фразы, слова в которых разбить прямо там нереально. Точнее, реально, но геморно, и не все войдет.

Пример «купить айфон 6 бу в самаре», если рекламируемся по СПб. Автоматом директ предложит заминусовать целую фразу, а у нас тут 2 нецелевых слова «бу» и «самаре». Директ предложит заминусовать фразу «бу в самаре», но нам важно РАЗБИТЬ на 2 слова и отдельно внести каждое в минус-слова.

Поэтому утаскиваем эти слова отдельно и заносим последовательно в минус-слова.

Если поисковых кампаний много — тогда минусуем напрямую из отчета ТОЛЬКО те мусорные слова, без которых запрос не имеет смысла.

Пример такой же «купить айфон 6 бу в самаре», минусуем «бу», ибо вероятно, что никто не ищет бу в самаре и не укажет что ищет бу.

Анализируем CTR

По сути, CTR — это актуальность вашего товарного предложения или услуги. Если ключевая фраза для нас целевая и коммерческая и она висит на релевантном объявлении, то СТР будет близок к 20-25%.

Чтобы проверить актуальность предложения — смотрим в мастере отчетов статистику по фразам и по СТР. Во вкладке «мастер отчетов» выделяем условие показа, а в правом оставляем все как есть.

Если СТР ниже 20% — вероятно попадается куча мусора из пункта выше — смотрим поисковые запросы. Чистим трафик, СТР повышается.

Далее, нужно посмотреть позицию показа, СТР в гарантии сильно ниже спецразмещения, до гарантии тупо не долистывают, в итоге мы имеем хуеву тучу показов, но нет кликов — вот и низкий СТР.

По общей статистике нам показывается общий СТР из двух блоков показов и высчитывается средний. В отчете по позициям можно узнать к примеру, что показы у нас идут больше половины в гарантии, а там СТР 4%, который и портит всю статистику.

В таком случае предлагаю чуть повысить ставки и посмотреть через день два на статистику, с большой долей вероятности, при очищенном трафике СТР поднимется за счет увеличения позиции показов.

Анализ эффективности Яндекс Директ и оптимизация от конверсий

Тут все просто как 2х2 — отключаем нахрен все то, что не приносит конверсий и звонков. Вся херня в том, что надо дождаться достаточной статистики и не отрезать нужный охват раньше времени.

К примеру, фраза не сконвертила 20 кликов, и мы ее отключаем. А может 21 клик принесет конверсию — мы вообще ничерта не знаем. Важна достаточная статистика. Но покуда у нас нет 100к на тесты — будем тыкать пальцем в небо и верить что сильно не ошибемся.

Моя логика простая: не будем заморачиваться количеством кликов — если фраза уже слила 2-3 средних стоимости конверсии — нахрен отключаем. Маловероятно, что она принесет заявку.

Также смотрим на те фразы, от цены заявки с которых сильно бомбит. Ну не устраивает нас к примеру цена заявки 3000 рублей — смотрим целевой ли трафик на этой фразе, если трафик почистили и цена заявки не упала — отключаем люто и не стесняемся.

Вместо этого задираем ставки на хорошо работающие фразы и ловим заявки.

Основные выводы оценки рекламной кампании Яндекс Директ

На поиске важен целевой трафик — его легко проверить во вкладке «поисковые запросы» и почистить. Если % отказов в Метрике пляшет от 5 до 50% — проскакивает мусор, обычно это означает ХРЕНОВО настроенную кампанию изначально, минус-слова проработали плохо, идет нецелевой трафик. Но загнав даже ПОЛОВИНУ нецелевого трафика на сайт, конверсия упадет в 2 раза, но не упадет в ноль. Все можно поправить.

На поиске важна актуальность предложения — если оно актуально, то СТР будет 20-25%, если меньше — чистим трафик и смотрим позиции показа, докручиваем и выводим в нормальные значения. Если после проделанных мероприятий заявок не было совсем или их было ОЧЕНЬ мало — виноват сайт и товар.

Чтобы CTR был 20-30%, как в моих кампаниях и трафик был целевой — лучше заказать настройку Яндекс Директа у профессионала.

Аналитика рекламной кампании в Яндекс Директ

Доброго времени суток, читатели блога Как зарабатывать.ру. На связи Владислав Никитин. В сегодняшней статье хочу рассказать про некоторые способы проведения аналитики и повышения качества рекламной кампании в интернете.

Запомните одну особенность – недостаточно единожды создать рекламную кампанию и потом с ней ничего не делать. Рано или поздно эффективность начнет и понижаться. Над рекламной кампанией нужно работать постоянно, каждую неделю. В этом и есть главная задача аналитики рекламы. Благодаря аналитическим действиям, вы вносите правки в объявления и в сайт, тем самым повышая отдачу от трафика. Ваша воронка продаж становится еще более рентабельной, что в итоге увеличивает ваш чистый доход.

Аналитику буду рассматривать, используя бесплатный сервис Яндекс Метрику. Летом 2015 года я делал обзор данного ресурса, когда запустилась обновленная версия. Кстати, в ближайшее время старая версия метрики окончательно прекратит свое существование.

Какие параметры сегодня хочу рассмотреть?

Расширение списка минус слов

Как бы тщательно вы не почистили ключевые фразы перед запуском рекламы, наверняка в процессе рекламирования найдутся такие фразы, которые надо будет отминусовать. Как это сделать? Заходим в метрику во вкладку отчеты. Там находим отчет «Поисковые запросы».

Если в часто используемых данного пункта у вас нет, «Поисковые запросы» можно найти другом путем. Переходите во вкладку «Стандартные отчеты», далее «Источники» и уже там будет нужный нам пункт «Поисковые фразы».

На отрывшейся странице сперва выберете период, за который нужно отобразить данные. Чем больше будет период, тем лучше.

Затем под диаграммой нажмите на кнопку «Группировки».

В окне нажмите на строку «Источники» и опуститесь до пункта «Директ.

В пункте «Директ» отметьте «Поисковые фразы (Директ)».

После этого в этом же окне, но справа будут такие пункты:

Первый ярлык «Поисковая фраза» надо удалить, а на его место переместить «Поисковые фразы (Директ)». Нажимаете «Применить» и отчет составлен.

Теперь в первом столбце «Поисковая фраза (Директ)» ищете все слова, которые явно являются нецелевыми для вашего бизнеса. Это могут быть, например, отзывы, года (2015 или 2016), бесплатно, недорого (если у вас ценник выше среднего). После того как соберете все слова, заносите их в параметры рекламной кампании в раздел «Минус слова».

С минус словами есть одна особенность по добавлению их в рекламные кампании, которые работают в РСЯ. Почти все утверждают, что в РСЯ не надо добавлять минус слова. Но я не все, поэтому рекомендую в РСЯ тоже добавлять минус слова. Для чего это нужно? Это сократит ваши расходы от нецелевого трафика. Ведь нет смысла платить за переходы, которые показывают крайне низкую конверсию сайта. Я понимаю, если у вас бюджеты по 300-400 тысяч и вы выкупаете весь трафик, то тут можно и на «холодные» запросы поработать. А так объявления будут показываться исключительно по тем запросам, которые есть в рекламной кампании.

Отключение показов по неэффективным ключевым фразам

Это еще один пункт, которые хочу рассмотреть в сегодняшней статье про аналитику. Что даст отключение некоторых фраз? Если они показали крайне низкую или даже отрицательную динамику, то их отключение положительно скажется на всей рекламной кампании. Больше денег будет расходоваться на те фразы, которые показывают эффективность выше.

Переходим в раздел «Директ – сводка», как это показано на картинке.

Нажимаем на кнопку «Группировка» под графиком, как это делали в предыдущем пункте. Исключаем из него ярлык «Объявление Яндекс.Директа». На выходе у вас должен получиться такой список:

Что делать теперь? Сперва переключите отображение данных в линейный вид. Рядом с кнопкой «Группировки» есть еще 2 кнопки. Первая из них как раз и есть линейный вид.

Настройте фильтр по отказам. Для этого просто нажмите на слово «Отказы».

И теперь просматриваете все фразы по количеству и проценту отказов. Желательно, чтобы данные были собраны за 2-3 месяца. Если по фразе больше 2 кликов и процент отказа выше 30-35%, то такие фразы надо отключать. Но еще нужно учесть, чтобы по этим фразам не было конверсий. Если по какой-то из них были заявки, то надо просмотреть, какую конверсию (в процентах и цене) она показала.

Отключать фразы придется вручную в самой рекламной кампании либо через интерфейс, либо через Директ Коммандер (специальная программа для Яндекс.Директа – бесплатная).

Статистика в Яндекс Директе

А сейчас хочу рассказать именно про статистику в Яндекс Директе. Распишу основные моменты и то, как с ними работать, чтобы повысить качество трафика.

Итак, в Директе можно посмотреть статистику как по отдельно взятой рекламной кампании, так и всех сразу. Сделать это можно следующим образом:

1. Статистика одной рекламной кампании:

2. Статистика всех кампаний – либо отметить галочкой, либо нажать на кнопку «Статистика по всем кампаниям».

Если выбрать второй вариант, то у вас появится общая статистика по всем рекламным кампаниям (при этом будут данные и по каждой камапании). До недавнего времени функционал общей статистики был очень скудный. Вы могли видеть клики, расход, CTR, конверсию.

Но недавно Яндекс Директ запустил дополнительный функционал для общей статистики «Мастер отчетов 2.0» (в статистике каждой отдельной кампании данная функция уже очень давно). Теперь по общей статистике можно собрать достаточно много данных. К примеру, вы можете проверить, сколько было кликов в определенные дни по типу устройств, то есть у вас будут данные сразу по всем кампаниям и переходам по ним в зависимости от устройства (десктоп, мобайл или планшет).

Чем же отличается статистика каждой кампании от общей? Разница в вариациях статистических данных. Здесь вы можете посмотреть и общую статистику, данные по фразам, регионам и площадкам. А также есть мастер отчетов.

На что здесь стоит обратить внимание?

Регионы – если по каким-то регионам много кликов, но конверсий нет либо их очень мало, то эти регионы лучше отключить (если вы рекламируетесь на несколько регионов). Хотя, конечно, бывает и такое, что какой-то регион приносит немного заявок, но зато чек с него гораздо больше (это характерно для бизнесов, у которых несколько ценовых категорий). Но это бывает крайне редко и определить можно только, если у вас подключены сторонние системы аналитики или CRM системы.

Площадки – нужно отключать дорогие и неэффективные площадки. Это нужно сделать как для РСЯ, так и для поиска. Во вкладке «По площадкам» выбираете конверсионную цель, период (минимум месяц, а лучше 2-3 месяца) и затем отключаете те площадки, по которым цена заявки получилась слишком дорогой (это вы сами должны рассчитать), либо было много кликов вообще без заявок.

Фразы – данный пункт больше подходит для поиска, чтобы поработать над кликаельностью каждой конкретной фразы. Заходим во вкладку «Мастер отчетов», отмечаем «Фразы». В результате перед вами будут данные по всем фразам, а именно их CTR, расход, средняя позиция показов и кликов. Тем самым вы сможете понять зависимость CTR от позиции фразы на поиске.

Как работать с CTR в «Мастере отчетов»?

Все достаточно просто. Если вы показываетесь в спеце и CTR ниже 10%, то корректируйте объявления. Если же вы показываетесь в гарантии или в динамике и CTR меньше 5-6%, также вносите правки в объявления и желательно повысить ставки, чтобы показываться выше. Но тут все зависит от вашего бюджета и стратегии. Поэтому прежде чем повышать ставки, просчитайте экономическую выгоду этого шага.

Бывает такое, что фраза показывается в спеце, но CTR очень низкий (6-7%). В данном случае через метрику просмотрите поисковые фразы на наличие минус слов. По мимо этого сделайте максимальное вхождение фразы в заголовок, а в тексте пропишите выгоды для клиента.

Но есть один очень важный момент с CTR. Он не всегда должен быть высоким. То есть бывают такие ситуации, когда на CTR не стоит обращать особое внимание. Это когда вы целенаправленно в заголовке и тексте прописываете текстовые фильтры, тем самым уменьшая охват аудитории. К примеру, занимаетесь вы ремонтом квартир. Вы делаете качественный ремонт. Разумеется, такой ремонт не может быть дешевым или даже недорогим. Поэтому ваша задача исключить данные слова из ключевых фраз, а также в заголовке или тексте прописать минимальную стоимость ремонта. Таким образом халявщики уже точно не будут скликивать ваш бюджет.

А что будет, если такие фильтры проигнорировать?

Будет очень много нерелевантного трафика, высокий процент отказов, большой расход, низкая прибыль. Поэтому здесь лучше пренебречь CTRом, чем прибылью. Кстати, такую фильтрацию желательно прописывать и в объявлениях в РСЯ. Пускай будет меньше кликов, зато будет высокая конверсия и небольшая цена заявки.

Поэтому CTR не всегда важен. Считайте свои деньги и проводите постоянную аналитику. Для своих постоянных клиентов я постоянно провожу подобную аналитику, что сказывается на повышении качества трафика.

Если имеются вопросы по данной теме, спрашивайте в комментариях.

Что в итоге?

Благодаря только лишь этим трем способам аналитики, качество вашей рекламной кампании повысится в разы, так как клики распределятся на наиболее эффективные объявления.

Поэтому обязательно проводите аналитику трафика. Это обязательный атрибут в интернет продвижении. Всем моим постоянный клиентам я еженедельно провожу подобные зачистки, что в итоге дает очень положительный результат.

Если остались вопросы, задавайте их в комментариях.

Источники:
http://serfery.ru/yandeks-direkt/analitika-reklamnyx-kampanij/
http://www.obrazstroy.ru/blog/analitika-kampaniy-v-direkt/
http://xn-----8kcaqbfc0aneed4ajr2afjjre6z.xn--p1ai/analitika-optimizaciya-kampanij-v-yandeks-direkt/
http://refakt.ru/blog/analitikayandeksdirekt/
http://yandex-direct-bochkarev.ru/kak-analizirovat-reklamnuyu-kampaniyu-v-yandeks-direkt/
http://kakzarabativat.ru/marketing/analitika-reklamnoj-kampanii-v-yandeks-direkt/
http://dvayarda.ru/marketing/analiz-prodazh/