Услуги отдела 1С:Франчайзинг
Компания «АФМ-Серверс» является партнером 1С, имеющим сертификат «1С-Франчайзи». Оказывает Клиентам весь спектр услуг в соответствии с нормативами компании 1С. Для поставки, внедрения и поддержки продуктов 1С предприятиям малого и среднего бизнеса на основе методологии, разработанной компанией 1С, в 2007 году в составе АФМ-Серверс создан Отдел франчайзинга. Сегодня его постоянными клиентами являются более 30 организаций различных отраслей.
Что такое 1C: ФРАНЧАЙЗИНГ?
1С:Франчайзинг представляет собой сеть организаций, сертифицированных фирмой «1С»; на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы. Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации, индивидуальное обучение. К настоящему моменту с фирмой «1С»; сотрудничают как франчайзи более 3300 организаций в городах России и стран СНГ. (Источник: www.1с.ru)
Отдел Франчайзинга оказывает следующие услуги:
- Поставка программных продуктов компании 1С;
- Оказание специалистом 1С почасовых услуг;
- Проекты внедрения информационных систем на платформе 1С.
Особенности работы с клиентами Отдела франчайзинга:
- Отдел франчайзинга не стремимся охватить весь рынок «любой ценой». Новые клиенты приходят к нам обычно по рекомендации коллег, уже являющихся нашими клиентами. Приоритет отдается длительной работе с постоянными клиентами;
- Мы продаем продукты по ценам, рекомендованным 1С;
- Мы стараемся решать все задачи клиента оперативно и профессионально. В этом видим наше преимущество;
- Мы не боимся сложных задач;
- Руководитель Отдела франчайзинга является одним из лучших специалистов в компании, имеет в своем распоряжении квалифицированных сотрудников. Однако, в случае необходимости, он может воспользоваться всеми ресурсами компании АФМ-Серверс, привлечь к работе со своим Заказчиком высококлассных экспертов в области бухгалтерского и налогового учета, информационных технологий, имеющих опыт реализации масштабных проектов 1С в крупнейших энергокомпаниях России.
Поставка программных продуктов компании 1С
Практически любой продукт компании 1С можно заказать в «АФМ-Серверс».
Для этого достаточно позвонить в наш офис и связаться с менеджером, так же можно оставить заявку на нашем сайте, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время. Необходима готовность сообщить свои реквизиты. Мы выставляем Вам счет и параллельно заказываем требуемый продукт 1С. После получения денег на наш счет немедленно связываемся с представителем заказчика и согласуем время доставки.
Доставленный коробочный продукт 1С может быть тут же установлен специалистом Отдела франчайзи и в дальнейшем им же обслуживаться.
Оказание специалистом почасовых услуг
Периодически возникающие новые потребности пользователей 1С в развитии функциональности системы, в построении новых отчетов можно решать по мере их возникновения «шаг-за-шагом». За счет оплаты труда специалиста только в течение времени для решения сформулированной пользователем Задачи может быть достигнута существенная экономия средств.
Согласно договору на почасовое обслуживание специалист Исполнителя оказывает по заявкам заказчика следующие услуги:
- Отслеживание изменений в типовых конфигурациях и релизов программ и уведомление об этом заказчика;
- Обновление конфигурации клиента;
- Обновление релизов ПП;
- Установка типовых форм отчетностей;
- Консультация по работе с программой (архивация, перепроведение, граница последовательности, периоды, методика работы с программой);
- Проведение регламентных операций: тестирование и исправление БД, установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов с диска ИТС;
- Настройка интерфейсов и прав доступа;
- Изменение плана счетов при условии работы стандартных форм отчетностей;
- Редактирование и модификация существующих форм и отчетов;
- Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы;
- Изменения в модулях, не влияющие на принципы работы основных алгоритмов настройки (проведение документов и глобальный модуль);
- Создание новых объектов конфигурации при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры бизнес-процессов;
- Консультирование и помощь в подготовке и формировании бухгалтерской и налоговой отчетности (выполняется отдельными специалистами отдела).
Почасовое обслуживания продуктов 1С удобно, когда на предприятии уже есть действующая система на базе 1С и требуется ее надежная эксплуатация или когда Заказчика в целом устраивает вновь приобретенное типовое решение и от Исполнителя не требуется немедленно приступать к его адаптации и развитию. В этом случае основной задачей является текущее сопровождение системы, обучение пользователей на рабочих местах, помощь в отчетный период.
Данный вариант обслуживания является оптимальным, когда необходимо оперативно решить небольшую текущую задачу, например, устранить сбой в базе данных, создать новые отчеты или документы, которые потребовались в срочном порядке, установить новые формы квартальной отчетности или обновить конфигурацию программного продукта и т.д.
Перечислим положительные моменты почасового обслуживания:
- наиболее гибкий и адаптируемый способ работы, который позволяет:
- максимально быстро реагировать на изменение внешних условий;
- корректировать задачу в процессе внедрения;
- оперативно решать небольшие вопросы и уточнять задачу;
- менять приоритеты задач в процессе внедрения.
- продвижение «step by step» (шаг-за-шагом) к построению системы позволяет Заказчику постепенно формировать требования, которые не могли быть выявлены на первоначальном этапе.
Необходимо отметить и главный минус почасового подхода: трудно точно определить полную продолжительность и стоимость внедрения. Поэтому, если предстоит внедрять новую сложную систему или выполнить существенное развитие функциональности, целесообразно выбрать описанный ниже проектный подход.
Для привлечения специалистов АФМ-Серверс к работе на почасовую оплату следует заключить договор оказания услуг по сопровождению продуктов 1С. Далее работа строится на основе Заявок клиента в Отдел франчайзинга. Как правило за клиентом закрепляется один конкретный специалист отдела. Чтобы сделать заявку, достаточно позвонить ему и договориться о времени выполнения работ. Обладая высокой квалификацией, часть вопросов (причем нередко довольно сложных) наши специалисты могут решить по телефону, подсказав пользователю, какие настройки надо поправить в системе, чтобы исправить ситуацию.
Разновидностью почасового обслуживания является абонентское обслуживание. Если заказчик часть периодически повторяющихся работ поручает Исполнителю, то эти работы Исполнителем ежемесячно выполняются автоматически – без заявки. В этом случае в договоре предусматривается ежемесячная сумма абонентской платы за такие работы.
К работам, входящим в абонентское обслуживание могут относиться: организация резервного копирования системы, поддержка нормативно-справочной информации в актуальном состоянии, дежурство специалиста Исполнителя при закрытии отчетного периода, проверка состояния базы 1С.
1C:Франчайзинг
Франчайзинговое предложение
- Вступительный взнос 23 000 руб.
- Роялти 3 000 рублей ежеквартально
- Затраты на запуск 23 000 руб.
- Срок окупаемости 6 месяцев
- Год основания компании 1991
- Год запуска программы франчайзинга 1991
- Количество франшизных предприятий 7000
- Количество собственных предприятий 1
О франчайзере
Российская фирма “1С” основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения. “1С:ФРАНЧАЙЗИНГ” – это сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы.
1С:ФРАНЧАЙЗИНГ – представляет собой сеть организаций сертифицированных фирмой “1С” на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы.
Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации, индивидуальное обучение.
К настоящему моменту с фирмой “1С” сотрудничают как франчайзи более 3300 организаций в городах России и стран СНГ. “1С:ФРАНЧАЙЗИНГ”:
– Помощь в выборе программных средств
– Продажа программных продуктов
– Доставка
– Установка
– Настройка
– Внедрение
– Послепродажное обслуживание
– Консультации
– Обучение пользователей
– Информационно-технологическое сопровождение.
Краткое описание
Концепция франшизы
Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой “1С” для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы “1С:Предприятие” и гарантирует качество оказываемых услуг.
На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.
Фирмы-франчайзи работают под единой маркой “1С:ФРАНЧАЙЗИНГ”, имеют в своем составе аттестованных фирмой “1С” специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме. Фирма “1С” и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма “1С” разрабатывает типовую систему качества 1С:Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца.
Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок.
Первыми фирмами-франчайзи, прошедшими сертификацию по международным стандартам ISO 9001, стали московские фирмы “И.К.С.” и “АВРО-БУС”.
Обучение и поддержка
– проходят обучение, получают консультации в фирме “1С” по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;
– проводят аттестацию своих сотрудников в фирме “1С”;
– регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами – по электронной почте, на сайте фирмы “1С” в Интернет, на технологических CD-ROMах.
Требование к покупателю
Для своей работы франчайзи необходимо приобрести программный продукт/продукты “1С:Предприятие” (NFR – версии) и аттестовать в фирме “1С” не менее двух специалистов-внедренцев.
Сотрудники-внедренцы должны быть коммуникабельными, разбираться в бухгалтерском и управленческом учете, владеть навыками программирования, быть готовыми к работе, связанной с разъездами. Договор Франчайзинга ограничивает ценовой демпинг и распространение конкурирующих программных продуктов иных производителей, аналогичных по функциям продуктам системы “1С:Предприятие” (за исключением собственных программных разработок).
При выполнении этих условий фирма-франчайзи получает сертификат и последующую поддержку в работе от фирмы “1С”.
Этические нормы работы 1С:Франчайзи: – Честно и корректно относиться к клиентам, сотрудникам и другим франчайзи – Конкурировать с другими франчайзи качеством, а не ценой
– Готовить собственные кадры и избегать переманивания сотрудников других франчайзи
– Поддерживать деловую репутацию сообщества “1С” и воздерживаться от распространения негативной информации о других франчайзи
– Обслуживать только лицензионное программное обеспечение
– Не использовать массовых рассылок сообщений по электронной почте, отправляемых без согласия владельца электронного адреса (спам)
Франшиза 1C:Франчайзинг – компьютерные программы
Краткая информация
Год основания компании
Открыто по франшизе
Год основания франшизы
Франшиза 1C:Франчайзинг – компьютерные программы
Краткая информация
Год основания компании
Год основания франшизы
Похожая франшиза
Инвестиции: от 175 000 руб.
Окупаемость: 1 месяц
Вид деятельности
Описание компании
Российская фирма “1С” основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения.
“1С:ФРАНЧАЙЗИНГ” – это сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы.
1С:ФРАНЧАЙЗИНГ – представляет собой сеть организаций сертифицированных фирмой “1С” на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы. Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации, индивидуальное обучение. К настоящему моменту с фирмой “1С” сотрудничают как франчайзи более 3300 организаций в городах России и стран СНГ.
“1С:ФРАНЧАЙЗИНГ”:
– Помощь в выборе программных средств
– Продажа программных продуктов
– Доставка
– Установка
– Настройка
– Внедрение
– Послепродажное обслуживание
– Консультации
– Обучение пользователей
– Информационно-технологическое сопровождение.
Описание франшизы
Современная технологическая платформа 1С:Предприятие” дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.
Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой “1С” для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы “1С:Предприятие” и гарантирует качество оказываемых услуг. На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.
Фирмы-франчайзи работают под единой маркой “1С:ФРАНЧАЙЗИНГ”, имеют в своем составе аттестованных фирмой “1С” специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме.
Фирма “1С” и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма “1С” разрабатывает типовую систему качества 1С:Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца.
Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок. Первыми фирмами-франчайзи, прошедшими сертификацию по международным стандартам ISO 9001, стали московские фирмы “И.К.С.” и “АВРО-БУС”.
1С:ФРАНЧАЙЗИ:
– могут использовать символику “1С” в рамках деятельности, ограниченной договором франчайзинга;
– получают специальную рекламную поддержку в центральной прессе, на выставках и др.;
– получают компенсацию затрат на региональную рекламу;
– получают специальную методическую рабочую информацию;
– имеют высокие скидки на приобретаемые в фирме “1С” программные продукты;
– проходят обучение, получают консультации в фирме “1С” по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;
– проводят аттестацию своих сотрудников в фирме “1С”;
– регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами – по электронной почте, на сайте фирмы “1С” в Интернет, на технологических CD-ROMах.
Франшиза 1С – автоматизация учетной и офисной работы
Российская фирма “1С” основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения.
“1С:ФРАНЧАЙЗИНГ” – это сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы.
1С:ФРАНЧАЙЗИНГ – представляет собой сеть организаций сертифицированных фирмой “1С” на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы. Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации, индивидуальное обучение. К настоящему моменту с фирмой “1С” сотрудничают как франчайзи более 3300 организаций в городах России и стран СНГ.
– Помощь в выборе программных средств
– Продажа программных продуктов
– Доставка
– Установка
– Настройка
– Внедрение
– Послепродажное обслуживание
– Консультации
– Обучение пользователей
– Информационно-технологическое сопровождение.
Главная информация
Описание франшизы
Современная технологическая платформа 1С:Предприятие” дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.
Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой “1С” для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы “1С:Предприятие” и гарантирует качество оказываемых услуг. На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.
Фирмы-франчайзи работают под единой маркой “1С:ФРАНЧАЙЗИНГ”, имеют в своем составе аттестованных фирмой “1С” специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме.
Фирма “1С” и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма “1С” разрабатывает типовую систему качества 1С:Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца. Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок. Первыми фирмами-франчайзи, прошедшими сертификацию по международным стандартам ISO 9001, стали московские фирмы “И.К.С.” и “АВРО-БУС”.
– могут использовать символику “1С” в рамках деятельности, ограниченной договором франчайзинга;
– получают специальную рекламную поддержку в центральной прессе, на выставках и др.;
– получают компенсацию затрат на региональную рекламу;
– получают специальную методическую рабочую информацию;
– имеют высокие скидки на приобретаемые в фирме “1С” программные продукты;
– проходят обучение, получают консультации в фирме “1С” по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;
– проводят аттестацию своих сотрудников в фирме “1С”;
– регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами – по электронной почте, на сайте фирмы “1С” в Интернет, на технологических CD-ROMах.
Требования к покупателям франшизы
Для своей работы франчайзи необходимо приобрести программный продукт/продукты “1С:Предприятие” (NFR – версии) и аттестовать в фирме “1С” не менее двух специалистов-внедренцев.
Сотрудники-внедренцы должны быть коммуникабельными, разбираться в бухгалтерском и управленческом учете, владеть навыками программирования, быть готовыми к работе, связанной с разъездами.
Договор Франчайзинга ограничивает ценовой демпинг и распространение конкурирующих программных продуктов иных производителей, аналогичных по функциям продуктам системы “1С:Предприятие” (за исключением собственных программных разработок).
При выполнении этих условий фирма-франчайзи получает сертификат и последующую поддержку в работе от фирмы “1С”.
Этические нормы работы 1С:Франчайзи:
– Честно и корректно относиться к клиентам, сотрудникам и другим франчайзи
– Конкурировать с другими франчайзи качеством, а не ценой
– Готовить собственные кадры и избегать переманивания сотрудников других франчайзи
– Поддерживать деловую репутацию сообщества “1С” и воздерживаться от распространения негативной информации о других франчайзи
– Обслуживать только лицензионное программное обеспечение
– Не использовать массовых рассылок сообщений по электронной почте, отправляемых без согласия владельца электронного адреса (спам)
1C:Франчайзинг
О компании
- Год основания компании – 1991
- Год запуска франчайзинга – 1991
- Франшизных предприятий – более 7000
- Собственных предприятий – 1
Фирма 1C занимается разработкой, продвижением, изданием программного обеспечения, а также их поддержкой. Компьютерные программы, создаваемые компанией, пользуются популярностью не только в деловой среде, но и активно пользуются в бытовой сфере.
Под 1C:Франчайзингом понимается совокупность предприятий (франчайзи и иных партнеров), оказывающих услуги по автоматизации учетной и офисной работы.
Все организации этой сети проходят сертификацию компанией 1C.
Франчайзи предоставляют своим клиентам следующие услуги:
- подбор нужных программ;
- установка;
- доставка;
- внедрение в систему;
- дальнейшее обслуживание;
- консультирование;
- проведение обучающих курсов.
Сегодня с компанией сотрудничают не только франчайзи из России, но и из стран СНГ. Общее число франшизных предприятий по всему миру составляет уже больше 7 000.
Главной целью компании при открытии направления 1C:Франчайзинг было развитие франчайзинговой сети, представители которой смогли бы качественно обслуживать пользователей системы 1С:Предприятие.
На данный момент в России больше нет подобных предприятий. 1С предоставляет эксклюзивные услуги, не имеющие аналога на отечественном рынке.
Фирмы, работающие под брендом 1С, не просто занимаются продажей программных продуктов, а также специализируются на обслуживании этих программ. Нередко они занимаются и разработкой конкретных продуктов, развивая тем самым собственную компанию и всю франчайзинговую сеть.
Существует разработанная компанией система оценки качества 1С:Франчайзи, которая позволяет ориентироваться новым партнерам и соответствовать мировым стандартам.
Что входит в пакет франшизы:
- работу под брендом франчайзера и с применением его символики;
- получение поддержки со стороны франчайзера в виде рекламного продвижения в прессе, на различных выставках и других мероприятиях;
- компенсирование затрат франчайзи, идущих на рекламу продукции в регионе;
- получение методических рекомендаций по работе с программными продуктами;
- получение бонусов, специальных корпоративных программ и скидок на товары, предлагаемых франчайзером;
- прохождение курсов повышения квалификации и обучения технического персонала;
- получение консультационных услуг;
- бесплатное прохождение аттестации сотрудниками фирмы франчайзи в компании франчайзера;
- получение самой актуальной технической информации.
Преимущества франшизы:
- отсутствие паушального взноса;
- низкое значение роялти;
- минимальные инвестиции;
- работа с уникальным продуктом;
- высокий спрос на услуги компании;
- популярность и узнаваемость бренда;
- серьезная техническая поддержка со стороны специалистов франчайзера;
- перенос части затрат на франчайзера;
- возможность бесплатного обучения и аттестации сотрудников;
- доступ к налаженной системе учета и ведения бизнеса.
- франчайзи должен совершить покупку одного или нескольких программных продуктов франчайзера NFR – версии;
- в фирме должно быть не меньше 2 специалистов, занимающихся внедрением систем на предприятии;
- оба специалиста должны аттестоваться в фирме франчайзера;
- к внедренцам предъявляются отдельные требования: они должны быть общительными, легко находить общий язык с людьми, иметь знания относительно программирования, бухгалтерского и управленческого учета, а также положительно относиться к командировкам;
- обязательное следование ограничениям ценового демпинга;
- фирма не должна распространять сторонние программные продукты, за исключением тех, которые были разработаны внутри организации;
- честное отношение к своим клиентам;
- составлять конкуренцию другим франчайзи не стоимостью продуктов, а их качеством;
- проводить отбор сотрудников и уделять внимание их обучению внутри компании;
- трепетно относиться к деловой репутации франчайзера;
- корректно и этично относиться к другим франчайзи;
- заниматься обслуживанием исключительно лицензионного программного обеспечения;
- не использовать рассылку сообщений посредством электронной почты без согласия адресата.
Услуги отдела 1С:Франчайзинг
Компания «АФМ-Серверс» является партнером 1С, имеющим сертификат «1С-Франчайзи». Оказывает Клиентам весь спектр услуг в соответствии с нормативами компании 1С. Для поставки, внедрения и поддержки продуктов 1С предприятиям малого и среднего бизнеса на основе методологии, разработанной компанией 1С, в 2007 году в составе АФМ-Серверс создан Отдел франчайзинга. Сегодня его постоянными клиентами являются более 30 организаций различных отраслей.
Что такое 1C: ФРАНЧАЙЗИНГ?
1С:Франчайзинг представляет собой сеть организаций, сертифицированных фирмой «1С»; на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы. Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации, индивидуальное обучение. К настоящему моменту с фирмой «1С»; сотрудничают как франчайзи более 3300 организаций в городах России и стран СНГ. (Источник: www.1с.ru)
Отдел Франчайзинга оказывает следующие услуги:
- Поставка программных продуктов компании 1С;
- Оказание специалистом 1С почасовых услуг;
- Проекты внедрения информационных систем на платформе 1С.
Особенности работы с клиентами Отдела франчайзинга:
- Отдел франчайзинга не стремимся охватить весь рынок «любой ценой». Новые клиенты приходят к нам обычно по рекомендации коллег, уже являющихся нашими клиентами. Приоритет отдается длительной работе с постоянными клиентами;
- Мы продаем продукты по ценам, рекомендованным 1С;
- Мы стараемся решать все задачи клиента оперативно и профессионально. В этом видим наше преимущество;
- Мы не боимся сложных задач;
- Руководитель Отдела франчайзинга является одним из лучших специалистов в компании, имеет в своем распоряжении квалифицированных сотрудников. Однако, в случае необходимости, он может воспользоваться всеми ресурсами компании АФМ-Серверс, привлечь к работе со своим Заказчиком высококлассных экспертов в области бухгалтерского и налогового учета, информационных технологий, имеющих опыт реализации масштабных проектов 1С в крупнейших энергокомпаниях России.
Поставка программных продуктов компании 1С
Практически любой продукт компании 1С можно заказать в «АФМ-Серверс».
Для этого достаточно позвонить в наш офис и связаться с менеджером, так же можно оставить заявку на нашем сайте, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время. Необходима готовность сообщить свои реквизиты. Мы выставляем Вам счет и параллельно заказываем требуемый продукт 1С. После получения денег на наш счет немедленно связываемся с представителем заказчика и согласуем время доставки.
Доставленный коробочный продукт 1С может быть тут же установлен специалистом Отдела франчайзи и в дальнейшем им же обслуживаться.
Оказание специалистом почасовых услуг
Периодически возникающие новые потребности пользователей 1С в развитии функциональности системы, в построении новых отчетов можно решать по мере их возникновения «шаг-за-шагом». За счет оплаты труда специалиста только в течение времени для решения сформулированной пользователем Задачи может быть достигнута существенная экономия средств.
Согласно договору на почасовое обслуживание специалист Исполнителя оказывает по заявкам заказчика следующие услуги:
- Отслеживание изменений в типовых конфигурациях и релизов программ и уведомление об этом заказчика;
- Обновление конфигурации клиента;
- Обновление релизов ПП;
- Установка типовых форм отчетностей;
- Консультация по работе с программой (архивация, перепроведение, граница последовательности, периоды, методика работы с программой);
- Проведение регламентных операций: тестирование и исправление БД, установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов с диска ИТС;
- Настройка интерфейсов и прав доступа;
- Изменение плана счетов при условии работы стандартных форм отчетностей;
- Редактирование и модификация существующих форм и отчетов;
- Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы;
- Изменения в модулях, не влияющие на принципы работы основных алгоритмов настройки (проведение документов и глобальный модуль);
- Создание новых объектов конфигурации при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры бизнес-процессов;
- Консультирование и помощь в подготовке и формировании бухгалтерской и налоговой отчетности (выполняется отдельными специалистами отдела).
Почасовое обслуживания продуктов 1С удобно, когда на предприятии уже есть действующая система на базе 1С и требуется ее надежная эксплуатация или когда Заказчика в целом устраивает вновь приобретенное типовое решение и от Исполнителя не требуется немедленно приступать к его адаптации и развитию. В этом случае основной задачей является текущее сопровождение системы, обучение пользователей на рабочих местах, помощь в отчетный период.
Данный вариант обслуживания является оптимальным, когда необходимо оперативно решить небольшую текущую задачу, например, устранить сбой в базе данных, создать новые отчеты или документы, которые потребовались в срочном порядке, установить новые формы квартальной отчетности или обновить конфигурацию программного продукта и т.д.
Перечислим положительные моменты почасового обслуживания:
- наиболее гибкий и адаптируемый способ работы, который позволяет:
- максимально быстро реагировать на изменение внешних условий;
- корректировать задачу в процессе внедрения;
- оперативно решать небольшие вопросы и уточнять задачу;
- менять приоритеты задач в процессе внедрения.
- продвижение «step by step» (шаг-за-шагом) к построению системы позволяет Заказчику постепенно формировать требования, которые не могли быть выявлены на первоначальном этапе.
Необходимо отметить и главный минус почасового подхода: трудно точно определить полную продолжительность и стоимость внедрения. Поэтому, если предстоит внедрять новую сложную систему или выполнить существенное развитие функциональности, целесообразно выбрать описанный ниже проектный подход.
Для привлечения специалистов АФМ-Серверс к работе на почасовую оплату следует заключить договор оказания услуг по сопровождению продуктов 1С. Далее работа строится на основе Заявок клиента в Отдел франчайзинга. Как правило за клиентом закрепляется один конкретный специалист отдела. Чтобы сделать заявку, достаточно позвонить ему и договориться о времени выполнения работ. Обладая высокой квалификацией, часть вопросов (причем нередко довольно сложных) наши специалисты могут решить по телефону, подсказав пользователю, какие настройки надо поправить в системе, чтобы исправить ситуацию.
Разновидностью почасового обслуживания является абонентское обслуживание. Если заказчик часть периодически повторяющихся работ поручает Исполнителю, то эти работы Исполнителем ежемесячно выполняются автоматически – без заявки. В этом случае в договоре предусматривается ежемесячная сумма абонентской платы за такие работы.
К работам, входящим в абонентское обслуживание могут относиться: организация резервного копирования системы, поддержка нормативно-справочной информации в актуальном состоянии, дежурство специалиста Исполнителя при закрытии отчетного периода, проверка состояния базы 1С.
1С:Франчайзинг
1С:ФРАНЧАЙЗИНГ – это сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы.
- Помощь в выборе программных средств
- Продажа программных продуктов
- Доставка
- Установка
- Настройка
- Внедрение
- Послепродажное обслуживание
- Консультации
- Обучение пользователей
- Информационно-технологическое сопровождение
ФРАНЧАЙЗИНГ – ЭФФЕКТИВНАЯ ФОРМА СОТРУДНИЧЕСТВА
Франчайзинг – это способ ведения бизнеса, при котором известная фирма предоставляет свои передовые технологии и возможность работы под ее маркой другим организациям. Экономический эффект франчайзинга состоит в сочетании эффективности и подвижности небольшого частного предприятия с технологическими достижениями и гарантиями фирмы с раскрученной торговой маркой. Для клиентов это означает высокое качество гарантированного обслуживания.
ИНДУСТРИАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Современная технологическая платформа “1С:Предприятие” дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.
Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой “1С” для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы “1С:Предприятие” и гарантирует качество оказываемых услуг. На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.
Фирмы-франчайзи работают под единой маркой “1С:ФРАНЧАЙЗИНГ”, имеют в своем составе аттестованных фирмой “1С” специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме.
Фирма “1С” и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма “1С” разрабатывает типовую систему качества 1С:Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца. Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок.
Почему обслуживанием пользователей занимается не сама фирма “1С”, а ее партнеры-франчайзи? Дело в том, что франчайзинг – наилучший на сегодняшний день метод обеспечить индустриальное качество услуг, позволяющий сочетать эффективность, энергию, высочайший профессионализм и подвижность сотен небольших частных предприятий с мощью признанной торговой марки, технологическими достижениями и гарантиями ведущего российского разработчика программного обеспечения. Только небольшие частные предприятия реально могут оказывать внимание конкретным нуждам конкретного клиента. При этом наличие у франчайзи за спиной самой фирмы “1С” дает клиенту уверенность, что предложенные ему решения по автоматизации будут совершенствоваться и поддерживаться на регулярной и долговременной основе.
Источники:
http://www.a4m.ru/service/franchising/services/
http://vsefranshizi.ru/catalog/franshizi-it-internet/1c/
http://businessmens.ru/f/647?source=new-request
http://www.beboss.ru/franchise/2290-franshiza-1c-franchayzing
http://kakzarabativat.ru/franshiza/1cfranchajzing/
http://www.a4m.ru/service/franchising/services/
http://active-soft.ru/1c.php
http://33pingvina.ru/franchising_cafe_33_pingvina/chasto_zadavaemye_voprosy/